Communiquez avec nous
Trouvez la façon qui vous convient le mieux pour communiquer avec nous. Vous pouvez utiliser le téléphone ou le clavardage pour joindre notre équipe dévouée qui pourra répondre à votre demande ou à vos préoccupations.
Politique de tolérance zéro
Le personnel du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) traite les clients avec courtoisie et respect et s’attend à ce qu’ils fassent de même. Les appels ou les messages écrits contenant un langage dégradant, menaçant ou abusif envers le personnel ne seront pas tolérés.
Déposer une plainte, poser une question ou donner de la rétroaction
Si vous avez des inquiétudes ou des préoccupations concernant vos services personnels de téléphonie, d’Internet, de télévision ou de radio, la première étape consiste à visiter notre centre de soutien. Nous vous y aiderons à trouver le bon endroit pour régler votre problème.
Consultez-nous
Heures d'ouverture : Nos lignes téléphoniques et le clavardage sont ouverts en semaine, sauf durant les jours fériés. Les services sont disponibles en français et en anglais.
- Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h (heure de l’Est)
- Samedi et dimanche : fermé
Appelez notre ligne d’aide pour les consommateurs
Pour obtenir le soutien approprié, nous vous encourageons à appeler notre ligne d’aide pour les consommateurs :
Vous utilisez un téléscripteur ou vous téléphonez de l’extérieur du Canada?
- Appels provenant de l’extérieur du Canada :
819-997-0313 - Se servir gratuitement d’un téléscripteur (au Canada) :
1-877-909-2782 - Se servir d’un téléscripteur à l’extérieur du Canada :
819-994-0423
Clavardez avec un agent
Écrivez-nous
Courriel
Indiquez pourquoi vous communiquez avec nous afin que nous puissions vous orienter au bon endroit. À noter qu’un certain temps pourrait être requis avant qu’on réponde à votre requête en raison de l’augmentation de la demande. Par conséquent, il vaut mieux communiquer avec nous par téléphone au 1-877-249-2782 ou par clavardage en direct.
Poste
Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
Ottawa (Ontario)
Canada K1A 0N2
Télécopieur
Télécopieur : 819-994-0218
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