Alertes à l’arnaque

Le stratagème : Arnaque téléphonique – Usurpation de l’identité du CRTC : Des Canadiens reçoivent des appels téléphoniques avec une fausse identité d’appelant pour la ligne d’aide aux consommateurs du CRTC au 1-877-249-2782. Notre service à la clientèle ne communiquera avec vous que si vous avez communiqué avec lui au préalable. Dans la plupart des cas, il fournira un numéro de référence. Si vous recevez un appel de ce numéro mais que vous n’avez pas fait de demande ou que l’appelant ne peut pas fournir votre numéro de référence, il s’agit d’une arnaque.

L’usurpation de l’identité de l’appelant est le fait de modifier l’identité de l’appelant pour se faire passer pour quelqu’un d’autre sur le téléphone du destinataire.

Ce que vous pouvez faire : Les Canadiens reçoivent des appels téléphoniques provenant de numéros sans frais; l’appelant se fait passer pour le CRTC et menace de couper leur service téléphonique. Nous encourageons toute personne qui reçoit des appels téléphoniques suspects prétendant provenir du CRTC à les signaler aux forces de l’ordre locales ou au Centre antifraude du Canada (CAFC), un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada (GRC), la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Le stratagème : Il est possible que ces arnaqueurs insistent sur le fait que ces renseignements personnels sont nécessaires afin de recevoir un remboursement ou un versement de prestation.

La mystification de l’identité de l’appelant est le fait de modifier frauduleusement l’identité de l’appelant affichée pour la personne qui reçoit l’appel.

Ce que vous pouvez faire : Vous ne devez jamais répondre à ces communications frauduleuses ni cliquer sur l’un des liens fournis. Protégez-vous en sachant que le gouvernement du Canada :

• ne vous contactera jamais par message texte non sollicité afin d’obtenir des renseignements personnels;
• ne demandera jamais des cartes de crédit prépayées;
• ne vous demandera jamais des renseignements sur votre passeport, votre carte d’assurance-maladie ou votre permis de conduire par courriels, messages textes ou appels téléphoniques indésirables;
• ne communiquera jamais vos renseignements de contribuable à moins que vous ayez fourni l’autorisation appropriée;
• ne vous menacera jamais ou ne tentera jamais de vous intimider.

Si vous avez reçu un appel, un courriel ou un message texte et que vous n’êtes pas certain de la véritable identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, y compris votre numéro de téléphone. Compte tenu de la nature frauduleuse de l’appel, vous devriez raccrocher et communiquer avec les forces de l’ordre locales ou le Centre d’appel antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501, qui est un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada (GRC), la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Pour tout appel à des fins de télémarketing non désiré, nous encourageons les Canadiens à déposer une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) ou à composer le 1-866-580-DNCL (3625).

Si vous avez reçu un message électronique commercial non sollicité, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels. La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) aide à protéger les Canadiens, tout en veillant à ce que les entreprises puissent continuer de soutenir la concurrence au sein du marché mondial.

Soyez avisés qu’il s’agit de courriels et d’appels frauduleux ayant comme but de commettre des vols d’identité et d’argent.

Le stratagème : Certaines personnes envoient des courriels et appellent des Canadiens prétendant représenter l’Agence en leur disant qu’ils ont une dette fictive envers l’Agence. Un paiement immédiat est exigé par carte de crédit ou en convainquant la victime d’acheter une carte de crédit prépayée et de les contacter avec l’information. Un langage agressif est utilisé dans les courriels et les appels menaçant la victime avec des frais de justice, une peine de prison ou une expulsion du pays.

Ce que vous pouvez faire : Pour vous aider à déceler une possibilité d’arnaque, sachez que l’Agence :

• ne demande jamais de carte de crédit prépayée;
• ne demande jamais de renseignements sur votre passeport, votre carte d’assurance-maladie ou votre permis de conduire;
• ne transmet jamais vos renseignements de contribuable à une autre personne à moins que vous ayez fourni l’autorisation appropriée;
• ne laisse jamais de messages contenant des renseignements personnels sur un répondeur ou ne demande jamais aux contribuables de laisser un message contenant leurs renseignements personnels sur un répondeur.

Si vous avez reçu un appel, un courriel ou un message texte et que vous n’êtes pas certain de la véritable identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, y compris votre numéro de téléphone. Compte tenu de la nature frauduleuse de l’appel, vous devriez raccrocher et communiquer avec les forces de l’ordre locales ou le Centre d’appel antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501, qui est un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada (GRC), la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Si vous souhaitez confirmer l’authenticité de l’appel, vous pouvez communiquer avec l’Agence au 1-800-959-5525 pour les comptes liés aux entreprises ou au 1-800-959-8281 pour les comptes liés aux particuliers.

Consultez Alertes à l’arnaque de l’ARC pour plus d’informations sur les escroqueries et les communications frauduleuses usurpant l’identité de l’ARC.

Pour tout appel à des fins de télémarketing non désiré, nous encourageons les Canadiens à déposer une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) ou à composer le 1-866-580-DNCL (3625).

Si vous avez reçu un message électronique commercial non sollicité, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels. La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) aide à protéger les Canadiens, tout en veillant à ce que les entreprises puissent continuer de soutenir la concurrence au sein du marché mondial.

Le stratagème : Les escroqueries sur les inscriptions de Google sont une escroquerie par télémarketing d’un agent ou d’un appel automatisé au moyen d’un message préenregistré, prétendant être un représentant de Google et informant les Canadiens que leur inscription d’affaires de Google est sur le point d’expirer ou que les renseignements sont incorrects ou sont devenus obsolètes ou que l’inscription est mal classée dans les classements de Google. L’appelant (un agent ou le message préenregistré) demande alors de l’argent afin de résoudre le problème. Les inscriptions d’affaires de Google sont gratuites et n’expirent pas. Bien que Google lance occasionnellement des appels aux entreprises, il n’effectue pas d’appels de vente non sollicités à partir d’un système automatisé.

Pour obtenir d’autres renseignements, veuillez consulter : Se protéger contre les appels frauduleux

Ce que vous pouvez faire : Nous vous encourageons à déposer une plainte auprès de la Liste nationale des numéros de téléphone exclus (LNNTE) ou en composant le 1-866-580-DNCL (3625). Pour nous aider à enquêter sur ces appels, veuillez nous fournir le plus de renseignements possible, par exemple :

• votre numéro de téléphone à partir duquel l’appel a été reçu;
• le but de l’appel;
• le numéro de téléphone et le nom du télévendeur qui apparaissaient sur l’afficheur et ceux que la personne vous a donnés de vive voix;
• le moment précis de l’appel (heure et date indiquées sur l’afficheur);
• le numéro de rappel que la personne vous aurait donné;
• préciser si la plainte concerne un numéro de télécopieur, de résidence ou d’entreprise;
• tout autre renseignement dont vous disposez au sujet de l’appel.

Si vous avez reçu un appel, un courriel ou un message texte et que vous n’êtes pas certain de la véritable identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, y compris votre numéro de téléphone. Compte tenu de la nature frauduleuse de l’appel, vous devriez raccrocher et communiquer avec les forces de l’ordre locales ou le Centre d’appel antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501, qui est un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada (GRC), la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Pour tout appel à des fins de télémarketing non désiré, nous encourageons les Canadiens à déposer une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) ou à composer le 1-866-580-DNCL (3625).

Si vous avez reçu un message électronique commercial non sollicité, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels. La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) aide à protéger les Canadiens, tout en veillant à ce que les entreprises puissent continuer de soutenir la concurrence au sein du marché mondial.

Le stratagème : Les escroqueries liées à une consultation de voyants commencent par un appel réel offrant une consultation de voyants, qui vous oblige ensuite à rappeler un numéro de téléphone 1-900 pour recevoir l’offre gratuite. Lors de l’appel au numéro 1-900, des frais sont demandés aux consommateurs canadiens et facturés sur leurs factures de téléphone conformément aux pratiques normalisées de facturation des numéros de téléphone 1-900. De plus, ces personnes affichent un faux numéro de rappel (pratique appelée la mystification de l’identité de l’appelant).

Ce que vous pouvez faire : Si vous avez reçu un appel, un courriel ou un message texte et que vous n’êtes pas certain de la véritable identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, y compris votre numéro de téléphone. Compte tenu de la nature frauduleuse de l’appel, vous devriez raccrocher et communiquer avec les forces de l’ordre locales ou le Centre d’appel antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501, qui est un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada (GRC), la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Pour tout appel à des fins de télémarketing non désiré, nous encourageons les Canadiens à déposer une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) ou à composer le 1-866-580-DNCL (3625).

Si vous avez reçu un message électronique commercial non sollicité, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels. La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) aide à protéger les Canadiens, tout en veillant à ce que les entreprises puissent continuer de soutenir la concurrence au sein du marché mondial.

Le stratagème : Les fraudeurs utilisent plusieurs types d’arnaques liées à l’emploi. Dans la plupart des cas, ils exigent un paiement initial pour acheter du matériel sur un faux site Web, en promettant un remboursement ultérieur. Dans d’autres situations, ils incitent les victimes à gérer ou à réexpédier des colis pour leur compte, ce qui contribue, à leur insu, au déplacement de biens volés.

Si vous recevez ce type de message, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels, puis supprimer le message.

Ce que vous pouvez faire : Vous pouvez nous aider à enquêter sur ces messages texte indésirables en fournissant autant d’informations que possible, comme ce qui suit :

• le numéro de téléphone ayant servi à l’envoi du message texte;
• le numéro de téléphone et le nom de l’expéditeur qui figurent sur la notification du message texte;
• l’heure et la date exactes du message;
• toute autre information que vous possédez sur le message texte de pourriel.

Si vous avez reçu un appel, un courriel ou un message texte et que vous n’êtes pas certain de la véritable identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, y compris votre numéro de téléphone. Compte tenu de la nature frauduleuse de l’appel, vous devriez raccrocher et communiquer avec les forces de l’ordre locales ou le Centre d’appel antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501, qui est un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada (GRC), la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Si vous avez reçu un message électronique commercial non sollicité, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels. La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) aide à protéger les Canadiens, tout en veillant à ce que les entreprises puissent continuer de soutenir la concurrence au sein du marché mondial.

Le stratagème : Le hameçonnage par rappel téléphonique constitue une tactique de fraude par laquelle des fraudeurs se font passer pour des entreprises réputées. Ils envoient des courriels ou des messages texte ou passent des appels frauduleux affirmant que des frais ont été portés à votre compte. Ces messages indiquent généralement un numéro de téléphone à composer pour contester les frais. Lorsque vous rappelez, le fraudeur se présente comme un agent de soutien et tente de vous convaincre d’installer un logiciel d’accès à distance ou de communiquer des renseignements sensibles. Cette manœuvre permet souvent au fraudeur de prendre le contrôle de votre appareil, ce qui facilite le vol de données, la fraude financière ou d’autres compromissions de systèmes.

Si vous recevez ce type de message texte, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels, puis supprimer le message.

Ce que vous pouvez faire :Vous pouvez nous aider à enquêter sur ces messages texte indésirables en fournissant autant d’informations que possible, comme ce qui suit :

• le numéro de téléphone auquel vous avez reçu le message texte;
• le numéro de téléphone et le nom de l’expéditeur qui figurent sur la notification du message texte;
• l’heure et la date exactes du message.

Le stratagème : Les fraudeurs se font passer pour des fournisseurs de services de télécommunication légitimes. Ils utilisent divers prétextes, notamment des menaces d’interruption des services téléphoniques ou des services Internet, des offres de mise à niveau d’équipement et des promotions irréalistes sur les forfaits ou les appareils sans fil. Pendant ces appels, le fraudeur peut employer un langage impoli ou menaçant afin de pousser la victime à obtempérer. L’objectif recherché varie selon les cas. Le fraudeur peut tenter d’obtenir des renseignements personnels par hameçonnage ou convaincre la victime d’acheter un nouveau téléphone. Il recueille ensuite des renseignements personnels, comme des mots de passe et des codes de sécurité, afin d’accéder au compte de la victime. Il commande ensuite un téléphone à l’adresse de la victime, puis l’incite, sous de faux prétextes, à lui expédier l’appareil. La victime se retrouve alors avec une facture réelle de son FST, mais sans nouvel appareil.

Ce que vous pouvez faire : Si vous avez reçu un appel, un courriel ou un message texte et que vous n’êtes pas certain de la véritable identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, y compris votre numéro de téléphone. Compte tenu de la nature frauduleuse de l’appel, vous devriez raccrocher et communiquer avec les forces de l’ordre locales ou le Centre d’appel antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501, qui est un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada (GRC), la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Pour tout appel à des fins de télémarketing non désiré, nous encourageons les Canadiens à déposer une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) ou à composer le 1-866-580-DNCL (3625).

Le stratagème : Les arnaques liées aux investissements reposent sur des offres frauduleuses qui proposent des occasions financières à rendement élevé et à faible risque. Elles portent souvent sur les cryptomonnaies, le marché des changes ou de fausses plateformes d’investissement. Les fraudeurs diffusent ces offres au moyen de publicités en ligne qui présentent parfois de faux appuis générés par l’IA et attribués à des célébrités ou à des personnalités politiques.

Une fois qu’un consommateur saisit ses informations personnelles dans le site ou l’application frauduleux, il est submergé par des appels de suivi agressifs dans le but d’extorquer plus d’argent. Les fraudeurs peuvent également amorcer ce type d’arnaque par d’autres moyens, notamment par des messages texte ou des messages diffusés sur les réseaux sociaux.

Ce que vous pouvez faire : Vous pouvez nous aider à enquêter sur ces messages texte indésirables en fournissant autant d’informations que possible, comme ce qui suit :

• le numéro de téléphone auquel vous avez reçu le message texte;
• le numéro de téléphone et le nom de l’expéditeur qui figurent sur la notification du message texte;
• l’heure et la date exactes du message;
• toute autre information que vous possédez sur le message texte de pourriel.

Si vous recevez un appel et que vous doutez de l’identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, pas même votre numéro de téléphone. Enfin, si vous recevez un appel qui vous semble frauduleux, communiquez avec le service de police local ou le Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501), un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada, la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Si vous recevez ce type de message texte, vous pouvez le signaler au Centre de notification des pourriels, puis supprimer le message.

Le stratagème : Dans ce type d’arnaque, le fraudeur communique avec la victime par téléphone, par courriel ou par message texte en se faisant passer pour un membre de sa famille. Le plus souvent, il cible des personnes âgées en prétendant être un petit-enfant impliqué dans un accident ou arrêté par les autorités, et demande de l’argent pour régler la situation.

Ce que vous pouvez faire : Si vous recevez un appel et que vous doutez de l’identité de l’appelant, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels, pas même votre numéro de téléphone. Si vous recevez un appel qui vous semble frauduleux, communiquez avec les forces de l’ordre locales ou le Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501), un service national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada, la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Envisagez d’appeler la personne qui a d’abord communiqué avec vous, en utilisant un numéro vérifié, ou communiquez avec un membre de la famille en qui vous avez confiance afin de vous assurer que cette personne va bien.