Services téléphoniques accessibles
Les services de relais téléphonique permettent aux personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole d’effectuer ou de recevoir des appels téléphoniques.
Les fournisseurs de services sans fil doivent fournir au moins un appareil mobile adapté aux personnes aveugles, à mobilité réduite ou ayant une déficience cognitive de modérée à sévère.
Dans certaines régions, l’accès aux services 9-1-1 par messages textes est maintenant offert aux Canadiens ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole.
Si votre plainte liée à l'accessibilité concerne la téléphonie, la télévision ou les services Internet, nous pouvons vous aider.
Plainte liée à l’accessibilité
Si votre plainte liée à l'accessibilité ne concerne pas la téléphonie, la télévision ou les services Internet, nous pourrions vous référer à l'organisme le mieux placé pour traiter votre plainte.
Avant de porter plainte au CRTC, consultez la liste des organismes ci-dessous afin de savoir si l'un d'entre eux serait mieux placé pour traiter votre plainte relative à l'accessibilité.
- Services de transport
- Droits de la personne
- Si vous êtes employé dans un ministère ou un organisme du gouvernement du Canada, ou par le Parlement du Canada
Services et renseignements
Service de relais vidéo (SRV)
Renseignements sur le SRV et l’Administrateur canadien du SRV.
Service de relais téléphonique
Renseignements sur les services de relais par téléscripteur (SRT) ou par protocole Internet (SRPI).
Appareil téléphoniques
Renseignements sur les combinés (p. ex., téléphones intelligents, téléphones cellulaires et assistants numériques personnels).
Services 9-1-1
Renseignements sur le fonctionnement des services 9-1-1 au Canada.
Contenu en langue des signes
Trouvez une collection de listes de lecture vidéo en Langue des signes québécoise (LSQ) et en American Sign Language (ASL).
Forfaits de services sans fil accessibles
Apprenez-en davantage sur les mesures que nous avons mises en place pour vous permettre de trouver et de vous abonner plus facilement à des forfaits sans fil accessibles.
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