Rapport de surveillance des communications 2019

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Prix des services de communication au Canada en 2018

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  1. Faits saillants
  2. Services de télédistribution
  3. Services téléphoniques filaires locaux
  4. Services Internet
  5. Services mobiles
  6. Méthodologie

i. Faits saillants

Infographie 2.1 Prix mensuel moyen rapporté par service au Canada
Infographie 2.1 Prix mensuel moyen rapporté par service au Canada
Description longue graphique
2016 2017 2018 Croissance (%) en 2016-2018
Service de télévision de base 27,64 $ 28,06 $ 25,55 $ -8 %
Service téléphonique filaire de base 31,53 $ 32,25 $ 34,07 $ 8 %
Service Internet 25/3 77,86 $ 78,49 $ 80,31 $ 3 %
Service de téléphonie mobile comprenant les appels et la messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données 78,36 $ 70,06 $ 51,05 $ -35 %
Total 215,39 $ 208,86 $ 190,98 $ -11 %
Source : Données recueillies par le CRTC

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (Conseil) recueille annuellement les prix des fournisseurs de services canadiens pour les services de communication résidentiels. Le présent rapport expose les prix mensuels rapportés (prix) pour chacun des services de télévision de baseNote de bas de page 1, téléphonique filaire de baseNote de bas de page 2, Internet (3 niveaux de service) et mobiles (4 niveaux de service) dans 24 centres urbains et 54 collectivités rurales répartis dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada, en date du 31 décembre 2018Note de bas de page 3.

En fonction des prix de la télévision de base, de la téléphonie filaire de base, des services Internet (25/3)Note de bas de page 4 et mobiles (appels et messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données) Note de bas de page 5, le prix national mensuel moyen rapporté des quatre services combinés (prix combiné) en 2018 s’élevait en moyenne à 191 $, soit une baisse de 11 % par rapport à 2016.

La diminution des prix combinés est attribuable aux prix à la baisse des services mobiles (particulièrement les forfaits qui comprennent les appels et la messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données) dans l’ensemble du Canada, et, à un degré moindre, à la baisse du prix des services de télévision de base dans la plupart des régions.

En 2018, les services mobiles et Internet représentaient presque 70 % du prix combiné, chaque service offrant un certain nombre de forfaits à des prix variés de 2016 à 2018. Ces services sont expliqués de façon détaillée ci-dessous. Les prix et les tendances dans les provinces et les territoires ainsi que dans les régions rurales et urbaines seront présentés dans les prochains paragraphes.

Prix par type de service

Prix mensuels moyens des services Internet : 2016 à 2018

Dans l’ensemble, les prix pour les services Internet ont diminué de 2016 à 2018, mais à des taux différents selon la vitesse du service.

Les prix des services Internet de 5/1 Mbps et de 50/10 Mbps ont baissé de 5 % et de 3 % respectivement de 2016 à 2018. Au cours de la même période, les abonnés passaient à des forfaits avec des vitesses supérieures et la vitesse et les limites d’utilisation des données offertes dans les offres de service Internet augmentaient. En 2017 par exemple, presque 40 % des abonnements à un service Internet résidentiel haute vitesse comprenaient des vitesses de téléchargement de 50 Mbps et plus, par rapport à 26 % en 2016.

Comparativement au prix moyen des services Internet de 5/1 et de 50/10 Mbps, le prix moyen du service Internet de 25/3 Mbps a augmenté de 3 % de 2016 à 2018.

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Source : Données recueillies par le CRTC

Prix mensuels moyens des services mobiles : 2016 à 2018

Dans un contexte d’utilisation accrue des données (l’abonné moyen à des données mobiles utilisait plus de 2 Go de données par mois en 2017, soit une augmentation de 30 % par rapport à 2016) et d’une pénétration considérable du téléphone intelligent (87 % en 2017), les prix des services mobiles ont diminué au cours de la période 2016-2018. Les baisses étaient plus marquées pour les offres de service de 2 Go de données et plus.

Les prix de 2018 pour les services mobiles qui offraient de 150 à 450 minutes d’appels et jusqu’à 1 Go de données ont baissé d’environ 22 % par rapport aux prix de 2016, tandis que les prix des services mobiles de 2 Go de données ou plus ont baissé d’environ 32 % par rapport à 2016.

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Source : Données recueillies par le CRTC

Prix par province et par territoire

Bien que le prix des services de communication combinés à l’échelle nationale ait baissé de 11 % en moyenne par rapport à celui de 2016, il y avait des différences à l’échelle régionale.

Le graphique ci-dessous illustre les services de télévision de base, téléphoniques filaires de base, Internet (25/3) et mobiles (appels et messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données) et souligne les différences de prix entre les provinces et les territoires.

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Source : Données recueillies par le CRTC

Remarque : Aux fins d’établissement des tendances, lorsqu’aucun prix n’est indiqué pour une zone rurale, le prix de la zone urbaine correspondante est utilisé. Par exemple, puisque le service Internet de 25/3 Mbps n’était pas offert dans les régions rurales de la Saskatchewan, du Manitoba, de l’Île-du-Prince-Édouard ou du NordNote de bas de page 6 en 2016, seuls les prix des régions urbaines ont été utilisés.

En 2018, les prix moyens variaient de 166 $ au Québec à 220 $ dans le Nord, tandis que l’Île-du-Prince-Édouard suivait de près à 213 $.

Le Québec, l’Ontario, l’Alberta et la Colombie-Britannique ont rapporté les prix combinés moyens les plus bas en raison des prix inférieurs des services Internet et mobiles, dans cet ordre.

Les prix moyens à l’échelle provinciale et territoriale ont baissé en 2018 comparativement à 2016, particulièrement dans le Nord et dans l’Ouest, principalement en raison des prix considérablement plus bas des services mobiles. Dans l’ensemble, les prix dans le Nord ont diminué de 25 %, avec des réductions pour chacun des services, particulièrement les services mobiles (35 %) et Internet (26 %). La baisse des prix des services Internet est attribuable dans une grande mesure à une augmentation du nombre de fournisseurs de service Internet à des vitesses de 25/3 Mbps ou plus.

Comparaison entre les centres urbains et les collectivités rurales

Infographie 2.2 Prix mensuel moyen rapporté des services de communication dans les centres urbains et les collectivités rurales
Infographie 2.2 Prix mensuel moyen rapporté des services de communication  dans les centres urbains et les collectivités rurales
Description longue graphique
Lieu Service de télévision de base Service téléphonique filaire de base Service Internet 25/3 Service de téléphonie mobile comprenant les appels et la messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données Total
Centres urbains 24,60 $ 34,19 $ 72,60 $ 51,71 $ 183,11 $
Collectivités rurales 26,49 $ 33,95 $ 88,02 $ 50,38 $ 198,84 $
Source : Données recueillies par le CRTC

En 2018, le prix moyen combiné dans les régions urbaines était généralement plus bas que dans les collectivités rurales. À l’échelle nationale, le prix moyen combiné était de 183 $ dans les centres urbains et de 199 $ dans les collectivités rurales. Il s’agit d’une différence d’environ 9 % de plus que la différence de 5 % entre les zones urbaines et rurales en 2017. L’écart des prix entre les centres urbains et les collectivités rurales variait par région (veuillez vous reporter à Données ouvertes pour obtenir plus de précisions à ce sujet).

Comme il est indiqué ci-dessus, le service Internet de 25/3 Mbps a eu le plus grand écart de prix des quatre services pour les zones urbaines et rurales. Cet écart a aussi été constaté à l’échelle provinciale et territoriale, le prix du service urbain de 25/3 Mbps étant d’environ 38 $ de moins que le prix du service rural en Saskatchewan et au Manitoba, alors que le prix du service urbain était d’environ 6 $ de plus que celui du service rural dans le Nord.

La différence entre le prix des services urbains et ruraux en 2018 était plus élevée en Colombie-Britannique, en Alberta et en Saskatchewan. Dans ces provinces, le prix des services en régions urbaines était environ 13 % de moins que le prix des services en région rurale.

Les prix moyens combinés dans les collectivités rurales du Nord étaient d’environ 10 % de moins que ceux des zones urbaines du Nord. Cette différence était principalement attribuable à la présence d’un service d’accès Internet par satellite, qui n’est habituellement pas offert dans les zones urbaines, et à un prix moins élevé que son équivalent fixe.

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Source : Données recueillies par le CRTC

Centres urbains

Les prix moyens combinés dans les centres urbains variaient de 156 $ au Québec à 231 $ dans le NordNote de bas de page 7; l’Île-du-Prince-Édouard et la Nouvelle-Écosse étant parmi les provinces ayant les prix moyens combinés les plus élevés, à 210 $.

Les différences de prix entre les provinces et les territoires sont en grande partie attribuables aux différences du prix du service Internet, allant de 54 $ en Ontario à 107 $ dans le Nord.

Les prix des services mobiles allaient de 44 $ au Québec à 66 $ dans le Nord.

Collectivités rurales

Le prix moyen combiné dans les collectivités rurales allait de 176 $ au Québec (le plus bas) à environ 214 $ à l’Île-du-Prince-Édouard et en Nouvelle-Écosse (le plus élevé), le Nord suivant de près à 209 $.

Les prix élevés à l’Île-du-Prince-Édouard et dans le Nord sont principalement attribuables aux prix plus élevés des services Internet (et, à un moindre degré, aux prix des services mobiles), qui sont aussi élevés dans les centres urbains.

Le Nord avait le prix moyen le plus élevé de tous pour le service Internet (101 $), tandis que l’Ontario avait le prix le plus élevé de tous pour les services téléphoniques filaires de base (38 $). L’Ontario avait aussi le prix moyen le plus élevé pour le service de télévision de base (30 $), tandis que l’Île-du-Prince-Édouard et la Nouvelle-Écosse avaient le prix moyen le plus élevé pour les services mobiles (56 $).

ii. Services de télédistribution

En 2018, les plus bas prix pour le service de télévision de baseNote de bas de page 8 s’établissaient entre 14 $ et 25 $ selon la région dans laquelle le service était offert. De manière générale, les régions affichant les plus bas prix comptaient trois concurrents ou plus qui offraient des services.

Un forfait de télévision de base offre normalement de 20 à 35 chaînes, selon l’endroit et le fournisseur de service. Il comprend des stations de télévision locales et régionales, des chaînes à diffusion obligatoire (p. ex. MétéoMédia, APTN), les chaînes parlementaires communautaires et provinciales (le cas échéant) et les chaînes éducatives provinciales et territoriales. Un tel forfait se veut une offre de service d’entrée de gamme et représente le plus bas coût d’un abonnement à un service de télévision.

Bien que les entreprises de distribution autorisées doivent offrir un forfait de télévision de base à un tarif de 25 $ par mois ou moins, les distributeurs exemptés, comme les petites entreprises de câblodistribution, peuvent offrir un service comportant plus de chaînes à un prix plus élevé à titre de service d’entrée de gamme. Ces exemptions entraînent des prix supérieurs à 25 $ dans les graphiques suivants.

Les graphiques à barres dans la présente section indiquent la fourchette de prix des différents services dans les centres urbains et les collectivités rurales du Canada. Le nombre de fournisseurs de services relevés est indiqué entre parenthèses. Lorsque plus d’un nombre est affiché, par exemple « (2/3) », cela signifie qu’il y avait deux ou trois fournisseurs recensés dans la région.

Centres urbains

Dans les centres urbains du Canada, des forfaits de service de télédistribution à 25 $ étaient offerts par des entreprises de distribution de radiodiffusion (EDR)Note de bas de page 9 autorisées, comme l’oblige la politique réglementaire de radiodiffusion 2015-96. Dans le Nord, le prix le plus bas était demeuré à 25 $, tandis que dans les provinces de l’AtlantiqueNote de bas de page 10 les prix étaient réduits à 18 $, comparativement à 25 $ l’année précédente. Ce prix était semblable à ceux du reste du Canada, puisque seules Toronto, Hamilton, London et Kitchener-Waterloo en avaient de plus bas (14 $).

Sur les marchés où le service de télévision de base était offert au prix le plus bas, cinq concurrents ou plus étaient présents et comptaient parmi eux des fournisseurs de service de télévision sur protocole Internet (IPTV)Note de bas de page 11.

Graphique 2.5 Prix du service de télévision de base des EDR par grand centre urbain en 2018
Graphique 2.5 Prix du service de télévision de base des EDR par grand  centre urbain en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (1) 25 $ 25 $
Yellowknife (2) 25 $ 25 $
Whitehorse (2) 25 $ 25 $
St. John's (3) 18 $ 25 $
Charlottetown (3) 18 $ 25 $
Halifax (3) 18 $ 25 $
Fredericton (3) 18 $ 25 $
Québec (3) 18 $ 25 $
Montréal (4) 18 $ 30 $
Oshawa (4) 18 $ 50 $
Windsor (4) 18 $ 50 $
St Catharines - Niagara (4) 18 $ 50 $
Kitchener-Waterloo (5) 14 $ 50 $
London (5) 14 $ 50 $
Hamilton (6) 14 $ 50 $
Ottawa-Gatineau (5) 18 $ 50 $
Toronto (6) 14 $ 50 $
Winnipeg (4) 18 $ 25 $
Regina (4) 18 $ 58 $
Saskatoon (4) 18 $ 58 $
Edmonton (4) 18 $ 25 $
Calgary (4) 18 $ 25 $
Victoria (4) 18 $ 25 $
Vancouver (5) 18 $ 25 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Comparaison entre les collectivités rurales et des centres urbains

En 2018, les prix pour le service de télévision de base étaient généralement plus bas dans les régions où trois fournisseurs de services ou plus étaient recensés. Le plus bas prix dans les centres urbains était de 14 $ en Ontario.

Le prix le plus bas dans les collectivités rurales était de 24 $ au Québec et de 25 $ dans toutes les autres provinces.

De manière générale, il n’y avait pas de différence entre le plus bas prix dans les collectivités rurales et celui dans les centres urbains du Nord, alors que la différence allait de 7 $ pour la plupart des provinces à 11 $ en Ontario.

Graphique 2.6 Prix du service de télévision de base des EDR par province/territoire dans les centres urbains et dans les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.6 Prix du service de télévision de base des EDR par  province/territoire dans les centres urbains et dans les collectivités rurales  en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (1) 25 $ 25 $
Nt rural (1) 25 $ 25 $
T.-N.-O. urbain (2) 25 $ 25 $
T-N.-O. rural (1/2) 25 $ 25 $
Yn urbain (2) 25 $ 25 $
Yn rural (1) 25 $ 25 $
T.-N.-L. urbain (3) 18 $ 25 $
T.-N.-L. rural (2) 25 $ 25 $
N.-É. urbain (3) 18 $ 25 $
N.-É. rural (2) 25 $ 25 $
Î.-P.-É. urbain (3) 18 $ 25 $
Î.-P.-É. rural (2) 25 $ 25 $
N.-B. urbain (3) 18 $ 25 $
N.-B. rural (2) 25 $ 25 $
Qc urbain (3/4) 18 $ 30 $
Qc rural (2/3) 24 $ 46 $
Ont. urbain (4/6) 14 $ 50 $
Ont. rural (1/3) 25 $ 67 $
Man. urbain (4) 18 $ 25 $
Man. rural (1) 25 $ 25 $
Sask. urbain (4) 18 $ 58 $
Sask. rural (2/3) 25 $ 40 $
Alb. urbain (4) 18 $ 25 $
Alb. rural (2/3) 25 $ 79 $
C.-B. urbain (4/5) 18 $ 25 $
C.-B. rural (2/3) 25 $ 78 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

iii. Services téléphoniques filaires locaux

Le service téléphonique filaire local était disponible dans tout le Canada pour approximativement 33 $. Dans certaines régions, le service était disponible pour moins de 25 $.

Le service téléphonique local de baseNote de bas de page 12 comprend les appels illimités à l’intérieur d’une zone d’appel local délimitée, les services 9-1-1, les services de relais téléphoniques ainsi que l’accès aux services d’interurbain.

Les graphiques à barres dans la présente section indiquent la fourchette de prix des différents services dans les centres urbains et les collectivités rurales du Canada. Le nombre de fournisseurs de services relevés est indiqué entre parenthèses. Lorsque plus d’un nombre est affiché, par exemple « (2/3) », cela signifie qu’il y avait deux ou trois fournisseurs recensés dans la région.

Centres urbains

De manière générale, les prix du service téléphonique filaire de base dans les centres urbains allaient d’environ 31 $ à 43 $ par mois. À Montréal, à Regina et à Saskatoon, les prix minimaux rapportés étaient d’approximativement 8 $ de moins, soit 23 $.

Le prix le plus bas dans le Nord était de 31 $ à Whitehorse et à Yellowknife.

Graphique 2.7 Prix du service téléphonique filaire de base ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.7 Prix du service téléphonique filaire de base ($/mois) et  nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains  en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (1) 33 $ 33 $
Yellowknife (1) 31 $ 31 $
Whitehorse (1) 31 $ 31 $
St. John's (2) 32 $ 32 $
Charlottetown (2) 32 $ 39 $
Halifax (2) 32 $ 39 $
Fredericton (2) 32 $ 32 $
Québec (3) 31 $ 43 $
Montréal (4) 23 $ 43 $
Oshawa (3) 32 $ 43 $
Windsor (3) 32 $ 43 $
St Catharines - Niagara (3) 32 $ 43 $
Kitchener-Waterloo (4) 31 $ 43 $
London (5) 31 $ 43 $
Hamilton (5) 31 $ 43 $
Ottawa-Gatineau (4) 31 $ 43 $
Toronto (3) 32 $ 43 $
Winnipeg (3) 32 $ 43 $
Regina (2) 23 $ 30 $
Saskatoon (2) 23 $ 37 $
Edmonton (3) 31 $ 43 $
Calgary (3) 31 $ 43 $
Victoria (3) 31 $ 43 $
Vancouver (3) 30 $ 43 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Comparaison des collectivités rurales et des centres urbains

Les prix du service téléphonique filaire de base étaient généralement uniformes entre les centres urbains et les collectivités rurales, le service étant disponible pour environ 32 $ par mois. Les prix les plus bas étaient dans les centres urbains de la Saskatchewan et du Québec (23 $), suivis des collectivités rurales de Terre-Neuve-et-Labrador et de la Colombie-Britannique (26 $).

De manière générale, les prix dans les centres urbains allaient de 23 $ en Saskatchewan à 43 $ en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique, alors que les prix dans les collectivités rurales variaient de 26 $ à Terre-Neuve-et-Labrador à 44 $ en Ontario.

Graphique 2.8 Prix du service téléphonique filaire de base ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales par province/territoire en 2018
Graphique 2.8 Prix du service téléphonique filaire de base ($/mois) et  nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les  collectivités rurales par province/territoire en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (1) 33 $ 33 $
Nt rural (1) 33 $ 33 $
T.N.-O. urbain (1) 31 $ 31 $
T.N.-O. rural (1) 33 $ 33 $
Yn urbain (1) 31 $ 31 $
Yn rural (1) 33 $ 33 $
T.-N.-L. urbain (2) 32 $ 32 $
T.-N.-L. rural (1/2) 26 $ 39 $
N.-É. urbain (2) 32 $ 39 $
N.-É. rural (2) 32 $ 39 $
Î.-P.-É. urbain (2) 32 $ 39 $
Î.-P.-É. rural (2) 32 $ 39 $
N.-B. urbain (2) 32 $ 32 $
N.-B. rural (2) 30 $ 32 $
Qc urbain (3/4) 23 $ 43 $
Qc rural (1/3) 29 $ 43 $
Ont. urbain (3/5) 31 $ 43 $
Ont. rural (0/3) 28 $ 44 $
Man. urbain (3) 32 $ 43 $
Man. rural (1) 32 $ 32 $
Sask. urbain (2) 23 $ 37 $
Sask. rural (1) 33 $ 33 $
Alb. urbain (3) 31 $ 43 $
Alb. rural (1) 32 $ 35 $
C.-B. urbain (3) 30 $ 43 $
C.-B. rural (1/3) 27 $ 43 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

iv. Services Internet

En 2018, tout comme les années précédentes, les ménages urbains avaient généralement accès à un service Internet à un prix moins élevé. Ils avaient aussi un plus grand choix de fournisseurs de services Internet (FSI) comparativement aux ménages ruraux. En moyenne, les collectivités rurales avaient accès à quatre FSI, tandis que les centres urbains avaient accès à huit.

En 2018, on a demandé aux FSI de rapporter les prix des services atteignant la cible de l’objectif de service et l’ancienne cible de l’objectif, ainsi que le prix d’un service intermédiaire :

  • 5 Mbps pour le téléchargement et 1 Mbps pour le téléversement (5/1 Mbps) [l’ancien objectif de vitesse du service de base];
  • 25 Mbps pour le téléchargement et 3 Mbps pour le téléversement (25/3 Mbps) avec au moins 100 Go pour le transfert de données mensuel;
  • 50 Mbps pour le téléchargement et 10 Mbps pour le téléversement (50/10 Mbps) avec le transfert de données mensuel illimité (les nouveaux objectifs de vitesse du service universel).

Les graphiques à barres dans la présente section indiquent la fourchette de prix des différents services dans les centres urbains et les collectivités rurales du Canada. Le nombre de fournisseurs de services relevés est indiqué entre parenthèses. Lorsque plus d’un nombre s’affiche, par exemple « (2/3) », cela signifie qu’il y avait deux ou trois fournisseurs recensés dans la région.

Centres urbains

Les centres urbains de l’Ontario et du Québec comptaient davantage de FSI que ceux de l’Ouest canadien, suivi des provinces de l’Atlantique. Ce sont les territoires qui comptaient le moins d’options en matière de FSI.

Service de 5/1 Mbps

Dans les centres urbains, le service Internet de 5/1 Mbps était disponible pour seulement 19 $ par mois en Alberta et 25 $ par mois en Colombie-Britannique, en Saskatchewan, au Québec et en Ontario, sauf à Regina (39 $). Dans les provinces de l’Atlantique et le Nord, les prix les plus bas variaient de 37 $ à 70 $.

L’option de service de 5/1 Mbps la moins chère rapportée comprenait un transfert de données illimité et était offerte par trois à cinq FSI dans chaque ville des provinces de l’Atlantique, de l’Alberta et de la Colombie-Britannique, par quatre FSI dans chaque ville du Manitoba et de la Saskatchewan, par six FSI dans les villes du Québec et par huit à dix FSI dans les villes de l’Ontario. L’Ontario affichait également un plus grand nombre de FSI et une plus grande utilisation des services à large bande de gros. Aucun des services rapportés dans les territoires ne comportait de transfert de données illimité dans leur offre au plus bas prix.

Graphique 2.9 Prix du service d’accès Internet de résidence à large bande de 5/1 Mbps et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.9 Prix du service d’accès Internet de résidence à large bande de  5/1 Mbps et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands  centres urbains en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (2) 70 $ 80 $
Yellowknife (1) 42 $ 42 $
Whitehorse (1) 42 $ 42 $
St. John's (4) 37 $ 100 $
Charlottetown (3) 42 $ 100 $
Halifax (3) 42 $ 100 $
Fredericton (4) 37 $ 100 $
Québec (11) 25 $ 60 $
Montréal (10) 25 $ 60 $
Oshawa (12) 25 $ 68 $
Windsor (13) 25 $ 70 $
St Catharines - Niagara (12) 25 $ 70 $
Kitchener-Waterloo (12) 25 $ 68 $
London (13) 25 $ 70 $
Hamilton (13) 25 $ 70 $
Ottawa-Gatineau (14) 25 $ 68 $
Toronto (13) 25 $ 68 $
Winnipeg (5) 25 $ 68 $
Regina (4) 33 $ 53 $
Saskatoon (5) 25 $ 65 $
Edmonton (8) 19 $ 65 $
Calgary (8) 19 $ 65 $
Victoria (8) 25 $ 65 $
Vancouver (8) 25 $ 65 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Sauf à Iqaluit, les services satellites sont exclus des régions urbaines.

Service de 25/3 Mbps comprenant une capacité de transfert de données d’au moins 100 Go par mois

Le service Internet affichant une vitesse de téléchargement de 25 Mbps et une vitesse de téléversement de 3 Mbps ou plus était disponible au coût d’environ 33 $ à 40 $ dans tous les centres urbains du Canada, à l’exception des provinces de l’Atlantique et du Nord. Les centres urbains de la Colombie-Britannique et de l’Alberta avaient le prix le plus bas prix, soit 33 $.

L’option de service de 25/3 Mbps la moins chère rapportée offrait un transfert de données illimité. Elle était offerte par deux fournisseurs dans les villes des provinces de l’Atlantique, par quatre fournisseurs dans les villes du Manitoba et de la Saskatchewan, et par cinq dans toutes les villes de la Colombie-Britannique et de l’Alberta. Dans les villes de l’Ontario, de neuf à onze fournisseurs dans chaque région fournissaient des données illimitées dans leur option la moins coûteuse, tandis que huit fournisseurs dans des villes du Québec signalaient la même chose. Tel qu’il a été susmentionné, ces régions affichaient également un plus grand nombre de FSI et une plus grande utilisation des services à large bande de gros. Aucun des services rapportés dans les territoires ne comportait de transfert de données illimité dans leur offre au prix le plus bas.

Les options de service de 25/3 Mbps les moins chères qui comportaient des limites de transfert de données offraient généralement au moins 200 Go, alors que dans de nombreuses régions, certains FSI offraient jusqu’à 400 Go.

Graphique 2.10 Prix du service d’accès Internet de résidence à large bande (25/3 Mbps, 100 Go/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.10 Prix du service d’accès Internet de résidence à large  bande (25/3 Mbps, 100 Go/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce  service dans les grands centres urbains en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (1) 100 $ 100 $
Yellowknife (1) 111 $ 111 $
Whitehorse (1) 111 $ 111 $
St. John's (3) 65 $ 100 $
Charlottetown (2) 96 $ 100 $
Halifax (2) 96 $ 100 $
Fredericton (3) 65 $ 100 $
Québec (11) 40 $ 86 $
Montréal (9) 35 $ 86 $
Oshawa (12) 35 $ 78 $
Windsor (13) 35 $ 90 $
St Catharines - Niagara (12) 35 $ 90 $
Kitchener-Waterloo (12) 35 $ 78 $
London (13) 35 $ 90 $
Hamilton (13) 35 $ 90 $
Ottawa-Gatineau (13) 35 $ 79 $
Toronto (13) 35 $ 78 $
Winnipeg (5) 35 $ 85 $
Regina (4) 35 $ 68 $
Saskatoon (5) 35 $ 85 $
Edmonton (8) 33 $ 85 $
Calgary (8) 33 $ 85 $
Victoria (8) 33 $ 85 $
Vancouver (8) 33 $ 85 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Service de 50/10 Mbps comprenant une capacité de transfert de données mensuelle illimitée

Comme l’illustre la figure ci-dessous, un service comprenant un transfert de données illimité et des vitesses de téléchargement et de téléversement de 50 Mbps et de 10 Mbps était disponible dans tous les centres urbains autres que ceux des territoires. Les prix variaient de 48 $ à 101 $ en Alberta et en Colombie-Britannique, de 50 $ à 95 $ en Ontario et au Québec, de 55 $ à 101 $ au Manitoba et en Saskatchewan et de 78 $ à 100 $ dans les provinces de l’Atlantique. On peut également relever cette différence régionale dans le prix moyen (données prix), qui est moins élevé en Ontario et au Québec que dans les autres régions.

Graphique 2.11 Prix du service d’accès Internet de résidence à large bande (50/10 Mbps, transfert de données illimité) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.11 Prix du service d’accès Internet de résidence à large  bande (50/10 Mbps, transfert de données illimité) et nombre d’entreprises  fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (0) 0 $ 0 $
Yellowknife (0) 0 $ 0 $
Whitehorse (0) 0 $ 0 $
St. John's (3) 78 $ 100 $
Charlottetown (2) 96 $ 100 $
Halifax (2) 96 $ 100 $
Fredericton (3) 78 $ 100 $
Québec (11) 50 $ 86 $
Montréal (9) 50 $ 86 $
Oshawa (12) 50 $ 93 $
Windsor (13) 50 $ 95 $
St Catharines - Niagara (12) 50 $ 95 $
Kitchener-Waterloo (12) 50 $ 93 $
London (13) 50 $ 95 $
Hamilton (13) 50 $ 95 $
Ottawa-Gatineau (13) 50 $ 93 $
Toronto (12) 50 $ 93 $
Winnipeg (5) 55 $ 101 $
Regina (4) 55 $ 85 $
Saskatoon (5) 55 $ 101 $
Edmonton (8) 48 $ 101 $
Calgary (8) 48 $ 101 $
Victoria (8) 48 $ 101 $
Vancouver (8) 48 $ 101 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Comparaison des collectivités rurales et des centres urbains

Les Canadiens qui résident dans des collectivités rurales ont généralement un choix de FSI plus restreint que ceux qui vivent dans des centres urbains. Dans les régions rurales examinées, en moyenne quatre FSI offraient des services, tandis qu’il y en avait en moyenne huit dans les zones urbaines.

Outre l’accès à un nombre moindre de FSI, les collectivités rurales avaient également accès à des vitesses de service Internet moins élevées. Des offres de service ont été rapportées dans l’ensemble des collectivités rurales pour les services de 5/1 Mbps et de 25/3 Mbps et dans 68 % des collectivités rurales pour le service de 50/10 Mbps.

Outre les prix généralement plus élevés, les offres de service dans les collectivités rurales comprenaient habituellement des limites mensuelles de transfert de données (moyenne de 151 Go pour les services de 25/3 Mbps et de 5/1 Mbps) plus bas que celles des régions urbaines (moyenne de 182 Go pour les services de 25/3 Mbps et de 5/1 Mbps), ainsi qu’un nombre plus restreint de FSI offrant le transfert de données illimité dans leur forfait le moins cher rapporté.

Le transfert de données illimité était inclus dans l’offre de service de 5/1 Mbps la moins chère rapportée dans près de 83 % des régions rurales et dans près de 54 % de ces régions pour l’offre de service de 25/3 Mbps.

Service de 5/1 Mbps

Le prix le plus bas pour le service de 5/1 Mbps dans les centres urbains était de 19 $ en Alberta. Le prix le plus bas pour le même service dans une collectivité rurale était de 24 $ en Ontario et en Colombie-Britannique.

Les provinces qui affichaient le plus grand écart de prix le plus bas entre les collectivités rurales et les centres urbains étaient le Manitoba (un écart de 43 $), Terre-Neuve-et-Labrador (un écart de 33 $) et la Nouvelle-Écosse et le Yukon (un écart de 28 $).

L’Ontario affichait le plus grand nombre de FSI rapportant des offres de service, les plus bas prix à l’échelle des collectivités rurales (24 $) et un écart de seulement un (1) dollar entre le prix le plus bas pour les collectivités rurales et celui pour les centres urbains.

Graphique 2.12 Prix du service d’accès Internet de résidence à large bande de 5/1 Mbps et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.12 Prix du service d’accès Internet de résidence à large  bande de 5/1 Mbps et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les  centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (2) 70 $ 80 $
Nt rural (1) 70 $ 70 $
T.N.-O. urbain (1) 42 $ 42 $
T.N.-O. rural (2) 42 $ 77 $
Yn urbain (1) 42 $ 42 $
Yn rural (2) 70 $ 84 $
T.-N.-L. urbain (4) 37 $ 100 $
T.-N.-L. rural (2/3) 70 $ 99 $
N.-É. urbain (3) 42 $ 100 $
N.-É. rural (2/3) 70 $ 100 $
Î.-P.-É. urbain (3) 42 $ 100 $
Î.-P.-É. rural (3/4) 42 $ 99 $
N.-B. urbain (4) 37 $ 100 $
N.-B. rural (2/5) 37 $ 99 $
Qc urbain (10/11) 25 $ 60 $
Qc rural (3/8) 28 $ 70 $
Ont. urbain (12/14) 25 $ 70 $
Ont. rural (3/8) 24 $ 90 $
Man. urbain (5) 25 $ 68 $
Man. rural (1/2) 68 $ 73 $
Sask. urbain (4/5) 25 $ 65 $
Sask. rural (2/4) 45 $ 89 $
Alb. urbain (8) 19 $ 65 $
Alb. rural (3/6) 24 $ 87 $
C.-B. urbain (8) 25 $ 65 $
C.-B. rural (3/5) 24 $ 70 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Sauf à Iqaluit, les services satellites sont exclus des régions urbaines.

Service de 25/3 Mbps comprenant une capacité de transfert de données d’au moins 100 Go par mois

Les prix pour le service de 25/3 Mbps variaient de 33 $ à 111 $. Le prix le plus bas dans les centres urbains était de 33 $ en Colombie-Britannique et en Alberta, tandis que les prix dans le Nord variaient de 100 $ à 111 $ par mois là où le service était disponible.

Dans les collectivités rurales, les prix pour ce service variaient de 33 $ (Alberta, Colombie-Britannique et Ontario) à 111 $ dans le Nord, là où le service était disponible.

L’écart de prix entre les collectivités rurales et les centres urbains variait de 0 $ en Alberta, en Colombie-Britannique, au Québec et au Nouveau-Brunswick à 65 $ au Manitoba.

Graphique 2.13 Prix du service d’accès Internet de résidence à large bande (25/3 Mbps, 100 Go/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.13 Prix du service d’accès Internet de résidence à large  bande (25/3 Mbps, 100 Go/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce  service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (1) 100 $ 100 $
Nt rural (1) 100 $ 100 $
T.N.-O. urbain (1) 111 $ 111 $
T.N.-O. rural (1/2) 100 $ 111 $
Yn urbain (1) 111 $ 111 $
Yn rural (1) 100 $ 100 $
T.-N.-L. urbain (3) 65 $ 100 $
T.-N.-L. rural (2) 96 $ 100 $
N.-É. urbain (3) 96 $ 100 $
N.-É. rural (2/3) 96 $ 100 $
Î.-P.-É. urbain (2) 96 $ 100 $
Î.-P.-É. rural (2) 96 $ 100 $
N.-B. urbain (3) 65 $ 100 $
N.-B. rural (2/3) 65 $ 100 $
Qc urbain (9/11) 40 $ 86 $
Qc rural (1/6) 40 $ 100 $
Ont. urbain (12/13) 35 $ 90 $
Ont. rural (3/7) 33 $ 100 $
Man. urbain (5) 35 $ 85 $
Man. rural (1) 100 $ 100 $
Sask. urbain (4/5) 35 $ 85 $
Sask. rural (1/2) 75 $ 100 $
Alb. urbain (8) 33 $ 85 $
Alb. rural (2/3) 33 $ 100 $
C.-B. urbain (8) 33 $ 85 $
C.-B. rural (2/4) 33 $ 100 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Service de 50/10 Mbps comprenant une capacité de transfert de données mensuelle illimitée

Des offres de service de 50/10 Mbps ont été rapportées dans la plupart des provinces, à l’exception des régions rurales du Manitoba et de la Saskatchewan, qui dépendaient généralement d’offres de service sans fil fixe. Les prix variaient de 40 $ au Québec à 101 $ au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta et en Colombie-Britannique). Ce service n’a pas été rapporté dans les territoires.

Graphique 2.14 Prix du service d’accès Internet de résidence à large bande (50/10 Mbps, transfert de données illimité) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.14 Prix du service d’accès Internet de résidence à large  bande (50/10 Mbps, transfert de données illimité) et nombre d’entreprises  fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales  en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (0) 0 $ 0 $
Nt rural (0) 0 $ 0 $
T.N.-O. urbain (0) 0 $ 0 $
T.N.-O. rural (0) 0 $ 0 $
Yn urbain (0) 0 $ 0 $
Yn rural (0) 0 $ 0 $
T.-N.-L. urbain (3) 78 $ 100 $
T.-N.-L. rural (1) 96 $ 96 $
N.-É. urbain (2) 96 $ 100 $
N.-É. rural (1/2) 96 $ 100 $
Î.-P.-É. urbain (2) 96 $ 100 $
Î.-P.-É. rural (1) 96 $ 96 $
N.-B. urbain (3) 78 $ 100 $
N.-B. rural (1/2) 78 $ 93 $
Qc urbain (9/11) 50 $ 86 $
Qc rural (0/5) 40 $ 80 $
Ont. urbain (12/13) 50 $ 95 $
Ont. rural (2/5) 50 $ 95 $
Man. urbain (5) 55 $ 101 $
Man. rural (0) 0 $ 0 $
Sask. urbain (4/5) 55 $ 101 $
Sask. rural (0) 0 $ 0 $
Alb. urbain (8) 48 $ 101 $
Alb. rural (1/2) 50 $ 80 $
C.-B. urbain (8) 48 $ 101 $
C.-B. rural (1/3) 50 $ 80 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

v. Services mobiles

En 2018, chaque marché à l’étude avait deux fournisseurs de services sans fil (FSSF) ou plus. L’Ontario était la seule province qui en avait cinq dans certains centres urbains.

La structure de tarification des services mobiles est fondée sur l’utilisation. Pour évaluer les prix de ces services dans les centres urbains et les collectivités rurales, quatre ensembles de services ont été retenus, et les marques de service principales et complémentaires ont été prises en considération. Ces ensembles ont été modifiés en 2016 en vue d’accroître le nombre de données Internet comprises par mois dans les ensembles de niveaux 2, 3 et 4.

  • L’ensemble de services de niveau 1 représente les types de forfaits promotionnels ou de faible utilisation qui offrent 150 minutes d’appels par mois, sans messages texte ni données Internet.
  • L’ensemble de services mobiles de niveau 2 comprend les forfaits d’utilisation faible ou intermédiaire qui offrent au moins 450 minutes d’appels, 300 messages texte et 1 Go de données Internet par mois.
  • L’ensemble de niveau 3 comprend les forfaits qui sont axés sur l’utilisateur de téléphone intelligent moyen, offrant au moins 1 200 minutes d’appels, 300 messages texte et 2 Go de données Internet par mois.
  • L’ensemble de niveau 4 vise les utilisateurs de téléphone intelligent qui veulent un accès illimité aux appels et à la messagerie texte, ainsi que 5 Go de données Internet par mois.

Comme pour les années précédentes, l’écart entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas a généralement augmenté puisque les ensembles de services comprennent plus d’appels et de données.

Les graphiques à barres dans la présente section indiquent la fourchette de prix des différents services dans les centres urbains et les collectivités rurales du Canada. Le nombre de fournisseurs de services relevés est indiqué entre parenthèses. Lorsque plus d’un nombre est affiché, par exemple « (2/3) », cela signifie qu’il y avait deux ou trois fournisseurs recensés dans la région.

Centres urbains

Les centres urbains ayant au moins quatre FSSF présentaient généralement le plus grand écart de prix entre le prix le plus bas et le prix le plus élevé rapportés, ainsi que les prix les plus bas rapportés pour trois des quatre ensembles de services. Les écarts entre les prix les plus bas et les prix les plus élevés pour tous les ensembles de services, tous centres urbains confondus, variaient de 3 $ (le plus bas) à 54 $ (le plus élevé). L’écart de prix le plus marqué était dans l’ensemble de services de niveau 4 dans le Nord. Les écarts de prix moyens entre les prix les plus bas et les prix les plus élevés rapportés pour les ensembles de services de niveaux 1, 2, 3 et 4 étaient de 17 $, 12 $, 15 $ et 20 $, respectivement.

Services de niveau 1 : 150 minutes d’appels, aucun message texte, aucune donnée Internet

Les services de niveau 1 étaient disponibles pour environ 20 $ ou moins partout au Canada. Les prix à Ottawa-Gatineau, Montréal et Québec étaient les plus bas (14 $), tandis que dans le reste du Canada ils se situaient à 20 $ ou moins.

Les écarts de prix pour les services de niveau 1 étaient limités dans les centres urbains. Les prix les plus bas dans la plupart des villes variaient de 14 $ à 20 $. Le plus grand écart entre le prix le plus bas et le plus élevé (21 $) se trouvait à Ottawa-Gatineau, le seul centre urbain comprenant cinq FSSF.

Graphique 2.15 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 1 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.15 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 1  ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres  urbains en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (3) 19 $ 35 $
Yellowknife (3) 19 $ 35 $
Whitehorse (3) 19 $ 35 $
St. John's (3) 20 $ 35 $
Halifax (4) 20 $ 35 $
Charlottetown (4) 20 $ 35 $
Fredericton (4) 20 $ 35 $
Québec (4) 14 $ 25 $
Montréal (4) 14 $ 25 $
Oshawa (4) 15 $ 35 $
Windsor (4) 15 $ 35 $
St Catharines - Niagara (4) 15 $ 35 $
Kitchener-Waterloo (4) 15 $ 35 $
London (4) 15 $ 35 $
Hamilton (4) 15 $ 35 $
Ottawa-Gatineau (5) 14 $ 35 $
Toronto (4) 15 $ 35 $
Winnipeg (4) 20 $ 35 $
Regina (4) 20 $ 31 $
Saskatoon (4) 20 $ 31 $
Edmonton (4) 15 $ 35 $
Calgary (4) 15 $ 35 $
Victoria (3) 20 $ 35 $
Vancouver (4) 15 $ 35 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Services de niveau 2 : 450 minutes d’appels, 300 messages texte, 1 Go de données Internet

Les plus bas prix dans les centres urbains pour les services de niveau 2 variaient de 24 $ à Ottawa-Gatineau, Québec et Montréal à 35 $ dans la plupart des autres provinces et territoires. Dans toutes les provinces et tous les territoires, y compris le Nord, les services de niveau 2 étaient disponibles au coût de 35 $ ou moins.

Globalement, les prix variaient de 24 $ à 56 $, tandis que dans la plupart des régions, l’écart entre le prix le plus bas et le prix le plus élevé se situait autour de 10 $.

Graphique 2.16 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 2 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.16 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 2  ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres  urbains en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (2) 35 $ 45 $
Yellowknife (2) 35 $ 45 $
Whitehorse (2) 35 $ 45 $
St. John's (3) 35 $ 45 $
Halifax (4) 35 $ 45 $
Charlottetown (4) 35 $ 45 $
Fredericton (4) 35 $ 45 $
Québec (4) 24 $ 35 $
Montréal (4) 24 $ 35 $
Oshawa (4) 35 $ 45 $
Windsor (4) 35 $ 45 $
St Catharines - Niagara (4) 35 $ 45 $
Kitchener-Waterloo (4) 35 $ 45 $
London (4) 35 $ 45 $
Hamilton (4) 35 $ 45 $
Ottawa-Gatineau (5) 24 $ 45 $
Toronto (4) 35 $ 45 $
Winnipeg (4) 30 $ 48 $
Regina (4) 31 $ 56 $
Saskatoon (4) 31 $ 56 $
Edmonton (4) 35 $ 45 $
Calgary (4) 35 $ 45 $
Victoria (3) 35 $ 45 $
Vancouver (4) 35 $ 45 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Services de niveau 3 : 1 200 minutes d’appels, 300 messages texte, 2 Go de données Internet

Dans les centres urbains, les services de niveau 3 étaient pour la plupart disponibles au coût de 40 $ ou moins. Le prix le plus bas était de 26 $ dans des villes du Québec.

Les prix variaient de 26 $ à 71 $, et trois fournisseurs de services ou plus rapportaient des offres de service dans chaque centre urbain, sauf dans le Nord.

Graphique 2.17 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 3 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.17 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 3  ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres  urbains en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (2) 40 $ 50 $
Yellowknife (2) 40 $ 50 $
Whitehorse (2) 40 $ 50 $
St. John's (3) 40 $ 60 $
Halifax (4) 40 $ 60 $
Charlottetown (4) 40 $ 60 $
Fredericton (4) 40 $ 60 $
Québec (4) 26 $ 45 $
Montréal (4) 26 $ 45 $
Oshawa (4) 40 $ 50 $
Windsor (4) 40 $ 50 $
St Catharines - Niagara (4) 40 $ 50 $
Kitchener-Waterloo (4) 40 $ 50 $
London (4) 40 $ 50 $
Hamilton (4) 40 $ 50 $
Ottawa-Gatineau (5) 26 $ 50 $
Toronto (4) 40 $ 50 $
Winnipeg (4) 40 $ 48 $
Regina (4) 40 $ 71 $
Saskatoon (4) 40 $ 71 $
Edmonton (4) 40 $ 50 $
Calgary (4) 40 $ 50 $
Victoria (3) 40 $ 50 $
Vancouver (4) 40 $ 50 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Services de niveau 4 : Appels et messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données Internet

Les prix les plus bas dans les centres urbains variaient de 36 $ en Ontario et au Québec à 99 $ dans le Nord.

De manière générale, les prix pour les services de niveau 4 variaient de 36 $ à 99 $, le plus grand écart ayant été observé dans le Nord, où les prix variaient de 45 $ à 99 $, soit une différence de 54 $.

Graphique 2.18 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 4 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres urbains en 2018
Graphique 2.18 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 4  ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les grands centres  urbains en 2018
Description longue graphique
Ville et nombre de fournisseurs Minimum Maximum
Iqaluit (3) 45 $ 99 $
Yellowknife (3) 45 $ 99 $
Whitehorse (3) 45 $ 99 $
St. John's (3) 45 $ 70 $
Halifax (4) 45 $ 70 $
Charlottetown (4) 45 $ 70 $
Fredericton (4) 45 $ 70 $
Québec (4) 36 $ 49 $
Montréal (4) 36 $ 49 $
Oshawa (4) 45 $ 55 $
Windsor (4) 45 $ 55 $
St Catharines - Niagara (4) 45 $ 55 $
Kitchener-Waterloo (4) 45 $ 55 $
London (4) 45 $ 55 $
Hamilton (4) 45 $ 55 $
Ottawa-Gatineau (5) 36 $ 55 $
Toronto (4) 45 $ 55 $
Winnipeg (4) 45 $ 48 $
Regina (4) 45 $ 71 $
Saskatoon (4) 45 $ 71 $
Edmonton (4) 45 $ 55 $
Calgary (4) 45 $ 55 $
Victoria (3) 45 $ 55 $
Vancouver (4) 45 $ 55 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Comparaison des collectivités rurales et des centres urbains

Les prix pour les services sans fil mobiles dans les collectivités rurales, tous ensembles de services confondus, étaient généralement identiques ou supérieurs à ceux dans les centres urbains, à l’exception des ensembles de services de niveau 3 et 4, dont les prix moyens les plus élevés étaient légèrement plus bas dans les collectivités rurales. Pour l’ensemble de services de niveau 4, les collectivités rurales de plusieurs provinces de l’Atlantique et les trois territoires avaient accès à des prix rapportés plus bas que dans les centres urbains.

Les écarts moyens entre les prix les plus bas et les prix les plus élevés étaient légèrement moins importants dans les collectivités rurales que dans les centres urbains pour les ensembles de services de niveaux 1, 3 et 4, alors que l’ensemble de services de niveau 2 indiquait une petite variation dans les écarts des prix moyens. Les écarts moyens entre les prix les plus bas et les prix les plus élevés pour les ensembles de services de niveaux 1, 2, 3 et 4 dans les collectivités rurales étaient de 13 $, 15 $, 15 $ et 15 $, respectivement.

Services de niveau 1 : 150 minutes d’appels, aucun message texte, aucune donnée Internet

Les prix les plus bas pour les services de niveau 1 étaient uniformes dans les centres urbains et les collectivités rurales partout au Canada, sauf en Colombie-Britannique, en Alberta et en Ontario, où les prix étaient environ 6 $ de plus dans les collectivités rurales, soit de 20 $ à 25 $.

Le prix le plus bas pour un service de niveau 1 dans une collectivité rurale était de 20 $ et offert dans toutes les provinces, alors que dans les centres urbains, il était de 14 $ et offert en Ontario et au Québec.

Graphique 2.19 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 1 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.19 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 1  ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains  et les collectivités rurales en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (3) 19 $ 35 $
Nt rural (2) 20 $ 35 $
T.N.-O. urbain (3) 19 $ 35 $
T.N.-O. rural (2) 20 $ 35 $
Yn urbain (3) 19 $ 35 $
Yn rural (2) 20 $ 35 $
T.-N.-L. urbain (3) 20 $ 35 $
T.-N.-L. rural (3) 20 $ 35 $
N.-É. urbain (4) 20 $ 35 $
N.-É. rural (4) 20 $ 35 $
Î.-P.-É. urbain (4) 20 $ 35 $
Î.-P.-É. rural (4) 20 $ 35 $
N.-B. urbain (3) 20 $ 35 $
N.-B. rural (3) 20 $ 35 $
Qc urbain (4) 14 $ 25 $
Qc rural (4) 14 $ 25 $
Ont. urbain (5) 14 $ 35 $
Ont. rural (3) 20 $ 35 $
Man. urbain (4) 20 $ 35 $
Man. rural (4) 20 $ 35 $
Sask. urbain (4) 20 $ 31 $
Sask. rural (4) 20 $ 31 $
Alb. urbain (4) 15 $ 35 $
Alb. rural (3) 20 $ 35 $
C.-B. urbain (4) 15 $ 35 $
C.-B. rural (3) 20 $ 35 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Services de niveau 2 : 450 minutes d’appels, 300 messages texte, 1 Go de données Internet

Les prix des services de niveau 2 étaient uniformes dans les centres urbains et les collectivités rurales partout au Canada, sauf à Ottawa-Gatineau, où ils étaient approximativement 11 $ de plus dans les collectivités rurales, soit de 35 $.

Le Québec avait le prix le plus bas pour un service de niveau 2 (24 $), suivi de toutes les autres provinces et le Nord, où les prix variaient de 30 $ à 35 $.

Graphique 2.20 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 2 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.20 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 2  ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres  urbains et les collectivités rurales en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (2) 35 $ 45 $
Nt rural (2) 35 $ 45 $
T.N.-O. urbain (2) 35 $ 45 $
T.N.-O. rural (2) 35 $ 45 $
Yn urbain (2) 35 $ 45 $
Yn rural (2) 35 $ 45 $
T.-N.-L. urbain (3) 35 $ 45 $
T.-N.-L. rural (3) 35 $ 62 $
N.-É. urbain (4) 35 $ 45 $
N.-É. rural (4) 35 $ 61 $
Î.-P.-É. urbain (4) 35 $ 45 $
Î.-P.-É. rural (4) 35 $ 50 $
N.-B. urbain (3) 35 $ 45 $
N.-B. rural (3) 35 $ 45 $
Qc urbain (4) 24 $ 35 $
Qc rural (4) 24 $ 35 $
Ont. urbain (5) 24 $ 45 $
Ont. rural (3) 35 $ 45 $
Man. urbain (4) 30 $ 48 $
Man. rural (4) 30 $ 48 $
Sask. urbain (4) 31 $ 56 $
Sask. rural (4) 31 $ 56 $
Alb. urbain (4) 35 $ 45 $
Alb. rural (3) 35 $ 45 $
C.-B. urbain (4) 35 $ 45 $
C.-B. rural (3) 35 $ 45 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Services de niveau 3 : 1 200 minutes d’appels, 300 messages texte, 2 Go de données Internet

Les prix pour les services de niveau 3 étaient plutôt uniformes dans les centres urbains et les collectivités rurales, sauf en Ontario et au Québec, où les prix les plus bas dans certains centres urbains et collectivités rurales étaient 26 $ - le prix le plus bas au travers des provinces et territoires. Dans les autres provinces, les écarts entre les prix les plus bas dans les centres urbains et deux dans les collectivités rurales variaient de zéro dollar (toutes les provinces et tous les territoires, sauf l’Ontario, Terre-Neuve-et-Labrador et la Nouvelle-Écosse) à 14 $ (Ontario).

Dans les collectivités rurales, le prix le plus bas pour les services de niveau 3 variait de 26 $ au Québec à 40 $ dans toutes les autres provinces et tous les territoires.

Graphique 2.21 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 3 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.21 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 3 ($/mois)  et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les  collectivités rurales en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (2) 40 $ 50 $
Nt rural (2) 40 $ 50 $
T.N.-O. urbain (2) 40 $ 50 $
T.N.-O. rural (2) 40 $ 50 $
Yn urbain (2) 40 $ 50 $
Yn rural (2) 40 $ 50 $
T.-N.-L. urbain (3) 45 $ 65 $
T.-N.-L. rural (3) 40 $ 53 $
N.-É. urbain (4) 45 $ 65 $
N.-É. rural (4) 40 $ 65 $
Î.-P.-É. urbain (4) 40 $ 60 $
Î.-P.-É. rural (4) 40 $ 65 $
N.-B. urbain (3) 40 $ 60 $
N.-B. rural (3) 40 $ 50 $
Qc urbain (4) 26 $ 45 $
Qc rural (4) 26 $ 45 $
Ont. urbain (5) 26 $ 50 $
Ont. rural (3) 40 $ 50 $
Man. urbain (4) 35 $ 48 $
Man. rural (4) 35 $ 48 $
Sask. urbain (4) 40 $ 71 $
Sask. rural (4) 40 $ 71 $
Alb. urbain (4) 40 $ 50 $
Alb. rural (4) 40 $ 50 $
C.-B. urbain (3) 40 $ 50 $
C.-B. rural (4) 40 $ 50 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

Services de niveau 4 : Appels et messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données Internet

Les écarts entre le prix le plus bas pour les services de niveau 4 entre les centres urbains et les collectivités rurales étaient les plus uniformes dans toutes les provinces et tous les territoires. L’Ontario était la seule province qui avait un écart urbain/rural quant au prix le plus bas pour les services de niveau 4, soit 9 $.

Même si les services sont généralement plus dispendieux dans les collectivités rurales, c’était l’inverse dans le Nord, à Terre-Neuve-et-Labrador et au Nouveau-Brunswick, où les prix les plus bas pour les services de niveau 4 étaient disponibles dans les collectivités rurales plutôt que dans les centres urbains.

Les prix les plus bas pour les services de niveau 4 dans les collectivités rurales variaient de 36 $ au Québec à 45 $ dans toutes les autres provinces et tous les territoires).

Graphique 2.22 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 4 ($/mois) et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les collectivités rurales en 2018
Graphique 2.22 Prix d’un ensemble de services sans fil de niveau 4 ($/mois)  et nombre d’entreprises fournissant ce service dans les centres urbains et les  collectivités rurales en 2018
Description longue graphique
Province et nombre de fournisseurs Bas Haut
Nt urbain (3) 45 $ 99 $
Nt rural (2) 45 $ 55 $
T.N.-O. urbain (3) 45 $ 99 $
T.N.-O. rural (2) 45 $ 55 $
Yn urbain (3) 45 $ 99 $
Yn rural (2) 45 $ 55 $
T.-N.-L. urbain (3) 45 $ 70 $
T.-N.-L. rural (3) 45 $ 64 $
N.-É. urbain (4) 45 $ 70 $
N.-É. rural (4) 45 $ 75 $
Î.-P.-É. urbain (4) 45 $ 70 $
Î.-P.-É. rural (4) 45 $ 75 $
N.-B. urbain (3) 45 $ 70 $
N.-B. rural (3) 45 $ 55 $
Qc urbain (4) 36 $ 49 $
Qc rural (4) 36 $ 49 $
Ont. urbain (5) 36 $ 55 $
Ont. rural (3) 45 $ 55 $
Man. urbain (4) 45 $ 48 $
Man. rural (4) 45 $ 48 $
Sask. urbain (4) 45 $ 71 $
Sask. rural (4) 45 $ 71 $
Alb. urbain (4) 45 $ 55 $
Alb. rural (3) 45 $ 55 $
C.-B. urbain (4) 45 $ 55 $
C.-B. rural (3) 45 $ 55 $

Les prix ont été arrondis dans ce graphique. Voir les données précises sur Données ouvertes.

Source : Données recueillies par le CRTC

vi. Méthodologie

Service de télévision de base

Un forfait de télévision de base comprend des stations de télévision locales et régionales, des chaînes à diffusion obligatoire, des chaînes parlementaires communautaires et provinciales (le cas échéant) et des chaînes éducatives provinciales et territoriales.

Service téléphonique filaire de base

Le service téléphonique filaire de base correspond à un service téléphonique local à ligne unique fonctionnant sur un réseau géré (c.-à-d. un réseau à commutation de circuits ou par protocole Internet [IP]), qui comprend une tonalité de numérotation, la composition au clavier, un service de relais téléphonique et le service 9-1-1. Les services téléphoniques et mobiles de voix sur protocole Internet (services VoIP) indépendants de l’accès ne sont pas considérés comme des services téléphoniques filaires de base aux fins du présent rapport.

Services Internet

Les services Internet sont constitués des services Internet fixes résidentiels pour les services suivants :

  • 5 Mbps pour le téléchargement et 1 Mbps pour le téléversement (5/1 Mbps) [l’ancien objectif de vitesse du service de base];
  • 25 Mbps pour le téléchargement et 3 Mbps pour le téléversement (25/3 Mbps) avec au moins 100 Go pour le transfert de données mensuel;
  • 50 Mbps pour le téléchargement et 10 Mbps pour le téléversement (50/10 Mbps) avec le transfert de données mensuel illimité (les nouveaux objectifs de vitesse du service universel).

Ces services comprennent des forfaits qui sont conformes ou qui dépassent l’une des trois spécifications ci-dessus.

Les prix des services Internet qui se servent de la technologie satellite sont compris pour les zones rurales, mais ne le sont pas pour les zones urbaines, sauf pour Iqaluit.

Services mobiles

La structure de tarification des services mobiles est fondée sur l’utilisation. Pour évaluer les prix de ces services dans les centres urbains et les collectivités rurales, quatre ensembles de services ont été retenus, et les marques de service principales et complémentaires ont été prises en considération. Ces ensembles ont été modifiés en 2016 en vue d’accroître le nombre de données Internet comprises par mois dans les ensembles de niveaux 2, 3 et 4.

  • L’ensemble de services de niveau 1 comprend les types de forfaits promotionnels ou de faible utilisation qui offrent 150 minutes d’appels par mois, sans messages texte ni données Internet.
  • L’ensemble de services mobiles de niveau 2 comprend les forfaits d’utilisation faible ou intermédiaire qui offrent au moins 450 minutes d’appels, 300 messages texte et 1 Go de données Internet par mois.
  • L’ensemble de services de niveau 3 comprend les forfaits qui sont axés sur l’utilisateur de téléphone intelligent moyen, offrant au moins 1 200 minutes d’appels, 300 messages texte et 2 Go de données Internet par mois.
  • L’ensemble de services de niveau 4 vise les utilisateurs de téléphone intelligent qui veulent un accès illimité aux appels et à la messagerie texte, ainsi que 5 Go de données Internet par mois.

Prix

Les prix dans cette section font référence aux prix mensuels tels que rapportés par la cueillette des données du CRTC. Elles correspondent aux prix de chaque fournisseur qui offre les services suivants : un service de télévision de base, un service téléphonique filaire de base, un service Internet (trois niveaux de service) et un service mobile (quatre niveaux de service).

Les fournisseurs de services déterminent et rapportent le prix de l’offre, y compris celui de leurs marques complémentaires, qui correspond le mieux au service déterminé tout en satisfaisant à tous les critères, par exemple les plafonds d’utilisation et la vitesse. Les prix rapportés ne comprennent pas les frais, par exemple les frais d’activation, les subventions des appareils et les frais d’itinérance. Ils excluent également les rabais, par exemple les rabais de fidélisation et les rabais applicables aux offres groupées.

Deux méthodes de calcul des prix sont utilisées. Les prix moyens rapportés sont utilisés pour des analyses pluriannuelles, de données urbaines par rapport aux données rurales et de services multiples : télévision de base, téléphonique filaire de base, Internet (25/3) et mobile (appels et messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données). Les prix les plus bas et les plus élevés rapportés sont utilisés pour décrire les écarts de prix dans les centres urbains et les collectivités rurales pour les services énumérés ci-dessus.

Prix moyens rapportés

Les prix moyens du Graphique 2.1 au Graphique 2.3 sont utilisés, ainsi que ceux des infographies.

Les moyennes sont fondées sur les offres de service rapportées et pourraient ne pas représenter les véritables dépenses des consommateurs. Les données relatives aux dépenses des ménages sur les services de communication se trouvent à la section Abonnements et dépenses (ménages) du rapport.

Centres urbains et collectivités rurales

Le prix moyen pour un centre urbain ou une collectivité rurale est calculé comme suit : la moyenne des prix rapportés, soumise par des entités dans chaque centre urbain ou chaque collectivité rurale.

Les prix sont calculés par service : télévision de base, téléphonique filaire de base, Internet (trois services individuels) et mobiles (quatre niveaux individuels).

Provinces et régions

Prix urbains et ruraux moyens

Le prix moyen d’un service pour une province ou un territoire est calculé comme la moyenne pour chaque centre urbain et collectivité rurale faisant l’objet d’un échantillonnage dans sa province respective ou son territoire respectif.

Si aucun service n’est offert (p. ex. Internet 50/10) dans une collectivité rurale particulière, la moyenne provinciale ou territoriale exclura celle-ci.

Prix provincial ou territorial moyen

Pour calculer le prix moyen d’un service dans chaque province ou territoire, les prix moyens urbains et ruraux de cette province ou de ce territoire sont combinés et pondérés de manière égale. Lorsque le prix d’un service n’est pas offert pour une région rurale d’une province ou d’un territoire, seul le prix urbain est utilisé.

Prix à l’échelle nationale

Le prix moyen d’un service offert dans les centres urbains et les collectivités rurales au Canada est la moyenne des prix respectifs, urbains et ruraux, provinciaux et territoriaux.

Pour calculer le prix moyen d’un service à l’échelle nationale, les prix urbains et ruraux à cette échelle sont combinés et pondérés de manière égale.

Prix global

Le prix global moyen est la moyenne des prix urbains et ruraux.

En raison de problèmes liés à l’offre de certains services, les prix du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut peuvent être indiqués comme les prix « du Nord ».

Les prix indiqués dans le Rapport de surveillance des communications de 2019 peuvent ne pas correspondre aux données publiées antérieurement en raison des révisions des données et des transmissions tardives.

Prix combinés

Le prix combiné moyen est la somme des prix des services suivants : télévision de base, téléphonique filaire de base, Internet (25/3) et mobile (appels et messagerie texte illimités, ainsi que 5 Go de données).

Prix les plus bas et les plus élevés rapportés

Les prix les plus bas et les plus élevés sont indiqués du Graphique 2.4 au Graphique 2.21.

Le prix le plus bas ou le plus élevé rapporté pour un centre urbain ou une collectivité rurale est affiché ainsi, tel qu’il a été transmis par des entités pour chaque zone urbaine particulière, par service.

Écart

L’écart de prix est la différence entre le prix le plus élevé et le prix le plus bas rapportés.

Centres urbains et collectivités rurales

Les collectivités rurales ont été sélectionnées selon les critères suivants :

  • la collectivité ne faisait pas partie de l’une des régions métropolitaines de recensement des 24 centres urbains énumérés dans le Tableau 2.1 ci-dessous;
  • la collectivité avait une densité de population de moins de 400 personnes par kilomètre carré ou ses centres de population avaient moins de 1 000 personnes par centre;
  • le nombre de collectivités sélectionnées dans chaque province ou territoire représentait un pourcentage de l’ensemble de la population canadienne;
  • les collectivités n’étaient pas regroupées géographiquement.
Tableau 2.1 Liste des centres urbains
Province/territoire Centre urbain
Colombie-Britannique Vancouver
Victoria
Alberta Calgary
Edmonton
Saskatchewan Saskatoon
Regina
Manitoba Winnipeg
Ontario Toronto
Ottawa-Gatineau
Hamilton
London
Kitchener-Waterloo
St. Catharines-Niagara
Windsor
Oshawa
Québec Montréal
Québec
Nouveau-Brunswick Fredericton
Île-du-Prince-Édouard Charlottetown
Nouvelle-Écosse Halifax
Terre-Neuve-et-Labrador St. John’s
Yukon Whitehorse
Territoires du Nord-Ouest Yellowknife
Nunavut Iqaluit

Les limites des grands centres urbains sont déterminées à l’aide des définitions de Statistique Canada portant sur les régions métropolitaines de recensement et les agglomérations de recensement.

Tableau 2.2 Liste des collectivités rurales
Province/territoire Collectivité
Colombie-Britannique Barriere
Bowser
Cobble Hill
Hazelton
Kaslo
Keremeos
Thrums
Alberta Cremona
Evansburg
Glendon
Hythe
Wabasca
Saskatchewan Broadview
Gull Lake
Naicam
Redvers
Spiritwood
Manitoba Ashern
La Broquerie
Norway House
Pine Falls
Southport
Ontario Bayfield
Ripley
Bancroft
Echo Bay
Emsdale
Ingleside
Lion’s Head
Québec L’Islet
La Guadeloupe
Lac-Des-Écorces
New Carlisle
Laterrière
Rock Island
St-Honoré (comté Témiscouata)
Nouveau-Brunswick Cap-Pelé
Florenceville
Lamèque
Île-du-Prince-Édouard Crapaud
Hunter River
Morell-St. Peters
Nouvelle-Écosse Bear River
Mahone Bay
Wedgeport
Terre-Neuve-et-Labrador Burin
Harbour Main
New Harbour
Yukon Dawson City
Mayo
Territoires du Nord-Ouest Fort Simpson
Fort Smith
Nunavut Cape Dorset
Igloolik

Contenu du rapport

  1. Services de communication dans les ménages canadiens : Abonnements et dépenses 2013 à 2017
  2. Prix des services de communication au Canada en 2018

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Services de communication dans les ménages canadiens : Abonnements et dépenses 2013 à 2017 Données Ménages
Prix des services de communication au Canada en 2018 Données Prix
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