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Vos commentaires sont importants pour nous. Communiquez avec nous si vous avez des inquiétudes ou des problèmes concernant vos services de téléphonie résidentielle ou mobile, d’Internet, de télévision ou de radio. Toutefois, le moyen le plus rapide pour nous de vous aider est de vous guider vers les informations disponibles en ligne. Nous vous invitons donc à chercher une réponse à votre question en visitant notre centre de soutien.

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Politique de tolérance zéro

Le personnel du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) traite les clients avec courtoisie et respect et s’attend à ce qu’ils fassent de même. Nous ne répondons pas aux appels ou aux messages écrits contenant un langage dégradant, menaçant ou abusif.

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Renseignements généraux

Vous pouvez communiquer avec le CRTC pour des questions d’ordre général de l’une des manières suivantes :

Par courrier :
Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
Ottawa, Ontario K1A 0N2

Téléphone (sans frais) :
1-877-249-2782

Vous utilisez un téléscripteur ou vous téléphonez de l’extérieur du Canada?
  • Appels provenant de l’extérieur du Canada :
    819-997-0313
  • Se servir gratuitement d’un téléscripteur (au Canada) :
    1-877-909-2782
  • Se servir d’un téléscripteur à l’extérieur du Canada :
    819-994-0423

Télécopieur : 819-994-0218

Clavardez avec un agent : Clavardez en direct

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30 (HE)

Courriel : info@crtc.gc.ca

Renseignements pour l’industrie

Entreprises et prestataires de services réglementés, nous sommes là pour répondre à vos questions.

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30 (HE)

Radiodiffusion

Si vous représentez ou travaillez pour un service de diffusion continue en ligne, un radiodiffuseur, un télédiffuseur ou un distributeur.

Téléphone (sans frais) :
1-866-781-1911

Télécommunications

Si vous représentez ou travaillez pour un fournisseur de services Internet, une compagnie de téléphonie résidentielle ou mobile.

Téléphone (sans frais) : 1-877-793-8444

Courriel : infotelecom@crtc.gc.ca

Renseignements pour les médias

Ce compte est exclusivement réservé aux demandes des membres des médias.

Courriel :
media@crtc.gc.ca

Téléphone (sans frais) : 819-997-9403

Ressources supplémentaires

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