Services téléphoniques offerts aux Canadiens

Il est essentiel d’avoir un système téléphonique solide pour offrir aux  Canadiens l’accès à un système de communication de classe mondiale. Il est important que les Canadiens puissent s'abonner à des services de communication novateurs et de qualité à un coût abordable. Nous nous efforçons d’assurer la sécurité des Canadiens et de mieux faire valoir leurs intérêts au moyen des activités suivantes :

  • faire appliquer les Règles sur les télécommunications non sollicitées et la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus;
  • réglementer les entreprises de télécommunication, notamment les grandes compagnies de téléphone;
  • approuver les tarifs et certaines ententes dans l'industrie des télécommunications;
  • encourager la concurrence dans les marchés de télécommunication afin que les Canadiens profitent de services novateurs à des prix abordables.

Le CRTC n'intervient pas dans les tarifs de détail de la plupart des services de communication.

Services et renseignements

Service de téléphonie cellulaire

Vos droits à titre de consommateur, forfaits de données, services postpayés vs services prépayés, changer de fournisseur et garder son numéro, frais d’itinérance, et plus.

Téléphones résidentiels

Changer de fournisseur et garder son numéro, choisir un service téléphonique local, changer de fournisseur de services interurbains, trouvez un fournisseur de services près de chez vous, et services téléphoniques pour les personnes handicapées.

Services 9-1-1

Services 9-1-1 de prochaine génération, services d'urgence 9-1-1 pour les Canadiens, et obligations des fournisseurs de service.

Services téléphoniques accessibles

Appareils, services de relais téléphonique (SRT), service de relais vidéo (SRV) et services 9-1-1 pour les personnes handicapées.

Télémarketing et appels non sollicités

Inscription à la LNNTE, qui peut encore vous appeler, appels de partis politiques, comment vous protéger, et sujets pour les télévendeurs.

Registre de communication avec les électeurs pour les élections fédérales

Pour les consommateurs : appels de partis politiques et pour vous protéger contre les appels frauduleux et trompeurs lors d’élections fédérales.

Pour l'industrie : s'inscrire maintenant, avis d’enregistrement, comment communiquer avec les Canadiens correctement, et foire aux questions.

9-8-8

Le 30 novembre 2023, le numéro 9-8-8 pour les crises de santé mentale sera mis en œuvre au Canada.

Fournisseurs de télécommunications

Inscrivez-vous en tant que fournisseur de télécommunications, responsabilités et obligations réglementaires, liste des fournisseurs inscrits, licences d’exploitation de STIB, soutien pour s’inscrire, et règlement extrajudiciaire des différends.

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