Rapport de surveillance des communications 2017 : Aperçu du secteur des services de télécommunication

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5.0 Aperçu du secteur des services de télécommunication

Infographique résumant la section 5.0 – Aperçu du secteur des services de télécommunication Infographique résumant la section 5.0 – Aperçu du secteur des services de télécommunication
Description longue graphique

Cet infographique présente plusieurs indicateurs principaux du secteur des services de télécommunication et compte cinq sections. La première section est un graphique circulaire et les dernières 4 sont des points numériques.

  1. Ce graphique circulaire illustre les parts
    1. des services sans fil : 50 %,
    2. des services de communication vocale filaire : 18 %,
    3. des services Internet : 22 %,
    4. et des services de transmission de données et de liaison spécialisée : 9 %
  2. Revenus : 48,7 milliards de dollars, une hausse de 2,0 % par rapport à 2015.
  3. Dépenses de immobilisations : 11,6 milliards de dollars, une hausse de 11,3 % par rapport à 2015.
  4. Part du revenu des cinq entreprises les plus grandes : 85 %.
  5. Bénéfices avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement (BAIIDA) des fournisseurs de services de télécommunication : 38,4 %.

L’industrie des télécommunications du Canada consiste en six secteurs : services locaux, services interurbains, services Internet, services sans fil, services de transmission de données et services de liaison spécialisée. Les deux plus grands secteurs, soit les services Internet et les services sans fil, ont augmenté de plus de 7,3 milliards de dollars ou 25,9 % depuis 2012 et comptaient pour plus de 63,8 % du total des revenus de télécommunication en 2012 et 72,3 % en 2016. Au cours des cinq dernières années, les revenus tirés des services filaires ont connu des baisses régulières passant à 18,5 % du total des revenus de télécommunication en 2016 comparativement à 25,6 % en 2012.

En 2016, les revenus de services de télécommunications canadiennes ont atteint les 48,7 milliards de dollars, la grande majorité (92 %) provenant des services de détail et la balance (8 %) provenant des services de gros. Les fournisseurs de services ont fourni des services de détail à plus de 14 millions de ménages et à un million d’entreprises, et des services de gros à 800 autres entités de télécommunication. Les fournisseurs de services ont continué d’augmenter les investissements dans leur infrastructure; les dépenses d’immobilisations ayant atteint 11,6 milliards de dollars en 2016, une augmentation de 11,3 % par rapport aux niveaux de 2015.

Les grands fournisseurs de services de télécommunication (FST) titulairesNote de bas de page 1  récoltent plus de 59 % des revenus de l’industrie. Leur principal groupe de concurrents, les entreprises de câblodistributionNote de bas de page 2 , compte pour 33 % des revenus et pour 8 % de l’ensemble des fournisseurs de services. Les revendeursNote de bas de page 3  représentent près de 69 % de l’ensemble des fournisseurs de services, mais récoltent seulement 4 % des revenus. Les 4 % restants des revenus ont été captés par de plus petits FST titulaires et d’autres fournisseurs de services dotés d’installations.Note de bas de page 4 

En décembre 2016, le Conseil a publié la Politique réglementaire de télécom CRTC 2016-496, dans laquelle il établit les politiques et les mesures qu’il prend pour aider les Canadiens à participer à l’économie et la société numériques. Les principaux objectifs des nouvelles politiques et mesures sont les suivants :

Le Conseil a établi l’objectif de service universel suivant : les Canadiens, dans les régions urbaines comme dans les régions rurales et éloignées, ont accès à des services de téléphonie et des services d’accès Internet à large bande, sur les réseaux fillaire et sans fil. Afin de mesurer la réalisation de cet objectif, le Conseil a établi plusieurs critères, y compris les suivants :

Afin de favoriser l’atteinte de l’objectif de service universel, le Conseil a commencé à davantage focaliser ses cadres réglementaires sur les services d’accès Internet à large bande plutôt que sur les services téléphoniques filaires. Le Conseil établira un mécanisme pour contribuer au financement de l’accès continu aux services de télécommunications de base faisant partie de l’objectif du service universel. Il commencera aussi à retirer progressivement la subvention pour le service téléphonique local et à réviser ses cadres de réglementation des services vocaux. Le Conseil procède également à la mise en place de mesures réglementaires visant à traiter les questions liées à l’accessibilité pour les personnes handicapées et à accroître le pouvoir des consommateurs. Les effets de cette politique seront reflétés dans les éditions futures du Rapport de surveillance des communications.

i) Revenus

Tableau 5.0.1 Revenus des services de télécommunication (de détail et de gros) (milliards $)
Secteur Catégorie 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services filaires De détail 20,6 20,9 21,2 21,4 21,4 0,4 1,0
De gros 2,9 2,8 2,7 2,8 2,9 1,9 -0,4
Total – Services filaires 23,5 23,7 24,0 24,2 24,3 0,6 0,8
Services sans fil De détail 19,5 20,2 20,9 22,5 23,2 3,2 4,5
De gros 0,8 1,0 1,0 1,1 1,2 6,9 9,3
Total – Services sans fil 20,4 21,2 22,0 23,6 24,4 3,4 4,7
Total De détail 40,2 41,1 42,2 43,9 44,7 1,8 2,7
De gros 3,7 3,7 3,8 3,9 4,1 3,3 2,0
Total 43,9 44,8 45,9 47,8 48,7 2,0 2,6

Source : Données recueillies par le CRTC

Les revenus des services de télécommunication proviennent des ventes réalisées auprès des clients particuliers et d’affaires (revenus des services de détail) et des autres fournisseurs (revenus des services de gros). Le tableau illustre les revenus des services filaires et sans fil de détail et de gros de 2012 à 2016. 

On a estimé les revenus des fournisseurs qui n’ont pas fourni de données. En 2016, ces estimés représentaient moins de 1 % de l’ensemble des revenus des services de télécommunication. Les revenus de la vente et de la location d’équipement local ou d’accès terminal de même que les revenus autres que des services de télécommunication ont été exclus des revenus des services filaires de détail.

Tel que démontré dans le tableau ci-dessus, plus de 90% des revenus de télécommunications proviennent du secteur de détail.

Tableau 5.0.2 Répartition des revenus de services de télécommunications par région (milliards $)
Région 2014 2015 2016 Pourcentage du
Total (%)
Croissance (%)
2015-2016
Atlantique 3,1 3,2 3,3 6,7 0,4
C-B et Territoires 6,3 6,6 6,6 13,6 -0,1
Ontario 18,2 18,7 19,8 40,5 5,9
Prairies 9,5 10,0 9,8 20,1 -2,0
Québec 8,9 9,3 9,3 19,0 0,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Des estimations ont été faites pour les entreprises qui ne sont pas tenues de fournir des données sur les télécommunications à l’échelle provinciale et territoriale. Les taux de croissance sont calculés des montants exacts et, de ce fait, ne sont pas nécessairement apparent dans les revenus arrondis présentés dans ce tableau.

ii) Abstention de la réglementation

Le Conseil s’abstient de réglementer un service lorsqu’il juge qu’il fait l’objet de suffisamment de concurrence ou lorsqu’il estime qu’une telle abstention est conforme aux objectifs de la politique canadienne sur les télécommunications. Il s’agit de l’abstention de la réglementation. Un service faisant l’objet d’une abstention de la réglementation est généralement relevé de l’obligation d’être offert en vertu d’un tarif approuvé par le Conseil. Il peut continuer à être assujetti à une réglementation à d’autres égards.

En 2016, environ 95 % des revenus des services de télécommunication proviennent de services qui, selon le Conseil, font l’objet de suffisamment de concurrence pour ne plus exiger le dépôt de tarifs.

Tableau 5.0.3 Pourcentage des revenus des services de télécommunication faisant l’objet d’une abstention de la réglementation
Catégorie 2012 2013 2014 2015 2016
Local et accès 77 78 79 80 82
Interurbain 99 99 98 98 98
Internet 98 97 97 96 97
Données et liaison spécialisée 84 84 89 89 89
Sans fil 100 100 100 100 100
Total 93 94 94 95 95

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau illustre le pourcentage des revenus des services de télécommunication par secteur de marché non réglementé par le CRTC entre 2012 et 2016. Dans le secteur des services locaux et d’accès, les services d’accès comprennent les services filaires qui donnent accès à l’abonné ou au réseau de télécommunication. Les services sans fil sont abstenus de réglementation alors que les services d’accès haute vitesse de gros (AHVG) ne le sont pas.

iii) Propriété canadienne

L’article 16 de la Loi sur les télécommunications traite de l’admissibilité des entreprises canadiennes à agir comme entreprises de services de télécommunication. Aux fins de l’application de l’article 16, le Conseil a déterminé que, pour ce qui est de la période entre la date de publication du Rapport de surveillance des communications 2016 et celle du Rapport de surveillance des communications 2017, le total des revenus de prestation de services de télécommunication au Canada s’élève à 48,7 milliards de dollars.

Quelles sont les exigences de l’article 16 de la Loi sur les télécommunications

Sauf certaines exceptions, l’article 16 exige que les entreprises de services de télécommunication qui possèdent ou exploitent une installation de transmission et réalisent des revenus de services de télécommunication canadiens de plus de 4,8 milliards de dollars (10 % du total des revenus des services de télécommunication canadiens) soient possédées et contrôlées par des Canadiens.

iv) Nombre, taille et type d’entreprises

Graphique 5.0.1 Pourcentage des revenus des services de télécommunication, par type de FST, 2016

Graphique à  histogrammes du Graphique 5.0.1 : Pourcentage des revenus des services de  télécommunication, par type de FST, 2016 Graphique à  histogrammes du Graphique 5.0.1 : Pourcentage des revenus des services de  télécommunication, par type de FST, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes démontre le pourcentage des revenus et le pourcentage des fournisseurs de services de télécommunication en 2016, selon le type de FST. Ce graphique présente cinq types de fournisseurs de services.

Type de FST Revenus Fournisseurs de services
Grand FST titulaires 59 1
Petits FST titulaires 1 4
Entreprises de câblodistribution 33 8
Autres FST dotés d’installations  3,4 19
Revendeurs 3,5 69

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique présente le pourcentage de l’ensemble des revenus réalisés selon le type de FST et le pourcentage de fournisseurs qui offrent le service.

Les données des FST titulaires indiquées ci-dessus comprennent les revenus de toutes leurs activités de télécommunication au Canada tant dans leur territoire que hors territoire.

Dans le graphique ci-dessus, les termes sont utilisés tel que ceci :

Les FST titulaires sont les entreprises qui fournissaient des services de télécommunication sur une base monopolistique avant l’introduction de la concurrence.

Les entreprises de câblodistribution sont les anciennes entreprises de câblodistribution monopolistiques qui fournissent également des services de télécommunications (par exemple, des services de communication vocale filaire, Internet, de transmission de données, de liaison spécialisée et sans fil).

Les autres FST dotés d’installations sont des fournisseurs de services de télécommunications qui ne sont pas des FST titulaires et qui détiennent et exploitent des réseaux de télécommunications.

Les revendeurs ou FST non titulaires d’installations, achètent normalement les services de télécommunication d’autres FST pour les revendre ou pour créer leur propre réseau qui leur permettra de desservir leurs clients. Une entreprise qui détient une petite quantité d’installation mais qui opère en très grande partie sur des installations louées peut également être classée comme non titulaire d’installations aux fins du présent rapport.

L’industrie est dominée par 10 grandes entreprises qui, collectivement, compte tenu de leurs affiliées, ont réalisé 93 % des revenus des services de télécommunication canadiens en 2016. Les autres entreprises ont réalisé moins de 3,4 milliards de dollars sur l’ensemble des revenus.

Graphique 5.0.2 Pourcentage des revenus totaux des services de télécommunication réalisés par groupes de propriété (%)

Graphique à  histogrammes du Graphique 5.0.2 : Pourcentage des revenus totaux des services  de télécommunication réalisés par groupes de propriété (%) Graphique à  histogrammes du Graphique 5.0.2 : Pourcentage des revenus totaux des services  de télécommunication réalisés par groupes de propriété (%)
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes présente les revenus des services de télécommunication générés par les cinq plus grands groupes, les cinq plus grands groupes suivants et les autres groupes/entreprises pour les années 2014 à 2016.

Année 5 plus grands groupes 5 plus grands groupes suivants Autres groupes/entreprises
2014 84 9 7
2015 84 9 7
2016 85 8 7

Source : Données recueillies par le CRTC

Groupe Bell, Groupe Québecor, Groupe Rogers, Group Shaw et Groupe TELUS sont les cinq premiers FST au Canada. Ensemble et compte tenu de leurs affiliés, ils réalisent 85 % des revenus totaux du marché. Les cinq grands groupes/entreprises suivants récoltent 8 % des revenus totaux du marché. Les autres groupes/entreprises réalisent 7 %.

Les dix premiers groupes/entreprises sont pourvus d’installations, c’est-à-dire qu’ils possèdent et exploitent les installations de transmission nécessaires à la fourniture de services de télécommunication. Les revendeurs forment la majorité du reste des entreprises.

Les FST sont classés en FST titulaires ou en autres FST. Les autres FST comprennent les revendeurs, les autres fournisseurs de services dotés d’installations, y compris les entreprises de câblodistribution. 

Les FST titulaires sont les entreprises traditionnelles de téléphone. En vue de surveiller les différents secteurs du marché des services de télécommunication, ce groupe de FST est ensuite subdivisé de façon à distinguer grands et petits titulaires. On trouve d’autres informations sur le classement des FST à l’annexe 8.

Les revenus des services des FST titulaires ont augmenté annuellement de 1,1 % de 2012 à 2016, alors que ceux des autres FST, incluant les revendeurs, ont augmenté annuellement de 5,3 %. Dans l’ensemble, ce sont les entreprises dotés d’installations ont connu la plus forte croissance de leurs revenus des services de télécommunication. Leurs revenus ont augmenté de 24 %, passant de 14,4 milliards de dollars en 2012 à 17,9 milliards de dollars en 2016.

Tableau 5.0.4 Revenus totaux des services de télécommunication, par type de FST (millions $)
Type Sous type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires Grands FST titulaires 27 478,5 27 818,4 28 432,3 29 193,2 28 663,5 -1,8 1,1
Petits FST titulaires 474,4 450,4 448,1 471,2 484,1 2,7 0,5
Total partiel 27 953,0 28 268,8 28 880,4 29 664,4 29 147,5 -1,7 1,1
Pourcentage du total (%) 64 63 63 62 60 - -
Autres FST Entreprises de câblodistribution 13 260,2 13 785,5 14 204,1 14 976,7 16 198,7 8,2 5,1
Autres entreprises 1 161,5 1 226,0 1 247,3 1 486,2 1 668,6 12,3 9,5
Autres FST dotées d’installations– Total partiel 14 421,7 15 011,6 15 451,4 16 462,9 17 867,3 8,5 5,5
Revendeurs 1 527,7 1 542,0 1 585,5 1 647,8 1 722,7 2,9 3,0
Total partiel 15 949,3 16 553,5 17 036,9 18 137,1 19 590,0 8,0 5,3
Pourcentage du total (%) 36 37 37 38 40 - -
Total Tout 43 902,3 44 822,3 45 917,3 47 801,5 48 737,5 2,0 2,6

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau illustre les revenus des services de télécommunication par type de FST de 2012 à 2016. Les revenus des activités hors territoire ne sont plus rapportés séparément dans ce tableau. Au lieu, ces revenus font partie des revenus totaux tirés par les FST titulaires.

v) Rendement financier

On doit tenir compte d’un certain nombre d’élément pour évaluer le rendement financier ou la rentabilité d’une entreprise, dont le pourcentage du revenu total que représente le BAIIDA (bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement) (marges).

Graphique 5.0.3 Revenus des services de télécommunication et marges BAIIDA

Graphique groupé et courbé du Graphique 5.0.3 : Revenus  des services de télécommunication et marges de BAIIDA Graphique groupé et courbé du Graphique 5.0.3 : Revenus  des services de télécommunication et marges de BAIIDA
Description longue graphique

Ce graphique groupé et courbé sur deux axes démontre les revenues en milliard de dollars ainsi que les marges de BAIIDA des services de télécommunication pour les années 2014 à 2016.

Revenus ($):
Catégorie 2014 2015 2016
Total des télécommunications 45,9 47,8 48,7
Filaire 24,0 24,2 24,3
Sans fil 22,0 23,6 24,4
Marges de BAIIDA (%):
Catégorie 2014 2015 2016
Total des télécommunications 37,0 39,8 38,4
Filaire 33,7 35,0 33,3
Sans fil 40,6 44,6 43,4

Source : Données recueillies par le CRTC

Les marges de BAIIDA et les revenus ont été calculés pour les FST dont les revenus des services de télécommunication ont représenté plus de 80 % de l’ensemble de leurs revenus.

Ce tableau illustre la croissance de l’ensemble des revenus des services filaires et des services sans fil entre 2014 et 2016. Il indique aussi les marges BAIIDA pour l’ensemble des services de télécommunication, des FST filaires et sans fil. 

Les fournisseurs non dotés d’installations de transmission (p. ex. les revendeurs) ont généralement eu des marges BAIIDA moins élevées. En 2015, contrairement à l'année précédente, les marges BAIIDA des autres fournisseurs de services, à savoir les fournisseurs autres que les fournisseurs de services par câble et de téléphonie traditionnelle, étaient semblables aux marges des fournisseurs de services dotés d'installations. Malgré une croissance modeste des revenus des services filaires et sans fils en 2016, les deux segments ont connu une baisse de leur marge BAIIDA de 35,0 % et 44,6 % à 33,3 % et 43,4 %, respectivement.

Graphique 5.0.4 Pourcentage des revenus totaux selon la taille de l’entreprise et leur marge BAIIDA respective, 2016

Graphique à barres  deGraphique 5.0.4 : Pourcentage des revenus et marges BAIIDA selon  la taille de l’entreprise, 2016 Graphique à barres  deGraphique 5.0.4 : Pourcentage des revenus et marges BAIIDA selon  la taille de l’entreprise, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres montre les marges BAIIDA pour les entités offrant des services de télécommunication canadiens dont les revenus des services de télécommunication étaient supérieurs à 80 % de l’ensemble de leurs revenus d’exploitation canadiens et avaient des revenus dans l’une des trois fourchettes de revenus en 2016.

Taille de l’entreprise Revenus (%) Marges BAIIA (%)
Plus de 100 M $ 96,8 39,1
Entre 10 et 100 M 2,3 19,5
Entre 1 et 10 M 0,9 10,8

Source : Données recueillies par le CRTC 

Le pourcentage des revenus et la rentabilité ont été calculés pour les FST dont les revenus des services de télécommunication canadiens ont été supérieurs à 80 % de l’ensemble de leurs revenus. 

Ces entreprises ont été classées selon trois fourchettes de revenus de services de télécommunication : 1 à 10 millions de dollars, 10 à 100 millions de dollars et plus de 100 millions de dollars.

La marge BAIIDA des entreprises dont les revenus des services de télécommunication canadiens ont été supérieurs à 80 % de l’ensemble de leurs revenus a été de 38,4 %. Comme il est indiqué ci-dessus, les entreprises dont les revenus ont dépassé 100 millions de dollars ont obtenu la marge de BAIIDA la plus élevée, soit 39,1%. Celles dont les revenus des services de télécommunication ont atteint entre 10 et 100 millions de dollars ont eu collectivement une marge de BAIIDA de 19,5 % et celles dont les revenus se sont établis entre 1 et 10 millions de dollars ont eu une marge de BAIIDA de 10,8 %. Il convient de noter que les entreprises dont les revenus de télécommunication se situent entre 1 et 10 millions de dollars sont celles ayant connu la plus importante baisse de marge BAIIDA, de 17,2 % en 2015 à 10,8 % en 2016.

vi) Dépenses en immobilisations annuelles dans les installations et les équipements

Les « dépenses en immobilisations annuelles dans les installations et les équipements » font référence à celles consacrées au renouvellement et à la mise à niveau du réseau d’un FST. En 2016, les FST (avec des revenus de plus de 100 millions de dollars) ont consacré 11,6 milliards de dollars à des dépenses en immobilisations dont 46 % visaient les services d’accès et 23 % concernaient le réseau. Les autres 31 % ont été consacrés à des activités autres que de réseau, comme la facturation ou les véhicules.

Tableau 5.0.5 Immobilisations relatives aux services de télécommunication dans les installations et les équipements, selon le type de FST (milliards $)
Secteur Catégorie Sous-catégorie 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services filaires FST titulaires Tous les services 4,7 4,9 4,8 5,2 5,5 7,4 4,1
Autres FST Autres FST dotés d’installations
(y compris les entreprises de câblodistribution)
2,3 1,9 2,3 3,1 3,7 19,8 12,1
Revendeurs 0,04 0,04 0,03 0,02 0,03 24,2 -8,5
Total partiel 2,4 2,0 2,3 3,1 3,7 19,9 11,8
Total Tous les services 7,1 6,9 7,1 8,2 9,2 12,0 6,8
Services sans fil Total Tous les services 2,3 2,0 2,3 2,1 2,3 8,7 0,3
Total Total Tous les services 9,4 8,9 9,4 10,4 11,6 11,3 5,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau illustre les dépenses en immobilisations faites selon le type de FST entre 2012 et 2016.

Les données pour les FST titulaires comprennent leurs activités hors territoire. Le tableau ne comprend pas les FST qui ont réalisé des revenus de moins de 100 millions de dollars puisqu’ils n’étaient pas tenus de fournir leurs données.

Étant donné que plusieurs fournisseurs de services ne reconnaissent pas les dépenses en spectre comme des dépenses en immobilisations, les investissements en spectre ont été retirés du tableau ci-dessus.

Investissements en spectre

Entre 2012 et 2016, les investissements totaux dans le spectre se sont élevés à 0,29 milliard de dollars, 0,28 milliard de dollars, 5,26 milliards de dollars, 2,96 milliards de dollars et 0,15 milliard de dollars, respectivement. Les données excluent les FST ayant des revenus de moins de 100 millions de dollars. Les montants dont il a été fait état en 2012 et 2013 reflètent les investissements effectués principalement par les entreprises de transmission par satellite. Les investissements effectués entre 2014 et 2016 reflètent ceux qui visaient à acquérir le spectre des SSFE-3 (services sans fil évolués), de 700 mégahertz (MHz) et de 2 500 MHz.Note de bas de page 5

Intensité de capital

Un bon outil pour comparer les dépenses en immobilisations d’une année à l’autre est « l’intensité de capital ». Selon cet outil, les entreprises de câblodistribution et les autres FST dotés d’installations ont consacré à des installations filaires en moyenne 40 cents de chaque dollar gagné au cours des trois dernières années, alors que les FST titulaires y ont consacré 36 cents.

Graphique 5.0.5 Dépenses en immobilisations relatives aux services de télécommunication en pourcentage des revenus, selon le type de FST

Graphique courbé du Graphique 5.0.5 : Dépenses en  immobilisations relatives aux services de télécommunication en pourcentage des  revenus, selon le type de FST Graphique courbé du Graphique 5.0.5 : Dépenses en  immobilisations relatives aux services de télécommunication en pourcentage des  revenus, selon le type de FST
Description longue graphique

Ce graphique courbé présente les dépenses en immobilisations exprimées en pourcentage des revenus par type de FST pour les années 2012 à 2016. Ce graphique présente trois types de FST.

Année Fournisseurs de services sans-fil FST titulaires Entreprises de câblodistribution et autres FST dotés d’installations
2012 12 30 37
2013 10 33 27
2014 11 32 32
2015 9 35 43
2016 10 40 46

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau illustre l’intensité de capital des FST entre 2012 et 2016.

L’intensité de capital

est un outil de calcul du niveau ou du pourcentage des dépenses qu’une entreprise consacre à ses installations et à ses équipements. Elle s’obtient en divisant les dépenses annuelles consacrées en immobilisations par les revenus annuels et s’exprime en pourcentage

5.1 Secteurs des services de télécommunication de détail

Infographique résumant la section 5.1 - Secteurs des services de télécommunication de détail Infographique résumant la section 5.1 - Secteurs des services de télécommunication de détail
Description longue graphique

Cet infographique représente plusieurs indicateurs principaux pour le secteur des services de télécommunication de détail et compte cinq sections. La première section est un graphique circulaire et les dernières 4 sont des points numériques.

  1. Ce graphique circulaire illustre la part des revenus
    1. des services sans fil de détail : 52 %;
    2. des services de communication vocale filaire : 18 % ;
    3. des services Internet : 23 % ;
    4. des services de transmission de données et de liaison spécialisée : 7 %
  2. Revenus : 44,7 milliards de dollars, une hausse de 1,8 % par rapport à 2015.
  3. Intégration verticale, pourcentage des revenus des services de détail illustré par 8 entreprises œuvrant dans tous les secteurs des télécommunications : 87 %.
  4. Croissance des revenus des services Internet : 10,1 %.
  5. Part des revenus des fournisseurs de services dotés d’installations en pourcentage du total des revenus des services de détail : 97 %.

Comme il est indiqué dans la section précédente, l’industrie des télécommunications du Canada consiste en six secteurs : services locaux, services interurbains, services Internet, services sans fil, services de transmission de données et services de liaison spécialisée.

En 2012, les revenus tirés des services sans fil s’établissaient à 19,5 milliards de dollars ou à 49 % des revenus totaux de détail. En 2016, les revenus des services sans fil avaient augmenté à 23,2 milliards de dollars, soit à 52 % des revenus totaux de détail. Cette croissance était en partie attribuable à une augmentation du nombre d’abonnements et à une hausse de la demande pour des services de données sans fil. Les revenus tirés des services de données, excluant les services d’itinérance et les autres services (p. ex. l’interconnexion), ont affiché un taux de croissance annuelle moyen de 15,2 % de 2012 à 2016.

En 2016, les revenus des services de télécommunication de détail au Canada s’élevaient à 44,7 milliards de dollars, dont 48 % provenaient des services filaires. Les revenus des services filaires provenaient des services de résidence 59 % et des services d’affaires 41 %. Les cinq premiers FST titulaires et les cinq premières entreprises de câblodistribution ont respectivement touché 59 % et 35 % des revenus de services de télécommunication de détail. Collectivement, ces 10 entreprises ont compté pour 94 % de tous les revenus de détail. Les 6 % restants des revenus ont été récoltés par un grand nombre de revendeurs et d’autres fournisseurs de services dotés d’installations. Comme l’indiquent les données, les entreprises qui exerçaient des activités diversifiées dans de multiples secteurs continuent d’avoir un avantage clair sur le plan de la concurrence relativement à celles qui étaient moins intégrées.

Les revenus des services filaires ont augmenté à un rythme plus lent depuis 2012. Les revenus des services filaires ont augmenté, passant de 20,6 milliards de dollars en 2012, ou 51 % des revenus des services de télécommunication de détail, à 21,4 milliards de dollars ou 48 %, en 2016. Cette petite hausse masque le fait que les revenus des services téléphoniques filaires ont connu une baisse de près de 2,0 milliards de dollars ou 20,4 % depuis 2012. Le nombre de lignes locales a aussi diminué, passant de 17,7 millions de lignes en 2012 à 15,2 millions de lignes en 2016. Par ailleurs, les services Internet étaient les seuls services filaires à connaitre une croissance de revenus en 2016. De tous les secteurs, le secteur des services Internet était celui dont le taux de croissance était le plus rapide, avec une croissance de plus de 930 millions de dollars ou 10,1 % en 2016.

i) Revenus

Les revenus des services de télécommunication proviennent de différentes sources. Ceux des services de communication vocale filaire proviennent des services téléphoniques locaux et interurbains, alors que ceux des services autres que de communication vocale proviennent des services Internet, des protocoles de données récents (p.ex. Ethernet et VPN PINote de bas de page 6), des services de protocoles de données traditionnels (p. ex. le mode de transfert asynchrone et X.25) et des liaisons spécialisées. Les revenus des services sans fil mobiles proviennent des services mobiles de voix et de données ainsi que de la vente et de la location d’appareils mobiles.

Tableau 5.1.1 Revenus des services de télécommunication de détail, par secteur de marché (milliards $)
Secteur Catégorie Sous-catégorie 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services sans fil Total Total sans fil 19,5 20,2 20,9 22,5 23,2 3,2 4,5
Services filaires Communication
vocale filaire
Local 7,8 7,7 7,4 7,1 6,6 -7,2 -4,0
Interurbain 2,1 1,9 1,8 1,5 1,3 -14,5 -11,9
Total partiel 10,0 9,6 9,2 8,7 7,9 -8,4 -5,6
Sauf communication
vocale
Internet 7,2 7,7 8,4 9,2 10,2 10,1 9,1
Protocoles de données récents 1,8 1,9 1,9 1,9 1,9 -2,2 0,4
Protocoles de données traditionnels,
liaison spécialisée et autres
1,7 1,7 1,7 1,6 1,5 -4,7 -2,8
Protocoles de données, liaison spécialisée
et autres – Total partiel
3,5 3,6 3,6 3,5 3,3 -3,3 -1,1
Autres que vocal – Total partiel 10,7 11,3 12,0 12,7 13,5 6,4 6,1
Total Total services filaires 20,6 20,9 21,2 21,4 21,4 0,4 1,0
Total Total Grand total 40,2 41,1 42,2 43,9 44,7 1,8 2,7

Source : Données recueillies par le CRTC

Le tableau présente la ventilation détaillée des revenus des services de détail, de la croissance annuelle et le taux de croissance annuel composé des services filaires et des services sans fil par secteur du marché de 2012 à 2016.

Semblablement à l’année dernière, la croissance des revenus provient des secteurs de l’Internet et du sans fil. Ces secteurs ont rapporté des taux de croissance de 10,1 % et 3,2 %, respectivement alors que les autres secteurs ont diminué.

Les services filaires sont généralement des services de résidence ou d’affaires, alors que les services sans fil mobiles sont plutôt de type individuel ou personnel. En 2015, la dernière période pour laquelle les données sur la pénétration du téléphone recueillies par l’Enquête sur les dépenses des ménages de Statistique Canada sont disponibles, 71,9 % des ménages avaient un service filaire, 86,1 % avaient un service sans fil, 13,2 % n’avaient qu’un service filaire et 27,5 % n’avaient qu’un service sans fil.

Graphique 5.1.1 Revenus annuels des services de télécommunication filaires et sans fil de détail

Graphique à  histogrammes empilés de Graphique 5.1.1 : Revenus annuels des services de  télécommunication filaires et sans fil de détail Graphique à  histogrammes empilés de Graphique 5.1.1 : Revenus annuels des services de  télécommunication filaires et sans fil de détail
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes empilés et à courbe démontre les revenus des services de télécommunications en milliard de dollars ainsi que les pourcentages de croissance annuelle pour les années de 2012 à 2016.

Année Revenus de services filaires Revenus des services sans-fil Services filaires exprimés en pourcentage de l’ensemble des revenus
2012 20,6 19,5 51,4
2013 20,9 20,2 50,9
2014 21,2 20,9 50,3
2015 21,4 22,5 48,7
2016 21,4 23,2 48,0

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique illustre les revenus des services filaires et des services sans fil mobiles de détail de 2012 à 2016. Au cours de cette période, l’ensemble des revenus des services filaires a augmenté de manière constante. La ligne qui traverse le graphique représente les revenus des services filaires de détail exprimés en pourcentage de l’ensemble des revenus des services de télécommunication de détail.

Graphique 5.1.2 Répartition des revenus des services de télécommunication de détail, par secteur de marché

Graphiques  circulaires du Graphique 5.1.2 : Répartition des revenus des services de  télécommunication, par secteur de marché Graphiques  circulaires du Graphique 5.1.2 : Répartition des revenus des services de  télécommunication, par secteur de marché
Description longue graphique

Deux graphiques circulaire démontrent et comparent la répartition des revenus des services de télécommunication par secteur de marché pour les années 2012 et 2016. Les cinq secteurs de marché présentés dans chaque graphique sont les services locaux et d’accès, les services interurbains, les services Internet, les services de transmission de données et de ligne privée ainsi que les services sans fil.
Revenus des services de télécommunication par secteur de marché pour l’année 2012

Secteurs de marché Pourcentage
Sans fil 49
Local 19
Interurbain 5
Internet 18
Transmission de données et liaison spécialisée 9
Revenus des services de télécommunication par secteur de marché pour l’année 2016
Secteurs de marché Pourcentage
Sans fil 52
Local 15
Interurbain 3
Internet 23
Transmission de données et liaison spécialisée 7

Source : Données recueillies par le CRTC

Ces deux graphiques illustrent la répartition des revenus des services de télécommunication de détail par secteur de marché pour les années 2012 et 2016. Les services de données sans fil sont compris dans le secteur du marché des services sans fil. Les services sans fil ont occupé une part grandissante du marché, alors que les services téléphoniques locaux et interurbains ont vu leur part du marché diminuer.

ii) Indicateurs technologiques

La technologie a été un facteur important de la croissance de l’industrie des télécommunications. Elle a favorisé l’efficacité des réseaux, l’innovation dans les produits et services et elle a favorisé la concurrence. Les revenus des services traditionnels diminuent au fur et à mesure que les consommateurs choisissent d’autres services plus versatiles et plus flexibles.

Graphique 5.1.3 Changements annuels des revenus des services récents et des services traditionnels de télécommunication, par technologie

Graphique à  histogrammes groupés du Graphique 5.1.3 : Changements annuels des revenus  des services récents et des services traditionnels de télécommunication, par  technologie Graphique à  histogrammes groupés du Graphique 5.1.3 : Changements annuels des revenus  des services récents et des services traditionnels de télécommunication, par  technologie
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes groupés démontre la croissance annuelle des revenus, en milliard de dollars, des services récents de télécommunications contre les services traditionnels de télécommunications pour chaque année de l’année 2014 à l’année 2016. Les nouveaux services portent sur le sans fil, Internet, et sur les protocoles de données récents. Les services traditionnels portent sur le local et accès, les données et liaison spécialisée traditionnelles et sur l’interurbain.

Services récents:
Année Sans fil Internet Protocoles de données récents
2014 0,7 0,7 0,1
2015 1,6 0,8 0,0
2016 0,7 0,9 0,0
Services traditionnels:
Année local les données et liaison spécialisée traditionnelles l’interurbain
2014 -0,2 0,0 -0,2
2015 -0,3 -0,1 -0,2
2016 -0,5 -0,1 -0,2

Source : Données recueillies par le CRTC

La technologie change la façon dont les Canadiens accèdent aux services de télécommunication. Ce graphique indique les changements annuels survenus au cours des trois dernières années à l’égard des revenus des technologies récentes comme le sans-fil, Internet ou d’autres services de protocoles de données. Il offre aussi une comparaison entre les changements des revenus annuels des services récents et ceux des services traditionnels comme les services locaux, interurbains ou les services de données et de liaison spécialisée traditionnels.

Les protocoles récents de données réfèrent aux services utilisant Ethernet et les services de données par réseau privé virtuel de protocole Internet. Les services de protocoles de données traditionnels réfèrent au mode de transfert asynchrone et X.25.

Graphique 5.1.4 Revenus des services de résidence offerts par protocole

Graphique à  histogrammes de Graphique 5.1.4 : Revenus des services de résidence  offerts par protocole Graphique à  histogrammes de Graphique 5.1.4 : Revenus des services de résidence  offerts par protocole
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes présente les revenus pour les années 2012 à 2016 (en milliards de dollars) des services résidentiels d’IPTV, accès Internet, voix par câble ainsi que le total de ses derniers.

Année IPTV Accès Internet Voix par câble Total
2012 0,6 5,4 1,3 7,3
2013 0,9 5,9 1,4 8,3
2014 1,3 6,5 1,4 9,2
2015 1,6 7,2 1,3 10,1
2016 1,8 8,0 1,2 11,1

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.1.5 Habitations desservies par câble de fibre optique, 2016

Graphique à  histogrammes empilées de Graphique 5.1.5 : Habitations desservies par  câble de fibre optique, 2016 Graphique à  histogrammes empilées de Graphique 5.1.5 : Habitations desservies par  câble de fibre optique, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes empilés montre le nombre d’habitations desservies soit par des lignes de fibre optique jusqu’aux locaux (FTTP) soit par des lignes de fibre optique jusqu’au nœud (FTTN) ou les deux (FFTN&P), par type de fournisseur. Le nombre de lignes est déclaré en millions.

Type Titulaires Entreprises de câblodistribution Autres fournisseurs de services dotés d’installations
FTTP 3,47 0,15 -
FTTN 7,98 13,11 -
FTTN et P 1,14 0,0 -
Total 12,59 13,26 0,04

Source : Données recueillies par le CRTC

Les FST adoptent les systèmes qui utilisent la fibre optique. Ce graphique illustre le nombre d’habitations qui ont accès soit à de lignes de fibre optique (FTTP) ou soit de lignes de cuivre branchées à un nœud muni d’un câble de fibre optique (FTTN) or both (FTTN&P). Le nœud branché par câble de fibre optique est celui le plus près des locaux à desservir. Un nœud est un socle qui reçoit les branchements. Le nombre d’habitations desservies fait référence au nombre de celles qui peuvent obtenir des services de télécommunication qui utilisent cette technologie.

Un câble de fibre optique

est celui qui contient un ou plusieurs fils ayant la propriété de conduire la lumière. Cette lumière sert à la transmission de données. Un câble de fibre optique est excellent pour la transmission sur de grandes distances et sur des largeurs de bandes supérieures et de meilleure capacité qu’un câble métallique.

Graphique 5.1.6 Pourcentage d'habitations utilisant la fibre optique fournie par les grands FST titulaires

Graphique à  histogrammes empilées de Graphique 5.1.6 : Pourcentage d'habitations  utilisant la fibre optique fournie par les grands FST titulaires Graphique à  histogrammes empilées de Graphique 5.1.6 : Pourcentage d'habitations  utilisant la fibre optique fournie par les grands FST titulaires
Description longue graphique

Graphique à histogrammes présentent le pourcentage des lignes de fibre, FTTN et FTTP pour les années 2014, 2015 et 2016.

Pourcentage des lignes de résidence utilisant un câble de fibre optique:
Année FTTN FTTP Total
2014 18,9 % 4,6 % 23,6 %
2015 18,2 % 6,6 % 24,8 %
2016 17,5 % 8,6 % 26,1 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ces graphiques illustrent le pourcentage de lignes utilisant la fibre dans l’ensemble des lignes de résidence au pays en 2014 - 2016.

iii) Environnement concurrentiel

Les FST dotés d’installations ont réalisé 97 % des revenus des services de télécommunication de détail en 2016. Les entreprises de câblodistribution et les autres FST dotés d’installations sont les concurrents les plus sérieux des FST titulaires.

Graphique 5.1.7 Part de marché de l’ensemble des revenus des services de télécommunication de détail, par type de FST, 2016

Graphique  circulaire duGraphique 5.1.7 : Part de marché de l’ensemble des  revenus des services de télécommunication, par type de FST, 2016 Graphique  circulaire duGraphique 5.1.7 : Part de marché de l’ensemble des  revenus des services de télécommunication, par type de FST, 2016
Description longue graphique

Ce graphique circulaire démontre la part de l'ensemble des revenus de télécommunication selon le type de fournisseur de services en 2016. Ce graphique présente trois types de fournisseurs de services.

Type Pourcentage
Entreprises de câblodistribution et autres fournisseurs de services dotés d’installations 38
Revendeurs 3
FST Titulaires 59

Source : Données recueillies par le CRTC

Le total des revenus des services de télécommunication de détail s’est élevé à 44,7 milliards de dollars en 2016. Ce graphique illustre le pourcentage des revenus selon le type de FST. Les FST titulaires ont réalisé la plus grande part des revenus du marché. Viennent ensuite les entreprises de câblodistribution et les autres fournisseurs de services dotés d’installations, suivis des revendeurs.

Tableau 5.1.2 Nombre et pourcentage des revenus des services de télécommunication de détail générés par des entreprises actives dans plusieurs secteurs de marché

Nombre de secteurs
dans lesquels les groupes
ou entreprises opèrent
Nombre de groupes ou
entreprises opérant dans
ces secteurs
Pourcentage des revenus des
services de télécommunication
générés (%)
2014 2015 2016 2014 2015 2016
6 8 7 8 84 82 87
5 11 14 18 10 10 8
4 25 23 31 2 1 1
3 42 36 37 1 2 2
2 22 37 25 1 2 2
1 43 57 43 2 3 0,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau démontre la position dominante des grandes entreprises dans les différents secteurs de marché des services de télécommunication. Par exemple, même si seul un petit nombre d’entreprises exercent des activités dans les six secteurs de marché des services de télécommunication (local, interurbain, Internet, données et liaison spécialisée et sans-fil), ce sont elles qui réalisent près de 87 % de l’ensemble des revenus du marché. Les sociétés mères comprennent leurs affiliées.

Les entreprises qui offrent des services dans cinq secteurs de marché ou plus sont généralement de grandes entreprises dotées d’installations et dont les revenus dépassent 100 millions de dollars. Celles qui offrent des services dans deux secteurs ou moins sont plutôt des revendeurs dont les revenus sont inférieurs à 10 millions de dollars.

Tableau 5.1.3 Part de marché des revenus des services de télécommunication filaires (%), par type de FST, 2016
Type Sous type Résidentiel Affaires Total
FST titulaires FST titulaires 46,8 68,5 55,6
Autres FST Entreprises de câblodistribution et autres FST dotés d’installations 47,4 22,7 37,4
Revendeurs 5,9 8,7 7,0
Sous-total 53,2 31,5 44,4

Source : Données recueillies par le CRTC

Dans ce tableau, les parts de revenus des services de télécommunication filaires sont divisées par source, soit les services de résidence ou soit les services d’affaires, tant pour les FST titulaires que pour les autres FST comme les revendeurs, les entreprises de câblodistribution et autres FST dotés d’installations.

Pour ce qui est des secteurs de marché des services de télécommunication filaires, les autres FST ont fait davantage de gains de revenus dans le marché des services de résidence que dans le marché des services d’affaires. Les entreprises de câblodistribution qui ont mis leurs réseaux de câble à niveau afin d’offrir des services téléphoniques à leurs abonnés résidentiels aux services de télévision contribuent de ce fait à cette croissance.

Les secteurs de marché des services filaires comprennent les suivants :

le service téléphonique local, l’interurbain, Internet et les données et la liaison spécialisée.

iv) Contribution

En 2016, environ 10 % des lignes téléphoniques de résidence se trouvaient dans les zones de desserte à coût élevé. Les FST, ou des groupes de FST affiliés, avec au moins 10 millions de dollars de revenus provenant de services de télécommunication au Canada, ont contribué au fonds pour atteindre les objectifs du service de base en ce qui a trait au service téléphonique de résidence dans les zones de desserte à coût élevé. Le montant total versé aux entreprises de services locaux (ESL) a continué de diminué pour atteindre 105 millions de dollars en 2016. Tel que mentionné précédemment, le Conseil retirera progressivement la subvention pour le service téléphonique local pour focaliser sur l’accès à la large bande.

Les Zones de désserte à coût élevé (ZDCE)

sont des tranches tarifaires étroitement définies qui indiquent clairement les zones où le coût pour fournir le service est considérablement plus élevé que le coût moyen ailleurs dans le territoire de la compagnie de téléphone titulaire (telles que les régions éloignées et certaines régions rurales).

Graphique 5.1.8 Subvention versée aux entreprises de services locaux (ESL) et frais en pourcentage des revenus

Graphique à courbe et à histogrammes deGraphique  5.1.8 : Subventions versées aux entreprises de services locaux (ESL) et  frais en pourcentage des revenus Graphique à courbe et à histogrammes deGraphique  5.1.8 : Subventions versées aux entreprises de services locaux (ESL) et  frais en pourcentage des revenus
Description longue graphique

Ce graphique à courbe et à histogrammes présente les subventions reçues par les ESL (en millions de dollars) de 2012 à 2016 : 132, 118, 108, 107, 105.

Année Subventions reçues par les ESL Taux de contribution
2012 132 0.63
2013 118 0.53
2014 108 0.55
2015 107 0.55
2016 105 0.53

Source : Données recueillies par le CRTC

v) La voix des consommateurs

En 2016, le CRTC et le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications Inc. (CPRST) ont reçu plus de 30 000 communications de Canadiens au sujet des services de télécommunication. De ces communications, 53 % ont été traitées par le CRTC et 47 % l’ont été par le CPRST. Les communications relatives aux services sans fil étaient les plus fréquentes (35 %), suivies par les sujets relatifs à Internet (22 %) et ceux relatifs au télémarketing (6,2 %).

Les sujets sous-jacents de ces plaintes étaient des erreurs de facturation (28 %), les politiques et décisions du CRTC (23%), des différends reliés à des contrats ou aux modalités de service (18 %) et la prestation du service (15 %).

Qu’est-ce que le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) :

Le CPRST est une organisation indépendante qui s’emploie à résoudre les plaintes des consommateurs, portant sur les services téléphoniques et Internet, de concert avec leur fournisseur de services. La structure et le mandat du CPRST ont été approuvés par le CRTC. Le CPRST traite les plaintes concernant la plupart des services de télécommunication offerts aux particuliers et aux petites entreprises, y compris les services téléphoniques de résidence, les services sans fil, les services Internet et les services VoIP. Le CPRST est aussi responsable de l’administration du Code sur les services sans fil. Pour plus d’information sur le CPRST, veuillez consulter le site web www.ccts-cprst.ca/fr/.

Tableau 5.1.4 Nombre de communications au sujet des services de télécommunication reçues par le CRTC, par type de sujet et de service, 2016
Sujet Politiques/
décisions
du CRTC
Facturation
/tarifs
Qualité
du
service
Prestation
du
service
Modalités
de
service
Autre Total
Télémarketing 4 165 4 6 3 1 19 4 198
Compagnies de téléphone titulaires 881 460 277 115 116 20 1 869
Services sans fil 956 1 395 749 233 470 102 3 905
Services Internet 1 334 694 872 539 185 138 3 762
Services de télécommunication 1 444 1 003 775 198 178 58 3 656
Entreprises de services locaux concurrentes 104 75 74 32 29 6 320
Autres fournisseurs de services interurbains 20 57 7 5 4 0 93
Services VoIP 72 13 175 105 12 1 378
Services de téléphone payant 24 15 13 5 5 0 62
Total 9 000 3 716 2 948 1 235 1 000 344 18 243

 Source : Données recueillies par le CRTC

Tableau 5.1.5 Résumé des sujets soulevés dans les plaintes sur les services de télécommunication traitées par le CPRST (2015-2016)
Sujet Erreur de
facturation
Différend au
sujet du
contrat
Prestation
du service
Gestion
du crédit
Total
Service sans fil 3 364 2 706 1 402 459 7 931
Accès à Internet 1 634 1 189 1 209 145 4 177
Service téléphonique local 1 195 973 816 102 3 086
Interurbains 288 91 171 12 562
Assistance-annuaire 3 1 - - 4
Annuaires des pages blanches - - - - 0
Services de téléphoniste 1 - - - 1
Total 6 485 4 960 3 598 718 15 761

Source : Rapport annuel du CPRST

5.2 Secteur des services de communication vocale filaire de détail

Infographique résumant la section 5.2 – Secteur des services de la communication vocale filaire de détail Infographique résumant la section 5.2 – Secteur des services de la communication vocale filaire de détail
Description longue graphique

Cet infographique illustre les principaux indicateurs du secteur des services de communication vocale filaire de détail et comprend cinq sections. La première section est un graphique circulaire et les dernières 4 sont des points numériques.

  1. Ce graphique circulaire illustre les revenus des services de communication vocale filaire de détail en pourcentage du total des revenus des services de télécommunications de détail en 2016 : 18 %. Le total des revenus des services de télécommunications de détail s’élevait à 44,7 milliards de dollars.
  2. Revenus : 7,8 milliards de dollars, une baisse de 8,5 % par rapport à 2015.
  3. Troisième indicateur : revenus des services de téléphonie locale : 6,5 milliards de dollars, un recul de 7,2 % par rapport à 2015.
  4. Connexions VoIP indépendantes de l’accès : 0,6 million (4 % des lignes de téléphonie locale).
  5. Revenus de services interurbains : 1,3 milliard de dollars, un recul de 14,5 % par rapport à 2015.

Plus de 150 entreprises offrent les services locaux et les services interurbains au Canada. En 2016, les revenus générés par les services téléphoniques filaires de détail s’élevaient à 7,8 milliards de dollars; 84 % de ces revenus provenaient des services locaux. Les revenus tirés des services téléphoniques filaires ont connu une baisse de 728 millions de dollars, ou -8,5 % par rapport à l’année précédente. Cette diminution provient principalement des services téléphoniques locaux (70 %). 

Les entreprises de câblodistribution génèrent environ 30 % des revenus des services téléphoniques locaux et interurbains résidentiels en 2016, une proportion qui est resté relativement inchangée depuis 2013.

Le secteur canadien des services téléphoniques filaires continue de subir des pressions de la part d’approches de substitution technologiques telles que les services sans fil, les applications d’appels vidéo et la messagerie instantanée. Les pertes récurrentes dans le secteur des services de communication vocale filaire continuent en 2016 alors que les fournisseurs ont rapporté une réduction de 500 000 lignes. Le secteur des services sans fil a augmenté sa base d’abonnés avec environ un million de nouveaux abonnés au cours de la même période.

La communication vocale sur IP (VoIP) dans le marché des services téléphoniques filaires a ouvert le marché aux nouveaux fournisseurs non traditionnels. Les fournisseurs du service VoIP indépendant de l’accès utilisent Internet à large bande pour offrir un service téléphonique local semblable au service téléphonique traditionnel à une fraction du coût. Les Canadiens abonnés au service VoIP indépendant de l’accès représente maintenant 569 000 abonnés ou environ 4 % de l’ensemble des lignes téléphoniques locales de détail.

Un abonnement mensuel à un service téléphonique local inclut généralement des appels locaux illimités dans une zone géographique précise, le service d’appel d’urgence (9-1-1), le service de relais de messages, l’accès aux appels interurbains et l’accès Internet commuté. Les services optionnels, ou fonctions, comprennent l’afficheur, le renvoi d’appel et la téléconférence. Le service interurbain assure les communications téléphoniques entre deux zones d’appel local différentes et est normalement facturé à l’utilisation à la minute ou offert comme une option à tarif fixe.

i) Revenus

Tableau 5.2.1 Revenus des services locaux et interurbains de détail (millions $)
Catégorie 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Revenus totaux des services locaux de détail 7 821 7 661 7 441 7 146 6 635 -7,2 -4,0
Moins : Revenus de contribution 132 118 108 107 105 -1,5 -5,4
Revenus nets des services locaux 7 690 7 544 7 333 7 039 6 529 -7,2 -4,0
Revenus des services interurbains de détail 2 134 1 949 1 755 1 506 1 287 -14,5 -11,9
Revenus de services locaux et interurbains de détail 9 824 9 493 9 088 8 545 7 817 -8,5 -5,6

Source : Données recueillies par le CRTC

Les revenus totaux des services locaux de détail comprennent les revenus tirés du service téléphonique local fourni à la clientèle de résidence et à la clientèle d’affaires. Ils comprennent les revenus tirés des fonctions d’appel comme l’afficheur, le renvoi d’appels, ainsi que ceux tirés de l’installation et de la réparation, mais ne comprennent pas les revenus tirés de la vente ou de la location d’appareils téléphoniques.

Le service téléphonique local de base assorti de l’accès au service interurbain fait partie de l’objectif du service de base. L’obligation d’offrir le service et l’objectif du service de base sont des mesures réglementaires imposées aux entreprises de services téléphoniques locaux titulaires. À cette fin, ces entreprises reçoivent une subvention d’un fonds de contribution national auquel tous les fournisseurs de services téléphoniques sont tenus de participer.

En décembre 2016, le Conseil a publié la politique réglementaire de télécom 2016-496, qui établit les politiques et les mesures prises par le Conseil pour aider les Canadiens à participer à l’économie et la société numériques. Afin d’aider à atteindre l’objectif de service universel, le Conseil a commencé à davantage focaliser ses cadres réglementaires sur les services d’accès Internet à large bande plutôt que sur les services téléphoniques filaires. Il commencera à retirer progressivement la subvention pour le service téléphonique local et à réviser ses cadres de réglementation des services vocaux.

Ces subventions ne figurent pas dans les autres tableaux et figures de cette section.

Les revenus des services locaux représentent environ 84 % de tous les revenus des services locaux et interurbains de détail, une augmentation constante depuis le 78% en 2012.

Tableau 5.2.2 Revenus des services téléphoniques locaux et interurbains de résidence de détail, par type de FST (millions $)
Type de FST Type de revenu 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires Services locaux 2 922 2 696 2 559 2 402 2 189 -8,9 -7,0
Services interurbains 932 802 687 586 507 -13,6 -14,1
Total 3 854 3 498 3 246 2 989 2 695 -9,8 -8,5
Autres fournisseurs de services
(entreprises de câblodistribution exclues)
Services locaux 188 164 216 166 157 -5,4 -4,4
Services interurbains 281 211 178 159 105 -33,8 -21,8
Total 469 375 393 325 263 -19,3 -13,5
Entreprises de câblodistribution Services locaux 1 307 1 388 1 399 1 347 1 225 -9,1 -1,6
Services interurbains 210 201 180 148 124 -15,9 -12,3
Total 1 517 1 589 1 580 1 495 1 349 -9,7 -2,9
Tous les FST Services locaux 4 417 4 248 4 174 3 916 3 571 -8,8 -5,2
Services interurbains 1 424 1 213 1 045 893 736 -17,6 -15,2
Total 5 840 5 462 5 219 4 809 4 307 -10,4 -7,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau montre les revenus et les taux de croissance annuelle des revenus tirés des services locaux de résidence et des services interurbains, par type de fournisseur, de 2012 à 2016. Les taux de croissance annuelle indiquent que les revenus tirés des services de résidence tant des services locaux et que des services interurbains sont en baisse pour tous les types de fournisseurs de services, sauf pour les entreprises de câblodistribution et, dans une moins grande mesure, pour les autres fournisseurs de services. Les entreprises de câblodistribution ont augmenté les revenus tirés du service téléphonique local et ont enregistré la plus faible baisse observée dans les revenus tirés des services interurbains.

Tableau 5.2.3 Revenus des services téléphoniques locaux et interurbains d’affaires de détail, par type de FST (millions $)
Type de FST Type de revenu 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires Services locaux 2 970 2 909 2 781 2 672 2 448 -8,4 -4,7
Services interurbains 538 533 550 458 376 -17,9 -8,6
Total 3 508 3 442 3 331 3 130 2 824 -9,8 -5,3
Autres fournisseurs de services
(entreprises de câblodistribution exclues)
Services locaux 93 141 119 180 230 28,1 25,6
Services interurbains 108 142 109 109 126 15,7 4,0
Total 200 283 228 289 356 23,4 15,5
Entreprises de câblodistribution Services locaux 210 247 258 272 280 3,1 7,5
Services interurbains 66 60 52 46 49 7,0 -7,1
Total 276 307 310 317 329 3,7 4,5
Total des services de résidence Services locaux 3 273 3 295 3 159 3 123 2 958 -5,3 -2,5
Services interurbains 711 736 710 613 551 -10,1 -6,2
Total 3 984 4 031 3 869 3 736 3 509 -6,1 -3,1

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau montre les revenus et les taux de croissance annuelle des revenus tirés des services locaux et des services interurbains d’affaires, par type de fournisseur, de 2012 à 2016. Comme le marché des services de résidence, le marché des services d’affaires connaît un déclin, mais à un rythme plus lent. Les entreprises canadiennes semblent choisir de plus en plus les autres fournisseurs et les entreprises de câblodistribution, car ces deux types de fournisseurs sont en croissance dans le marché des services téléphoniques locaux. La hausse des revenus des autres fournisseurs de services est attribuable en partie aux transactions relatives à la propriété. Les autres fournisseurs de services ne se limitent pas seulement aux services VoIP; certains offrent des services téléphoniques traditionnels.

Tableau 5.2.4 Revenus des services interurbains de détail, par type de fournisseur et par niveau de revenus (millions $)
Taille Type de fournisseur 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Revenus de télécom
supérieurs à 100 millions $
FST titulaires 1 444 1 311 1 216 1 017 856 -15,8 -12,2
Autres FST 68 56 45 34 46 35,7 -9,2
FST par câble 272 257 228 188 167 -11,1 -11,5
Total partiel 1 783 1 624 1 488 1 239 1 069 -13,7 -12,0
Revenus de télécom entre
100 et 10 millions $
Tous les fournisseurs 268 251 196 191 146 -23,2 -14,0
Revenus de télécom
inférieurs à 10 millions $
Tous les fournisseurs 83 74 70 77 72 -6,8 -3,6
Total Tous les fournisseurs 2 134 1 949 1 755 1 506 1 287 -14,5 -11,9

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente les revenus tirés de l’interurbain et la croissance annuelle des revenus, par type de fournisseur de services et par niveau de revenus, d’après les revenus totaux de télécommunication des fournisseurs au Canada. Comme groupe, les FST ayant des revenus de télécommunication supérieurs à 100 millions $ ont récolté environ 83 % des revenus tirés des services interurbains, soit la moyenne de 2012 à 2016, tandis que les FST ayant des revenus de télécommunication inférieurs à 100 millions $ ont récolté moins de 17 % des revenus tirés des services interurbains. Ces plus petits fournisseurs de services exercent généralement leurs activités dans des marchés de créneaux relativement plus petits répondant aux besoins de consommateurs particuliers, dont les utilisateurs de cartes d’appel prépayées. Bien que les revenus des autres FST aient progressé de façon significative de 2015 à 2016, une portion de cette croissance est attribuable aux transactions relative à la propriété.

ii) Données relatives aux abonnés

Les données relatives à l’abonnement au service téléphonique local est calculé via le nombre de lignes téléphoniques, tandis que les minutes sont utilisées pour des appels interurbains.

Cette section classe les lignes téléphoniques locales en deux catégories : lignes gérées et lignes non gérées. Une ligne gérée consiste en un service téléphonique qui utilise le réseau d’un fournisseur de services locaux, le fournisseur ayant un contrôle sur la qualité des appels. Une ligne non gérée consiste en un service téléphonique fourni au moyen de l’Internet public, faisant perdre au fournisseur de services locaux un certain contrôle sur la qualité du service. Ce type de services locaux est appelé un service VoIP indépendant de l’accès.

Tableau 5.2.5 Nombre de lignes téléphoniques locales de détail gérées et non gérées (milliers)
Type de ligne 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Lignes téléphoniques locales gérées 16 866 16 251 15 710 14 986 14 587 -2,7 -3,6
Lignes téléphoniques non gérées
(lignes indépendantes de l’accès)
861 670 694 626 569 -9,2 -9,8
Total 17 726 16 921 16 403 15 612 15 155 -2,9 -3,8

Source : Données recueillies par le CRTC

Le nombre de lignes téléphoniques locales gérées a diminué de 17,7 millions de lignes en 2012 à 15,2 millions de lignes en 2016. Le nombre de lignes locales non gérées a diminué de 861 000 en 2012 à 569 000 en 2016. Conformément à la moyenne de 2013 à 2016, les lignes téléphoniques locales gérées représentent 96 % du total des lignes téléphoniques en 2016.

Tableau 5.2.6 Lignes téléphoniques locales de résidence et d’affaires, par type de FST (milliers)
Type de FST Type de ligne 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires Lignes de résidence 6 975 6 442 5 981 5 566 5 314 -4,5 -6,6
Lignes d’affaires 5 084 4 890 4 670 4 335 4 044 -6,7 -5,6
Total 12 059 11 332 10 650 9 901 9 358 -5,5 -6,1
Autres fournisseurs de services
(entreprises de câblodistribution exclues)
Lignes de résidence 723 482 711 798 796 -0,3 2,4
Lignes d’affaires 264 261 224 233 494 112,0 16,9
Total 987 743 935 1 031 1 290 25,1 6,9
Entreprises de câblodistribution Lignes de résidence 4 258 4 314 4 247 4 031 3 828 -5,0 -2,6
Lignes d’affaires 422 531 571 649 680 4,8 12,6
Total 4 681 4 846 4 818 4 681 4 507 -3,7 -0,9
Total FST Lignes de résidence 11 956 11 238 10 939 10 395 9 938 -4,4 -4,5
Lignes d’affaires 5 770 5 683 5 465 5 217 5 218 0,0 -2,5
Total 17 726 16 921 16 403 15 612 15 155 -2,9 -3,8

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente le nombre de lignes téléphoniques de résidence et d’affaires, par type de fournisseur de services, ainsi que leur taux de croissance annuelle respectif. Le nombre total de lignes téléphoniques a diminué dans les marchés des services de résidence et d’affaires. Cependant, le nombre de lignes téléphoniques de résidence a diminué plus rapidement que le nombre de lignes téléphoniques d’affaires.

L’utilisation de services VoIP varie significativement dans les marchés des services de résidence et des services d’affaires. D’autre part, les entreprises de câblodistribution fournissent des services téléphoniques locaux (surtout à leurs clients des services de résidence) sur leurs réseaux gérés, en utilisant la technologie VoIP dépendante de l’accès. Elles ont mis à niveau l’infrastructure de câble existante pour fournir des services téléphoniques locaux sur leurs réseaux de câble. Par conséquent, ces entreprises sont le plus grand concurrent des compagnies de téléphone traditionnelles sur le marché résidentiel. Approximativement 39 % des ménages sont abonnés aux services téléphoniques locaux d’une entreprise de câblodistribution en 2016, une proportion relativement inchangée depuis 2014.

Graphique 5.2.1 Lignes locales VoIP de détail dépendantes et indépendantes de l’accès, par marché

Graphique à  histogrammes de Graphique 5.2.1 : Lignes locales VoIP de détail dépendantes et indépendantes  de l’accès, par marché Graphique à  histogrammes de Graphique 5.2.1 : Lignes locales VoIP de détail dépendantes et indépendantes  de l’accès, par marché
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes présente le nombre de lignes VoIP de détail dépendantes et indépendantes de l’accès en millions pour les années 2015 et 2016.

2015:
Type Résidentiel Affaires
VoIP de détails dépendants 4,3 0,9
VoIP de détails indépendants 0,6 0,1
2016:
Type Résidentiel Affaires
VoIP de détails dépendants 4,1 0,9
VoIP de détails indépendants 0,5 0,05

Source : Données recueillies par le CRTC

En 2016, on comptait 4,9 millions de connexions VoIP dépendantes de l’accès comparativement à 0,6 million de connexions VoIP indépendantes de l’accès.

iii) Indicateurs de rendement

Tableau 5.2.7 Revenus mensuels des services locaux et interurbains de détail, par ligne ($)
Type de ligne 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services de résidence 40,16 39,25 39,22 37,25 35,31 -5,2 -3,2
Services d’affaires 56,46 58,66 57,84 58,29 56,05 -3,8 -0,2

Source : Données recueillies par le CRTC

Tableau 5.2.8 Revenus mensuels des services interurbains de détail, par ligne ($)
Type de ligne 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services de résidence 9,79 8,72 7,85 6,92 6,04 -12,8 -11,4
Services d’affaires 10,08 10,71 10,63 9,56 8,80 -8,0 -3,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Revenus mensuels par ligne : 

Le revenu mensuel par ligne est calculé i) en divisant les revenus annuels du service par le nombre moyen de lignes locales d’une année et ii) en divisant le résultat par 12. Le nombre moyen de lignes est calculé en divisant par deux le total des lignes en service au début de l’année et à la fin de l’année.

Graphique 5.2.2 Revenus mensuels des services interurbains de détail, par ligne ($)

Graphique à ligne  de graphique 5.2.2: Revenus mensuels d’interurbains de détails ($), par ligne  2006 à 2016 Graphique à ligne  de graphique 5.2.2: Revenus mensuels d’interurbains de détails ($), par ligne  2006 à 2016
Description longue graphique

Première ligne démontre le revenu résidentiel et la deuxième ligne démontre le revenu d’affaires, par mois, par ligne
Revenu résidentiel mensuelle, par ligne ($)

Année Revenu
2006 15,52
2007 14,51
2008 13,91
2009 13,13
2010 11,44
2011 10,74
2012 9,79
2013 8,72
2014 7,85
2015 6,98
2016 6,04
Revenu d’affaires par mois, par ligne ($)
Année Revenu
2006 19,46
2007 17,10
2008 15,35
2009 14,91
2010 12,99
2011 11,30
2012 10,08
2013 10,71
2014 10,63
2015 9,56
2016 8,80

Source : Données recueillies par le CRTC

À part une légère augmentation des revenus mensuels d’interurbains par ligne de service d’affaires de 2012 à 2013, les revenus mensuels des services interurbains par ligne diminue constamment durant la dernière décennie, tant au niveau des services de résidence que ceux d’affaires.

Tableau 5.2.9 Revenus mensuels des services téléphoniques locaux ($) de détail, par ligne et par type de FST
Type de ligne Type de FST 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services locaux de résidence FST titulaires 33,47 33,49 34,33 34,68 33,53 -3,3 0.0
Autres fournisseurs de services
(entreprises de câblodistribution exclues)
22,90 22,72 30,12 18,33 16,45 -10,3 -7,9
Entreprises de câblodistribution 26,18 26,99 27,24 27,12 25,98 -4,2 -0,2
Total des services de résidence 30,37 30,53 31,37 30,59 29,27 -4,3 -0,9
Services locaux d’affaires FST titulaires 47,44 48,61 48,48 49,45 48,68 -1,5 0,6
Autres fournisseurs de services
(entreprises de câblodistribution exclues)
31,54 44,86 41,02 65,71 52,81 -19,6 13,8
Entreprises de câblodistribution 41,86 43,16 39,04 37,08 35,16 -5,2 -4,3
Total des services d’affaires 46,39 47,95 47,23 48,73 47,25 -3,0 0,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Dans l’ensemble, les autres fournisseurs de services ont connu les plus importantes diminutions de leurs revenus moyens par mois par ligne de 2012 à 2016.

Tableau 5.2.10 Revenus des services interurbains de détail ($) par minute, par type de FST
Type de ligne Type de FST 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services interurbains de résidence FST titulaires 0,088 0,087 0,085 0,083 0,089 7,3 0,4
Autres fournisseurs de services
(entreprises de câblodistribution exclues)
0,051 0,047 0,043 0,040 0,034 -14,9 -9,4
Entreprises de câblodistribution 0,042 0,043 0,043 0,043 0,039 -8,4 -1,7
Total des services de résidence 0,067 0,066 0,067 0,062 0,062 -0,1 -2,0
Services interurbains d’affaires FST titulaires 0,045 0,044 0,044 0,038 0,041 7,6 -2,5
Autres fournisseurs de services
(entreprises de câblodistribution exclues)
0,038 0,044 0,040 0,069 0,032 -54,1 -4,4
Entreprises de câblodistribution 0,025 0,024 0,025 0,025 0,024 -0,5 -0,6
Total des services d’affaires 0,040 0,043 0,041 0,039 0,036 -8,1 -2,5

 Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau montre le revenu moyen par minute tiré des services interurbains pour les marchés des services de résidence et d’affaires, par type de fournisseur de services. En moyenne, la clientèle des services de résidence paie plus cher pour son service interurbain que la clientèle des services d’affaires. Dans les deux cas, le prix des services interurbains affichait une tendance à la baisse. En 2016, les particuliers canadiens ont payé 6,2 cents par minute comparativement à 3,6 cents pour les clients d’affaires.

Les entreprises de câblodistribution avaient généralement les plus bas prix par minute tant dans le marché des services de résidence que dans celui des services d’affaires.

iv) Prix

Le service téléphonique local de base inclut les appels illimités dans une zone géographique, les services 9-1-1, le service de relais de messages ainsi que l’accès aux services interurbains. Environ 11 % des ménages abonnés aux services téléphoniques filaires locaux choisissent le service téléphonique local de base (inchangé par rapport à 2015); les autres 89 % des ménages ajoutent des services supplémentaires locaux qui peuvent être regroupés avec d’autres services comme Internet, la télévision ou les services sans fil. Les chiffres indiqués ci-dessous indiquent le prix du service téléphonique local de base seul, dans un certain nombre de centres urbains et ruraux.

Excluant les services VoIP indépendants de l’accès, les centres urbains ont généralement deux à trois fournisseurs de services alors que les communautés rurales dépendent généralement d’un seul fournisseur.

Centres urbains

Le diagramme à barres ci-dessous illustre la gamme de prix mensuels du service téléphonique local de base dans 24 grands centres urbains au Canada. Dans chaque barre, le bleu correspond à la différence entre le prix le plus bas et le plus élevé. Le chiffre entre parenthèses après le nom de chaque centre urbain représente le nombre de fournisseurs de service téléphonique local de base.

Graphique 5.2.3 Prix du service téléphonique local de base ($/mois) et nombre d’entreprises qui offrent ce service dans les principaux centres urbains, 2016

Graphique à barres  du Graphique 5.2.3 :  Prix du service téléphonique local de base ($/mois) et nombre d’entreprises qui  offrent ce service dans les principaux centres urbains, 2016 Graphique à barres  du Graphique 5.2.3 :  Prix du service téléphonique local de base ($/mois) et nombre d’entreprises qui  offrent ce service dans les principaux centres urbains, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service téléphonique local de base dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centres urbains Prix le plus bas Écart entre le prix le plus haut et prix le plus bas Prix le plus élevé
Vancouver (2) 31 4 35
Victoria (2) 31 5 36
Calgary (2) 31 5 36
Edmonton (2) 31 5 36
Saskatoon (2) 22 9 31
Regina (2) 22 8 30
Winnipeg (2) 31 0 31
Toronto (2) 31 7 38
Ottawa-Gatineau (3) 28 10 38
Hamilton (3) 31 7 38
London (3) 30 8 38
Kitchener-Waterloo (3) 30 8 38
St. Catharines - Niagara (2) 31 7 38
Windsor (2) 31 7 38
Oshawa (2) 31 7 38
Montréal (3) 23 8 31
Québec (2) 28 2 31
Fredericton (2) 29 2 31
Charlottetown (2) 31 1 32
Halifax (2) 31 1 32
St. John's (2) 29 2 31
Whitehorse (2) 32 8 40
Yellowknife (2) 32 8 40
Iqaluit (2) 33 7 40

Source : Données recueillies par le CRTC

Le prix du service téléphonique local de base varie d’un centre urbain à l’autre; il passe de 22 $ par mois Regina et Saskatoon à 40 $ à Iqualuit, Yellowknife et Whitehorse. Dans certains cas, des fournisseurs de services n’offraient pas le service téléphonique local de base. Ces entreprises ont indiqué le prix du service qui s’approchait le plus de la définition. Les services VoIP indépendants de l’accès ne figurent pas dans le graphique ci-haut mais ils sont disponibles dans plusieurs des principaux centres urbains. 

Communautés rurales

Graphique 5.2.4 Prix du service téléphonique local de base ($/mois) et nombre d’entreprises qui offrent ce service dans les communautés urbaines et rurales, par province et territoire, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.2.4 :  Prix du service téléphonique local de base ($/mois) et nombre d’entreprises qui  offrent ce service dans les communautés urbaines et rurales, par province et  territoire, 2016 Graphique à barres  de Graphique 5.2.4 :  Prix du service téléphonique local de base ($/mois) et nombre d’entreprises qui  offrent ce service dans les communautés urbaines et rurales, par province et  territoire, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service téléphonique local de base dans les communautés rurales et les centres urbains, ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Communautés Prix le plus bas Écart entre le prix le plus haut et le prix le plus bas Prix le plus haut
C.B. Rural (1/1) 35 1 36
C.B. Urbain (2/2) 31 9 40
Alta. Rural (1/1) 36 0 36
Alta. Urbain (2/2) 31 5 36
Sask. Rural (1/1) 32 0 32
Sask. Urbain (2/2) 22 9 31
Man. Rural (1/1) 31 0 31
Man. Urbain (2) 31 0 31
Ont. Rural (0/2) 28 10 38
Ont. Urban (2/3) 28 10 38
Que. Rural (1/2) 28 7 35
Que. Urban (2/3) 23 8 31
N.B. Rural (1/1) 27 0 27
N.B. Urban (2) 29 2 31
P.E.I Rural (2/2) 31 1 32
P.E.I Urban (2) 31 1 32
N.S. Rural (1/1) 31 0 31
N.S. Urban (2/2) 31 1 32
N.L. Rural (2/2) 25 7 32
N.L. Urban (2) 29 2 31
Y.T. Rural (1/1) 33 0 33
Y.T. Urban (2) 32 8 40
N.W.T Rural (1/1) 33 0 33
N.W.T Urban (2) 32 8 40
Nvt. Rural (1/1) 33 0 33
Nvt. Urbain (2) 33 7 40

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique illustre la gamme des prix mensuels du service téléphonique local de base dans 54 communautés rurales du Canada. Le chiffre inscrit en haut de la barre est le prix le plus élevé. Le chiffre indiqué entre parenthèses après le nom de chaque province et territoire représente le nombre de fournisseurs du service téléphonique local de base ayant participé à l’enquête dans chaque centre urbain et chaque communauté rurale. Le prix mensuel du service téléphonique local de base varie dans les différentes communautés rurales répertoriées, de 25 $ à 36 $ pour les prix les plus bas et de 27 $ à 38 $ pour les plus élevés.

Dans certains cas, des fournisseurs de services n’offraient pas le service téléphonique local de base. Ces entreprises ont indiqué le prix du service qui s’approchait le plus de la définition du service téléphonique local de base tel que défini dans l’enquête.

Les communautés rurales choisies pour l’enquête : 

Cinquante-quatre communautés rurales ont été sélectionnées (voir annexe 9) pour évaluer le prix du service téléphonique local de base dans les communautés rurales répondant aux critères suivants :

  • ne pas faire partie de l’une des régions métropolitaines de recensement des 24 principaux centres;
  • avoir une densité de population inférieure à 400 personnes/km2 ou un centre-ville de moins de 1 000 personnes;
  • le nombre de communautés dans chaque province/territoire doit être proportionnel à la population provinciale/territoriale;
  • les communautés ne doivent pas être regroupées.

v) Type d’installations locales

Les lignes louées sont des lignes acquises d’entreprises dotées de leurs propres installations. Les lignes revendues assurent la liaison directe entre le réseau de base de l’entreprise dotée d’installations et le client.

Graphique 5.2.5 Lignes locales de détail exploitées par les autres FST et les entreprises de câblodistribution, par type d’installations

Graphique à  histogrammes de Graphique 5.2.5 : Lignes locales de détail exploitées par les  autres FST et les entreprises de câblodistribution, par type d’installations Graphique à  histogrammes de Graphique 5.2.5 : Lignes locales de détail exploitées par les  autres FST et les entreprises de câblodistribution, par type d’installations
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes présente (en millions) le nombre de lignes locales de détail par catégories – en propre, louées et revendues – pour les années 2012 à 2016.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
En propre  4,5 4,6 4,7 4,5 4,4
Louées 0,1 0,1 0,04 0,04 0,04
Revendues  0,2 0,1 0,1 0,1 0,02

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.2.6 Lignes locales, selon le type de lignes (%), 2016

Graphique  circulaire du Graphique 5.2.6 :  Pourcentage des lignes locales, selon le type de ligne, 2016 Graphique  circulaire du Graphique 5.2.6 :  Pourcentage des lignes locales, selon le type de ligne, 2016
Description longue graphique

Ce graphique circulaire présente les lignes locales, en pourcentage, exploitées en 2016, selon le type de ligne.

Lignes téléphoniques gérées restantes 94,4 %
Lignes téléphoniques non gérées 3,8%
lignes téléphoniques gérées (lignes dégroupées) 1,8 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Les lignes dégroupées ne sont pas toutes utilisées pour la communication vocale, mais aux fins de ce graphique, toutes les lignes dégroupées sont incluses. La majorité de la concurrence se fait via le câble ou la VoIP.

vi) Environnement concurrentiel

Traditionnellement, les grands FST détenaient le monopole des services interurbains au Canada. Avec l’arrivée de la concurrence en 1992, d’autres fournisseurs sont entrés sur le marché.

Tableau 5.2.11 Part de revenus des grands FST titulaires dans le marché des services interurbains de détail (%), par région
Région 2012 2013 2014 2015 2016
C.-B., Alberta 79 78 81 78 78
Saskatchewan 93 94 94 94 95
Manitoba 83 83 83 83 66
Ontario, Québec 74 79 79 80 78
Atlantique 83 88 88 89 88
Le Nord 99 99 99 99 99

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau montre le pourcentage des revenus des services interurbains de détail accaparés par les grands FST titulaires. « Le Nord » inclut le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut.

vii) Service de téléphones payants

Les grands FST titulaires continuent d’être les principaux fournisseurs de service de téléphones payants au Canada.

Tableau 5.2.12 Revenus de téléphones payants des grands FST titulaires
Mesure 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Revenu annuel par unité 682 559 462 413 385 -6,7 -13,3
Revenus totaux (M $) 64,0 47,4 34,1 27,7 22,2 -19,9 -23,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Tableau 5.2.13 Nombre de téléphones payants des grands FST titulaires
Mesure 2012 2013 2014 2015 2016
Nombre de téléphones payants 93 771 84 870 73 883 66 997 57 542
Nombre de téléphones payants par 1 000 ménages 6,8 6,1 5,6 4,8 3,9
Téléphones publics payants ayant la capacité d’accepter les pièces
de monnaie en pourcentage du total de téléphone payants
92,7 % 91,5 % 91,8 % 91,3 % 95,8 %
Téléphones payants équipés d’un téléscripteur
en pourcentage du total de téléphones payants
9,3 % 12,6 % 12,4 % 12,6 % 12,9 %

Source : Données recueillies par le CRTC

En 2016, 42 téléphones payants étaient dotés d’une capacité Internet.

5.3 Secteur des services Internet de détail et disponibilité de la large bande

 Infographique résumant la section 5.3 –Secteur des services Internet de détail et disponibilité de la large bande  Infographique résumant la section 5.3 –Secteur des services Internet de détail et disponibilité de la large bande
Description longue graphique

Cet infographique représente plusieurs indicateurs principaux du secteur des services Internet de détail et la disponibilité de la large bande. Il comprend cinq sections. La première section est un graphique circulaire et les dernières 4 sont des points numériques.

  1. Ce graphique circulaire illustre les revenus de services Internet de détail en pourcentage des services de télécommunications de détail en 2016. Internet : 23 %; secteurs du marché restant : 77 %. Le total des services de télécommunication de détail s’élevait à 44,7 milliards de dollars.
  2. Revenus : 10,2 milliards de dollars, une augmentation de 10,1 % par rapport à 2015.
  3. Abonnement : 84 % des ménages canadiens.
  4. Utilisation mensuelle des données : augmentation de 23,4 % chez les ménages canadiens abonnés aux services haute vitesse.
  5. Disponibilité de la large bande 50/10 avec Go illimité : 84 % des ménages canadiens.

Comme les sections précédentes le mentionnent, dans la politique réglementaire de télécom 2016‑496, le Conseil a établi des critères pour mesurer la réalisation de l’objectif de service universel, lequel comprend la disponibilité d’un service d’accès Internet à large bande fixe ayant une vitesse de téléchargement d’au moins 50 Mbps et une vitesse de téléversement d’au moins 10 Mbps, ainsi que la disponibilité d’une option de transfert (consommation) mensuel illimité de données. Le 31 décembre 2016, un service satisfaisant à ces critères était accessible à 84 % des ménages canadiens. Toutefois, la disponibilité varie beaucoup entre les régions urbaines et rurales, 39 % des ménages ruraux ayant accès à ce type de service par rapport à 96 % des ménages urbains. Dans l’ensemble, 11 % des ménages canadiens sont abonnés à un service satisfaisant à ces critères. Il est important de noter que le Conseil avait pour objectif de rendre ces vitesses accessibles aux Canadiens, tandis que l’abonnement est à la discrétion des consommateurs.

Bien que la majorité d’entre eux ne soient pas abonnés à un forfait satisfaisant aux vitesses cibles du Conseil, les Canadiens s’abonnent de plus en plus à des services Internet plus rapides. Les abonnements à des forfaits offrant des vitesses de service de 5 à 9 Mbps ont diminué de 41,3 % en 2012 à 19,9 % en 2016, tandis que les abonnements à des forfaits offrant des vitesses de service de 50 Mbps et plus sont passés de seulement 3,6 % des abonnements aux services Internet haute vitesse de résidence en 2012 à 26,2 % en 2016.

Parallèlement, les Canadiens exigent plus de bande passante de leurs fournisseurs de services à large bande. La quantité moyenne de données téléchargées par mois par les abonnés des services résidentiels a augmenté à 116,9 Go, ce qui représente une hausse de 25,6 % entre 2015 et 2016 et une hausse annuelle moyenne de 42,4 % au cours des cinq dernières années. Cela indique que les Canadiens consomment sans doute plus de contenu vidéo et autres services à grande consommation de bande passante. Les quantités moyennes de téléversement ont également augmenté de 4,8 % en 2016, atteignant une moyenne de 11,4 Go par mois.

Stimulés par une demande croissante de services et de bande passante Internet plus rapides, les revenus Internet de détail augmentent à un rythme impressionnant. Les revenus tirés des services Internet ont augmenté de 10,1 %, passant de 9,2 milliards de dollars en 2015 à 10,2 milliards de dollars en 2016. 82% de ces revenus (8,3 milliards de dollars) proviennent de sources résidentielles et 18 % (1,8 milliard de dollars), de sources commerciales.

Les services Internet ont été fournis par plusieurs types de FSI. On comptait parmi eux les compagnies de téléphone traditionnelles et les entreprises de câblodistribution, les fournisseurs de services sans fil fixes et les revendeurs. La part de marché des revenus tirés des services d’accès Internet qui revient aux cinq plus grandes entreprises (Bell, Rogers, Shaw, TELUS et Vidéotron) a diminué légèrement, passant de 73,2 % en 2015 à 73,1 % en 2016. La part de marché des revenus des entreprises de câblodistribution a baissé à 46 % en 2016 par rapport à 47 % en 2015, tandis que la part de marché des revenus des FST titulaires est demeurée relativement stable à 40 %. Les abonnements à des services Internet haute vitesse de résidence offerts au moyen d’installations LAN  et de câble de gros ont plus que doublé depuis 2012.

Les taux de résiliation dans l’industrieNote de bas de page 7 ont baissé légèrement en 2016. En ce qui concerne les abonnements aux services d’accès Internet haute vitesse de résidence, le taux a légèrement baissé au cours de la dernière année, passant de 1,80 % à 1,74 %. En ce qui concerne les abonnements aux services d’affaires, le taux a aussi légèrement baissé, passant de 1,47 % à 1,40 %.

En général, le Rapport de surveillance des communications divise l’industrie en deux grandes catégories : les FST titulaires, qui sont les entreprises qui fournissaient des services de télécommunication sur une base monopolistique avant l’introduction de la concurrence, et les autres fournisseurs de services, qui sont toutes les autres entités.

Les autres fournisseurs de services (ou autres FST) comprennent les entreprises de câblodistribution, qui sont les anciennes entreprises de câblodistribution monopolistiques qui fournissent également des services de télécommunication, les autres entreprises et les revendeurs, qui sont définis comme étant ceux qui fournissent principalementNote de bas de page 8 des services par le biais des installations d’autres entreprises.

En raison du rôle de chef de file précoce des entreprises de câblodistribution en ce qui concerne la prestation des services Internet, trois catégories importantes sont traitées dans la présente section, aux fins de la section 5.3. Par conséquent, dans la présente section, l’industrie est divisée selon les catégories suivantes :

  1. les FST titulaires, comme Bell Canada, Saskatchewan Telecommunications (SaskTel) et TELUS. Cette catégorie comprend aussi les petits FST titulaires, comme Sogetel inc. et Execulink Telecom Inc.;
  2. les entreprises de câblodistribution, comme Rogers, Shaw et Vidéotron;
  3. les autres fournisseurs de services.

La catégorie « autres fournisseurs de services » est parfois divisée en « autres entreprises », comme Xplornet Communications Inc. et Zayo Canada Inc., et « revendeurs », comme Distributel Communications Limitée, TekSavvy Solutions Inc. et Verizon Canada Ltd.

Les entreprises de câblodistribution, ainsi que les FST titulaires, contrôlent la majeure partie de l’infrastructure utilisée par les autres fournisseurs de services pour la prestation des services Internet. Ensemble, elles contrôlent 88 % des revenus tirés des services d’accès Internet et 87 % des abonnements dans le marché résidentiel.

i) Revenus

Tableau 5.3.1 Revenus des services Internet de détail (millions $)
Type Sous type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services de résidence Accès 5 369 5 938 6 554 7 224 8 045 11,4 10,6
Applications, équipements et
autres services Internet conexes
209 160 162 210 289 38,0 8,5
Total 5 577 6 098 6 716 7 434 8 334 12,1 10,6
Services d’affaires Accès et transport 1 202 1 243 1 320 1 435 1 488 3,7 5,5
Applications, équipements et
autres services Internet conexes
416 384 378 380 356 -6,3 -3,8
Total 1 619 1 626 1 698 1 815 1 844 1,6 3,3
Tout Total 7 196 7 725 8 414 9 249 10 178 10,1 9,1

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau donne un aperçu des revenus des services Internet de résidence et d’affaires ainsi que d’autres services conexes. « Applications, équipement, et autres services Internet conexes » inclut les services de courriel, d’hébergement Web, de centre de données et la location et vente de modems.

De 2012 à 2016, les revenus des services d’accès Internet de résidence ont augmenté plus vite que ceux des services d’accès et de transport d’affaires, soit respectivement de 10,6 % contre 3,3 %.

Les types de services Internet disponibles varient selon la vitesse de téléchargement de la connexion Internet. La vitesse de connexion la plus lente est celle du service par accès commuté à 64 kilobits par seconde (kbps). Les services Internet haute vitesse sont des services qui offrent des vitesses de téléchargement supérieures à 256 kbps. La large bande est un service qui offre une vitesse de téléchargement égale ou supérieure à 1,5 Mbps. Par « transport des services d’affaires », on entend le transfert du trafic Internet entre les réseaux; il est généralement utilisé par les grandes entreprises.

Tableau 5.3.2 Revenus des services d’accès Internet de résidence, par type fournisseur de services (millions $)
Type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires 1 891 2 156 2 442 2 760 3 132 13,5 13,5
Entreprises de câblodistribution 3 065 3 293 3 477 3 651 3 953 8,3 6,6
Autres fournisseurs de services 412 489 636 814 959 17,8 23,5
Total 5 369 5 938 6 554 7 224 8 045 11,4 10,6
Ligne commutée (exprimé en
pourcentage des revenus)
0,8 0,5 0,3 0,2 0,1  

Source : Données recueillies par le CRTC

Dans le tableau ci-dessus, les fournisseurs de services sont définis tels que ce qui suit:

Les FST titulaires sont les entreprises qui fournissaient des services de télécommunication sur une base monopolistique par l’entremise de leurs réseaux téléphoniques avant l’introduction de la concurrence.

Les entreprises de câblodistribution sont les anciennes entreprises de câblodistribution monopolistiques qui fournissent également des services de télécommunication par l’entremise de leurs réseaux de câble.

Les autres fournisseurs de services sont des fournisseurs de services de télécommunication qui ne sont pas des FST titulaires ou des entreprises de câblodistribution tels que définis ci-dessus. Ils incluent les fournisseurs de services sans fil fixes, les revendeurs et les FST dotés d’installations qui ne sont pas des FST titulaires.

Tableau 5.3.3 Revenus des services d’accès et de transport Internet d’affaires, par type de service (millions $)
Type Sous-type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Accès Internet FST titulaires 579 581 591 659 634 -3,8 2,3
Entreprises de câblodistribution 273 306 350 421 457 8,6 13,7
Revendeurs, compagnies de
services publics et autres
entreprises
285 285 307 316 359 13,6 5,9
Total 1 138 1 171 1 248 1 396 1 450 3,9 6,3
Transport Total 65 71 72 39 38 -2,1 -12,6
Total Total 1 202 1 243 1 320 1 435 1 488 3,7 5,5

Source : Données recueillies par le CRTC

En raison des changements dans la manière de rapporter les données des entreprises, les revenus tirés des services de transport en 2015 ne sont pas comparables à ceux des autres années. En raison des changements dans la manière de rapporter les données des entreprises, les données 2016 des revendeurs, compagnies de services publics et autres entreprises ne sont pas nécessairement comparables aux années précédentes.

De 2012 à 2016, les revenus du marché des services d’accès et de transport Internet d’affaires ont augmenté de 5,5 % par an.

ii) Données relatives  aux abonnés

Les abonnés des services Internet de résidence reçoivent les services Internet de divers fournisseurs. En 2016, le nombre d’abonnés aux services de résidence se chiffre à 12,3 millions, soit une hausse de 2,4 % par rapport à 2015.

Tableau 5.3.4 Abonnés à un service Internet de résidence, par type de fournisseur (milliers)
Type de fournisseur 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires 4 114 4 244 4 429 4 586 4 723 3,0 3,5
Entreprises de câblodistribution 5 930 5 933 5 954 5 986 6 030 0,7 0,4
Autres fournisseurs de services 947 1 074 1 247 1 447 1 548 7,0 13,1
Total 10 991 11 251 11 630 12 019 12 301 2,4 2,9
Ligne commutée(exprimé en
pourcentage des abonnés)
1,7 1,1 0,8 0,7 0,6 s. o. s. o.

Source : Données recueillies par le CRTC

Les autres fournisseurs de services ont rapporté la plus grande croissance de 2012 à 2016, bien que les entreprises de câblodistribution et les FST titulaires dominent toujours le marché. Au total, la croissance annuelle du nombre d’abonnés aux services Internet est restée, en moyenne, à environ 2,9 % depuis 2012, c’est-à-dire environ trois fois le taux de croissance annuel de la population canadienne indiqué par les données de Statistique Canada.

Graphique 5.3.1 Part de marché des abonnés aux services Internet de résidence, par type de fournisseur de services (%)

Graphiques  circulaires de Graphique 5.3.1 : Part de marché des abonnés aux services  Internet de résidence, par type de fournisseur (%). Graphiques  circulaires de Graphique 5.3.1 : Part de marché des abonnés aux services  Internet de résidence, par type de fournisseur (%).
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires démontrent la part de marché des abonnés aux services Internet de résidence, par type de fournisseur pour les années 2012 et 2016. La câblodistribution devançait la compétition dans les deux années même si sa part de marché est en déclin due à l’accroissement du nombre de fournisseurs non-câblés. Cable was ahead in both years, but has declined in market share as non-cable-based carriers have increased.

Type de fournisseur 2012 2016
FST titulaires 37 38
Entreprises de câblodistribution 54 49
Autres fournisseurs de services 9 13

Source : Données recueillies par le CRTC

Tableau 5.3.5 Abonnés à un service Internet d’affaires, par type de fournisseur de services (milliers)
Type Sous-type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Ligne commutée Total 61 54 47 43 34 -21,1 -13,8
Haute vitesse FST titulaires 463 487 504 538 520 -3,3 3,0
Entreprises de câblodistribution 268 310 347 453 475 4,8 15,4
Revendeurs, compagnies de
téléphone de services publics
et autres entreprises
150 170 179 185 159 -13,9 1,5
Total 881 966 1 030 1 176 1 154 -1,8 7,0

Source : Données recueillies par le CRTC

En raison des changements dans la manière de rapporter les données des entreprises, les données de 2015 sur les entreprises de câblodistribution et les données de 2016 sur les revendeurs, compagnies de services publics et autres entreprises ne sont pas comparables aux années précédentes.

Comme l’indique la figure 5.3.2, l’adoption des forfaits d’accès Internet illimité a augmenté de 12 % à 23 % entre 2012 et 2016. Toutefois, en ce qui concerne les FSI indépendants qui revendent des services, les abonnés à des forfaits de bande passante illimitée représentent environ 55 % de leurs abonnements, tandis que 75 % sont abonnés à des forfaits qui comprennent 300 Go par mois ou plus.

On estime qu’en 2016, les ménages canadiens ont payé environ 100 millions de dollars en frais d’utilisation excédentaire d’Internet, ce qui représente plus ou moins 1 % des revenus totaux tirés des services d’accès Internet de résidence. On estime qu’en moyenne un peu moins de 5 % des abonnements à des services de résidence ont dépassé leur limite mensuelle.

Les entreprises canadiennes ont payé environ 2,5 millions de dollars en frais d’utilisation excédentaire d’Internet, et, en moyenne, seulement environ 1 % des abonnements ont dépassé leur limite mensuelle.

Graphique 5.3.2 Abonnés aux services Internet haute vitesse de résidence, par capacité de transfert de données (téléversement/téléchargement) en gigaoctet comprise dans les abonnements

Graphique à barres  de Graphique 5.3.2 : Abonnés aux services Internet haute vitesse de  résidence, par capacité de transfert de données (téléversement/téléchargement)  en gigaoctet comprise dans les abonnements. Graphique à barres  de Graphique 5.3.2 : Abonnés aux services Internet haute vitesse de  résidence, par capacité de transfert de données (téléversement/téléchargement)  en gigaoctet comprise dans les abonnements.
Description longue graphique

Ce graphique à barres représente le nombre de gigaoctets mensuels téléchargeables par abonné aux services de résidence contre le pourcentage d’abonnés aux services de résidence dont les forfaits comprennent au moins ces limites pour les années 2012 à 2016, sauf le nombre relié à 300 gigaoctets ou plus qui est rapporté seulement à compter de l'année 2013.

The percentage with plans at or exceeding each gigabyte plan size level are as follows:
Le pourcentage avec plans qui ont droit ou excèdes chaque le l’allocation en gigaoctets va comme suit:

Capacité 2012 2013 2014 2015 2016
20+ 88 93 94 97 98
60+ 75 75 78 84 84
100+ 45 50 58 69 76
160+ 26 23 29 39 51
300+ - 15 17 25 39
Illimité 12 12 14 18 23

Source : Données recueillies par le CRTC

Les données pour la catégorie de 300+ gigaoctets n’ont pas été recueillies en 2012. Les forfaits avec une limite de téléversement illimité ont été calculés par leur limite de téléchargement.

En 2016, bien que la majorité (51 %) des abonnés avaient des limites de transfert de données supérieures à 160 Go, environ 2 % des abonnés avaient des limites inférieures à 20 Go.

Les données des tableaux 5.3.6, 5.3.8, 5.3.9, 5.3.10, 5.3.11 et 5.3.12 et du graphique 5.3.2 proviennent des grands FSI, ce qui représente environ 89 % des abonnements aux services à large bande de résidence en 2016.

Tableau 5.3.6 Utilisation moyenne pondérée de téléversement/téléchargement (Go) des forfaits de services Internet à large bande de résidence
Utilisation 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Téléchargement 28,4 44,8 66,5 93,0 116,9 25,6 42,4
Téléversement 5,4 6,0 8,6 10,9 11,4 4,8 20,6
Total 33,8 50,8 75,1 104,0 128,3 23,4 39,6

Source : Données recueillies par le CRTC

Les téléchargements représentent encore la vaste majorité de l’utilisation d’Internet, atteignant 116,9 Go par mois par abonné en 2016, une augmentation de 25,6 % par rapport à 2015.

iii) Indicateurs de rendement

En général, le revenu moyen par utilisateur (RMPU) aux services Internet haute vitesse a augmenté depuis 2008Note de bas de page 9. Bien qu’une baisse ait été observée dans certaines catégories, ces baisses ont été compensées par un déplacement vers des forfaits avec des capacités et des vitesses supérieures.

Non seulement les Canadiens s’abonnent à des forfaits Internet de vitesses supérieures, ils s’abonnent aussi à des forfaits d’une capacité supérieure. De 2012 à 2016, mis à part l’année 2013, le nombre de gigaoctets pouvant être téléchargés avec un forfait moyen était en hausse.

Tel que démontré dans le tableau 5.3.7, de 2012 à 2016, les revendeurs ont constamment rapporté le RMPU le plus faible, alors que le RMPU le plus élevé provient des autres fournisseurs de services dotés d’installations, qui sont surtout des fournisseurs de service sans fil fixe ou de services par satellite.

Tel que démontré dans le tableau 5.3.10, la moyenne pondérée des vitesses de téléchargement et téléversement s’approche des objectifs fixés dans l’objectif du service universel de 50 Mbps en téléchargement et de 10 Mbps en téléversement. Cependant, seulement 23 % des abonnements atteignent ou dépassent ces vitesses alors que 79 % des abonnements dépassent 5 Mbps en téléchargement et 1 Mbps en téléversement.

Tableau 5.3.7 Revenu mensuel moyen des services Internet de résidence par utilisateur (RMPU), ($)
Type de FST 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires 38,77 43,00 46,92 51,02 56,08 9,9 9,7
Entreprises de câblodistribution 43,39 46,27 48,75 50,96 54,83 7,6 6,0
Autres fournisseurs de services
dotés d’installations
49,34 48,29 54,21 62,73 66,26 5,6 7,7
Revendeurs 33,20 35,66 40,83 43,17 45,59 5,6 8,3
Total 41,31 44,50 47,74 50,91 55,13 8,3 7,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Le RMPU dans le tableau ci-dessus peut varier de celui dans le tableau ci-dessous (tableau 5.3.8), lequel utilise les données des grands FSI, qui correspondent à près de 89 % de l’ensemble des utilisateurs de services Internet haute vitesse de résidence. Les données ont été calculées à la fin de l’année au lieu de pendant tout l’année. Ce tableau contient aussi les données d’accès par ligne commutée.

Tableau 5.3.8 Revenu mensuel moyen des services Internet de résidence, par vitesse de téléchargement promise ($)
Vitesse de téléchargement promise 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Large bande de 300 à 1 400 kbps 35,83 35,49 33,80 38,02 43,83 15,3 5,2
1,5 à 4 Mbps 41,87 31,45 48,05 52,11 22,63 -56,6 -14,3
5 à 9 Mbps 44,05 46,10 46,87 48,37 53,00 9,6 4,7
10 à 15 Mbps 40,62 48,17 48,52 53,59 57,43 7,2 9,0
16 à 49 Mbps 44,85 58,69 51,96 55,35 62,29 12,5 8,6
50 Mbps et plus 59,69 66,05 60,90 60,44 64,78 7,2 2,1
Tous les niveaux 43,80 49,64 50,06 54,00 59,67 10,5 8,0

Source : Données recueillies par le CRTC

Le revenu mensuel moyen par vitesse de téléchargement a été calculé en divisant le revenu moyen total d’un mois pour chaque tranche de vitesses fournie par les fournisseurs de services par le nombre total d’abonnés à chaque tranche de vitesses pendant ce mois. Le mois utilisé était celui de décembre ou le mois le plus récent dont les données étaient disponibles.

Tableau 5.3.9 Limites moyennes pondérées de téléversement/téléchargement (Go) des forfaits de services Internet de résidence, par vitesse de téléchargement promise
Vitesse de téléchargement
promise
2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Large bande de 300 à 1 400 kbps 17,89 25,42 27,25 31,23 40,23 28,8 22,5
1,5 à 4 Mbps 94,93 68,22 52,20 63,24 69,57 10,0 -7,5
5 à 9 Mbps 76,78 48,46 53,36 62,55 63,29 1,2 -4,7
10 à 15 Mbps 106,74 99,84 101,79 110,68 123,52 11,6 3,7
16 à 49 Mbps 131,50 142,14 159,15 188,50 196,31 4,1 10,5
50 Mbps et plus 364,80 362,86 283,10 286,34 449,58 57,0 5,4
Tous les niveaux 103,48 99,24 118,27 141,94 181,68 28,0 15,1

Source : Données recueillies par le CRTC

La limite moyenne pondérée de téléversement/téléchargement a été calculée pour chaque tranche de vitesses de téléchargement d’après le nombre d’abonnés aux forfaits avec limite de téléversement/téléchargement.

Tableau 5.3.10 Vitesse de téléversement des services Internet de résidence (kbps), par vitesse de téléchargement promise et par vitesse de téléchargement moyenne promise
Vitesse de téléchargement promise 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Large bande de 300 à 1 400 kbps 313 291 283 279 293 4,9 -1,6
1,5 à 4 Mbps 651 768 746 757 764 0,9 4,1
5 à 9 Mbps 1 118 809 937 969 909 -6,2 -5,0
10 à 15 Mbps 2 519 2 407 2 225 2 414 2 631 9,0 1,1
16 à 49 Mbps 2 912 4 133 4 676 6 159 7 107 15,4 25,0
50 Mbps et plus 13 199 19 890 13 701 15 015 22 531 50,1 14,3
Vitesse moyenne pondérée de
téléversement pour tous les niveaux
2 009 3 031 3 676 5 528 8 722 57,8 44,3
Vitesse moyenne pondérée de
téléchargement pour tous les niveaux
12 610 15 465 21 242 29 150 42 027 44,2 35,1

Source : Données recueillies par le CRTC

La vitesse moyenne pondérée de téléversement a été calculée pour chaque tranche de vitesses de téléchargement selon le nombre d’abonnés au forfait. La vitesse moyenne pondérée de téléchargement a été calculée pour chaque tranche de vitesses de téléchargement selon le nombre d’abonnés à chaque forfait.

iv) Prix

La structure de prix des services Internet est basée sur la vitesse de téléchargement, la vitesse de téléversement ainsi que la bande passante ou limite de transfert de données mensuelle.

Conformément aux années précédentes, les ménages en milieu urbain avait généralement accès à des prix moins élevés et à un plus grand nombre de fournisseurs de services Internet (FSI) que les ménages en milieu rural.

En 2016, le prix des services qui respectaient le nouvel objectif de service et l’ancien objectif de service ainsi que d’un service intermédiaire ont été demandés aux fournisseurs de services :

L’analyse ci-dessous comporte des renseignements provenant de 28 fournisseurs de services.

Centres urbains

Graphique 5.3.3 Prix d’un service d’accès Internet à large bande (5/1 Mbps) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.3.3 : Prix d’un service d’accès Internet à large bande (5/1  Mbps) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les  centres urbains, 2016. Graphique à barres  de Graphique 5.3.3 : Prix d’un service d’accès Internet à large bande (5/1  Mbps) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les  centres urbains, 2016.
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service d’accès Internet à large bande 5 Mbps téléchargement, 1 Mbps téléversement de résidence dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centre urbain et nombre des fournisseurs Minimum Écart entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas Maximum
Vancouver (7) 25 55 80
Victoria (7) 25 55 80
Calgary (7) 25 55 80
Edmonton (7) 25 55 80
Saskatoon (4) 25 48 73
Regina (3) 42 11 53
Winnipeg (5) 25 48 73
Toronto (11) 25 45 70
Ottawa-Gatineau (12) 25 45 70
Hamilton (12) 27 43 70
London (11) 25 45 70
Kitchener-Waterloo (11) 25 45 70
St Catharines - Niagara (11) 27 43 70
Windsor (10) 27 34 61
Oshawa (11) 25 45 70
Montréal (9) 28 27 55
Québec (10) 27 28 55
Fredericton (2) 33 56 89
Halifax (2) 86 3 89
Charlottetown (2) 86 3 89
St. John's (2) 33 56 89
Whitehorse (1) 63 0 63
Yellowknife (1) 63 0 63
Iqaluit (1) 70 0 70

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce diagramme à bandes présente la fourchette des prix mensuels du service Internet de 5/1 Mbps dans 24 centres urbains du Canada. Le chiffre figurant à la fin de chaque bande correspond au prix le plus élevé. Le chiffre indiqué entre parenthèses le long de l’axe vertical à côté du nom de chaque centre urbain représente le nombre de FSI dans ce centre urbain.

Sauf à Iqaluit, les services par satellite sont exclus, mais sont offerts dans toutes les régions.

Bien qu’il n’y ait pas d’option de service à large bande fixe de 5/1 Mbps à Iqaluit, un service de 5 Mbps/512 kbps est offert à 179,95 $ par mois au moment de la rédaction du présent documentNote de bas de page 10.

Le prix d’un service Internet de 5/1 Mbps varie d’un minimum entre 25 $ et 86 $ à un maximum entre 53 $ et 89 $ par mois.

L’option de service de 5/1 Mbps la moins chère est fournie avec le téléchargement illimité de données par au moins un fournisseur et souvent deux ou trois fournisseurs dans la plupart des centres urbains à l’extérieur des territoires. Les options de service assorties de limites de téléchargement de données qui ont été déclarées comprennent de 25 à 300 Go par mois.

Graphique 5.3.4 Prix d’un service d’accès Internet à large bande (25/3 Mbps, 100 Go/mois) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.3.4 : Prix d’un service d’accès Internet à large bande  (25/3 Mbps 100 Go par mois) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce  service dans les centres urbains, 2016. Graphique à barres  de Graphique 5.3.4 : Prix d’un service d’accès Internet à large bande  (25/3 Mbps 100 Go par mois) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce  service dans les centres urbains, 2016.
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service d’accès Internet à large bande avec une vitesse de téléchargement de 25 Mbps et téléversement de 3 Mbps avec au moins de 100 Go limite par mois pour les résidences dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centre urbain et nombre des fournisseurs Minimum Écart entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas Maximum
Vancouver (6) 40 53 93
Victoria (6) 40 53 93
Calgary (6) 40 53 93
Edmonton (6) 40 53 93
Saskatoon (4) 40 53 93
Regina (3) 62 28 90
Winnipeg (4) 40 53 93
Toronto (10) 28 47 75
Ottawa-Gatineau (11) 40 35 75
Hamilton (11) 40 35 75
London (10) 40 35 75
Kitchener-Waterloo (10) 40 35 75
St Catharines - Niagara (11) 40 40 80
Windsor (9) 40 29 69
Oshawa (10) 40 35 75
Montréal (8) 40 28 68
Québec (9) 39 29 68
Fredericton (2) 63 26 89
Halifax (2) 86 3 89
Charlottetown (2) 86 3 89
St. John's (2) 63 26 89
Whitehorse (1) 140 0 140
Yellowknife (1) 140 0 140
Iqaluit (0) 0 0 0

Source : Données recueillies par le CRTC

L’option de service de 25/3 Mbps la moins chère comprend généralement au moins 125 Go par mois, alors que jusqu’à 450 Go sont inclus avec le service dans certaines régions. Un service comprenant le téléchargement illimité a été offert par au moins un fournisseur dans toutes les régions à l’extérieur des territoires, et souvent par deux ou trois fournisseurs.

Graphique 5.3.5 Prix d’un service d’accès Internet à large bande (50/10 Mbps, Go illimités/mois) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.3.5 : Prix d’un service d’accès Internet à large bande  (50/10 Mbps illimité) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce service  dans les centres urbains, 2016. Graphique à barres  de Graphique 5.3.5 : Prix d’un service d’accès Internet à large bande  (50/10 Mbps illimité) de résidence et nombre d’entreprises fournissant ce service  dans les centres urbains, 2016.
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service d’accès Internet à large bande pour un service de 50 Mbps téléchargement, 10 Mbps téléversement sans limite de transfert mensuel de résidence dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centre urbain et nombre des fournisseurs Minimum Écart entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas Maximum
Vancouver (6) 50 85 135
Victoria (6) 50 85 135
Calgary (6) 50 85 135
Edmonton (6) 50 85 135
Saskatoon (4) 50 85 135
Regina (2) 80 8 88
Winnipeg (4) 50 85 135
Toronto (10) 52 33 85
Ottawa-Gatineau (10) 52 41 93
Hamilton (10) 52 33 85
London (9) 52 33 85
Kitchener-Waterloo (9) 52 33 85
St Catharines - Niagara (9) 52 33 85
Windsor (8) 55 30 85
Oshawa (9) 52 33 85
Montréal (8) 50 30 80
Québec (8) 50 30 80
Fredericton (2) 73 16 89
Halifax (2) 86 3 89
Charlottetown (2) 86 3 89
St. John's (2) 83 6 89
Whitehorse (0) 0 0 0
Yellowknife (0) 0 0 0
Iqaluit (0) 0 0 0

Source : Données recueillies par le CRTC

Comme l’illustre le diagramme ci-dessus, des services comprenant le téléchargement illimité, 50 Mbps pour le téléchargement et 10 Mbps pour le téléversement sont offerts dans la plupart des centres urbains à l’extérieur des territoires.

Communautés rurales

Comme démontré ci-dessous, le prix des services Interent est généralement plus élevé dans les commaunautés rurales que dans les centres urbains.

Les abonnés aux services Internet vivant dans des communautés rurales avaient généralement accès à moins de fournisseurs que ceux dans les centres urbains. De toutes les communautés examinées, le choix de fournisseur médian étant de 3, avec une moyenne de 3,7. La médiane pour les centres urbains était de 7, avec une moyenne de 6,6.

Graphique 5.3.6 Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à large bande (5/1 Mbps) de résidence et du nombre de fournisseurs dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.3.6 :Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à  large bande (5/1 Mbps) de résidence et du nombre de fournisseurs dans les  centres urbains et les communautés rurales, 2016. Graphique à barres  de Graphique 5.3.6 :Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à  large bande (5/1 Mbps) de résidence et du nombre de fournisseurs dans les  centres urbains et les communautés rurales, 2016.
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service d’accès Internet à large bande (5/1 Mbps) de résidence dans les communautés rurales et les centres urbains, ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Province, région, nombre des fournisseurs Minimum Écart entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas Maximum
C.-B. rural (5/6) 30 50 80
C.-B. urbain (7/7) 25 55 80
Alb. rural (2/7) 30 50 80
Alb. urbain (7/7) 25 55 80
Sask. rural (2/3) 53 32 85
Sask. urbain (3/4) 25 48 73
Man. rural (2/3) 60 5 65
Man. urbain (5) 25 48 73
Ont. rural (3/6) 25 50 75
Ont. urbain (10/12) 25 45 70
Qc rural (3/7) 27 43 70
Qc urbain (9/10) 27 28 55
N.-B. rural (3/3) 33 55 88
N.-B. urbain (2) 33 56 89
Î.-P.-É. rural (3/3) 65 23 88
Î.-P.-É. urbain (2) 86 3 89
N.-É. rural (1/2) 75 13 88
N.-É. urbain (2) 86 3 89
T.-N.-L. rural (2/3) 75 13 88
T.-N.-L. urbain (2) 33 56 89
Yn rural (2/2) 75 9 84
Yn urbain (1) 63 0 63
T.N.-O. rural (2/2) 75 36 111
T.N.-O. urbain (1) 63 0 63
Nt rural (1/1) 75 0 75
Nt urbain (1) 70 0 70

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique illustre l’échelle de prix mensuels d’un service d’accès Internet à large bande (5/1 Mbps) dans les communautés rurales et les centres urbains au Canada. Le chiffre inscrit à la droite de la barre est le prix le plus élevé. Le chiffre indiqué entre parenthèses dans l’axe horizontal après le nom de chaque province et territoire représente la gamme du nombre de fournisseurs de services parmi les communautés ou les centres. Par exemple, « C.-B. – Rural (5/6) » signifie que le nombre de fournisseurs parmi les communautés rurales en Colombie-Britannique couverte par cette enquête variait de 5 à 6.

Sauf à Iqaluit, les services par satellite sont exclus dans les centres urbains.

Graphique 5.3.7 Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à large bande (25/10 Mbps, 100 Go/mois) de résidence et du nombre de fournisseurs dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.3.7 : Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à  large bande (25/10 Mbps, 100 Go/mois) de résidence et du nombre de fournisseurs  dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016. Graphique à barres  de Graphique 5.3.7 : Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à  large bande (25/10 Mbps, 100 Go/mois) de résidence et du nombre de fournisseurs  dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016.
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service d’accès Internet à large bande 25 Mbps téléchargement, 3 Mbps téléversement avec au moins 100 Go par mois limite de résidence dans les communautés rurales et les centres urbains, ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Province, région, nombre des fournisseurs Minimum Écart entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas Maximum
C.-B. rural (3/4) 40 40 80
C.-B. urbain (6/6) 40 100 140
Alb. rural (0/4) 45 35 80
Alb. urbain (6/6) 40 53 93
Sask. rural (0/0) 0 0 0
Sask. urbain (3/4) 40 53 93
Man. rural (0/0) 0 0 0
Man. urbain (4) 40 53 93
Ont. rural (1/4) 44 36 80
Ont. urbain (9/11) 28 52 80
Qc rural (1/4) 44 36 80
Qc urbain (8/9) 39 29 68
N.-B. rural (1/2) 63 17 80
N.-B. urbain (2) 63 26 89
Î.-P.-É. rural (1/1) 86 0 86
Î.-P.-É. urbain (2) 86 3 89
N.-É. rural (0/0) 0 0 0
N.-É. urbain (2) 86 3 89
T.-N.-L. rural (0/1) 86 0 86
T.-N.-L. urbain (2) 63 26 89
Yn rural (0/0) 0 0 0
Yn urbain (1) 140 0 140
T.N.-O. rural (0/0) 0 0 0
T.N.-O. urbain (1) 140 0 140
Nt rural (0/0) 0 0 0
Nt urbain (0) 0 0 0

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.3.8 Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à large bande (50/10 Mbps, Go illimités/mois) de résidence et du nombre de fournisseurs dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.3.8 Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à  large bande (50/10 Mbps, Go illimités/mois) de résidence et du nombre de  fournisseurs dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016 Graphique à barres  de Graphique 5.3.8 Comparaison du prix d’un service d’accès Internet à  large bande (50/10 Mbps, Go illimités/mois) de résidence et du nombre de  fournisseurs dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés du service d’accès Internet à large bande 50 Mbps téléchargement, 10 Mbps téléversement sans limite par mois de résidence dans les communautés rurales et les centres urbains, ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Province, région, nombre des fournisseurs Minimum Écart entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas Maximum
C.-B. rural (2/3) 60 28 88
C.-B. urbain (6/6) 50 85 135
Alb. rural (0/3) 60 28 88
Alb. urbain (6/6) 50 85 135
Sask. rural (0/0) 0 0 0
Sask. urbain (2/4) 50 85 135
Man. rural (0/0) 0 0 0
Man. urbain (4) 50 85 135
Ont. rural (1/4) 60 30 90
Ont. urbain (8/10) 52 41 93
Qc rural (1/4) 64 29 93
Qc urbain (8/8) 50 30 80
N.-B. rural (1/1) 73 0 73
N.-B. urbain (2) 73 16 89
Î.-P.-É. rural (1/1) 86 0 86
Î.-P.-É. urbain (2) 86 3 89
N.-É. rural (0/0) 0 0 0
N.-É. urbain (2) 86 3 89
T.-N.-L. rural (0/1) 86 0 86
T.-N.-L. urbain (2) 83 6 89
Yn rural (0/0) 0 0 0
Yn urbain (0) 0 0 0
T.N.-O. rural (0/0) 0 0 0
T.N.-O. urbain (0) 0 0 0
Nt rural (0/0) 0 0 0
Nt urbain (0) 0 0 0

Source : Données recueillies par le CRTC

Des offres de service ont été déclarées dans toutes les communautés rurales dans le cas des vitesses de 5/1 Mbps et dans 61 % des collectivités pour ce qui est des vitesses de 25/3 Mbps et de 50/10 Mbps.

En plus d’être plus chères, les offres de service dans les communautés rurales sont généralement assorties de limites de téléchargement mensuel inférieures à celles des régions urbaines.

Le téléchargement illimité est compris dans l’offre de service la moins chère dans près de 85 % des régions rurales à une vitesse de 5/1 Mbps, et dans 44 % de ces régions à une vitesse de 25/3 Mbps.

Sur quelles communautés rurales est basée l’enquête?

Cinquante-quatre communautés rurales ont été sélectionnées pour évaluer le prix des services Internet dans les communautés rurales répondant aux critères suivants (voir annexe 9) :

  • ne pas faire partie de l’une des régions métropolitaines de recensement des 24 principaux centres urbains;
  • avoir une densité de population inférieure à 400 personnes/km2 ou un centre-ville de moins de 1 000 personnes;
  • le nombre de communautés dans chaque province/territoire doit être proportionnel à la population de chaque province/territoire;
  • les communautés n’étaient pas rassemblées sur un même territoire.

v) Tendances de consommation

En 2012, 41,6 % des revenus tirés des services d’accès Internet haute vitesse de résidence des FSI provenaient de forfaits offrant des vitesses de téléchargement entre 5 et 9 Mbps. Les forfaits à vitesse moindre représentaient 20,1 % des revenus et ceux à vitesse supérieure comptaient pour 38,4 %.

Quatre ans plus tard, les forfaits offrant des vitesses entre 5 à 9 Mbps ne constituaient plus la part la plus importante des revenus, ayant baissé à 17,7 %, les forfaits à plus basse vitesse en représentaient moins de 3 % et les revenus des forfaits à plus haute vitesse avaient augmenté à 79,8 %.

Tableau 5.3.11 Répartition (%) des revenus de services Internet de résidence pour un mois, par vitesse de téléchargement promise
Vitesse de téléchargement promise 2012 2013 2014 2015  2016
Large bande de 300 à 1 400 kbps 2,4 2,1 1,3 0,7 0,5
1,5 à 4 Mbps 17,4 4,6 3,6 2,8 1,9
5 à 9 Mbps 41,6 30,5 25,2 21,0 17,7
10 à 15 Mbps 9,3 24,8 24,8 23,9 21,6
16 à 49 Mbps 24,1 31,1 33,1 30,2 29,8
50 Mbps et plus  5 6,7 11,9 21,5 28,4
Total des revenus de l’échantillonnage 427,6 494,9 517,8 570,1 646,1

Source : Données recueillies par le CRTC

Les données ne comprennent pas les revenus de location de terminaux. Les services sont énumérés sans égard aux vitesses de téléversement. Des revenus tirés des services haute vitesse, 24,1 % proviennent de services qui respectent les exigences du Conseil sur le plan des vitesses cibles de téléchargement de 50 Mbps et de téléversement de 10 Mbps, comparativement à 28,4 % des revenus tirés des services comprenant au moins 50 Mbps pour le téléchargement, quelle que soit la vitesse de téléversement. Les forfaits offrant une vitesse de téléchargement de 50 Mbps et de téléversement de 10 Mbps ainsi que le téléchargement mensuel illimité ne représentaient que 14,1 % des revenus.

En 2016, les Canadiens ont continué de s’abonner à des services Internet à plus haute vitesse. En 2012, les forfaits les plus populaires avaient une vitesse de téléchargement entre 5 à 9 Mbps et représentaient 41,3 % de tous les abonnements. Les forfaits Internet à plus basse vitesse ont compté pour 21,4 % et ceux à plus haute vitesse comptaient pour 37,2 % de tous les abonnements. Quatre ans plus tard, les forfaits offrant des vitesses de téléchargement entre 5 à 9 Mbps n’étaient plus les plus populaires. Le pourcentage des abonnés à ces forfaits a baissé à 19,9 %. En 2016, le pourcentage des abonnés aux forfaits Internet à une vitesse de moins de 5 Mbps a baissé à 1,4 % alors que celui des abonnés à des forfaits à des vitesses de plus de 9 Mbps a augmenté à 77,2 %.

Tableau 5.3.12 Répartition (%) des abonnés aux services Internet de résidence pour un mois, par vitesse de téléchargement promise
Vitesse de téléchargement promise 2012 2013 2014 2015 2016
Large bande de 300 à 1 400 kbps 2,9 2,7 1,9 1,0 0,7
1,5 à 4 Mbps 18,2 7,3 3,7 2,9 2,1
5 à 9 Mbps 41,3 32,8 26,9 23,4 19,9
10 à 15 Mbps 10,1 25,6 25,6 24,1 22,4
16 à 24 Mbps - - 4,5 1,3 0,8
25 à 29 Mbps - - 17,4 15,8 14,5
30 à 49 Mbps - - 9,9 12,3 13,2
Total - 16 à 49 Mbps 23,5 26,3 31,9 29,4 28,6
50 à 99 Mbps - - - 7,2 10,4
100 Mbps et plus - - - 8,0 15,8
Total - 50 Mbps et plus 3,6 5 9,8 19,2 26,2
Total des abonnements de
l’échantillonnage
9 761,1 9 970,1 10 345,1   10 558,7 10 827,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique qu’au fil du temps, les vitesses plus rapides ont attiré un plus grand nombre d’abonnés. Au total, 83,9 % des ménages canadiens se sont abonnés à une forme de service haute vitesse.

Parmi les abonnés d’un service Internet haute vitesse, 22,9 % se sont abonnés à un service conforme aux vitesses cibles établies par le Conseil de 50 Mbps pour le téléchargement et de 10 Mbps pour le téléversement, comparativement à 26,2 % des abonnés qui ont opté pour un service offrant une vitesse d’au moins 50 Mbps pour le téléchargement et n’importe quelle vitesse pour le téléversement, alors que les forfaits offrant une vitesse de téléchargement de 50 Mbps et de téléversement de 10 Mbps ainsi que le téléchargement mensuel illimité représentaient 13,7 % du nombre total des abonnements.

vi) Environnement concurrentiel

Les Canadiens peuvent accéder à des services Internet à large bande à l’aide d’installations filaires ou sans fil. Ces installations, qui permettent l’évolution des services, créent de nouvelles expériences pour les Canadiens, depuis les services de télévision et de radio aux nouveaux services et programmes hautement interactifs offrant aux consommateurs un contrôle et des choix accrus. Les Canadiens peuvent participer au monde numérique avec leurs appareils au moment et à l’endroit de leur choix.

Graphique 5.3.9 Abonnements résidentiels à la large bande ‒ FST titulaires c. entreprises de câblodistribution (millions)

Graphique à ligne  de Graphique 5.3.9 Abonnements  à la large bande  ‒ FST titulaires c.  entreprises de câblodistribution Graphique à ligne  de Graphique 5.3.9 Abonnements  à la large bande  ‒ FST titulaires c.  entreprises de câblodistribution
Description longue graphique

Ce graphique à ligne présente le nombre d’abonnements (en millions) aux services à large bande des FST titulaires et des entreprises de câblodistribution, pour les années 2012 à 2016.

Type de fournisseur 2012 2013 2014 2015 2016
FST titulaires large bande 3,9 4,1 4,3 4,5 4,7
Entreprise de câblodistribution large bande 5,7 5,8 5,8 5,9 6,0

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.3.10 Parts de revenus des services d’accès Internet, par marché et type de fournisseur, 2016 (%)

Graphiques  circulaires de Graphique 5.3.10 : Parts de revenus des services d’accès  Internet, par marché et par type de fournisseur, 2016 (%) Graphiques  circulaires de Graphique 5.3.10 : Parts de revenus des services d’accès  Internet, par marché et par type de fournisseur, 2016 (%)
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires démontrent la part des revenus d’accès Internet par type d’entité en 2016.

Type de fournisseur Résidence Affaires
FST titulaires 39 44
Entreprises de câblodistribution 49 31
Autres fournisseurs de services 12 25

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.3.11 Revenus des services d’accès Internet d’affaires, par technologie d’accès, en 2012 et en 2016 (%)

Graphiques  circulaires de Graphique 5.3.11 : Revenus des services d’accès Internet  d’affaires par technologie d’accès en 2012 et en 2016 (%) Graphiques  circulaires de Graphique 5.3.11 : Revenus des services d’accès Internet  d’affaires par technologie d’accès en 2012 et en 2016 (%)
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires comparent les parts des revenus des services d’accès Internet d’affaires par technologie pour l’année 2012 contre l’année 2016.

Technologie 2012 2016
Accès commuté 2 1
LAN 40 40
Câble 21 25
Fibre 28 28
Autres 9 6

Sources : Données recueillies par le CRTC

Les revenus tirés des services d’accès Internet d’affaires sont ceux des services offerts au moyen d’un éventail de technologies d’accès. Le segment « Autres » reflète d’autres technologies comme celles des services sans fil fixes et des services par satellite.

Graphique 5.3.12 Abonnés aux services d’accès Internet de résidence, par technologie d’accès, en 2012 et en 2016 (%)

Graphiques  circulaires deGraphique 5.3.12 : Abonnés aux services d’accès  Internet de résidence, par technologie d’accès, en 2012 et en 2016 Graphiques  circulaires deGraphique 5.3.12 : Abonnés aux services d’accès  Internet de résidence, par technologie d’accès, en 2012 et en 2016
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires comparent la part des technologies utilisées pour l’accès Internet de résidence pour l’année 2012 contre l’année 2016. Fibre à le plus grande change dans la partie marché, cependant les autres technologies ont diminué.

Technologie 2012 2016
LAN 38 32
Câble 56 54
Accès commuté 2 1
Fibre 1 10
Sans fil fixe et satellite 3 4

Source : Données recueillies par le CRTC

Que sont les services sans fil fixes et les services par satellite?

On entend par « sans-fil fixe » l’utilisation du spectre radioélectrique pour fournir des services de communication aux abonnés. Une tour située dans les environs du domicile des abonnés permet d’assurer la connexion.

Les satellites peuvent fournir des services d’accès InternetNote de bas de page 11. Les connexions sont établies entre une station terrestre au sol (avec des équipements comme les soucoupes satellitaires) et un satellite dans l’espace. Les satellites peuvent prendre en charge les diverses bandes de fréquences (C, Ku et Ka).

Les services Internet par satellite fournis qui utilisent la bande C nécessitent une grande soucoupe qui dessert généralement toute une communauté. Les services d’accès Internet par la bande Ka, et dans une moindre mesure par la bande Ku, passent par une petite soucoupe installée chez le client.

vii) Exigences relatives à la capacité

La présente section porte sur les exigences relatives à la capacité de divers services de diffusion en continu. Ces services constituent un élément majeur qui stimule la demande de grands forfaits de services d’accès à large bande offrant des vitesses plus rapides.

Débit binaire

Le débit binaire d’un flux est, pour l’essentiel, le nombre de bits transmis au cours d’un intervalle de temps. La mesure standard du débit de services de diffusion en continu, comme les forfaits d’accès à Internet, est un multiple de bits par seconde. Dans le présent document, nous utilisons mégabits par seconde (Mbps), qui correspond à un million de bits (ou 125 000 octets) par seconde. Les mesures présentées dans cette section donnent un exemple des débits binaires moyens de divers services de diffusion en continu. Les mesures ont été effectuées au Centre des ressources en technologie du CRTC à partir d’appareils courants vendus sur le marché. Pour de plus amples renseignements sur l’environnement et la méthodologie des essais, se reporter à l’annexe 10.

Étant donné que de nombreux services de diffusion en continu utilisent des plages de débits binaires similaires, on a divisé les débits en sept plages. Le tableau 5.3.13 présente une liste des différentes plages, leur débit binaire moyen, une description, et des exemples de services de diffusion en continu dans chaque plage. Certains services de diffusion en continu comportent de multiples plages, étant donné qu’ils ajustent leur débit binaire en fonction du type de connexion (p. ex. mobile ou filaire) et de la vitesse. La largeur de bande d’un flux peut être modifiée en changeant son niveau de compression ou codec; ce niveau de compression a un effet sur la largeur de bande et, par conséquent, sur le nombre de flux simultanés qu’une connexion Internet peut prendre en change. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, se reporter à l’annexe 10.

Dans les cas où des services offrent plusieurs options de qualité, celles-ci sont présentées séparément dans le tableau. Certains services utilisent des appellations qualitatives pour désigner leurs paramètres de qualité (p. ex. bonne, meilleure, optimale), alors que d’autres utilisent la résolution et la fréquence d’image vidéo. Par exemple, 144p signifie 144 lignes de résolution verticale, en balayage progressifNote de bas de page 12. 2160 p60 signifie 2160 lignes de résolution verticale (commercialisé sous l’appellation 4K), à 60 images par secondeNote de bas de page 13. Le terme ultra haute définition (UHD) désigne des résolutions supérieures à 1440p, et plus précisément à 2160p et 4320p (également connues sous les appellations 4K et 8K, respectivement); par opposition à la norme Haute définition (HD) actuelle qui comprend les résolutions à 720p, 1080p et 1440p.

En raison du nombre limité des échantillons et de la diversité des configurations et appareils réseau, les valeurs présentées dans cette section doivent être considérées comme des estimations s’appliquant aux cas ordinaires, et non aux pires cas. Il est important que les consommateurs qui ont des forfaits d’accès Internet à données limitées surveillent leur utilisation en se servant des outils que le fournisseur de services met à leur disposition. Certains systèmes d’exploitation comprennent également – ou offrent en téléchargement – des utilitaires pour mesurer l’utilisation, dont on peut se servir pour estimer le calcul d’utilisation des données effectué par le fournisseur.

Tableau 5.3.13 Principaux indicateurs de la disponibilité des télécommunications
Débit binaire de
téléchargement
moyen
Description Exemples de services et de
paramètres de qualité
Utilisation moyenne des
données (Go) par heure
de diffusion en continu
0,0 – 0,5 Mbps Audio en continu, vidéo en continu en qualité mobile,
appels vocaux et vidéo en définition standard
Radio en continu, Twitch 160p,
Skype appels vocaux et vidéo en
définition standard
0,1 Go/h
0,5 – 2,0 Mbps Vidéo en continu en définition standard, appels vidéo HD CBC TV 360p/540p, Skype haute-qualité/appels vidéo HD,
Netflix bas/moyen, TED, Global GO,
Twitch 360p/480p/720p/1080p, YouTube 360p
0,6 Go/h
2,0 – 3,5 Mbps Vidéo en continu HD à faible débit binaire CBC TV 720p/1080p, CTV GO, Crackle,
YouTube 720p/1080p, Twitch 720p60
1,2 Go/h
3,5 – 5,0 Mbps Vidéo en continu HD à haut débit binaire Netflix haut, Twitch 1080p60, YouTube 720p60/1440p Note de bas de page 14 1,8 Go/h
5,0 – 10,0 Mbps Vidéo en continu HD à très haut débit binaire CraveTV, YouTube 1080p60, Netflix HD 3,0 Go/h
10,0 – 20,0 Mbps Vidéo en continu UHD Netflix UHD, YouTube 1440p60/2160 7,4 Go/h
20,0 – 50,0 Mbps Vidéo en continu UHD à fréquence d’image élevée Netflix UHD (certains titres), YouTube 2160p60 11,3 Go/h

Source : Évaluation de la large bande par le CRTC

Le graphique 5.3.13 indique la quantité de données approximative utilisée par heure de diffusion en continu pour chaque plage de débits binaires trouvée dans le tableau 5.3.13. Ces chiffres mesurent le flux de données sans contenu connexe (p. ex. bandes-annonces, menus, publicités), donc la quantité réelle de données utilisées peut être supérieure à ces estimations.

Par exemple, un appel Skype de 30 minutes en HD utilise en moyenne approximativement 0,3 Go.

Graphique 5.3.13 Utilisation de données (Go) par heure de diffusion en continu, par plage de débits binaires

Graphique à barres  de Graphique 5.3.13 : Utilisation des données (gigaoctets) par heure de  diffusion en continu, par plage de débits binaires. Graphique à barres  de Graphique 5.3.13 : Utilisation des données (gigaoctets) par heure de  diffusion en continu, par plage de débits binaires.
Description longue graphique

Ce graphique à barres illustre les données (gigaoctets) requise pour divers services de diffusion en continu, par plage de débits binaires. Le montant de téléchargement et téléversement sont combinés.

Plage de débits binaires Go/h (Moyen) Minimum barre d’erreur Maximum barre d’erreur
0,0 – 0,5 Mbps 0,1 0,0 0,2
0,5 – 2,0 Mbps 0,6 0,2 0,9
2,0 – 3,5 Mbps 1,2 0,9 1,5
3,5 – 5,0 Mbps 1,8 1,6 2,3
5,0 – 10,0 Mbps 3,0 2,3 4,5
10,0 – 20,0 Mbps 7,4 4,5 9,0
20,0 – 50,0 Mbps 11,3 9,0 22,5

Source : Évaluation de la large bande par le CRTC

Diffusion en continu au moyen d’appareils mobiles

Avec la multiplication des réseaux de données LTE, les consommateurs peuvent maintenant utiliser des applications de diffusion en continu et de communication en temps réel fiables à partir de leurs appareils mobiles. Non seulement les réseaux LTE offrent une plus large bande passante, mais aussi leur latence est uniformeNote de bas de page 15 indépendamment de l’intensité du signal.

Bien que certains services de diffusion en continu permettent à l’utilisateur de choisir un paramètre de qualité, un bon nombre de services réduisent automatiquement la qualité s’ils détectent que l’appareil de destination est relié à un réseau mobile. Cet ajustement automatique assure que les utilisateurs n’atteignent pas prématurément leur limite de données en téléchargeant du contenu nécessitant une large bande passante. De plus, de nombreux services de diffusion vidéo en continu envoient à l’utilisateur un message dans lequel on lui demande de confirmer s’il désire utiliser ses données mobiles plutôt que de se connecter à un réseau Wi-Fi.

De nombreuses applications réduisent la qualité vidéo sur les appareils mobiles, quel que soit le type de réseau auquel elles sont connectées. Étant donné que les écrans des appareils mobiles sont normalement plus petits que ceux des téléviseurs, au-delà d’un certain seuil, les débits binaires offrent des améliorations de la qualité négligeables pour une augmentation considérable de l’utilisation des données. Par conséquent, une option HD d’un service de diffusion vidéo en continu peut utiliser un débit binaire différent selon qu’il s’agit d’un appareil mobile, d’un ordinateur ou d’une boîte numérique.

viii) Principaux indicateurs

La disponibilité des services à large bande est calculée en fonction des données fournies par les FSI. Dans les données de 2012 à 2015, les localités sont considérées comme étant desservies si le point représentatif de leur îlot de diffusion se situe dans la zone de desserte. Depuis 2016, les pseudoménages d’ISDE sont utilisés, de même que la démographie selon le recensement de 2016. Les données sur la disponibilité des services à large bande pourraient ne pas tenir compte des questions liées à la capacité ou à la visibilité directeNote de bas de page 16.

Que sont les pseudoménages?

Les pseudoménages sont des points représentant la population dans une région. Ces points sont placés le long de routes dans chaque région, et la population de la région, déterminée par Statistique Canada, est répartie parmi ces points. Les données supplémentaires concernant les adresses et les emplacements des logements sont utilisées pour guider cette répartition. L’utilisation de pseudoménages vise à améliorer l’exactitude des indicateurs de disponibilité en comparaison à l’utilisation de l’hypothèse que la population au sein d’une région est située au centre de cette dernière.

Tableau 5.3.14 Principaux indicateurs de la disponibilité des télécommunications (% des ménages)
Type Sous-type 2012 2013 2014 2015 2016
Large bande mobile 3G/équivalent 3G 99 99 99 99 99
HSPA+ 99 99 99 99 99
LTE 72 81 93 97 98
Large bande filaire LAN 87 82 82 82 77
Modem câble 82 82 82 82 85
Fibre - 14 20 22 28
Filaire et sans fil fixe Total 97 97 97 98 98
Objectif de service universel 50 Mbps téléchargement
10 Mbps téléversement
Option illimitée
- - - - 84
Services EDR IPTV 45 56 65 70 75
Satellite numérique National National National National National

Source : Données recueillies par le CRTC

Toutes les technologies à large bande ne sont pas disponibles partout au Canada. Ce tableau énumère les divers types de technologies à large bande filaires et sans fil, comme la technologie d’évolution à long terme (LTE), ainsi que la télévision par protocole Internet (IPTV) et les technologies numériques par satellite. Il indique aussi le pourcentage de ménages, à l’échelle nationale, qui pouvaient accéder à ces technologies, des années 2012 à 2016. Le déclin de l’accessibilité du service LAN en 2013 et en 2016 est attribuable au déploiement de la fibre optique, mais l’amélioration des entreprises ayant présenté un rapport a également joué un rôle à cet égard. L’accessibilité de la fibre optique n’a pas été déclarée en 2012. L’accroissement de l’accessibilité du câble est en partie attribuable au changement de méthodologie liée aux pseudoménages.

Dans la grande majorité des régions où une vitesse de téléchargement de 50 Mbps et de téléversement de 10 Mbps sont disponibles, des options de téléchargement mensuel illimité sont également disponibles.

HSPA/HSPA+ : Accès haute vitesse par paquets (HSPA) est un protocole (ou norme) utilisé pour les communications entre un téléphone mobile et les tours de téléphonie cellulaire sur les réseaux mobiles.    Le protocole HSPA est aussi appelé « cellulaire 3G » (3e génération). Le protocole HSPA+ (accès haute vitesse évolué par paquets) est une forme de protocole HSPA qui utilise des mesures techniques pour fournir des vitesses de transmission plus rapides.

Graphique 5.3.14 Disponibilité de la large bande c. abonnements à la large bande, par province et territoire, 2016

Graphique à histogrammes empilés de Graphique  5.3.14 : Disponibilité de la large bande c. abonnements à la large bande,  par province et territoire, 2016. Graphique à histogrammes empilés de Graphique  5.3.14 : Disponibilité de la large bande c. abonnements à la large bande,  par province et territoire, 2016.
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes empilés décrit la disponibilité de la large bande par technologie fixe dans toutes les provinces du Canada et comprend un élément précisant la couverture supplémentaire offerte par la technologie mobile HSPA+. Il présente également le pourcentage de souscription à la large bande des abonnés par province, par technologie fixe.

Province Disponibilité de la large bande fixe HSPA+ Abonnement à la large bande fixe
C.-B. 98 1 88
Alb. 99,7 0 87
Sask. 93 7 76
Man. 98 1 79
Ont. 99 1 84
Qc 98 1 80
N.-B. 98 2 86
N.-É. 99,9 0 79
Î.-P.-É. 96 4 83
T.-N.-L. 89 9 84
Nord 95 2 74
Canada 98 1 83

Sources : Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) et données recueillies par le CRTC

La disponibilité et les taux de pénétration des services à large bande varient d’une province à l’autre. Les provinces du Nouveau-Brunswick et de la Saskatchewan disposent d’ententes pour offrir des services à large bande par satellite selon des modalités semblables à celles des services filaires. Dans la province de l’Île-du-Prince-Édouard, l’accès HSPA+ est offert aux ménages qui n’ont accès à aucun autre service à large bande selon des modalités équivalentes à celles des services filaires. Les données sur la disponibilité des services fixes à large bande excluent les services à large bande par satellite, mais ces derniers sont inclus dans les données sur les abonnements à des services fixes à large bande. La barre illustrant le HSPA+ montre l’effet qu’aurait l’inclusion de la technologie HSPA+ sur la disponibilité de la large bande.

Graphique 5.3.15 Disponibilité de la large bande, 5 Mbps (% des ménages)

Graphique à histogrammes de Graphique  5.3.15 : Disponibilité du large bande, 5 Mbps (% des ménages). Graphique à histogrammes de Graphique  5.3.15 : Disponibilité du large bande, 5 Mbps (% des ménages).
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes horizontales décrit la disponibilité de la large bande (5 Mbps) selon différents modes d’accès en 2014, 2015 et 2016.

Technologie 2014 2015 2016
LAN 79 78 75
Modem cable 81 81 85
Fibre 20 22 28
Total filaire 89 89 92
Total filaire et sans fil fixe 94 96 97
Mobile 93 97 98
Toutes les technologies 96 99 99

Sources : Données recueillies par le CRTC

99,3 % des ménages canadiens ont accès à des vitesses de téléchargement d’au moins 5 Mbps sur toute une variété de plateformes. Ce graphique donne les taux de disponibilité des services d’accès à large bande par LAN, modem câble, sans fil fixe, fibre optique et technologies mobiles, ainsi que le taux de disponibilité de toutes les technologies à cette vitesse. Les services par satellite sont exclus.

ix) Disponibilité des services à large bande

Comme les sections précédentes le mentionnent, dans la Politique réglementaire de télécom 2016-496, le Conseil a établi des critères pour mesurer la réalisation de l’objectif de service universel, lequel comprend la disponibilité d’un service d’accès Internet à large bande fixe ayant une vitesse de téléchargement d’au moins 50 Mbps et une vitesse de téléversement d’au moins 10 Mbps, ainsi que la disponibilité d’une option de transfert (consommation) mensuel illimité de données. Le 31 décembre 2016, un service satisfaisant à ces critères était accessible à 84 % des ménages canadiens. Toutefois, la disponibilité varie beaucoup entre les régions urbaines et rurales, 39 % des ménages ruraux ayant accès à ce type de service par rapport à 96 % des ménages urbains. Dans l’ensemble, 11 % des ménages canadiens sont abonnés à un service satisfaisant à ces critères. Il est important de noter que le Conseil avait pour objectif de rendre ces vitesses accessibles aux Canadiens, tandis que l’abonnement est à la discrétion des consommateurs.

Environ 99 % des ménages canadiens ont la possibilité d’avoir une vitesse de téléchargement d’au moins 5 Mbps, ce qui est suffisant pour regarder ou écouter en continu du contenu audio et vidéo de haute qualité. La grande majorité des Canadiens (97 %) a accès à une telle vitesse au moyen d’installations de ligne terrestre ou sans fil fixes; de plus, d’autres Canadiens (1,5 %) comptent sur des installations de transmission par satellite. Quatre-vingt-un pourcent des ménages canadiens sont abonnés à des services offrant des vitesses de téléchargement de 5 Mbps ou plus. Si l’on tient compte d’une vitesse de téléversement de 1 Mbps, la disponibilité des services Internet de 5 Mbps ou plus baisse à 97 %Note de bas de page 17 (95 %  sauf le satellite), alors que 67 % des ménages canadiens sont abonnés.

Les services sans fil fixes constituent une importante source de connectivité Internet à large bande dans les régions rurales, où 31 % des ménages ruraux ont un accès à Internet à large bande au moyen d’un service sans fil fixe, et non pas au moyen d’un service par fibre, par câble ou par LAN. Alors que la couverture des services par satellite est disponible à la grandeur du pays, des limites de capacité restreignent la disponibilité des services Internet à large bande pour 1,5 % des ménages canadiens. Une couverture plus étendue peut être disponible sur les réseaux LTE et HSPA+, mais des limites d’utilisation peuvent varier entre les services par satellite et les services filaires à large bande. Pour de plus amples renseignements sur le secteur des services sans fil, consulter la section 5.5.

À moins d’avis contraire, les données portant sur la disponibilité de la large bande excluent les services offerts au moyen d’une technologie de télécommunication sans fil mobile. Dans cette section, les services d’accès par satellite concernent les services de radiodiffusion directe par satellite et non pas la technologie utilisée pour brancher les collectivités à Internet.

Graphique 5.3.16 Disponibilité des services à large bande, par vitesse (% des ménages)

Graphique à histogrammes de Graphique  5.3.16 : Disponibilité des services à large bande, par vitesse (% des  ménages). Graphique à histogrammes de Graphique  5.3.16 : Disponibilité des services à large bande, par vitesse (% des  ménages).
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes décrit la disponibilité de la large bande selon diverses vitesses de téléchargement (en Mbps) pour les années 2012 à 2016.

Vitesse 2012 2013 2014 2015 2016
1,5 - 4,9 97 97 97 98 98
5 - 9,9 91 94 94 96 97
10 - 15,9 84 84 85 92 95
16 - 24,9 82 82 84 89 91
25 - 29,9 80 81 82 88 91
30 - 49,9 79 80 81 83 86
50 - 99,9 77 78 79 82 86
100 + 35 60 71 75 83

Sources : Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) et données recueillies par le CRTC  

La disponibilité des services à large bande à des vitesses supérieures a connu une expansion au Canada. Ce graphique exclut les données des technologies mobile et par satellite.

Les augmentations dans les tranches de vitesses de 50 Mbps ou plus en 2015 sont en partie attribuables à la considération des effets de liaison de lignes (utilisation de plus d’une ligne pour fournir un service) sur les LAN.

Les augmentations de la disponibilité de la large bande par tranche de vitesses sont partiellement attribuables à la plus grande précision de la méthodologie basée sur les pseudoménages. Les augmentations attribuables à la nouvelle méthodologie sont (en points de pourcentage) : 0,7 pour 1,5 à 4,9 Mbps, 1,0 pour 5 à 9,9 Mbps, 1,4 pour 10 à 15 Mbps, 1,7 pour 16 à 24,9 Mbps, 1,8 pour 25 à 29,9 Mbps, 2,7 pour 30 à 49,9 Mbps, 2,9 pour 50 à 99,9 Mbps, et 3,6 pour 100+ Mbps.

Tableau 5.3.15 Disponibilité des services à large bande dans les communautés rurales, par vitesse de téléchargement et nombre de plateformes (% des ménages), 2016
Nombre de plateformes
filaires
1,5 Mbps
et plus
5,0 Mbps
et plus
10,0 Mbps
et plus
16,0 Mbps
et plus
25,0 Mbps
et plus
30,0 Mbps
et plus
50,0 Mbps
et plus
100 Mbps
et plus
1 37 39 40 36 36 26 26 25
2 33 30 25 21 20 16 15 11
3 23 18 10 4 4 0 0 0
Total 93 87 75 61 60 42 41 37
Mobile seulement 6 10            

Sources : Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) et données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique le pourcentage des ménages dans les communautés rurales qui ont accès aux technologies à large bande à différentes vitesses et sur trois plateformes (LAN/fibre, modem câble et sans fil fixe) et le pourcentage des ménages dans les communautés rurales qui ont seulement accès au service mobile (HSPA+ ou LTE à 1,5 Mbps et LTE à 5 Mbps). À une extrémité du spectre de disponibilité, on a des plateformes fixes à large bande à des vitesses d’au moins 5 Mbps auxquelles 87 % des ménages dans les communautés rurales peuvent accéder. À l’autre extrémité, on a deux plateformes à large bande à des vitesses de plus de 100 Mbps accessibles à 11 % des ménages dans les communautés rurales.

Le total indiqué au bas de chaque colonne indique le pourcentage de ménages canadiens ayant accès aux vitesses inscrites dans la même colonne. Ce tableau exclut les données des technologies par satellite.

Tableau 5.3.16 Disponibilité des services à large bande, par vitesse et province/territoire (% des ménages), 2016
Province/territoire 1,5 à 4,9
Mbps
1,5 à 4,9 Mbps
avec HSPA+
5 à 9,9
Mbps
5 à 9,9 Mbps
avec LTE
10 à 15,9
Mbps
16 à 24,9
Mbps
25 à 49,9
Mbps
50 Mbps
ou plus
Colombie-Britannique 98 99 97 99 96 94 93 92
Alberta 99,7 100,0 99 99,9 97 94 95 83
Saskatchewan 93 99,7 90 96 83 62 60 52
Manitoba 98 99,8 95 97 87 78 77 70
Ontario 99 99,9 98 99,8 96 95 93 88
Québec 98 99,7 98 99 95 92 91 90
Nouveau-Brunswick 98 99,8 96 99 95 93 93 83
Nouvelle-Écosse 99,9 100,0 89 99 85 82 82 81
Île-du-Prince-Édouard 96 100,0 83 100,0 69 67 67 67
Terre-Neuve-et-Labrador 89 98 87 98 76 76 73 72
Yukon 97 97 97 97 76 62 62 62
Territoires du Nord-Ouest 99 99 95 95 93 54 54 54
Nunavut 99 99 30 30 0 0 0 0

Sources : Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) et données recueillies par le CRTC

Toutes les régions du pays n’ayant pas le même accès aux services à large bande, ce tableau indique la disponibilité de la technologie à large bande selon les régions, par province et par territoire en 2016. La disponibilité et les taux d’abonnement à la large bande varient d’une province à l’autre. Les provinces du Nouveau-Brunswick et de la Saskatchewan ont des arrangements pour fournir des services à large bande de 1,5 Mbps via satellite selon des modalités similaires aux services filaires. Le service HSPA+ à l’Île-du-Prince-Édouard est disponible aux ménages qui n’ont pas accès à d’autres moyens de connectivité à la large bande selon des modalités équivalentes aux services filaires. Étant donné que les services par satellite sont des services de couverture nationale, ils sont exclus de ce tableau.

Graphique 5.3.17 Disponibilité des services à large bande – Régions urbaines c. rurales (% des ménages), 2016

Graphique à histogrammes de Graphique  5.3.17 : Disponibilité des services à large bande – Régions urbaines c.  rurales (% des ménages), 2016. Graphique à histogrammes de Graphique  5.3.17 : Disponibilité des services à large bande – Régions urbaines c.  rurales (% des ménages), 2016.
Description longue graphique

Ce graphique à histogrammes indique la disponibilité de la large bande, par taille d’agglomération et vitesse. Les régions rurales ont moins de disponibilité que les régions urbaines, particulièrement les services aux hautes vitesses.

Vitesse Grands centres de population Moyens centres de population Petits centres de population Régions rurales
1.5 - 4.9 100 100 100 93
5 - 9.9 100 100 100 87
10 -15.9 100 100 99 75
16 - 24.9 100 100 95 61
25 - 29.9 100 100 94 60
30 - 49.9 100 100 89 42
50 - 99.9 100 100 89 41
100 + 98 98 84 37
HSPA+ et LTE additionnel pour 1.5-4.9 6
LTE additionnel pour 5-9.9 10

Sources : Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) et données recueillies par le CRTC

Ce tableau montre le pourcentage des ménages canadiens ayant accès aux services Internet à large bande dans des grands, des moyens et des petits centres urbains ainsi que dans des communautés rurales.

Les petits centres ont une population de 1 000 à 29 000 habitants. Les centres moyens comptent de 30 000 à 99 999 habitants et les grands centres comptent plus de 100 000 habitants. Une région rurale se définit comme une région dont la densité de la population est inférieure à 400 personnes par kilomètre carré ou par une agglomération de moins de 1 000 personnes.

Les barres intitulées HSPA+ et LTE montrent l’apport qu’auraient ces technologies sur les catégories suivantes : disponibilité HSPA+ et LTE à des vitesses de 1,5 à 4,9 Mbps et disponibilité LTE à des vitesses de 5 à 9,9 Mbps.

Les services par satellite sont exclus puisqu’ils ont une couverture nationale.

De l’information additionnelle sur la disponibilité des services à large bande à 25 Mbps par province et territoire est disponible sur Gouvernement ouvert.

Tableau 5.3.17 Adoption des diverses technologies vidéo au Canada (% des ménages)
Technologie Langue 2012 2013 2014 2015 2016
Télé sur Internet Anglophones 38 44 51 57 60
Francophones 39 44 42 49 54
Visionnement d’un épisode de 30 ou 60
minutes de télévision sur Internet
Anglophones 24 31 37 39 53
Francophones 21 26 29 29 44
Vidéo sur Internet avec
téléphone cellulaire/intelligent
Anglophones 14 23 38 50 51
Francophones 8 16 27 37 44
Télé sur Internet avec
téléphone intelligent
Anglophones 7 12 s.o. 22 23
Francophones 4 7 s.o. 15 21
Internet avec tablette Anglophones 29 37 44 45 47
Francophones 15 28 37 43 48
Vidéo sur Internet avec tablette Anglophones 11 20 26 34 36
Francophones 7 16 25 34 37
Télé sur Internet avec tablette Anglophones 6 12 s.o. 19 22
Francophones 4 10 s.o. 19 21

Source : OTM 2012-2016 (répondants canadiens âgés de 18 ans et plus)

Ce tableau indique le taux d’adoption ainsi que la croissance, d’une année à l’autre, des diverses technologies vidéo chez les consommateurs canadiens. Au cours des cinq dernières années, la popularité de la diffusion de vidéos et d’émissions de télévision sur des appareils portatifs personnels a grandement augmenté.

Tableau 5.3.18 Adoption des diverses technologies vidéo au Canada, par groupe d’âge (%), 2016
Technologie 18 à 34 35 à 49 50 à 64 65 et +
Télé sur Internet 80 68 47 28
Visionnement d’un épisode de 30 ou 60
minutes de télévision sur Internet
75 59 38 22
Vidéo sur Internet avec téléphone
cellulaire/intelligent
79 66 33 11
Télé sur Internet avec
téléphone intelligent
41 30 11 4
Internet avec tablette 45 60 48 31
Vidéo sur Internet avec tablette 36 47 36 22
Télé sur Internet avec tablette 24 30 18 11

Source : OTM 2016 (répondants canadiens âgés de 18 ans et plus)

5.4 Secteur des services de transmission de données et de liaison spécialisée de détail

Infographique résumant la section 5.4 – Secteur des services de transmission de données et de liaison spécialisée de détail Infographique résumant la section 5.4 – Secteur des services de transmission de données et de liaison spécialisée de détail
Description longue graphique

Cet infographique présente plusieurs indicateurs principaux du secteur de la transmission de données et des liaisons spécialisées et comprend cinq sections. La première section est un graphique circulaire et les dernières 5 sont des points numériques.

  1. Ce graphique circulaire présente les revenus des services de données et des liaisons spécialisées en pourcentage des revenus des services de télécommunications de détail en 2016.
    1. Données et liaisons spécialisées: 7 %.
    2. Le total des revenus des services de télécommunications de détail s’élevait à 44,7 milliards de dollars.
  2. Revenu: 3,3 milliards de dollars, une baisse de 3,3 % par rapport à 2015.
  3. Part de marché des titulaires: 66 % des revenus totaux.
  4. Services de transmissions de données faisant l’objet d’une abstention de la réglementation: 98 % des revenus.
  5. Liaisons spécialisées faisant l’objet d’une abstention de la réglementation: 85 % des revenus.
  6. Liaisons spécialisées faisant l’objet d’une abstention de la réglementation : 6 423 routes, une hausse de 5,6% par rapport à 2015.

Les services de transmission de données et de liaison spécialisée s’entendent des services que les fournisseurs de services de télécommunication (FST) vendent aux clients d’affaires pour la transmission du trafic de données, du trafic vidéo ou du trafic voix. Ces voies de transmission assurent des communications privées et très sécurisées entre des endroits.

Les services de données sont des services de transmission par paquets qui transfèrent de manière intelligente les données sur les réseaux des entreprises. Pour acheminer les données, ces services utilisent a) des protocoles de données récents comme Ethernet et IP ou b) des protocoles traditionnels comme X.25, le mode de transfert asynchrone (MTA) et le relais de trame.

En 2016, environ 191 entités offraient des services de transmission de données et de liaison spécialisée aux entreprises canadiennes. Les fournisseurs de services de télécommunication titulaires (FST titulaires ou fournisseurs titulaires) représentaient environ 15 % de ces entités; les autres fournisseurs de services, notamment les entreprises de câblodistribution, les compagnies de téléphone de services publics et les revendeurs, représentaient le reste, soit 85 %.

Ces services sont offerts par les FST titulaires et par leurs concurrents, ces derniers détenant environ 36 % du marché total, incluant la gestion et l’équipement du réseau. Notons que les entreprises de câblodistribution utilisent de plus en plus les nouveaux protocoles dans leurs activités.

Les services de liaison spécialisée fournissent une connexion de communication dédiée non commutée entre deux ou plusieurs points pour transporter des données, de vidéos ou le trafic vocal. Ces services comprennent des services de transmission numérique  de grande capacité et des systèmes de données numériques, ainsi que des systèmes de qualité voix et d'autres systèmes analogiques. Les installations de transmission incluent les fils de cuivre et de câble à fibre optique. Les services de liaison spécialisées utilisent des installations de transmissions telles que des lignes de fibres optiques OC-3, des installations de cuivre DS-1, etc.

Dans le secteur des liaisons spécialisées, les FST titulaires dominent le marché. Les exploitants indépendants constituent la plus grande catégorie de fournisseurs parmi les autres fournisseurs de services.

i) Revenus

Tableau 5.4.1 Revenus des services de transmission de données et de liaison spécialisée de détail (millions $)
Catégorie Sous-catégorie 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Données Protocoles de données 1 893 1 917 1 952 1 919 1 869 -2,6 -0,3
Autres 796 832 857 779 730 -6,2 -2,1
Total  2 689 2 749 2 809 2 698 2 600 -3,6 -0,8
Liaison spécialisée Total 793 834 784 754 738 -2,0 -1,8
Total Total 3 482 3 583 3 593 3 452 3 338 -3,3 -1,1

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente les revenus des services de transmission de données et de liaison spécialisée pour 2012 à 2016. Les services de transmission de données sont divisés en deux catégories : a) les services qui utilisent les protocoles de données comme Ethernet, IP, X.25, MTA ou le relais de trames ou b) les autres services comme la gestion et l’équipement du réseau.

En raison des changements dans la manière de rapporter les données des entreprises en 2015, les données sur les « autres » données ne peuvent pas être comparées à celles des années précédentes. Il s’ensuit une perte d’environ 6 % des « autres » revenus en 2015.

Tableau 5.4.2 Revenus des services de transmission de données de détail par type de protocole de données utilisé (millions $)
Catégorie 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Protocoles récents 1 826 1 868 1 920 1 898 1 857 -2,2 0,4
Protocoles traditionnels 67 49 32 21 12 -42,8 -34,9
Total 1 893 1 917 1 952 1 919 1 869 -2,6 -0,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente les revenus des services de transmission de données de détail gagnés par les fournisseurs de services. Ces services sont classés selon qu’ils utilisent a) les protocoles de données récents comme Ethernet et IP ou b) les protocoles traditionnels comme X.25, MTA ou le relais de trames. Le tableau illustre la croissance des revenus entre 2012 et 2016.

Graphique 5.4.1 Répartition des revenus des services de données, par type de protocole récent

Graphiques à barres  de Graphique 5.4.1 : répartition des revenus des services de données, par  type de protocole (2012-2016) Graphiques à barres  de Graphique 5.4.1 : répartition des revenus des services de données, par  type de protocole (2012-2016)
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique, pour les années 2012 et 2015, la

Type 2012 2013 2014 2015 2016
Ethernet 26 27 24 24 22
IP 66 64 68 68 71
Autres 8 9 9 8 8

Ce graphique présente la répartition des revenus des services de données par type de protocole des plus grandes entreprises (ces entreprises déclarent 92 % des revenus des protocoles récents). Les services de données basés sur l’IP sont devenus encore plus dominants de 2012 à 2016.

Tableau 5.4.3 Revenus des services de liaison spécialisée de détail par type de FST (millions $)
Type Sous type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires Total 652 683 634 604 548 -9,3 -4,2
Autres FST Entreprises de
câblodistribution
49 54 61 62 65 3,8 7,2
Autres 92 97 90 87 125 43,8 8,0
Total 141 151 150 149 190 27,1 7,7
Total Total 793 834 784 754 738 -2,0 -1,8

Source : Données recueillies par le CRTC

Les autres FST excluant les entreprises de câblodistribution sont des fournisseurs de services qui ne sont pas des FST titulaires; ils incluent les revendeurs. Une grande partie de la croissance significative des revenus des autres FST est attribuable aux transactions de propriétés récentes.

ii)  Environnement concurrentiel

Les FST titulaires représentent environ 15 % de l’ensemble des entités qui fournissent des services de transmission de données et de liaison spécialisée, mais ils recueillent 66 % des revenus de détail qui en découlent. Les entreprises de câblodistribution, d’autres entreprises et les revendeurs, qui représentent 85 % des entités, réalisent 34 % des revenus de détail.

Graphique 5.4.2 Part de marché des revenus des services de transmission de données et de liaison spécialisée de détail, par type de FST (%)

Graphique à barres  de Graphique 5.4.2 : Part de marché des revenus des services de  transmission de données et de liaison spécialisée de détail, par type de FST  (%) Graphique à barres  de Graphique 5.4.2 : Part de marché des revenus des services de  transmission de données et de liaison spécialisée de détail, par type de FST  (%)
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique, pour les années 2012 à 2016, la part des revenus des différents groupes de l’industrie dans le marché des services de transmission de données et de liaison spécialisée.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
FST titulaires 76 76 74 73 66
Entreprises de câblodistribution 8 9 10 11 12
Autres 16 15 15 16 22

Source : Données recueillies par le CRTC

Une partie de la croissance significative des revenus des autres FST (représentés comme « autres » dans le graphique 5.4.2 et 5.4.3) est attribuable aux transactions de propriétés récentes.

Graphique 5.4.3 Part de marché des revenus des services de transmission de données de détail, par type de FST (%)

Graphique à barres de Graphique 5.4.3 :  Part de marché des revenus des services de transmission de données de détail,  par type de FST (%) Graphique à barres de Graphique 5.4.3 :  Part de marché des revenus des services de transmission de données de détail,  par type de FST (%)
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique, pour les années 2012 à 2016, la part des revenus des différents groupes de l’industrie dans le marché des services de transmission de données.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
FST titulaires 75 74 72 71 64
Entreprises de câblodistribution 8 9 11 12 12
Autres 17 17 16 17 23

Source : Données recueillies par le CRTC

Tableau 5.4.4 Part de marché des revenus des services de transmission de données de détail, par FST et type de protocole de données utilisé (%)
Protocole Type de fournisseur Sous type de fournisseur 2012 2013 2014 2015 2016
Protocoles de transmission
de données récents
FST titulaires Total 67 66 66 66 56
Autres FST Entreprises de câblodistribution 10 12 12 13 13
Autres 23 22 22 21 30
Total 33 34 34 34 44
Protocoles de transmission
de données traditionnels
FST titulaires Total 62 61 63 67 61
Autres FST Total 38 39 37 33 39
Total − Protocoles de
transmission de données
FST titulaires Total 67 66 66 66 57
Autres FST Total 33 34 34 34 43

 Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente le pourcentage des revenus tirés des services de détail récoltés par les fournisseurs de services au moyen de protocoles de données récents et traditionnels.

Tableau 5.4.5 Part de marché des revenus des services de liaison spécialisée de détail (%)
Type de fournisseur 2012 2013 2014 2015 2016
FST titulaires 82 82 81 80 74
Entreprises de câblodistribution 6 6 8 8 9
Autres 12 12 11 12 17

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente la part des revenus des FST titulaires qui fournissent leurs services à leurs clients d’affaires, à l’intérieur comme à l’extérieur de leurs territoires, et celle des autres FST (c.-à-d. les entreprises de câblodistribution, les compagnies de téléphone de services publics et les revendeurs) de 2012 à 2016.

Les FST titulaires continuent de dominer ce type de services.

5.5  Secteur des services sans fil de détail

Infographique résumant la section 5.5 – Secteur des services sans fil de détail Infographique résumant la section 5.5 – Secteur des services sans fil de détail
Description longue graphique

Cet infographique présente plusieurs indicateurs principaux du secteur des services sans fil de détail et comprend cinq sections. La première section est un graphique circulaire et les dernières 4 sont des points numériques.

  1. Ce graphique circulaire présente :
    1. les services sans fil de détail : 52 % des revenus des services de télécommunications de détail en 2016.
    2. Le total des revenus des services de télécommunications de détail s’élevait à 44,7 milliards de dollars.
  2. Revenus: 23,2 milliards de dollars, une augmentation de 3,2 % par rapport à 2015.
  3. Part de marché des abonnés aux services sans fil des trois principaux fournisseurs de services sans fil: 89 %.
  4. Revenu moyen mensuel par abonné: 64 $, une diminution de -0,1 % par rapport à 2015.
  5. Pourcentage des abonnés canadiens ayant un forfait de données d’au moins 1 Go: 48 %, une augmentation par rapport à 46 % en 2015.

Le marché des services sans fil de détail s’est imposé, encore une fois, comme le plus important secteur des communications en affichant des revenus de 23,2 milliards de dollars en 2016. Ces revenus représentent une croissance de 3,2 % ou 720 millions de dollars par rapport à 2015.

Les réseaux sans fil du Canada permettent aux Canadiens d’accéder à des services qui sont comparables à des services filaires. Les fournisseurs de services sans fil (FSSF) fournissent des services de voix, données, Internet et vidéo. La mobilité et le prix sont des facteurs qui tendent à faire la différence pour ces services. D’après des données statistiques de l’OTM, les trois activités les plus populaires chez les Canadiens propriétaires d’un téléphone intelligent étaient les messages texte, l’accès Internet et le courriel.

Les réseaux sans fil couvrent approximativement 20 % de l’étendue géographique du Canada et atteignent 99 % des Canadiens. Le réseau d’évolution à long terme (LTE) et le réseau d’évolution à long terme avancée (LTE-A), qui permettent des vitesses supérieures à celles des réseaux des générations antérieures, sont disponible à environ 98,5 % et 83,0 % des Canadiens, respectivement. En 2016, non seulement ces réseaux desservaient plus de 30,7 millions d’abonnés canadiens, mais plus de 3,0 millions de connexions machine à machine ont été signalées.

Outre les réseaux sans fil évolués comme les réseaux LTE, qui fournissent un accès Internet à large bande, les FSSF ont augmenté de manière importante le nombre de points d’accès Wi-Fi accessibles au public (gratuits et payants) partout au pays passant de 14 000 à la fin de 2014 à 27 900 à la fin de 2016. Grâce à ceux-ci, les Canadiens ont un moyen additionnel pour accéder à des services de voix et de données sur leurs appareils portatifs et sur d’autres appareils de communication sans fil. Les points d’accès Wi-Fi donnent aussi aux abonnés des services sans fil une opportunité de réduire au minimum les frais d’itinérance potentiels.

En matière de choix de fournisseurs, les Canadiens ont été desservis par trois grands FSSF nationaux, qui comptaient ensemble pour 89 % des abonnés des services sans fil. Plusieurs petits FSSF régionaux, dotés d’installations et quelques exploitants de réseaux virtuels mobiles et revendeurs comptaient pour les 11 % restants. Dans les centres urbains et les communautés rurales, les Canadiens pouvaient généralement choisir entre deux à six FSSF.

En 2013, la mise en œuvre du Code sur les services sans fil a fait en sorte que les consommateurs de services sans fil puissent mieux comprendre leurs contrats, a établi des pratiques d’affaires dans l’intérêt des consommateurs et a considérablement limité les frais de résiliation anticipée antérieurement imposés par les FSSF de détail; cela a aussi permis aux consommateurs de tirer profit des offres concurrentielles aux moins aux deux ans. Environ 91 % des forfaits postpayés en 2016 faisaient l’objet d’un contrat d’au plus deux ans comparativement à 67 % en 2014 et à 44 % en 2013.

Après la vente aux enchères du spectre de la bande de fréquence de 700 MHz en 2014, le gouvernement du Canada a entrepris, au début de 2015, bon nombre de mesures pour favoriser la concurrence dans le marché des services sans fil en libérant 50 MHz de spectre dans une vente aux enchères pour les services sans fil évolués des bandes 1 755-1 780 MHz et 2 155-2 180 MHz (SSFE-3). Par conséquent, cinq entreprises ont investi 2,1 milliards de dollars en achat du spectre et 39 licences ont été attribuées en 2015. Le montant des dépenses en immobilisations, exprimé sous la forme d’un pourcentage des revenus totaux des services sans fil, ou l’intensité de capital, a baissé à 10 % en 2016, comparativement à 22 %  en 2015 et à 35 % en 2014, ce qui est attribuable à une hausse des investissements en spectre en 2014.

En 2015, le Conseil a publié la Politique réglementaire de télécom 2015-177, dans laquelle il a déterminé qu’il est nécessaire de réglementer les tarifs que Bell Mobilité, Rogers et TELUS facturent aux autres entreprises de services sans fil pour les services nationaux d’itinérance de gros offerts au moyen de la technologie du système mondial de téléphonie mobile (GSM). Cette réglementation favorisera une concurrence viable qui fournira des avantages pour les Canadiens, par exemple des prix raisonnables et des services novateurs, ainsi que l’innovation et l’investissement continus dans des réseaux sans fil mobiles de grande qualité. Dans cette décision, le Conseil a exprimé son intention de surveiller l’état de la concurrence dans le marché des services sans fil mobiles.

À la fin de 2016, le CRTC a lancé le premier examen du Code sur les services sans fil depuis son entrée en vigueur en décembre 2013. L’examen s’est penché sur les préoccupations des consommateurs à l’égard de questions telles que les factures-surprises, les frais de déverrouillage de tous les dispositifs et les périodes d’essai. À la suite de l’examen, de nombreux Canadiens bénéficieront des modifications qui ont été présentées au milieu de 2017 dans la politique réglementaire de télécom 2017-200. Pour des renseignements plus détaillés concernant l’examen, consulter la section 2.0 du RSC.

De plus, le Conseil a publié la politique réglementaire de télécom 2016-496, dans laquelle il établit un objectif de service universel qui vise à aider les Canadiens à participer à l’économie et à la société numériques. L’un des principaux éléments de l’objectif de service universel est l’importance des services sans fil. L’objectif est que les Canadiens, tant dans les régions urbaines que dans les régions rurales et éloignées, aient accès à des services de téléphonie et d’accès Internet à large bande au moyen de réseaux sans fil mobiles et fixes.

i) Revenus

Graphique 5.5.1 Taux de croissance des revenus et du nombre d’abonnés des services sans fil (excluant les services de téléappel)

Graphique courbé à histogrammes de Graphique  5.5.1 : Taux de croissance des revenus et du nombre d'abonnés des services  sans-fil (excluant les services de téléappel) Graphique courbé à histogrammes de Graphique  5.5.1 : Taux de croissance des revenus et du nombre d'abonnés des services  sans-fil (excluant les services de téléappel)
Description longue graphique

Ce graphique courbé à histogrammes présente le taux de croissance des revenus et du nombre d'abonnés du sans-fil (excluant les services de téléappel) pour les années 2012 à 2016.

Catégorie 2012 2013 2014 2015 2016
Croissance des revenus services sans-fil 6,2 % 3,5 % 3,7 % 7,6 % 3,2 %
Abonnés 3,3 % 2,3 % 1,5 % 3,4 % 3,3 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique les taux de croissance des revenus et du nombre d’abonnés des FSSF de 2012 à 2016. En 2016, le taux de croissance des revenus des services sans fil est passé sous la moyenne des cinq dernières années (4,8 %) pour atteindre 3,2 %, alors que le taux de croissance des abonnés a diminué légèrement pour atteindre 3,3 %. En 2015, la forte croissance des revenus de données, itinérance et autres ainsi que des revenus d’équipement terminal et appareils portatifs a culminé en une croissance de 7,6% des revenus sans fil.

Tableau 5.5.1 Revenus des services sans fil et de téléappel de détail (millions $)
Type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services sans fil 19 504,8 20 179,3 20 927,9 22 511,7 23 232,8 3,2 4,5
Services de téléappel 21,8 18,4 17,3 12,6 11,1 -12,2 -15,6
Revenus – Total 19 526,6 20 197,7 20 945,2 22 524,3 23 243,9 3,2 4,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau illustre la croissance des revenus des marchés de services sans fil et de téléappel de 2012 à 2016. Les taux de croissance annuelle des services sans fil (excluant les services de téléappel) se trouvent au graphique 5.5.1.

Tableau 5.5.2 Composantes des revenus des services sans fil et de téléappel de détail (millions $)
Type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Téléphonie de base 9 486,8 8 818,7 8 665,5 8 689,0 8 834,3 1,7 -1,8
Interurbain 1 255,6 1 160,3 880,4 656,1 547,0 -16,6 -18,8
Téléappel 21,8 18,4 17,3 12,6 11,1 -12,2 -15,6
Équipement terminal (incluant les
appareils portatifs)
1 532,8 1 501,5 1 673,7 2 129,8 1 911,1 -10,3 5,7
Données 6 233,2 7 546,1 8 672,6 10 034,9 10 980,5 9,4 15,2
Itinérance et autres 996,3 1 152,8 1 035,7 1 001,9 960,0 -4,2 -0,9
Données, itinérance et autres – Sous-total 7 229,5 8 698,8 9 708,3 11 036,8 11 940,4 8,2 13,4
Total 19 526,6 20 197,7 20 945,2 22 524,3 23 243,9 3,2 4,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique les diverses composantes des revenus des services sans fil de 2012 à 2016. Ces composantes incluent la communication vocale, l’interurbain, le téléappel, l’équipement, les données, l’itinérance et autres. Les revenus du service de télévision mobile sont inclus dans les revenus des données.

Tableau 5.5.3 Revenus des services sans fil prépayés et postpayés de détail (téléphonie de base, interurbain et données) (millions $)
Type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services prépayés 877,3 790,4 871,6 879,8 932,4 6,0 1,5
Services postpayés 15 762,3 16 303,6 17 179,5 18 345,8 19 306,2 5,2 5,2
Total 16 639,6 17 094,0 18 051,1 19 225,6 20 238,6 5,3 5,0

Source : Données recueillies par le CRTC

Les Canadiens peuvent choisir des services sans fil prépayés ou postpayés. Avec les services prépayés, une part importante des services et de l’utilisation est payée d’avance alors qu’avec les services postpayés, le paiement d’une part importante des services et de l’utilisation se fait après consommation du service.

En 2016, parmi les entreprises qui ont fait état de frais d’utilisation excédentaire de données, environ 6,0 % de leurs revenus totaux tirés des services mobiles de détail provenaient directement des revenus perçus auprès des abonnés qui dépassent les limites de données mensuelles autorisées. Les revenus excluaient les frais pour les forfaits de données flexibles, l’itinérance nationale et internationale, et les services de messagerie texte.

Graphique 5.5.2 Revenus d’itinérance par type et par destination, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.5.2 : Revenus d’itinérance par type et par destination, 2016 Graphique à barres  de Graphique 5.5.2 : Revenus d’itinérance par type et par destination, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage de revenus tirés des services de communication vocale et d’itinérance de données à l’intérieur du Canada, aux États-Unis et dans le reste du monde (les revenus de services de SMS et de SMM ont été exclus).

Pays Voix Données
Canada 3 % 3 %
United States 72 % 62 %
International 25 % 35 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Les FSSF ont étendu leur couverture dans des régions où ils ne possèdent pas d’installations en concluant des ententes avec d’autres FSSF qui en possèdent et qui offrent le service à leurs utilisateurs finals. Lorsqu’un abonné utilise les installations d’un autre FSSF, on dit qu’il est en itinérance. Ce graphique illustre les revenus d’itinérance en pourcentage à l’intérieur du Canada, aux États-Unis et dans le reste du monde. Dans ce graphique, les revenus tirés du service de messages courts (SMC) et du service de messagerie multimédia (SMM) ont été exclus de la composante de données relative aux revenus.

Bien que 56 % des appels en itinérance et 44 % des transferts de données en itinérance se font au Canada (tel que démontré dans le graphique 5.5.29), la majorité des revenus provient de l’itinérance aux États-Unis (66 %).

ii) Données relatives aux abonnés

Tableau 5.5.4 Nombre d’abonnements aux services sans fil (milliers)
Type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services sans fil 27 720,6 28 363,8 28 788,9 29 765,4 30 752,0 3,3 2,6

Source : Données recueillies par le CRTC

De 2012 à 2016, il y a eu une croissance constante des abonnés aux services sans fil.

Tableau 5.5.5 Pourcentage du nombre d’abonnés aux services sans fil postpayés par rapport au nombre total d’abonnés aux services sans fil (%)
Type 2012 2013 2014 2015 2016
Services postpayés 81 83 86 86 87

Source : Données recueillies par le CRTC

Les Canadiens abonnés aux services sans fil préfèrent les services postpayés.

Graphique 5.5.3 Pourcentage des contrats de services sans fil par durée

Graphique à barres  de Graphique 5.5.3 : Pourcentage des contrats de services sans fil par  durée Graphique à barres  de Graphique 5.5.3 : Pourcentage des contrats de services sans fil par  durée
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage de forfaits de services postpayés selon un contrat de moins d’un an, 1 à 2 ans et de plus de 2 ans pour les années 2013, 2014, 2015 et 2016.

Métrique 2013 2014 2015 2016
Moins d’un an 24,0 % 28,5 % 36,2 % 46,2 %
1 to 2 ans 19,5 % 38,1 % 50,1 % 44,7 %
Plus de 2 ans 56,4 % 33,4 % 13,7 % 9,1 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce diagramme montre le pourcentage des forfaits postpayés faisant l’objet d’un contrat de moins d’un an, de un à deux ans et de plus de deux ans.

La mise en œuvre du Code sur les services sans fil en 2013 a eu pour effet de faire diminuer de façon importante le pourcentage des forfaits postpayés faisant l’objet d’un contrat de plus de deux ans. Bien que les consommateurs puissent souscrire à des contrats d’une durée de plus de deux ans, ils ne peuvent encourir de frais de résiliation anticipée après 24 mois.

Graphique 5.5.4 Nombre total et nombre quotidien de messages SMM et SMC

Graphique à barres  de Graphique 5.5.4 : Nombre total et nombre quotidien de messages SMM et  SMC Graphique à barres  de Graphique 5.5.4 : Nombre total et nombre quotidien de messages SMM et  SMC
Description longue graphique

Ce graphique à barres présente le nombre total et le nombre quotidien de messages SMS et SMM pour chaque année entre 2012 et 2016.

Métrique 2012 2013 2014 2015 2016
Quotidien 551M 531M 510M 533M 547M
Total 201B 194B 186B 195B 200B

 Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau montre la croissance du nombre de messages envoyés et reçus chaque jour et chaque année par les Canadiens via les services de messagerie multimédia (SMM) et les services de messages courts (SMC) de 2012 à 2016.

Le service de messages courts (SMC)

permet la transmission entre abonnés de messages textes d’un maximum de 160 caractères.

Le service de messagerie multimédia (SMM)

 est similaire au SMC mais il permet en plus la transmission de contenu multimédia comme des photos et des vidéos entre les abonnés.

Tableau 5.5.6 Utilisation mensuelle moyenne des SMC/SMM (messages/mois) et des données (Mo/mois)
Mesure 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
Utilisation mensuelle moyenne des données par abonné (Mo/mois) 641 981 1 225 24,9
Utilisation mensuelle moyenne des données
par abonné ayant un forfait de données (Mo/mois)
988 1 390 1 570 12,9
Quantité moyenne de SMC/SMM par abonné (messages/mois) 547 548 545 -0,6

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau montre l’utilisation moyenne des données mobiles par l’ensemble des abonnés des services de détail et l’utilisation moyenne des données par les abonnés qui possèdent un forfait de données.

L’utilisation moyenne des données sans fil par abonné et par abonné possédant un forfait de données a été calculée en divisant l’utilisation totale des données de détail (téléversement/téléchargement) pour l’année par le nombre moyen d’abonnés au début et à la fin de l’année. Les abonnés ayant souscrit un forfait de données ont été classés comme les abonnés des services de voix et de données ou des services de données seulement. En 2015, l’utilisation moyenne par abonné et l’utilisation moyenne par abonné ayant un forfait de données ont été révisées pour inclure des estimations additionnelles.

Tableau 5.5.7 Revenus moyens par 1 Go de données/mois ($)
Mesure 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
1 Go de données utilisées 28,0 24,5 -12,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente les revenus moyens générés par l’utilisation de 1 GB de données par mois. Pour calculer ce montant, seules les entreprises ayant fourni des renseignements sur le trafic de données et sur les revenus ont été prises en considération. La valeur pour 2015 a été révisée afin de refléter des données additionnelles et plus précises.

iii) Environnement concurrentiel

Graphique 5.5.5 Part de marché des abonnés aux services sans fil des FST

Graphiques  circulaires de Graphique 5.5.5 : Part de marché des abonnés aux services  sans fil des FST Graphiques  circulaires de Graphique 5.5.5 : Part de marché des abonnés aux services  sans fil des FST
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires démontrent la part de marché des abonnés aux services sans fil des FST exprimée en abonnés de Rogers, Groupe Bell, Telus et d’autres pour les années 2015 et 2016.

Groupe 2015 2016
Rogers 33 % 33 %
Bell Group 28 % 28 %
Telus 29 % 28 %
Autres 10 % 11 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ces graphiques illustrent le pourcentage des abonnés aux services sans fil en 2015 et 2016 des trois principaux fournisseurs de services de télécommunication (FST) canadiens : les compagnies du groupe Bell (groupe Bell), Rogers Communications Partnership (Rogers) et la Société Telus Communications (TELUS). Collectivement, le groupe Bell, Rogers et TELUS représentaient 90 % et 89 % des abonnés aux services sans fil en 2015 et 2016, respectivement.

« Autres » incluent des FST comme MTS Inc. (MTS), SaskTel, d’autres petits FST, ainsi que les nouveaux fournisseurs qui ont acquis du spectre lors de la vente aux enchères des fréquences sans fil évoluées d’Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) qui a eu lieu en 2008 et qui étaient toujours en activité à titre de concurrents du groupe Bell, de Rogers ou de TELUS en 2015.

Le groupe Bell inclut Bell Canada; Bell Mobilité; KMTS; Latitude Wireless; NorthernTel, Limited Partnership; Norouestel Mobilité; et Télébec, Société en commandite. Depuis 2013, les données de Public Mobile ont été ajoutées à celles de TELUS. En 2015, les données de Data & Audio Visual Enterprises Wireless Inc. (Mobilicity) ont été ajoutées à celles de Rogers.

Graphique 5.5.6 Part de marché des revenus des services sans fil des FST

Graphiques  circulaires de Graphique 5.5.6 : Part de marché des revenus des services  sans fil des FST Graphiques  circulaires de Graphique 5.5.6 : Part de marché des revenus des services  sans fil des FST
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires démontrent la part de marché des abonnés aux services sans fil des FST exprimée en revenus de Rogers, Groupe Bell, Telus et d’autres pour les années 2015 et 2016.

Groupe 2015 2016
Rogers 34 % 33 %
Bell Group 29 % 29 %
Telus 29 % 29 %
Autres 8 % 9 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ces graphiques illustrent le pourcentage des revenus des services sans fil en 2015 et 2016 des trois principaux FST canadiens : le groupe Bell, Rogers et TELUS. Collectivement, le groupe Bell, Rogers et TELUS représentaient 92 % et 91 % des revenus des services sans fil en 2015 et 2016, respectivement.

Graphique 5.5.7 Pourcentage des revenus et des abonnés associés à des marques principales, des marques complémentaires et des revendeurs/refactureurs

Graphique à barres  de Graphique 5.5.7 : Pourcentage des revenus et des abonnés associés à des  marques principales, des marques secondaires et des revendeurs/refactureurs Graphique à barres  de Graphique 5.5.7 : Pourcentage des revenus et des abonnés associés à des  marques principales, des marques secondaires et des revendeurs/refactureurs
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage des revenus et des abonnés associés à des marques principales, à des marques secondaires et à des accords avec des revendeurs/refactureurs pour les années 2014, 2015 et 2016.

Revenus et des abonnés pour 2014:
Groupe Revenus Abonnés
Marques principales 82 % 72 %
Marques secondaires  17 % 28 %
Revendeurs/refactureurs 1 % 1 %
Revenus et des abonnés pour 2015:
Groupe Revenus Abonnés
Marques principales 80 % 73 %
Marques secondaires  19 % 25 %
Revendeurs/refactureurs 1 % 1 %
Revenus et des abonnés pour 2016:
Groupe Revenus Abonnés
Marques principales 78 % 72 %
Marques secondaires  21 % 26 %
Revendeurs/refactureurs 1 % 1 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Les FSSF canadiens mettent en marché leurs services sans fil par l’intermédiaire de marques principales et de marques complémentaires. En pénétrant différents segments de marché, les FSSF peuvent différencier leurs offres et éventuellement modifier l’environnement concurrentiel sur les marchés régionaux. Ce graphique illustre les revenus et les abonnés associés à des marques principales, des marques complémentaires et à des accords avec des revendeurs/refactureurs.

Les marques complémentaires

sont des noms de marque créés par des entreprises pour répondre aux besoins spécifiques des consommateurs. Ces noms s’ajoutent à celui de l’entreprise établie ou à la marque principale. Les marques complémentaires au Canada incluent Fido, Solo et Koodo.

Les revendeurs/refactureurs

dépendent largement des grands exploitants dotés d’installations pour l’assemblage, la mise en marché, la facturation et la livraison de leurs services mobiles (ex. PC mobile, Petro-Canada Mobilité et SpeakOut 7-Eleven).

Tableau 5.5.8 Part de marché des abonnés aux services sans fil, par province et territoire (%), 2016
Province/territoire Groupe Bell TELUS Rogers Autre
Colombie-Britannique 20 41 38 0
Alberta 25 52 23 0
Saskatchewan 17 13 5 64
Manitoba 9 7 38 47
Ontario 30 21 47 2
Québec 30 27 28 15
Nouveau-Brunswick 55 26 19 0
Nouvelle-Écosse 53 34 13 0
Île-du-Prince-Édouard 56 31 13 0
Terre-Neuve-et-Labrador 69 28 2 1
Le Nord 86 10 0 3

Source : Données recueillies par le CRTC

Les principaux FSSF canadiens possèdent différentes parts de marché des services dans fil dans les provinces/territoires. Ce tableau indique les parts de marché détenues par les principaux FSSF, excluant Freedom Mobile et Eastlink/Bragg, dans les provinces et les territoires du Canada. Les autres fournisseurs incluent notamment SaskTel, MTS et Vidéotron.

Ce sont les trois principaux FSSF qui détiennent la plus grande part de marché dans toutes les provinces et territoires sauf en Saskatchewan et au Manitoba.

Le Nord inclut le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut.

Tableau 5.5.9 Taux de roulement mensuel moyen (%)
Fournisseur de services 2012 2013 2014 2015 2016
Bell Mobilité 1,7 1,6 1,5 1,5 1,4
Rogers 1,8 1,7 1,6 1,6 1,6
TELUS 1,5 1,4 1,3 1,3 1,2

Sources : Rapports annuels des entreprises et données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique le taux de roulement mensuel moyen des trois principaux FSSF de 2012 à 2016. Les clients peuvent quitter leur FSSF pour plusieurs raisons, y compris l’insatisfaction relative au service, les offres de la concurrence et les prix.

Le taux de roulement moyen

est une mesure de la rotation des abonnés. On l’obtient en divisant le nombre d’abonnés qui ont quitté un service sans fil par le nombre total d’abonnés aux services sans fil. Plus le chiffre est élevé, plus les gens changent de fournisseur.

iv) Indicateurs technologiques

Les tableaux et les graphiques qui suivent illustrent l’adaptation des Canadiens au système de communication numérique. Les téléphones intelligents, les tablettes et autres appareils sans fil permettant d’accéder à Internet ne cessent d’augmenter et, par là même, d’accroître la demande de capacité pour les services sans fil.

Graphique 5.5.8 Pénétration des appareils mobiles

Graphique à barres  de Graphique 5.5.8 : Pénétration des appareils mobiles Graphique à barres  de Graphique 5.5.8 : Pénétration des appareils mobiles
Description longue graphique

Ce graphique à barres illustre le pourcentage d’anglophones et de francophones qui possédaient l’un des appareils mobiles suivants de 2012 à 2016.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
Téléphone cellulaire 80 83 83 86 87
Téléphone intelligent 51 62 66 73 77
Tablette 26 39 49 52 54

Source : OTM 2016 (répondants canadiens de 18 ans et +)

Ce graphique indique le pourcentage de Canadiens de 18 ans et plus qui étaient propriétaires de téléphones cellulaires, de téléphones intelligents et de tablettes de 2012 à 2016. L’utilisation des téléphones intelligents et des tablettes augmente le volume du trafic de données sur le réseau.

Tableau 5.5.10 Pénétration des appareils mobiles par groupe linguistique (%)
Appareil mobile 2012 2013 2014 2015 2016
Anglo-
phones
Franco-
phones
Anglo-
phones
Franco-
phones
Anglo
-phones
Franco-
phones
Anglo-
phones
Franco-
phones
Anglo-
phones
Franco-
phones
Téléphone cellulaire 83 71 86 74 86 75 89 78 89 81
Téléphone intelligent 55 39 66 49 69 54 77 61 80 68
Tablette 28 17 42 30 51 41 53 48 55 52

Source : OTM 2016 (répondants canadiens de 18 ans et +)

Ce tableau indique le pourcentage de francophones et d’anglophones au Canada propriétaires de téléphones cellulaires, de téléphones intelligents et de tablettes entre 2012 et 2016. Les propriétaires d’un téléphone cellulaire incluent ceux qui possèdent un téléphone cellulaire ou intelligent.

Graphique 5.5.9 Pénétration des appareils mobiles, par région, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.5.9 : Pénétration des appareils mobiles, par région, 2016 Graphique à barres  de Graphique 5.5.9 : Pénétration des appareils mobiles, par région, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres illustre le pourcentage des Canadiens qui possédaient l’un des appareils mobiles suivants en 2016, par région.

Type Total Atlantic Québec Ontario Manitoba/ Saskatchewan Alberta Colombie Britannique
Téléphone cellulaire régulier 9 12 10 8 8 8 7
Téléphone intelligent 77 74 70 79 82 84 79
Tablette 54 55 51 55 53 59 56

Source : OTM 2016 (répondants canadiens de 18 ans et +)

Bien que les taux d’adoption soient élevés partout au Canada, les Canadiens qui résident dans les provinces de l’Ouest sont généralement plus enclins à acheter des téléphones intelligents et des tablettes que les Canadiens qui résident dans les provinces de l’Est.

Tableau 5.5.11 Nombre et pourcentage d’abonnés avec un forfait de données, par province et territoire

Province/territoire
2015 2016 Croissance
(%) du nombre d’abonnés
ayant un forfait
de données
Nombre d’abonnés
ayant un forfait de
données (milliers)
Pourcentage
du total
national (%)
Nombre d’abonnés
ayant un forfait de
données (milliers)
Pourcentage
du total
national (%)
Colombie-Britannique 3 021 14 3 505 14 16,0
Alberta 3 069 14 3 460 14 12,7
Saskatchewan 720 3 791 3 9,9
Manitoba 900 4 955 4 6,1
Ontario 8 825 40 9 923 40 12,4
Québec 4 099 19 4 769 19 16,4
Nouveau-Brunswick 403 2 447 2 10,9
Nouvelle-Écosse 552 3 612 2 10,9
Île-du-Prince-Édouard 80 0 88 0 10,9
Terre-Neuve-et-Labrador 327 1 358 1 9,4
Le Nord 62 0 66 0 5,6

Source : Données recueillies par le CRTC

Le nombre d’abonnés ayant souscrit à un forfait de données permet de déterminer dans quelle mesure les Canadiens participent à l’économie numérique, et fournit un indice quant à la mesure dans laquelle les Canadiens adoptent les appareils portatifs comme les téléphones intelligents et les tablettes.

Ce tableau présente le nombre d’abonnés ayant souscrit à un forfait de données dans chaque région du pays en 2015 et en 2016, ainsi que le nombre d’abonnés ayant un forfait de données en tant que pourcentage de l’ensemble national des abonnés à des services mobiles.

Le Nord inclut le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut.

Graphique 5.5.10 Revenus et abonnés des forfaits mobiles ayant seulement des données, par capacité du forfait de données, 2016

Graphiques  circulaires de Graphique 5.5.10 : Revenus et abonnés des forfaits mobiles  ayant seulement des données, par capacité du forfait de données, 2016 Graphiques  circulaires de Graphique 5.5.10 : Revenus et abonnés des forfaits mobiles  ayant seulement des données, par capacité du forfait de données, 2016
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires présentent respectivement le pourcentage de revenus et d’abonnés des services de données mobiles dans trois catégories : moins de 501 Mo, de 501 Mo à 2 Go, et plus de 2 Go.

Groupe Revenus Abonnés
Moins de 501 Mo 67 % 81 %
Entre 501 Mo et 2 Go 8 % 7 %
Plus de 2 Go 25 % 12 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ces graphiques illustrent, en pourcentage, les revenus et les abonnés correspondant aux diverses capacités des forfaits de données des FSSF en 2016. Parmi le nombre total d’abonnés, 6 % d’entre eux ne sont abonnés qu’aux forfaits de données uniquement.

Les forfaits qui comportent uniquement des données comprennent les appareils d’accès intégrés et portables comme les concentrateurs, les clés Internet mobiles, les clés électroniques et les ordinateurs portables.

Graphique 5.5.11 Pourcentage des revenus de services mobiles que représentent les forfaits voix seulement c. voix et données c. données seulement, 2016

Graphique  circulaire de Graphique  5.5.11 : Pourcentage des revenus de services mobiles que représentent les  forfaits voix seulement contre voix et données contre données seulement, 2016 Graphique  circulaire de Graphique  5.5.11 : Pourcentage des revenus de services mobiles que représentent les  forfaits voix seulement contre voix et données contre données seulement, 2016
Description longue graphique

Ce graphique circulaire indique le pourcentage des revenus par type de forfaits de services mobiles en 2016.

Type 2016
Voix 12 %
Voix et données 85 %
Données seulement 3 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique illustre, en pourcentage, les revenus des FSSF qui proviennent des abonnés aux forfaits voix, aux forfaits voix et données et aux forfaits données seulement en 2016.

Tableau 5.5.12 Abonnements à la large bande mobile par type de forfait
Type Mesure 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Voix et données Nombre d’abonnés (millions) 13,0 16,1 17,7 20,2 23,0 13,6 15,3
Pourcentage de tous les abonnés (%) 47 57 61 68 75 10,0 12,6
Données seulement Nombre d’abonnés (millions) 1,3 1,5 1,6 1,8 2,0 10,4 11,0
Pourcentage de tous les abonnés (%) 5 5 6 6 7 6,8 8,3
Total Nombre d’abonnés (millions) 14,3 17,6 19,3 22,0 25,0 13,3 15,0
Pourcentage de tous les abonnés (%) 51 62 67 74 81 9,7 12,2

Source : Données recueillies par le CRTC

De 2012 à 2016, les Canadiens ont augmenté continuellement leur utilisation de la large bande sur les appareils mobiles.

Graphique 5.5.12 Pourcentage des abonnés aux services mobiles sans fil avec un forfait de données

Graphique à barres  de graphique 5.5.12 : Pourcentage des abonnés des services mobiles avec un  forfait de donnés, 2012 à 2016 Graphique à barres  de graphique 5.5.12 : Pourcentage des abonnés des services mobiles avec un  forfait de donnés, 2012 à 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage des abonnées des services sans fils avec un forfait de données entre 2012 et 2016.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
Abonnées avec un forfait de données 51 % 62 % 67 % 74 % 81 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Les données qui figurent dans ce diagramme à barres représentent 90 % de l’ensemble des abonnés des services mobiles. Le diagramme montre le nombre d’abonnés ayant un forfait de données.

Graphique 5.5.13 Pourcentage des abonnés aux services mobiles sans fil avec un forfait de données, par taille de forfait, 2016

Graphique à barres  de graphique 5.5.13 : Pourcentage desabonnés aux services sans fil avec  des forfaits de données selon la taille du forfait, 2016 Graphique à barres  de graphique 5.5.13 : Pourcentage desabonnés aux services sans fil avec  des forfaits de données selon la taille du forfait, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres présent le pourcentage de distribution des abonnes avec un forfait de données, sans compter les abonnes des forfaits de données de données seulement, par taille du plan en 2016.

Type Pourcentage
Moins de 300 Mo 16 %
300 Mo-999 Mo 15 %
1 Go 15 %
2 Go 14 %
3 Go - 4 Go 14 %
5 Go ou plus 26 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique présente la distribution en pourcentage des abonnés avec un forfait de données, excluant les abonnés ayant un forfait de données seulement, par taille de forfait. En raison de la façon inconstante de rapporter les abonnements partagés de groupe/famille/entreprise, la distribution des forfaits par taille est peut-être sous-représentée.

Graphique 5.5.14 Pourcentage des abonnés aux services mobiles sans fil avec un forfait de voix, par taille de forfait, 2016

Graphique à barres  de graphique 5.5.14 : Pourcentage des abonnés avec les forfaits de  communication vocale sans fil, par taille du forfait de communication vocale,  2016 Graphique à barres  de graphique 5.5.14 : Pourcentage des abonnés avec les forfaits de  communication vocale sans fil, par taille du forfait de communication vocale,  2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage des abonnés avec un forfait de communication vocale, par nombre des minutes de communication vocale par forfait en 2016.

Type Pourcentage
Moins de 150 minutes 13 %
De 150 minutes à 450 minutes 18 %
De 450 minutes à 1200 minutes 10 %
Plus de 1200 minutes mais pas illimité 3 %
Nombre illimité de minutes 56 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique présente la distribution en pourcentage des abonnes avec un forfait de voix selon le nombre de minutes incluses dans le forfait.

Les forfaits de voix illimités sont les forfaits les plus courants au Canada.

Graphique 5.5.15 Pourcentage des abonnés aux services mobiles sans fil avec un forfait SMC, par taille de forfait, 2016

Graphique à barres  de graphique 5.5.15: Pourcentage des abonnés des services mobile avec un  forfait SMS, par taille de forfait SMS, 2016 Graphique à barres  de graphique 5.5.15: Pourcentage des abonnés des services mobile avec un  forfait SMS, par taille de forfait SMS, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage de distribution des abonnés avec un forfait SMS, par le nombre de SMS par forfait en 2016.

Type Pourcentage
Moins de 300 SMS 1 %
Plus de 300 SMS mais pas illimités 1 %
Nombre illimité de messages texte 98 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique présente la distribution en pourcentage des abonnés avec un forfait de SMC selon le nombre de SMC inclus dans le forfait.

Graphique 5.5.16 Activités populaires liées à l’Internet et aux services mobiles effectuées par des Canadiens sur leurs téléphones intelligents, 2016

Graphique à barres de Graphique 5.5.16 : Activités populaires liées à l’Internet et aux  services mobiles menées par des Canadiens sur leurs téléphones intelligents,  2016 Graphique à barres de Graphique 5.5.16 : Activités populaires liées à l’Internet et aux  services mobiles menées par des Canadiens sur leurs téléphones intelligents,  2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage des Canadiens anglophones et francophones qui ont déclaré avoir eu les activités suivantes sur leur téléphone intelligent en 2016.

Type Anglophone Francophone
Envoi/réception de courriels 68 60
Accès à Internet 89 85
Transactions bancaires 44 41
Achat en ligne 26 25
Lecture de nouvelles en ligne 53 46
Réseautage social 66 62

Source : OTM 2016, printemps 2017 (répondants canadiens de 18 ans et +)

Ce graphique illustre les activités des francophones et des anglophones effectuées sur leurs téléphones intelligents.

Graphique 5.5.17 Activités populaires liées à l’Internet et aux services mobiles effectuées par des Canadiens sur leurs tablettes, 2016

Graphique à barres de Graphique 5.5.17 : Activités populaires liées à l’Internet et aux  services mobiles menées par des Canadiens sur leurs tablettes, 2016 Graphique à barres de Graphique 5.5.17 : Activités populaires liées à l’Internet et aux  services mobiles menées par des Canadiens sur leurs tablettes, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres indique le pourcentage des Canadiens anglophones et francophones qui ont déclaré avoir eu les activités suivantes sur leur tablette en 2016.

Type Anglophone Francophone
Envoi/réception de courriels 46 53
Accès à Internet 84 90
Transactions bancaires 23 29
Achat en ligne 22 24
Lecture de nouvelles en ligne 43 51
Réseautage social 52 62

Source : OTM 2016, printemps 2017 (répondants canadiens de 18 ans et +)

v)  Indicateurs de rendement 

Tableau 5.5.13 Revenu moyen des services sans fil par abonné
Mesure 2012 2013 2014 2015 2016 TCAC (%)
2012-2016
Revenu moyen des services sans fil par abonné ($/mois) 59,6 60,0 61,0 64,1 64,0 1,8
Croissance annuelle (%) 1,6 0,7 1,8 5,0 -0,1

Source : Données recueillies par le CRTC

Le revenu moyen des services sans fil par abonné est un indicateur utile des revenus que rapporte aux FSSF chaque abonné des services sans fil. Par contre, sur le plan de la consommation, il s’agit d’un indicateur des dépenses des consommateurs en services sans fil. Ce tableau indique le revenu moyen provenant des services sans fil, par utilisateur, de 2012 à 2016.

Le revenu moyen des services sans fil par abonné a été calculé en divisant le total des revenus annuels des services sans fil par le nombre moyen d’abonnés au cours de l’année. Le résultat a ensuite été divisé par 12 pour obtenir le résultat mensuel. Le nombre moyen d’abonnés a été obtenu en divisant par deux le total des abonnés au début de l’année et à la fin de l’année.

Tableau 5.5.14 Revenu moyen des services sans fil par abonné, par province et territoire (excluant les services de téléappel) ($)
Province/territoire 2012 2013 2014 2015 2015 TCAC (%)
2012-2016
Colombie-Britannique 62,55 63,42 62,48 67,32 65,16 1,0
Alberta 72,82 74,10 75,01 76,48 72,62 -0,1
Saskatchewan 57,83 58,72 62,16 64,45 68,14 4,2
Manitoba 54,99 59,42 60,97 63,21 64,10 3,9
Ontario 60,60 58,93 59,50 61,56 66,84 2,5
Québec 51,46 53,69 53,58 56,92 55,36 1,8
Nouveau-Brunswick 54,62 55,65 55,56 58,95 63,22 3,7
Nouvelle-Écosse 57,22 58,15 56,98 63,02 63,78 2,8
Île-du-Prince-Édouard 55,47 52,86 51,62 57,73 61,08 2,4
Terre-Neuve-et-Labrador 58,70 60,61 61,18 68,90 70,49 4,7
Le Nord 94,31 135,44 81,09 92,37 92,86 -0,4

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique le revenu moyen par abonné à un FSSF dans chaque région du pays de 2012 à 2016 en se basant sur les données déclarées sur les revenus et les abonnés, sans compter les revenus et les abonnés de Freedom Mobile et d’Eastlink/Bragg. Des estimations ont été utilisées pour les entreprises qui n’avaient pas à fournir de données provinciales ou territoriales.

vi) Prix

La structure des prix des services sans fil est fondée sur l’utilisation. Pour évaluer le prix des services sans fil dans les centres urbains et dans les communautés rurales, on a examiné quatre ensembles de services, ainsi que la marque complémentaire et la marque principale. Ces ensembles sont tirés du rapport intitulé Comparaison des tarifs des services filaires, Internet et sans fil offerts au Canada et à l’étranger (2014) et qui ont été modifiés en 2016 pour augmenter les données Internet mensuelles incluses dans les ensembles 2, 3 et 4.

Comparaison des tarifs des services filaires, Internet et sans fil offerts au Canada et à l’étranger

Ce rapport est la mise à jour 2016 des précédentes études comparatives sur les prix des télécommunications de 2008 à 2016 commandées par le CRTC et Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE).

Cette étude couvre les services filaires, les services sans fil mobiles, les services Internet à large bande et les services Internet mobiles.

Pour d’autres informations, consulter le lien suivant :
http://www.crtc.gc.ca/fra/publications/reports/compar/compar2016.htm

Centres urbains

Les centres urbains ayant au moins quatre FSSF présentaient généralement le plus grand écart de prix entre le prix le plus faible et le prix le plus élevé déclarés, ainsi que les prix les plus bas pour les quatre ensembles de services. Quel que soit le centre urbain et pour tous les ensembles de services, l’écart entre le prix le plus bas et le prix le plus élevé était grand, le prix variant d’un minimum de 3 $ à un maximum de 60 $. L’écart de prix était le plus prononcé pour les ensembles 3 et 4. En moyenne, l’écart entre le prix le plus bas et le prix le plus élevé pour les ensembles de services de niveau 1, 2, 3 et 4 était respectivement de 13 $, 17 $, 21 $ et 46 $.

Les graphiques 5.5.18 à 5.5.21 montrent la fourchette de prix mensuels de niveau 1, niveau 2, niveau 3 et niveau 4 des services sans fil dans 24 centres urbains au Canada. Le nombre situé à droite de chaque barre est le prix le plus élevé. Le chiffre entre parenthèses le long de l’axe vertical après le nom de chaque centre urbain est le nombre de FSSF locaux.

Graphique 5.5.18 Prix d’un service sans fil de niveau 1 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes sélectionnées, 2016

Graphique à barres de Graphique 5.5.18 : Prix d’un service sans fil de niveau 1  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016 Graphique à barres de Graphique 5.5.18 : Prix d’un service sans fil de niveau 1  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés pour l’ensemble des services sans-fil de niveau 1 dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centre Bas Écart Élevé
Vancouver (4) 22 17 40
Victoria (3) 27 12 40
Calgary (4) 22 18 40
Edmonton (4) 22 18 40
Saskatoon (4) 27 3 30
Regina (4) 27 3 30
Winnipeg (4) 27 8 35
Toronto (4) 22 17 40
Ottawa-Gatineau (5) 21 19 40
Hamilton (4) 22 17 40
London (4) 22 17 40
Kitchener-Waterloo (4) 22 17 40
St Catharines - Niagara (4) 22 17 40
Windsor (4) 25 15 40
Oshawa (4) 25 15 40
Montréal (4) 21 14 35
Québec (4) 21 14 35
Fredericton (3) 27 13 40
Charlottetown (4) 26 14 40
Halifax (4) 26 14 40
St. John's (3) 27 13 40
Whitehorse (2) 35 5 40
Yellowknife (2) 35 5 40
Iqaluit (2) 35 5 40

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.5.19 Prix d’un service sans fil de niveau 2 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes sélectionnées, 2016

Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.19 : Prix d’un service sans fil de niveau 2  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016 Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.19 : Prix d’un service sans fil de niveau 2  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés pour l’ensemble des services sans-fil de niveau 2 dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centre Bas Écart Élevé
Vancouver (4) 34 16 50
Victoria (3) 43 7 50
Calgary (4) 34 16 50
Edmonton (4) 34 16 50
Saskatoon (4) 44 22 66
Regina (4) 44 22 66
Winnipeg (4) 43 17 60
Toronto (4) 34 16 50
Ottawa-Gatineau (5) 34 21 55
Hamilton (4) 34 16 50
London (4) 34 16 50
Kitchener - Waterloo (4) 34 16 50
St Catharines - Niagara (4) 34 16 50
Windsor (4) 34 16 50
Oshawa (4) 34 16 50
Montréal (4) 35 20 55
Québec (4) 35 20 55
Fredericton (3) 44 6 50
Charlottetown (4) 44 7 51
Halifax (4) 43 7 50
St. John's (3) 43 7 50
Whitehorse (2) 43 32 75
Yellowknife (2) 43 32 75
Iqaluit (2) 43 32 75

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.5.20 Prix d’un service sans fil de niveau 3 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes sélectionnées, 2016

Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.20 : Prix d’un service sans fil de niveau 3  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016 Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.20 : Prix d’un service sans fil de niveau 3  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés pour l’ensemble des services sans-fil de niveau 3 dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centre Bas Écart Élevé
Vancouver (4) 38 26 64
Victoria (3) 55 9 64
Calgary (4) 38 26 64
Edmonton (4) 38 26 64
Saskatoon (4) 48 23 71
Regina (4) 48 23 71
Winnipeg (4) 48 12 60
Toronto (4) 38 26 64
Ottawa-Gatineau (5) 38 27 65
Hamilton (4) 38 26 64
London (4) 38 26 64
Kitchener - Waterloo (4) 38 26 64
St Catharines - Niagara (4) 38 26 64
Windsor (4) 38 26 64
Oshawa (4) 38 26 64
Montréal (4) 40 25 65
Québec (4) 40 25 65
Fredericton (3) 55 10 65
Charlottetown (4) 55 11 66
Halifax (4) 55 11 66
St. John's (3) 55 9 64
Whitehorse (2) 64 21 85
Yellowknife (2) 64 21 85
Iqaluit (2) 64 21 85

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.5.21 Prix d’un service sans fil de niveau 4 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes sélectionnées, 2016

Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.21 : Prix d’un service sans fil de niveau 4  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016 Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.21 : Prix d’un service sans fil de niveau 4  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les villes  sélectionnées, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels en dollars les plus bas et les plus élevés pour l’ensemble des services sans-fil de niveau 4 dans les centres urbains ainsi que le nombre de fournisseurs par centre.

Centre Bas Écart Élevé
Vancouver (4) 35 60 95
Victoria (3) 65 30 95
Calgary (4) 35 60 95
Edmonton (4) 35 60 95
Saskatoon (4) 48 23 71
Regina (4) 48 23 71
Winnipeg (4) 48 22 70
Toronto (4) 35 60 95
Ottawa-Gatineau (5) 35 60 95
Hamilton (4) 35 60 95
London (4) 35 60 95
Kitchener - Waterloo (4) 35 60 95
St Catharines - Niagara (4) 35 60 95
Windsor (4) 35 60 95
Oshawa (4) 35 60 95
Montréal (4) 45 40 85
Québec (4) 45 40 85
Fredericton (3) 66 29 95
Charlottetown (4) 66 29 95
Halifax (4) 65 30 95
St. John's (3) 65 30 95
Whitehorse (2) 65 50 115
Yellowknife (2) 65 50 115
Iqaluit (2) 65 50 115

Source : Données recueillies par le CRTC

Comparaison des prix des services sans fil dans les zones urbaines et rurales

Le prix des services sans fil dans les communautés rurales canadiennes est basé sur une sélection de 54 communautés rurales, et le prix des services sans fil de ces communautés a été comparé à celui des centres urbains.

Pour tous les ensembles de services, le prix des services sans fil dans les communautés rurales étaient généralement égaux ou supérieurs à ceux des centres urbains, sauf au Québec. Au Québec, le prix le plus élevé pour un ensemble de niveau 4 était 5 $ plus élevé en milieu urbain que dans les communautés rurales. Les différences étaient plus prononcées pour les ensembles de services de niveau 3 et 4, surtout en Ontario et en Alberta où le prix minimum variait de 30 $ entre les communautés rurales et les centres urbains. Le prix le plus élevé pour un ensemble de services de niveau 4 en Ontario et au Manitoba avait un écart de 45 $ entre les communautés rurales et les centres urbains.

L’écart entre le prix le plus bas et le prix le plus élevé des services sans fil de tous les ensembles de services des communautés rurales, par province et par territoire, était grand, les prix variant de 3 $ à 67 $. Parmi toutes les communautés rurales et tous les centres urbains, l’écart de prix moyen pour les ensembles de services de niveau 1 et 4 était de 11 $ et de 41 $, respectivement.

Dans les communautés rurales, la variance du prix moyen des ensembles de services de niveau 1, 2, 3 et 4 était de 11 $, 22 $, 22 $ et 46 $ respectivement. Dans les centres urbains, pour les mêmes ensembles de services, la variance des prix était respectivement de 11 $, 12 $, 19 $ et 36 $.

Sur quelles communautés est basée l’enquête?

Cinquante-quatre communautés rurales ont été sélectionnées pour évaluer le prix des services sans fil dans les communautés rurales répondant aux critères suivants (voir annexe 9) :

  • ne pas faire partie de l’une des régions métropolitaines de recensement (RMR) des 24 principaux centres;
  • avoir une densité de population inférieure à 400 personnes/km2 ou un centre-ville de moins de 1 000 personnes;
  • le nombre de communautés dans chaque province/territoire doit être proportionnel à la population de chaque province/territoire;
  • les communautés n’étaient pas rassemblées sur un même territoire.

Les graphiques 5.5.22 à 5.5.25 montrent la fourchette de prix mensuels des services sans fil dans les centres urbains et les communautés rurales au Canada par province et par territoire. Le nombre situé à droite de chaque barre est le prix le plus élevé. Le chiffre entre parenthèses le long de l’axe vertical après le nom de chaque province ou territoire est le nombre de FSSF locaux.

Graphique 5.5.22 Prix d’un service sans fil de niveau 1 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016

Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.22 : Prix d’un service sans fil de niveau 1  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016 Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.22 : Prix d’un service sans fil de niveau 1  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels les plus élevés et les plus bas en dollars pour un service sans fil de niveau 1 dans les centres urbains et les communautés rurales par province et territoire.

Centre Bas Écart Élevé
C.-B. Rural (3) 25 15 40
C.-B. Urbain (4) 22 17 40
Alta. Rural (3) 27 13 40
Alta. Urbain (4) 22 18 40
Sask. Rural (4) 27 3 30
Sask. Urbain (4) 27 3 30
Man. Rural (4) 27 12 40
Man. Urbain (4) 27 8 35
Ont. Rural (3) 21 19 40
Ont. Urbain (5) 21 19 40
Qc. Rural (4) 21 14 35
Qc. Urbain (4) 21 14 35
N.-B. Rural (3) 27 13 40
N.-B. Urbain (3) 27 13 40
Î.-P.É. Rural (4) 27 13 40
Î.-P.É. Urbain (4) 27 13 40
N.-É. Rural (3) 26 15 40
N.-É. Urbain (4) 26 14 40
T.-N.-L. Rural (3) 27 13 40
T.-N.-L. Urbain (3) 27 13 40
Yn Rural (2) 35 5 40
Yn Urbain (2) 35 5 40
T.N.-O Rural (2) 35 5 40
T.N.-O Urbain (2) 35 5 40
Nt. Rural (2) 35 5 40
Nt. Urbain (2) 35 5 40

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.5.23 Prix d’un service sans fil de niveau 2 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016

Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.23 : Prix d’un service sans fil de niveau 2  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016 Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.23 : Prix d’un service sans fil de niveau 2  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels les plus élevés et les plus bas en dollars pour un service sans fil de niveau 2 dans les centres urbains et les communautés rurales par province et territoire.

Centre Bas Écart Élevé
C.-B. Rural (3) 38 37 75
C.-B. Urbain (4) 34 16 50
Alta. Rural (3) 43 32 75
Alta. Urbain (4) 34 16 50
Sask. Rural (4) 44 31 75
Sask. Urbain (4) 44 22 66
Man. Rural (4) 43 32 75
Man. Urbain (4) 43 17 60
Ont. Rural (3) 43 7 50
Ont. Urbain (5) 34 16 50
Qc. Rural (4) 35 20 55
Qc. Urbain (4) 35 20 55
N.-B. Rural (3) 44 6 50
N.-B. Urbain (3) 44 6 50
Î.-P.É. Rural (4) 44 7 51
Î.-P.É. Urbain (4) 44 7 51
N.-É. Rural (3) 43 7 51
N.-É. Urbain (4) 43 7 50
T.-N.-L. Rural (3) 43 7 50
T.-N.-L. Urbain (3) 43 7 50
Yn Rural (2) 43 32 75
Yn Urbain (2) 43 7 50
T.N.-O Rural (2) 43 32 75
T.N.-O Urbain (2) 43 7 50
Nt. Rural (2) 43 32 75
Nt. Urbain (2) 43 7 50

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.5.24 Prix d’un service sans fil de niveau 3 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016

Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.24 : Prix d’un service sans fil de niveau 3  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016 Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.24 : Prix d’un service sans fil de niveau 3  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels les plus élevés et les plus bas en dollars pour un service sans fil de niveau 3 dans les centres urbains et les communautés rurales par province et territoire.

Centre Bas Écart Élevé
C.-B. Rural (3) 45 40 85
C.-B. Urbain (4) 38 26 64
Alta. Rural (3) 64 21 85
Alta. Urbain (4) 38 26 64
Sask. Rural (4) 55 30 85
Sask. Urbain (4) 48 23 71
Man. Rural (4) 54 31 85
Man. Urbain (4) 48 12 60
Ont. Rural (3) 55 9 64
Ont. Urbain (5) 38 26 64
Qc. Rural (4) 40 25 65
Qc. Urbain (4) 40 25 65
N.-B. Rural (3) 55 10 65
N.-B. Urbain (3) 55 10 65
Î.-P.É. Rural (4) 55 11 66
Î.-P.É. Urbain (4) 55 11 66
N.-É. Rural (3) 55 20 75
N.-É. Urbain (4) 55 11 66
T.-N.-L. Rural (3) 55 21 76
T.-N.-L. Urbain (3) 55 9 64
Yn Rural (2) 64 21 85
Yn Urbain (2) 64 21 85
T.N.-O Rural (2) 64 21 85
T.N.-O Urbain (2) 64 21 85
Nt. Rural (2) 64 21 85
Nt. Urbain (2) 64 21 85

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.5.25 Prix d’un service sans fil de niveau 4 ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et les communautés rurales, 2016

Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.25 : Prix d’un service sans fil de niveau 4  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016 Graphique à barres  horizontales de Graphique 5.5.25 : Prix d’un service sans fil de niveau 4  ($/mois) et nombre d’entreprises offrant le service dans les centres urbains et  les communautés rurales, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les prix mensuels les plus élevés et les plus bas en dollars pour un service sans fil de niveau 4 dans les centres urbains et les communautés rurales par province et territoire.

Centre Bas Écart Élevé
C.-B. Rural (3) 55 60 115
C.-B. Urbain (4) 35 60 95
Alta. Rural (3) 65 50 115
Alta. Urbain (4) 35 60 95
Sask. Rural (4) 48 67 115
Sask. Urbain (4) 48 47 95
Man. Rural (4) 48 67 115
Man. Urbain (4) 48 23 71
Ont. Rural (3) 65 50 115
Ont. Urbain (5) 35 35 70
Qc. Rural (4) 45 45 90
Qc. Urbain (4) 45 50 95
N.-B. Rural (3) 66 19 85
N.-B. Urbain (3) 66 19 85
Î.-P.É. Rural (4) 66 29 95
Î.-P.É. Urbain (4) 66 29 95
N.-É. Rural (3) 65 30 95
N.-É. Urbain (4) 65 30 95
T.-N.-L. Rural (3) 65 30 95
T.-N.-L. Urbain (3) 65 30 95
Yn Rural (2) 65 50 115
Yn Urbain (2) 65 30 95
T.N.-O Rural (2) 65 50 115
T.N.-O Urbain (2) 65 30 95
Nt. Rural (2) 65 50 115
Nt. Urbain (2) 65 30 95

Source : Données recueillies par le CRTC

Comparaison des prix historiques

L’analyse des prix historiques a été effectuée à l’aide des fourchettes de prix définies précédemment, comme il est résumé ci-après, et couvre la période de 2013 à 2015. En raison de changements de méthodologie, dont la composition des ensembles de services, les données de 2016 ne sont pas comparables aux années précédentes et sont exclues de l’analyse qui suit.

Prix combinés des centres urbains et communautés rurales

Le graphique 5.5.26 montre le prix moyen de chacun des quatre ensembles dans 80 centres urbains et communautés rurales. Entre 2013 et 2015, les prix des services mobiles ont en général diminué, les plus importantes réductions de prix des services mobiles étant survenues pour les ensembles 2 et 3 en 2014.

Graphique 5.5.26 Prix moyens des services mobiles, 2013 à 2015

Graphique à ligne de  Graphique 5.5.26: Prix moyens des services mobiles, 2013 à 2015 Graphique à ligne de  Graphique 5.5.26: Prix moyens des services mobiles, 2013 à 2015
Description longue graphique

Ce graphique à ligne présent les prix moyens des services mobiles pour les quatre ensembles dans les 80 communautés urbaines et les communautés rurales pour les années 2013 à 2015.

Année Prix moyen – ensemble 1 Prix moyen – ensemble 2 Prix moyen – ensemble 3 Prix moyen – ensemble 4
2013 31,31 43,39 69,27 -
2014 29,11 37,32 58,38 61,14
2015 28,43 35,83 58,00 62,23

Source : Données recueillies par le CRTC

Tous les centres :

Dans l’ensemble, entre 2013 et 2015, le prix moyen des ensembles 1 à 3 des forfaits de services mobiles a diminué de 15 %, alors que le prix de l’ensemble 4 a légèrement augmenté (2 %) entre 2014 et 2015.

Prix dans les centres urbains par rapport aux prix dans les communautés rurales

En ce qui concerne les comparaisons entre les centres urbains et les communautés rurales, les réductions de prix étaient plus marquées dans les régions rurales que dans les centres urbains. La diminution de prix moyenne enregistrée dans les centres urbains correspondait à moins de la moitié de la diminution notée dans les régions rurales pour les ensembles 1 et 2 en 2015. Pendant la même période, la réduction de prix dans les centres urbains était d’environ 70 % de celle dans les régions rurales pour l’ensemble 3, et l’augmentation du prix de l’ensemble 4 était à peu près la même dans les centres urbains et les communautés rurales.

Graphique 5.5.27 Prix moyens des services mobiles dans les centres urbains, 2013 à 2015

Graphique à ligne de Graphique 5.5.27: Prix moyens des services mobiles  dans les centres urbains, 2013 à 2015 Graphique à ligne de Graphique 5.5.27: Prix moyens des services mobiles  dans les centres urbains, 2013 à 2015
Description longue graphique

Ce graphique à ligne présent les prix moyens des services mobiles pour les quatre ensembles dans les communautés urbaines pour les années 2013 à 2015.

Année Prix moyen – ensemble 1 Prix moyen – ensemble 2 Prix moyen – ensemble 3 Prix moyen – ensemble 4
2013 29,80 39,59 64,68 -
2014 28,75 36,82 56,60 59,03
2015 28,16 35,66 56,51 60,06

Source : Données recueillies par le CRTC

Centres urbains :

Dans l’ensemble, dans les centres urbains entre 2013 et 2015, le prix moyen des ensembles 1 à 3 des forfaits de services mobiles a diminué de 10 %, alors que le prix de l’ensemble 4 a légèrement augmenté (2 %) entre 2014 et 2015.

Graphique 5.5.28 Prix moyens des services mobiles dans les communautés rurales, 2013 à 2015

Graphique à ligne de Graphique 5.5.28: Prix moyens des services mobiles  dans les communautés rurales, 2013 à 2015 Graphique à ligne de Graphique 5.5.28: Prix moyens des services mobiles  dans les communautés rurales, 2013 à 2015
Description longue graphique

Ce graphique à ligne présent les prix moyens des services mobiles pour les quatre ensembles dans les communautés rurales pour les années 2013 à 2015.

Année Prix moyen – ensemble 1 Prix moyen – ensemble 2 Prix moyen – ensemble 3 Prix moyen – ensemble 4
2013 31,94 44,96 71,17 -
2014 29,27 37,54 59,16 62,06
2015 28,55 35,90 58,64 63,17

Source : Données recueillies par le CRTC

Communautés rurales :

Dans l’ensemble, dans les communautés rurales, entre 2013 et 2015, le prix moyen des ensembles 1 à 3 des forfaits de services mobiles a diminué de 17 %, alors que le prix de l’ensemble 4 a légèrement augmenté (2 %) entre 2014 et 2015.

vii) Détails sur la couverture et l’accessibilité

Tableau 5.5.15 Couverture des services sans fil, taux de pénétration et revenu moyen par utilisateur (RMPU), par province et territoire, 2016
Province/territoire Couverture (%)  Taux de
pénétration
(%)
RMPU
($/mois)
Sans fil HSPA+ LTE LTE-A
Colombie-Britannique 98,8 98,8 98,6 93,1 87,8 65,16
Alberta 99,8 99,8 99,8 96,3 91,5 72,62
Saskatchewan 99,5 99,5 86,2 44,4 83,8 68,14
Manitoba 98,4 98,4 93,1 59,3 79,6 64,10
Ontario 99,8 99,8 99,7 95,0 81,6 66,84
Québec 99,3 99,3 98,7 61,4 73,5 55,36
Nouveau-Brunswick 99,6 99,6 98,8 74,5 75,2 63,22
Nouvelle-Écosse 99,7 99,7 99,4 83,2 76,1 63,78
Île-du-Prince-Édouard 99,9 99,9 99,9 92,4 72,4 61,08
Terre-Neuve-et-Labrador 96,1 96,1 94,4 76,3 81,6 70,49
Le Nord 86,3 86,3 63,5 41,4 64,5 92,86
Canada 99,4 99,4 98,5 83,0 84,3 64,91

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique la couverture et le taux de pénétration de diverses technologies sans fil comme LTE et HSPA+ en pourcentage de la population de chaque province et territoire. Il indique également le revenu moyen par utilisateur dans chaque région. Les taux de pénétration provinciaux et le RMPU excluent les données de Freedom Mobile et de Eastlink/Bragg, mais le taux de pénétration du Canada comprend les données de Freedom Mobile et Eastlink/Bragg.

Le taux de pénétration représente le nombre d’abonnements divisé par la population.

Tableau 5.5.16 Pourcentage de la population couverte par nombre de réseaux sans fil distincts, par province et territoire, (%), 2016
Province/territoire Aucun 1 réseau 2 réseaux 3 réseaux 4 réseaux
ou plus
Colombie-Britannique 1 1 41 57 0
Alberta 0 0 37 62 0
Saskatchewan 0 20 77 3 0
Manitoba 1 1 20 77 0
Ontario 0 0 16 74 9
Québec 1 3 5 20 71
Nouveau-Brunswick 0 3 66 30 0
Nouvelle-Écosse 0 3 13 84 0
Île-du-Prince-Édouard 0 0 13 87 0
Terre-Neuve-et-Labrador 4 45 13 38 0
Le Nord 9 28 64 0 0
Canada 1 3 22 54 20

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique le nombre de réseaux sans fil distincts, en termes d’installations d’accès radio, dans chaque province et territoire. Dans bon nombre de provinces, FSSF dotés d’installations qui possèdent du spectre partagent les mêmes installations d’accès radio pour offrir des services de télécommunication au public. Des ajustements ont été faits pour mieux refléter la couverture dans le Nord.

Graphique 5.5.29 Volume d’appels et de données transmis en itinérance par destination, 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.5.29 : Volume d’appels et de données transmis en itinérance  par destination, 2016 Graphique à barres  de Graphique 5.5.29 : Volume d’appels et de données transmis en itinérance  par destination, 2016
Description longue graphique

Ces graphiques à barres côte-à-côte indique le pourcentage en minutes d’appels et le trafic de données, excluant les SMS et les SMM, transmis en itinérance au Canada, aux États-Unis et à l’international.

Groupe Minutes d’appels transmis en itinérance Trafic de données transmises en itinérance
Canada 56 % 44 %
États-Unis 36 % 46 %
International 9 % 10 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Les FSSF étendent leur couverture dans des régions où ils ne possèdent pas d’installations en concluant des ententes avec d’autres FSSF qui en possèdent et qui offrent le service à leurs utilisateurs finals. Lorsqu’un abonné utilise les installations d’un autre FSSF, on dit qu’il est en itinérance. Ce double graphique illustre les minutes d’appels et le trafic de données (sans SMM ni SMC) transmis en itinérance, à l’intérieur du Canada, aux États-Unis et dans le reste du monde.

Graphique 5.5.30 Couverture et taux de pénétration des entreprises établies c. couverture et taux de pénétration des nouveaux fournisseurs (% de la population), 2016

Graphique à barres  de Graphique 5.5.30 : Couverture et taux de pénétration des entreprises  établies c. couverture et taux de pénétration des nouveaux fournisseurs, 2016 Graphique à barres  de Graphique 5.5.30 : Couverture et taux de pénétration des entreprises  établies c. couverture et taux de pénétration des nouveaux fournisseurs, 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales indique la couverture et le taux de pénétration des entreprises établies contre la couverture et le taux de pénétration des nouveaux fournisseurs en pourcentage de la population pour les années 2012 à 2016.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
Couverture des entreprises établies 99,4% 99,4% 99,4% 99,4% 99,4%
Pénétration des entreprises établies 75,6% 76,9% 76,2% 77,8% 78,9%
Couverture des nouveaux fournisseurs 57,6% 64,5% 64,3% 69,8% 70,5%
Pénétration des nouveaux fournisseurs 4,2% 3,8% 4,5% 4,9% 5,5%

Source : Données recueillies par le CRTC

Au Canada, les entreprises établies qui dominent le marché des services sans fil offrent une couverture plus étendue et ont un taux de pénétration plus important que les nouveaux fournisseurs.

Graphique 5.5.31 Nombre de points d’accès Wi-Fi

Graphique à histogrammes de Graphique 5.5.31 :  Nombre de points d’accès Wi-Fi, 2014-2016 Graphique à histogrammes de Graphique 5.5.31 :  Nombre de points d’accès Wi-Fi, 2014-2016
Description longue graphique

Ce graphique présente le nombre de points d’accès Wi-Fi gratuits par tranche de 100 000 habitants en 2014 - 2016.

Année CB AB MB/SK ON QC
2014 122 78 25 24 15
2015 156 122 77 35 15
2016 231 159 185 40 17

Source : Données recueillies par le CRTC

Les points d’accès Wi-Fi constituent un moyen important par lequel les FST tentent de se démarquer quant à leurs services et un moyen d’étendre l’adoption de leur marque. Les points d’accès sont des endroits où l’accès Internet est offert au public selon la technologie Wi-Fi 802.11. « Gratuit » est définit comme l’absence de frais pour au moins une demi-heure d’accès, même si l’accès exige d’être client de l’établissement où est offert le Wi Fi. Les grands fournisseurs de l’Ouest canadien offrent maintenant des points d’accès gratuits comme le montre le graphique ci-dessus.

Seuls les points d’accès offerts par les grands FST sont inclus, ce qui peut exclure les points d’accès gratuits, gérés de façon indépendante par des hôtels, des restaurants et d’autres installations publiques.

Les données des provinces de l’Atlantique et du Nord ne sont pas rapportées en raison de la confidentialité des données.

Graphique 5.5.32 Nombre de points d’accès Wi Fi gratuits et payants au Canada, 2016

Graphique  circulaire de Graphique 5.5.32 : Nombre de points d’accès Wi Fi gratuits  et payants au Canada, 2016 Graphique  circulaire de Graphique 5.5.32 : Nombre de points d’accès Wi Fi gratuits  et payants au Canada, 2016
Description longue graphique

Ce graphique circulaire présente le nombre de points d’accès Wi-Fi gratuits et le nombre de ceux payants au Canada.

Type 2016
Gratuits 27 998
Payants 997

Source : Données recueillies par le CRTC

Le graphique ci-dessus montre le nombre des points d’accès gratuits et payants fournis par les grands FST du Canada. « Gratuit » est défini comme l’absence de frais pour au moins une demi-heure d’accès, même si l’accès exige d’être client de l’établissement où est offert le Wi Fi.

Cela ne comprend pas les points d’accès qui donnent uniquement accès aux clients existants des FST.

Carte 5.5.1 Accessibilité des services sans fil par nombre de FSSF dotés d’installations, 2016

Carte 5.5.1 :  Accessibilité des services sans fil par nombre de FSSF dotés d’installations,  2016 Carte 5.5.1 :  Accessibilité des services sans fil par nombre de FSSF dotés d’installations,  2016
Description longue graphique

Cette carte de couverture du sans-fil indique la couverture des services sans fil selon le nombre de fournisseurs de services sans fil dotés d'installations au Canada.

Source : Données recueillies par le CRTC

Cette carte illustre la disponibilité des services sans fil fournis par les FSSF dotés d’installations dans l’ensemble du Canada.

Carte 5.5.2 Accessibilité des services sans fil HSPA+, par FSSF titulaires et nouveaux FSSF dotés d’installations, 2010 et 2016

Carte 5.5.2 :  Accessibilité des services sans fil HSPA+, par FSSF titulaires et nouveaux FSSF  dotés d’installations, 2016 Carte 5.5.2 :  Accessibilité des services sans fil HSPA+, par FSSF titulaires et nouveaux FSSF  dotés d’installations, 2016
Description longue graphique

Cette carte illustre la présence et le nombre de fournisseurs de services utilisant des installations sans fil HSPA+ au Canada en 2010 et 2016.

Source : Données recueillies par le CRTC

Cette carte illustre l’accessibilité du réseau évolué d’accès haute vitesse par paquet (HSPA+) par les FSSF titulaires et les nouveaux FSSF dotés d’installations dans l’ensemble du Canada, ainsi que l’expansion du réseau HSPA+ des titulaires de 2010 à 2016.

Carte 5.5.3 Accessibilité des services sans fil LTE, entre 2013 et 2016

Carte 5.5.3 :  Accessibilité des services sans fil LTE, entre 2013 et 2016 Carte 5.5.3 :  Accessibilité des services sans fil LTE, entre 2013 et 2016
Description longue graphique

Cette carte illustre l’expansion de la zone de couverture LTE au Canada en 2013-2016.

Source : Données recueillies par le CRTC

Cette carte illustre l’expansion de la zone de couverture LTE au Canada au cours des quatre dernières années.

Carte 5.5.4 Accessibilité des services sans fil LTE avancée, 2016

Map 5.5.4: Accessibilité des services sans fil  LTE avancée, 2016 Map 5.5.4: Accessibilité des services sans fil  LTE avancée, 2016
Description longue graphique

Source : Données recueillies par le CRTC

Cette carte présente la couverture LTE avancée au Canada.

5.6 Secteur des services de télécommunication de gros

Infographique résumant la section 5.6 – Secteur de marché des services de télécommunication de gros Infographique résumant la section 5.6 – Secteur de marché des services de télécommunication de gros
Description longue graphique

Cet infographique présente plusieurs indicateurs principaux du secteur des services de gros et comporte cinq sections. La première section est un graphique circulaire et les dernières 4 sont des points numériques.

  1. Ce graphique circulaire illustre le pourcentage des revenus des services de gros en pourcentage de l’ensemble des revenus des services de télécommunication. En 2016, ces revenus s’élevaient à 8 % de l’ensemble des revenus des services de télécommunication. Le total des services de télécommunication s’élevait à 48,7 milliards de dollars.
  2. Revenus: 4,1 milliards de dollars, une augmentation de 3,3 % par rapport à 2015.
  3. Pourcentage des revenus dont le prix n’est pas réglementé: 77 %.
  4. Revenus des services sans fil: 1,2 milliard de dollars, une augmentation de 6,9 % par rapport à 2015.
  5. Revenus des services filaires: 2,9 milliards de dollars, une hausse de 1,9 % par rapport à 2015.

Les services de gros sont des services fournis par un fournisseur de services de télécommunication (FST) à un autre FST pour l’utilisation aux fins de la prestation de services de télécommunication. Tous les FST comptent sur des services de gros à divers degrés. Les revendeurs de services de télécommunication comptent davantage sur les services de gros que les entreprises qui possèdent leurs propres installations. En 2016, les revendeurs ont dépensé 45 cents pour chaque dollar de revenu tiré des services de gros comparativement à moins de 6 cents pour les fournisseurs de services dotés d’installations.

La disponibilité des services de gros est un facteur important qui permet d’offrir un plus grand choix aux Canadiens dans le marché des télécommunications. En 2016, le marché des télécommunications de gros représentait 4,1 milliards de dollars, dont 30 % se rapportait à la fourniture de services sans fil et 70 %, à la fourniture de services filaires.

Les fournisseurs de services Internet (FSI) sont fréquemment dépendants des services d’accès des FST titulaires et des entreprises de câblodistribution pour pouvoir établir la connexion de leur clientèle. Au fil des ans, les ventes des services d’accès par câble, aussi appelés services d’accès Internet de tiers (AIT), à des FSI indépendants ont augmenté.

Les réseaux de gros des services sans fil constituent une part de plus en plus importante de l’environnement des télécommunications. La mise en place d’un réseau conjoint a permis à quelques grands fournisseurs de réduire au minimum les coûts et de maximiser l’utilisation des réseaux. Depuis 2012, les revenus des services sans fil de gros ont augmenté d’un taux annuel moyen de 9,3 %.

i) Revenus

Tableau 5.6.1 Revenus des services de télécommunication de gros (milliards $)
Secteur 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services filaires 2,9 2,8 2,7 2,8 2,9 1,9 -0,4
Services sans fil 0,8 1,0 1,0 1,1 1,2 6,9 9,3
Total 3,7 3,7 3,8 3,9 4,1 3,3 2,0

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau indique que les revenus des services filaires de gros sont stables depuis 2012, alors que ceux des services sans fil de gros augmentent. Le marché des services sans fil de gros exclut les services sans fil fixes.

Tableau 5.6.2 Revenus des services de télécommunication de gros, par secteur de marché (millions $)
Secteur Catégories Sous-catégories 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Services filaires Communication vocale Local et accès 751 704 646 603 615 2,0 -4,9
Interurbain 552 433 414 423 458 8,2 -4,6
Total partiel − Communication
vocale
1 303 1 137 1 059 1 026 1 073 4,5 -4,7
Sauf communication vocale Internet 426 434 481 556 589 5,8 8,4
Protocoles de données récents 355 400 454 495 514 3,8 9,7
Protocoles de données traditionnels 35 30 24 20 16 -21,7 -18,1
Autres services de données 88 94 99 89 70 -21,0 -5,5
Total partiel − Données 478 525 576 604 600 -0,7 5,9
Liaison spécialisée 695 657 628 615 593 -3,5 -3,9
Total partiel − Sauf
communication vocale
1 599 1 616 1 685 1 776 1 782 0,4 2,8
Total Total des services filaires 2 901 2 753 2 744 2 802 2 855 1,9 -0,4
Services sans fil Mobile Tous les revenus 840 953 1 038 1 123 1 200 6,9 9,3
Tous les secteurs Total Tous les revenus 3 742 3 706 3 783 3 925 4 055 3,3 2,0

Source : Données recueillies par le CRTC   

Les revenus des services de communication vocale de gros ont diminué de 4,7 % par année depuis 2012, alors que ceux des services filaires sauf de communication vocale ont augmenté de 2,8 %. La plus forte croissance de revenus a été celle des nouveaux services comme Internet, les services sans fil mobiles et les services de données utilisant des protocoles de données récents comme Ethernet et IP. Depuis 2012, les revenus de ces services ont connu une hausse annuelle variant entre 8,4 % et 9,7 %.

Graphique 5.6.1 Revenus des services de télécommunication de gros, par secteur de marché

Graphique à barres  de Graphique 5.6.1 : Revenus des services de télécommunication de gros,  par secteur de marché Graphique à barres  de Graphique 5.6.1 : Revenus des services de télécommunication de gros,  par secteur de marché
Description longue graphique

Ce graphique à barres horizontales présente les revenus pour divers secteurs du marché de gros de 2012 à 2016.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
Local et accès 751 704 646 603 615
Interurbain 552 433 414 423 458
Internet 426 434 481 556 589
Nouveaux protocoles de données 355 400 454 495 514
Protocoles de données traditionnels 35 30 24 20 16
Liaisons spécialisées 695 657 628 615 593
Sans-fil 840 953 1 038 1 123 1 200
Autres services de données 88 94 99 89 70

Source : Données recueillies par le CRTC

Graphique 5.6.2 Répartition en pourcentage des revenus des services de télécommunication de gros, par secteur de marché (2012 c. 2016)

Graphiques circulaires  de Graphique 5.6.2 : Répartition en pourcentage des revenus des services  de télécommunication de gros, par secteur de marché (2012 c. 2016) Graphiques circulaires  de Graphique 5.6.2 : Répartition en pourcentage des revenus des services  de télécommunication de gros, par secteur de marché (2012 c. 2016)
Description longue graphique

Ces deux graphiques circulaires illustrent la distribution des revenus de télécommunication de gros par secteur de marché en 2012 et 2016.

Revenus de télécommunication de gros par secteur de marché en 2012:
Type Pourcentage
Local et accès 20
Interurbain 15
Liaison spécialisée 19
Internet 11
Nouveaux protocoles de données 9
Autres services de données 3
Sans-fil 22
Revenus de télécommunication de gros par secteur de marché en 2016:
Type Pourcentage
Local et accès 15
Interurbain 11
Liaison spécialisée 15
Internet 15
Nouveaux protocoles de données 13
Autres services de données 2
Sans-fil 30

Source : Données recueillies par le CRTC

Ces graphiques comparent la répartition en pourcentage des revenus des services de gros entre 2012 et 2016. Au cours de cette période, le pourcentage des revenus des services sans fil mobiles de gros par rapport à l’ensemble des revenus des services de gros a augmenté de 22 % en 2012 à 30 % en 2016. Ce pourcentage est le plus élevé de l’ensemble des revenus des services de gros; viennent ensuite les services locaux et d’accès et les services de liaison spécialisée.

Les protocoles de données récents incluent Ethernet et le réseau privé virtuel-IP.

Tableau 5.6.3 Revenus des services de télécommunication locaux de gros, selon la composante principale (millions $)
Composante 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Interconnexion 220 212 198 192 184 -4,3 -4,4
Centrex, accès RTPC 403 368 340 313 353 13,0 -3,2
Lignes dégroupées 47 44 40 37 33 -10,8 -8,5
Autres revenus 44 42 52 42 18 -56,6 -19,9
Total 714 665 629 584 589 0,8 -4,7

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente les revenus des services locaux et d’accès de gros, selon la composante principale. Les FST utilisent ces composantes pour fournir des services de télécommunication de détail. Par exemple, les lignes dégroupées peuvent servir à un autre FST pour fournir les services téléphoniques locaux à ses clients des services de détail. De plus, l’interconnexion permet aux clients d’un fournisseur de services de contacter les clients d’un autre fournisseur.

Le RTPC est le réseau téléphonique public commuté. Ensemble mondial de réseaux de téléphonie vocale interconnectés et commutés qui offrent les services téléphoniques fixes au grand public, réseaux qui sont habituellement accédés par les téléphones, les systèmes téléphoniques clés, les circuits de centraux secondaires privés, et certaines dispositions d'accès aux données, la transmission de la voix, d'autres signaux audio, vidéo et de données.

Centrex est un service téléphonique commercial offert par un fournisseur de services et qui permet d'accéder directement à un poste de client, de transférer les appels d'arrivée, depuis un poste à un autre, d'identifier les téléphones supplémentaires aux fins de la facturation des appels interurbains.

Tableau 5.6.4 Revenus des services de télécommunication locaux de gros, par province (millions $)
Province 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Colombie-Britannique 60 44 59 53 51 -3,2 -3,8
Alberta 58 58 45 62 60 -3,5 0,8
Saskatchewan 8 9 8 8 8 -5,5 -1,4
Manitoba 31 28 19 15 14 -6,9 -18,1
Ontario 341 302 274 247 246 -0,4 -7,8
Québec 174 176 174 159 165 3,9 -1,3
Nouveau-Brunswick 17 17 16 20 21 6,1 5,7
Nouvelle-Écosse 22 24 29 25 18 -28,6 -5,1
Île-du-Prince-Édouard 2 3 3 1 3 151,4 5,9
Terre-Neuve-et-Labrador 9 10 10 10 11 14,4 6,2
Yukon 1 1 1 1 1 -32,4 -9,3
Territoires du Nord-Ouest 1 1 1 1 1 6,6 1,6
Nunavut 0 0 0 0 0 - -
Total 725 674 638 602 599 -0,5 -4,7

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau comprend les revenus des services de télécommunication locaux de gros par province récoltés par des entreprises dont les revenus annuels sont supérieurs à 100 millions de dollars. Les revenues comprennent les revenus de gros tirés de la vente ou de la location d’équipement terminal.

Graphique 5.6.3 Abonnements aux services d’accès haute vitesse (AHV) de gros au Canada, 2015 c. 2016

Graphique  circulaire de Graphique 5.6.3 : Abonnements aux services d’accès haute  vitesse de gros au Canada, 2015 et 2016 Graphique  circulaire de Graphique 5.6.3 : Abonnements aux services d’accès haute  vitesse de gros au Canada, 2015 et 2016
Description longue graphique

Ce graphique circulaire illustre la distribution des abonnements aux services d’accès haute vitesse de gros pour l’année 2015 et 2016.
Abonnements aux services d’accès haute vitesse de gros au Canada, 2015 :

Catégorie Pourcentage
Ontario 71 %
Québec 23 %
Reste du Canada 6 %
Abonnements aux services d’accès haute vitesse de gros au Canada, 2016 :
Catégorie Pourcentage
Ontario 68 %
Québec 25 %
Reste du Canada 7 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Le Conseil exige que les installations LAN, par câble et par fibre soient disponibles aux fournisseurs tiers en utilisant le cadre relatif aux services AHV de gros. L’utilisation de ces services variant beaucoup selon la région, on note que la concurrence des FSI indépendants utilisant des installations de services de gros est beaucoup plus forte en Ontario et au Québec.

Tableau 5.6.5 Revenus reliés aux services Internet de gros, par type de service (millions $)
Type de service 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Accès de grande capacité et transport 42 42 54 51 55 7,5 6,8
Accès de faible capacité 303 336 369 447 450 0,6 10,4
Autres services de gros 81 56 58 58 84 44,4 1,0
Total 426 434 481 556 589 5,8 8,4

Source : Données recueillies par le CRTC

Les revenus des services Internet de gros proviennent des services pour l’accès des FST à Internet, ce qui leur permet de se connecter directement à leurs abonnés, ou fournissant de l’équipement, des applications ou d’autres services divers reliés à l’Internet. Dans le tableau ci-dessus, ces services sont séparés en trois catégories.

En raison des changements dans la manière de rapporter les données des entreprises, les données des « Autres services de gros » pour 2016 peuvent ne pas être comparables aux années précédentes.
Tableau 5.6.6 Revenus des services AHV de gros, par type de service (millions $)
Type de service 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2013-2016
Accès 200 213 250 264 5,6 9,6
Capacité 40 84 128 129 0,8 47,1
Interface et autres services 37 31 29 35 20,2 -1,9
Total 277 328 406 427 5,1 15,5

Source : Données recueillies par le CRTC

Le Conseil exige que les installations LAN et par câble soient disponibles aux fournisseurs tiers en utilisant le cadre relatif aux services AHV de gros. Les services AHV de gros comportent les éléments importants suivants :

Les totaux présentés dans ce tableau peuvent diverger de ceux des tableaux précédents étant donné les différentes sources d’information.
Tableau 5.6.7 Abonnements à un service AHV de gros par LAN et par câble, par type de service (milliers)
Type de service 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2015
Abonnements dotés de services par câble 187 305 393 454 502 10,5 28,0
Abonnements dotés de services par LAN 458 462 480 561 577 3,0 5,9
Total 645 767 873 1 015 1 079 6,4 13,7

Source : Données recueillies par le CRTC

La grande majorité des abonnements ci-haut sont conformes au cadre relatif aux services AHV de gros. Au fil du temps, les FST ont accru leur utilisation des installations par LAN et par câble pour permettre le raccordement à leurs utilisateurs finals.

Tableau 5.6.8 Revenus mensuel par abonnement à un service AHV de gros par LAN et par câble ($)
Type de service 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2015
Accès 23,61 21,66 22,04 20,98 -4,8 -3,9
Capacité 4,76 8,53 11,26 10,23 -9,2 29,0
Autres 4,35 3,12 2,56 2,77 8,3 -14,0
Total 32,73 33,31 35,87 33,98 -5,3 1,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente les revenus mensuels moyens par abonnement à un service AHV de gros. Les changements sont principalement attribuables à la transition vers le modèle de facturation basé sur la capacité.

Graphique 5.6.4 Abonnements AHV de gros, par vitesse de service en Mbps (milliers)

Graphique à barres  de Graphique 5.6.4 : Abonnements dotés d’un accès haute vitesse de gros, par  vitesse de service en Mb/s (milliers) Graphique à barres  de Graphique 5.6.4 : Abonnements dotés d’un accès haute vitesse de gros, par  vitesse de service en Mb/s (milliers)
Description longue graphique

Ce tableau à barres empilées présente le nombre d’abonnements fondés sur un accès haute vitesse de gros, en milliers, par vitesse de service exprimée en Mbps, de 2012 à 2016.

Type 2012 2013 2014 2015 2016
0 à 4 Mbps 49 29 17 35 15
5 à 9 Mbps 427 435 373 359 328
10 à 15 Mbps 110 99 180 302 367
16 à 49 Mbps 63 212 281 295 339
50 Mbps et plus 0 4 18 58 65

Source : Données recueillies par le CRTC

Les services AHV de gros sont disponibles à des vitesses variées pour les utilisateurs finals. Au fil du temps, les FST se sont prévalus de vitesses plus rapides pour permettre le raccordement à leurs utilisateurs finals. Les abonnements ci-haut sont basés sur l’emplacement des utilisateurs finals de services de résidence et d’affaires. Les totaux pourraient ne pas correspondre aux tableaux précédents en raison des différentes sources de données.

Tableau 5.6.9 Revenus des services de protocoles de données de gros, par type de services (millions $)
Catégorie Sous-catégorie 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Protocoles récents Ethernet 229 269 309 325 327 0,7 9,3
IP 99 102 116 142 159 12,0 12,6
Autres 27 29 28 28 28 -1,4 1,1
Total – Protocoles récents 355 400 454 495 514 3,8 9,7
Protocoles traditionnels Total 35 30 24 20 16 -21,7 -18,1
Total Total 389 431 477 515 530 2,8 8,0

Source : Données recueillies par le CRTC

Les services de transmission de données sont classés selon qu’ils utilisent de protocoles récents comme Ethernet et IP, ou des protocoles traditionnels comme X.25, le mode de transfert asynchrone ou le relais de trames. Ce tableau indique les revenus des services de transmission de données de gros selon les protocoles utilisés, de 2012 à 2016.

Tableau 5.6.10 Revenus des services sans fil mobiles de gros, par type de services (millions $)
Type de service 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
Itinérance 732 573 599 648 694 7,1 -1,3
Interconnexion mobile, spectre et autres 109 380 439 475 506 6,6 46,9
Total 840 953 1 038 1 123 1 200 6,9 9,3

Source : Données recueillies par le CRTC

Les services d’interconnexion et d’itinérance sont vendus à d’autres fournisseurs de services sans fil, ce qui permet aux fournisseurs d’échanger leur trafic et d’agrandir leur zone géographique de couverture. Les « autres » services comprennent notamment les ententes selon lesquelles un fournisseur de services sans fil fournira des services sans fil aux clients d’un autre fournisseur.

ii) Données relatives aux abonnés

Tableau 5.6.11 Lignes locales et d’accès, par type de FST (milliers)
Type de FST Sous-type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires Total 742 683 658 598 497 -16,9 -9,5
Autres FST Entreprises de câblodistribution 33 5 4 5 6 29,9 -33,4
Autres 267 149 68 55 127 130,7 -17,0
Total Total 1 042 837 730 657 630 -4,1 -11,8

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau illustre le nombre de lignes locales et d’accès des services de gros par type de FST  de même que les taux de croissance et les pourcentages des lignes des services de gros par type de FST  de 2012 à 2016. Au cours de cette période, la part des lignes des services de gros des FST titulaires a augmenté de 72 % en 2012 à 79 % en 2016.

iii) Environnement concurrentiel

Tableau 5.6.12 Part de marché des revenus des services de télécommunication filaires de gros, par type de FST (%)
Type de FST Sous-type 2012 2013 2014 2015 2016
FST titulaires FST titulaires 85 84 82 80 69
Autres FST Autres FST dotés d’installation (y compris les
entreprises de câblodistribution)
12 13 14 17 25
Revendeurs 3 4 4 4 6
Total 15 16 18 20 31

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente la part de marché des revenus des services filaires de gros  par type de FST de 2012 à 2016. Au cours de cette période, les FST titulaires ont maintenu la plus grande part de marché bien que cette part ait maintenant sensiblement diminué à 69 %; elle est la plus importante du marché des services de gros.

Tableau 5.6.13 Revenus des services locaux et d’accès, par type de FST (millions $)
Type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires 708 657 625 580 563 -2,9 -5,6
Autres FST (excluant les entreprises de câblodistribution) 34 36 12 16 40 150,9 4,2
Entreprises de câblodistribution 10 11 9 8 12 48,8 4,5
Total 751 704 646 603 615 2,0 -4,9

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce tableau présente les revenus des services locaux et d’accès de gros par type de FST ainsi que les taux de croissance et les pourcentages de revenus des services de gros par type de FST de 2012 à 2016.

Tableau 5.6.14 Revenus des services interurbains, par type de FST (millions $)
Type 2012 2013 2014 2015 2016 Croissance (%)
2015-2016
TCAC (%)
2012-2016
FST titulaires 461 360 322 343 285 -16,9 -11,3
Autres FST (excluant les entreprises de câblodistribution) 72 59 81 71 166 134,3 23,3
Entreprises de câblodistribution 18 13 11 9 7 -27,7 -22,5
Total 552 433 414 423 458 8,3 -4,6

Source : Données recueillies par le CRTC   

Ce tableau présente les revenus des services interurbains de gros par type de FST de même que les taux de croissance et les pourcentages des revenus des services de gros par type de FST de 2012 à 2016. Les services interurbains de gros comprennent la revente des minutes d’interurbain qu’un FST achète d’un autre FST. Les fournisseurs de cartes d’appels interurbains prépayés utilisent ces services.

iv) Abstention de la réglementation

Graphique 5.6.5 Revenus des services de télécommunication de gros, par type de tarification (%), 2016

Graphique  circulaire de Graphique 5.6.5 : Revenus des services de télécommunication  de gros, par type de tarification (%), 2016 Graphique  circulaire de Graphique 5.6.5 : Revenus des services de télécommunication  de gros, par type de tarification (%), 2016
Description longue graphique

Ce graphique circulaire indique le pourcentage des revenus de télécommunication de gros, en 2016, par type de tarification.

Catégorie Pourcentage
Services tarifés 23 %
Services hors tarifs 2 %
Services non tarifés 75 %

Source : Données recueillies par le CRTC

Environ 77 % des revenus des services de gros provenaient des services non tarifés et des services dont le coût faisait l’objet d’une entente entre les parties (services hors tarifs).

Les services tarifés sont ceux dont les taux et les modalités sont énoncés dans un tarif approuvé par le Conseil.

Les services non tarifés sont ceux dont les taux et les modalités ne sont pas énoncés dans un tarif approuvé par le Conseil.

Les services hors tarifs sont ceux dont les taux, bien que déposés auprès du Conseil, ont été établis autrement à la suite d’une entente entre les parties.

Les revenus des services tarifés excluent les revenus des services hors tarifs.

Graphique 5.6.6 Revenus des services de télécommunication de gros par type de service (%), 2016

Graphique  circulaire de Graphique 5.6.6 : Revenus des services de télécommunication  de gros, par type de services, 2016 Graphique  circulaire de Graphique 5.6.6 : Revenus des services de télécommunication  de gros, par type de services, 2016
Description longue graphique

Ce graphique circulaire indique le pourcentage des revenus de télécommunication de gros, en 2016, par type de services.

Catégorie Pourcentage
Service de liaison spécialisée relies aux services de réseau numérique propre aux concurrents (RNC) 7
Autres services de liaison spécialisée 13
Accès Ethernet vendu au tarif de gros aux FST 3
Accès Ethernet vendu au tarif de détail aux FST 1
Autres services de donnes 17
Services d’accès haute vitesse (AHV) 15
Autres services Internet de gros 6
Structures de soutènement 2
Raccordement direct longue distance et transit d’accès 1
Autres services longue distance 14
Services locaux et d’accès 21

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique illustre le pourcentage des revenus des services de gros par type de services de gros. Pour ce graphique, les revenus liés aux services de structures de soutènement ont été inclus dans les revenus de gros.

Tableau 5.6.15 Pourcentage des revenus des services de télécommunication de gros générés par les services faisant l’objet d’une abstention de la réglementation
Type de service 2012 2013 2014 2015 2016
Local et accès 61 61 59 58 65
Interurbain 99 99 97 98 98
Internet 53 45 43 42 45
Données 86 87 86 87 87
Liaison spécialisée 53 53 54 64 56
Sans fil 100 100 100 100 97

Source : Données recueillies par le CRTC   

Ce tableau présente le pourcentage des revenus des services de télécommunication de gros provenant des services qui ne font pas l’objet d’un tarif approuvé par le Conseil.

v)  Dépenses entre fournisseurs

Les revenus des services de gros correspondent aux dépenses entre fournisseurs faites par les FST qui acquièrent ce type de services. Toutes les entreprises achètent des services de télécommunication d’autres fournisseurs. Le degré de dépendance d’un fournisseur à l’égard de ces services est étroitement lié à la nature de ses activités.

Graphique 5.6.7 Dépenses entre fournisseurs par dollar de revenu des services filaires

Graphique à barres  de Graphique 5.6.7 : Dépenses entre fournisseurs par dollar de revenu des services  filaires, 2014 à 2016 Graphique à barres  de Graphique 5.6.7 : Dépenses entre fournisseurs par dollar de revenu des services  filaires, 2014 à 2016
Description longue graphique

Ce graphique à barres présente les dépenses entre fournisseurs, en cents, par dollar de revenu pour les années 2014 à 2016.

Type 2014 2015 2016
Petites ESLT 8,7 9,5 7,2
ESLT 5,1 6,6 5,1
Câble 4,1 4,0 3,8
Autre fournisseurs dotés d’installations 28,3 31,0 31,8
Revendeurs 48,1 45,5 45,2

Source : Données recueillies par le CRTC

Ce graphique illustre le degré de dépendance des différents FST à l’égard des services de gros.

« ESLT » signifie entreprise de services locaux titulaire.

Les dépenses entre fournisseurs par dollar de revenu comparent d’une part  les dépenses engagées par les FST dans l’achat de services de gros pour fournir un service donné, et d’autre part, les revenus provenant de la fourniture de services filaires.

Cette comparaison se calcule en divisant le total des dépenses annuelles entre fournisseurs par les revenus annuels des services de télécommunication. Ce calcul inclut tous les revenus des services de télécommunication, y compris ceux qui dépendent peu des services de gros.

Les fournisseurs n’ayant pas soumis leurs dépenses entre fournisseurs sont exclus.

Au total, les FST dotés d’installations consacrent environ 6 cents par dollar de revenu à des services de gros, alors que les revendeurs soit des fournisseurs qui ne possèdent ni n’exploitent d’installations, en sont très dépendants. Ils consacrent 45 cents par dollar de revenu à ces services.

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