LSQ – Appel aux observations: Fournir des renseignements à l’aide d’exemples et de contexte – 8 de 13
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Transcription vidéo
Fournir des renseignements avec des exemples et un contexte
- Les FSI fournissent parfois des renseignements pratiques sur la vitesse Internet. Par exemple, certains FSI décrivent la vitesse de leurs offres en indiquant le nombre d’appareils ou les différentes activités qu’un niveau de vitesse particulier pourrait prendre en charge.
- D’autres indicateurs de performance de réseau, comme la latence ou la gigue, pourraient être plus faciles à comprendre s’ils étaient accompagnés d’exemples contextuels. Avoir ce type de renseignements aiderait les consommateurs à mieux comprendre les services Internet qu’ils magasinent et leur permettrait de choisir le forfait Internet de résidence qui répond le mieux à leurs besoins.
- Le Conseil sollicite des observations concernant les questions suivantes :
- Q16. Quel type de renseignements contextuels seraient utiles pour comprendre les mesures de performance du réseau comme la vitesse Internet, la latence et la gigue?
- Q17. Existe-t-il d’autres indicateurs de performance du réseau qui pourraient bénéficier d’une contextualisation des renseignements? Dans l’affirmative, quels sont-ils?
- Q18. À quel moment ces renseignements devraient-ils être fournis? Devraient-ils figurer dans les documents fournis avant ou après la vente?
- Q19. Où ces renseignements devraient-ils se trouver? Par exemple, faudrait-il les ajouter sur un affichage normalisé, dans un document séparé, sur les sites Web des FSI, etc.?
L’objectif de cette consultation était de déterminer comment nous pouvons rendre le magasinage de services Internet plus simple pour les Canadiens par améliorant l’information qu’ils reçoivent.
Cette vidéo en langue des signes montre le contenu de la section Appel aux observations: Fournir des renseignements à l’aide d’exemples et de contexte de l’avis d’audience – faciliter le magasinage d’Internet.
Avis de consultation CRTC 2024-318.
Consultation pour faciliter le magasinage d’Internet.
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