Mesure de la large bande au Canada – Phase 3 – Services sans fil fixes au Canada

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Rapport, mai 2024

Voir les rapports précédents :

• Juin 2020
• Mars et avril 2016
• Octobre et novembre 2015

Le CRTC a publié deux rapports par le passé dans le cadre du projet Mesure de la large bande au Canada qui était un effort commun avec plusieurs fournisseurs de services Internet (FSI) canadiens et SamKnows, une entreprise britannique spécialisée dans les mesures de la large bande. Ce projet était spécifiquement axé sur la performance des services Internet à large bande fixes filaires fournis aux foyers canadiens.

Sur la base de ces études, il est nécessaire d’évaluer la performance des données relatives aux vitesses indiquées par les FSI pour les vitesses de téléchargement de 50 mégabits par seconde (Mbps) et de téléversement de 10 Mbps (50/10 Mbps) et plus, fournis par la technologie des services d’accès sans fil fixe (ASFF).

Table des matières

• À propos du projet
• Sommaire
• Qualité du service
  • Essais de vitesse
  • Latence
  • Pannes
• Répercussions des conditions météorologiques
  • Précipitations
• Données du sondage
  • Sondage sur la technologie sans fil fixe au Canada
• Conclusion
• Méthodologie
  • Appareils Whitebox
  • Mesures
  • Destinations des essais
  • Traitement des données
• Annexe
  • Glossaire
  • Tableaux complémentaires

À propos du projet

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a lancé le projet Mesure de la large bande au Canada afin de mieux comprendre comment les Canadiens perçoivent la performance des services Internet à leur domicile.

La première phase s’est achevée avec la publication du rapport de SamKnows sur la phase 1 en 2016. La deuxième phase du projet a été menée en octobre 2019, suivie de la publication du rapport de SamKnows sur la phase 2 en septembre 2020. Les deux phases ont mesuré la performance des services Internet fixes filaires des fournisseurs de services Internet (FSI) canadiens.

En 2022, le CRTC, en partenariat avec Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE), a commencé à mener la troisième phase du projet. Cette phase est axée précisément sur la performance des services Internet sans fil fixes, toutes technologies confondues, qui ont une vitesse de téléchargement de 50 mégabits par seconde (Mbps) ou plus et une vitesse de téléversement de 10 Mbps ou plus et qui sont fournis aux foyers canadiens. L’objectif des tests est le même que celui des phases précédentes, même si les tests visent cette fois-ci la technologie sans fil fixe et divers facteurs externes afin de mieux comprendre la performance des services Internet sans fil fixes au Canada.

Les données présentées dans le présent rapport ont été recueillies entre le 15 janvier et le 13 février 2024, ce qui totalise 30 jours. Au total, 42 unités ont passé avec succès les validations de données et les contrôles de traitement requis pour figurer dans le présent rapport.^{Note de bas de page 1} En raison de la taille de l’échantillon, il n’a pas été possible de diviser le panel par forfait ou par FSI.

Sommaire

Le présent rapport présente les conclusions de l’étude d’évaluation menée par SamKnows pour le compte du CRTC et d’ISDE de janvier à février 2024, et est axé sur les mesures de performance des services Internet suivantes : vitesses de téléchargement et de téléversement, latence et effets externes.

L’étude a été menée au moyen de données recueillies à partir de 42 appareils Whitebox qui ont été installés dans des foyers canadiens. Des volontaires ont été sélectionnés pour prendre part à l’étude en fonction de leur type de connexion et de leur forfait Internet. Chaque appareil Whitebox effectue des essais de bout en bout 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour mettre à l’essai les serveurs situés dans les grandes régions métropolitaines du Canada, ce qui a pour but de fournir un portrait représentatif du statut de la performance des services Internet sans fil fixe d’une vitesse de 50/10 Mbps chez les internautes canadiens.

À moins d’indication contraire, les résultats présentés sont tirés des périodes de pointe de l’activité des utilisateurs à l’heure locale, qui sont définies comme étant de 19 h à 23 h. Les périodes hors pointe sont définies comme étant toute heure et tout jour hors des périodes de pointe.

En moyenne, les vitesses de téléchargement et de téléversement annoncées ont été atteintes sur une période de 24 heures. Les essais portaient sur une vaste gamme de vitesses, ce qui démontre la variation de la performance des services sans fil fixes.

Dans 92 % des cas de pannes, celles-ci ont duré moins de 60 secondes.

Les données météorologiques locales ont été utilisées pour comparer les performances des services sans fil fixes dans différentes conditions. En moyenne, la vitesse de téléchargement était la plus élevée lorsqu’aucune précipitation n’était enregistrée, avec un maximum de 53 Mbps pour l’ensemble des heures et de 49 Mbps pour les heures de pointe. La pluie et la neige ont coïncidé avec une baisse des vitesses de téléchargement et de téléversement au cours de cette période de mesure.

Qualité du service

Essais de vitesse

Le téléchargement désigne le processus de réception de données d’un serveur à distance ou d’un autre appareil sur Internet vers l’appareil d’un utilisateur. Il s’agit d’un aspect fondamental des activités en ligne qui supposent l’accès à des contenus tels que les pages Web, la diffusion de vidéos en continu, le téléchargement de fichiers et bien plus encore. La qualité de la connexion et de la vitesse de téléchargement peut avoir une incidence significative sur l’expérience de l’utilisateur dans le cade de diverses tâches en ligne. Des vitesses de téléchargement plus rapides se traduisent par des temps de chargement plus courts des pages Web, une lecture fluide des vidéos haute définition sur des plateformes comme YouTube, Netflix et les services de diffusion en continu, et un temps de téléchargement plus court des fichiers.

Le téléversement désigne le processus d’envoi de données depuis l’appareil d’un utilisateur vers un serveur à distance ou un autre appareil sur Internet. C’est le contraire du téléchargement. Le téléversement est un aspect essentiel des activités en ligne telles que l’envoi de courriels, le partage de fichiers, la publication de contenu sur les médias sociaux, les vidéoconférences, les jeux en ligne et bien plus encore. Une faible vitesse de téléversement peut entraîner, par exemple, un long temps de téléversement pour les fichiers volumineux, ce qui peut retarder le partage de contenu important.

Heures de pointe entre 19 et 23 heures. Les marges d’erreur indiquent un intervalle de confiance à 95 % de la moyenne.

Description longue

Ce diagramme à barres illustre les vitesses moyennes des ménages, tant en téléchargement qu’en téléversement, pendant les heures de pointe ainsi que sur une période de 24 heures.

Période	Téléchargement (Mbps)	Téléversement (Mbps)
24/7	51	12
Heures de pointe	48	11

Principales observations

• En moyenne, les vitesses de téléchargement et de téléversement annoncées ont été atteintes sur une période de 24 heures.
• Pendant les heures de pointe (de 19 h à 23 h), ces deux vitesses ont légèrement diminué. Alors que la vitesse de téléversement est restée supérieure à la vitesse annoncée de 10 Mbps en moyenne, la vitesse de téléchargement était inférieure de 2 Mbps au seuil de 50 Mbps. La figure 2 permet d’examiner ce point plus en détail.
• Avec un nombre limité d’unités, les intervalles de confiance de 95 % sont légèrement plus grands, ce qui signifie que 95 % du temps, la vitesse de téléchargement se situera entre 45,2 Mbps et 57 Mbps pour l’ensemble des heures. Pour le téléversement, ce chiffre varie de 7,58 Mbps à 15,5 Mbps.

Description longue

Ce graphique illustre la vitesse de téléchargement horaire moyenne sur une période de 24 heures.

Vitesse horaire	Vitesse de téléchargement (Mbps)
0 h	59,1 Mbps
1 h	59,1 Mbps
2 h	59,1 Mbps
3 h	59,1 Mbps
4 h	59,1 Mbps
5 h	59,1 Mbps
6 h	53,0 Mbps
7 h	53,0 Mbps
8 h	53,0 Mbps
9 h	53,0 Mbps
10 h	53,0 Mbps
11 h	53,0 Mbps
12 h	48,0 Mbps
13 h	48,0 Mbps
14 h	48,0 Mbps
15 h	48,0 Mbps
16 h	48,0 Mbps
17 h	48,0 Mbps
18 h	38,9 Mbps
19 h	38,9 Mbps
20 h	47,0 Mbps
21 h	47,0 Mbps
22 h	57,0 Mbps
23 h	57,0 Mbps

Principales observations

• La figure 2 montre les vitesses horaires moyennes sur une période de 24 heures. La section surlignée en bleu indique les heures définies comme des heures de pointe dans le présent rapport.
• La vitesse de téléchargement atteint son maximum entre 0 h et 5 h, ce qui correspond souvent à la période où le réseau est le moins utilisé. Durant ces heures, la vitesse moyenne de téléchargement est de 59,1 Mbps pour l’ensemble du panel.
• Les vitesses les plus basses sont enregistrées entre 18 h et 19 h. Pendant cette période, l’encombrement du réseau est à son maximum et entraîne souvent un ralentissement de la vitesse pour l’utilisateur. Cela se traduit par une vitesse minimale de 38,9 Mbps pour l’ensemble du panel.

Données au niveau des essais.

Description longue

Ce diagramme à barres illustre la vitesse de téléchargement pendant les périodes de pointe et les périodes de 24 heures.

Période d'essai	24 heures (Mbps) A	Heures de pointe (Mbps) B
Moins de 10	4%	5%
10 à 20	6%	8%
20 à 30	10%	11%
30 à 40	13%	14%
40 à 50	21%	19%
50 à 60	10%	8%
60 à 70	12%	11%
70 à 80	12%	12%
80 à 90	7%	7%
90 à 100	3%	2%
Plus de 100	3%	2%

Principales observations

• La figure 3 montre la répartition de tous les essais au cours de la période de référence.
• Sur une période de 24 heures, 54 % des essais affichent une vitesse inférieure au seuil annoncé de 50 Mbps. Par ailleurs, certains foyers ont connu des vitesses largement supérieures à 50 Mbps, avec 13 % des vitesses observées à plus de 80 Mbps.
• Pendant les heures de pointe, 57 % de tous les essais affichaient des vitesses inférieures à 50 Mbps. Comme nous l’avons vu précédemment, il s’agit d’une période où le réseau est le plus encombré, car les utilisateurs sont plus susceptibles d’être en ligne. Au cours de la période de mesure, 43 % de tous les foyers ont encore réussi à atteindre des vitesses supérieures à ce seuil.

Latence

La latence désigne le délai ou le décalage entre l’envoi d’une demande ou de données et la réception d’une réponse. C’est le temps que prennent les données pour se rendre de leur source à leur destination. La latence est mesurée en millisecondes (ms) et peut avoir une incidence significative sur l’expérience de l’utilisateur dans diverses activités en ligne. Des temps de réponse lents causés par une latence élevée peuvent ralentir le chargement des pages Web, augmenter le temps d’attente pour l’affichage du contenu et rendre la navigation généralement moins fluide. Une latence élevée peut également entraîner des problèmes de mise en mémoire tampon dans les services de diffusion vidéo en continu. Par « latence », nous entendons le temps aller-retour, ce qui comprend le temps nécessaire pour envoyer le paquet et pour recevoir l’accusé de réception.

Un essai de latence lors du chargement vise à évaluer la performance d’un réseau ou d’un système soumis à de forts volumes de trafic tout en mesurant l’incidence sur la latence. Ce type d’essai permet de cibler les goulots d’étranglement potentiels, la dégradation de la performance et les problèmes de latence qui peuvent survenir lorsqu’un réseau ou un système est soumis à des contraintes. Il mesure la latence lorsque la connexion à large bande est fortement sollicitée (au moyen d’un essai de vitesse exécuté en parallèle). Ce paramètre est plus représentatif de l’expérience de l’utilisateur que la latence au repos, car il démontre l’incidence que le téléchargement ou le téléversement de données sur Internet (par exemple, jeux ou diffusion vidéo en continu) a sur la latence.

Certains FSI cherchent à résoudre ces problèmes en mettant en place une gestion de file d’attente intelligente dans leurs routeurs, alors que beaucoup de FSI utilisent des paramètres de qualité de service, qui donnent la priorité à certains flux du trafic définis par l’utilisateur. Selon le FSI, la gestion de file d’attente intelligente peut aider à accorder la priorité au trafic qui doit être acheminé rapidement afin d’éviter les goulots d’étranglement et de prévenir une latence élevée.

Heures de pointe entre 19 et 23 heures.

Description longue

Ce diagramme à barres illustre le temps de latence moyen et la réactivité des ménages.

Temps de latence (ms)	24/7	Peak
Latence au repos	37 ms	39 ms
Latence en téléchargement	163 ms	174 ms
Latence en téléversement	398 ms	415 ms

Principales observations

• La figure 4 montre la latence moyenne au repos et la réactivité dans des conditions de travail de la connexion Internet (ce qu’on appelle également « exagération relative aux tampons » ou latence lors du chargement).
• Avec une connexion au repos, la latence est en moyenne de 37 ms pour l’ensemble du panel à toute heure. Ce chiffre augmente légèrement pour atteindre 39 ms pendant les heures de pointe.
• Lors d’un essai en amont, la latence est à son maximum pendant les heures de pointe, avec un temps aller-retour de 415 ms. Il en ressort que c’est lors du téléversement d’un fichier volumineux qu’un utilisateur connaîtra le plus grand délai sur sa connexion tandis que les activités de téléchargement importantes, comme le téléchargement d’un fichier vidéo volumineux, entraînent une latence de l’ordre de 174 ms pendant les heures de pointe.

Description longue

Temps de latence horaire moyen sur 24 heures.

Heure	Temps de latence moyen (ms)
0 h	37,0 ms
1 h	37,0 ms
2 h	35,5 ms
3 h	35,5 ms
4 h	36,0 ms
5 h	38,0 ms
6 h	36,0 ms
7 h	36,0 ms
8 h	37,5 ms
9 h	37,6 ms
10 h	36,0 ms
11 h	36,7 ms
12 h	37,0 ms
13 h	37,3 ms
14 h	37,4 ms
15 h	38,0 ms
16 h	38,5 ms
17 h	39,0 ms
18 h	40,0 ms
19 h	42,0 ms
20 h	39,0 ms
21 h	39,0 ms
22 h	38,0 ms
23 h	38,0 ms

Principales observations

• La figure 5 montre la latence horaire moyenne au repos sur une période de 24 heures. La section surlignée en bleu indique les heures définies comme des heures de pointe dans le présent rapport.
• La latence au repos atteint son maximum à 19 h, lorsque l’encombrement du réseau est au plus fort.
• Bien qu’il y ait une légère augmentation aux heures de pointe, celle-ci est probablement imperceptible pour l’utilisateur moyen lors de ses activités Internet quotidiennes sur une connexion au repos. Pour la navigation générale sur Internet, l’utilisation des médias sociaux et même la diffusion vidéo en continu, une latence de l’ordre de 35 à 42 ms ou moins est généralement considérée comme souhaitable. Les utilisateurs commencent habituellement à remarquer davantage les problèmes de latence lorsque les valeurs atteignent des niveaux plus élevés, soit plus de 100 ms.

Pannes

La fréquence des déconnexions d’Internet subies par les utilisateurs peut varier considérablement selon plusieurs facteurs, dont la qualité de la connexion Internet, la stabilité du réseau du FSI, la technologie utilisée pour l’accès Internet et les conditions environnementales locales.

Cet essai enregistre les cas où au moins deux paquets consécutifs sont perdus sur le même serveur d’essai. Pour chaque événement, l’horodatage, le nombre de paquets perdus et la durée de l’événement sont enregistrés.

Dans le présent rapport, les pannes sont enregistrées si elles durent plus de 30 secondes. En outre, les déconnexions enregistrées entre 1 h et 6 h sont exclues, car il s’agit d’une période hors pointe pour de nombreux FSI et que cette période pourrait inclure des cas de maintenance programmée du réseau.

Il convient de noter que, pour cette mesure, les pannes ne sont pas exclusivement imputables à la connexion et peuvent être causées par les conditions particulières d’un foyer.

Description longue

Ce diagramme à barres illustre la fréquence des pannes pour toutes les unités du panel.

A- Fréquence des pannes

Description de la situation	Pourcentage des ménages
Aucune panne	3%
Pannes au maximum tous les deux jours	32%
Pannes la plupart des jours	24%
Pannes au moins une fois par jour.	41%

Ce diagramme à barres illustre la durée de la panne pour toutes les unités du panel.

B- Durée de la panne

Description	Pourcentage de pannes
30 - 60 seconds	92%
1 - 3 minutes	5%
3 - 10 minutes	1%
10 minutes ou plus	1%

Principales observations

• La figure 6 montre la durée et la fréquence des pannes pour toutes les unités du panel.
• Toutes les unités sauf une ont connu des pannes au moins un jour sur deux, et 41 % d’entre elles ont connu au moins une panne par jour. Toutefois, il s’agit de pannes très brèves, comme l’indique la figure 6B, ce qui signifie que la connexion a été rétablie très rapidement. Les pannes majeures durent souvent bien plus de 3 minutes et ne représentent que 2 % de toutes les pannes au cours de la période de mesure.
• Les pannes, quoique plus fréquentes, étaient de courte durée et pouvaient être causées par les conditions météorologiques ou une brève perte de signal.

Répercussions des conditions météorologiques

Précipitations

Les services Internet sans fil fixes, qui reposent sur des signaux radio transmis entre un point fixe (habituellement une station de base ou une tour) et l’antenne ou le récepteur d’un abonné, peuvent subir l’influence de diverses conditions météorologiques. Bien que la technologie sans fil fixe soit conçue pour faire face à certains défis environnementaux, les temps violents peuvent avoir des effets notables sur la performance.

Les fortes pluies peuvent absorber et affaiblir les signaux radio lorsque ceux-ci traversent les gouttes de pluie. Cette atténuation peut entraîner une diminution de la force du signal et, dans certains cas, une perte temporaire de connectivité.

Pour cerner les effets potentiels des conditions météorologiques, nous avons comparé les données climatiques horaires pour toutes les unités, en utilisant les stations météorologiques locales pour chaque unité. Ces données ont permis d’enregistrer les températures, les précipitations et la vitesse du vent dans l’ensemble du Canada.

Il convient de noter que, dans notre échantillon, les vents forts et la température n’ont eu que très peu d’effets sur la performance de la technologie sans fil fixe au cours de la période de mesure.

Calculé à partir des données horaires de vitesse et de climat.

Description longue

Ce diagramme à barres illustre les vitesses de téléchargement moyennes pendant les périodes de fortes pluies et de neige, pendant les heures de pointe et toutes les heures.

Vitesse de téléchargement (Mbps)	24/7 (ensemble des heures)	Heures de pointe
Aucune	53 Mbps	49 Mbps
Neige	47 Mbps	40 Mbps
Pluie	46 Mbps	41 Mbps

Principales observations

• La figure 7 indique les vitesses de téléchargement pendant les périodes de fortes pluies et de neige.
• En moyenne, la vitesse de téléchargement était la plus élevée lorsqu’aucune précipitation n’était enregistrée, avec un maximum de 53 Mbps pour l’ensemble des heures et de 49 Mbps pour les heures de pointe.
• Pendant les périodes de pluie, les vitesses de téléchargement ont diminué jusqu’à 46 Mbps pour l’ensemble des heures et jusqu’à 41 Mbps pour les heures de pointe.
• Les vitesses de téléchargement étaient les plus faibles aux heures de pointe pendant les chutes de neige, avec un débit de 40 Mbps.

Calculé à partir des données horaires de vitesse et de climat.

Description longue

Ce diagramme à barres illustre la vitesse moyenne de téléversement pendant les périodes de fortes pluies et de neige, pendant les heures de pointe et toutes les heures.

Vitesse de téléversement (Mbps)	24/7 (ensemble des heures)	Heures de pointe
Aucune	11,8 Mbps	12,0 Mbps
Neige	8,6 Mbps	8,5 Mbps
Pluie	7,6 Mbps	7,4 Mbps

Principales observations

• La figure 8 indique les vitesses de téléversement pendant les périodes de fortes pluies et de neige.
• En moyenne, la vitesse de téléversement était la plus élevée lorsqu’aucune précipitation n’était enregistrée, avec un maximum de 12 Mbps pour les heures de pointe et de 11,8 Mbps pour l’ensemble des heures. Cette légère augmentation pendant les heures de pointe est probablement attribuable à la taille de l’échantillon.
• Pendant les périodes de pluie, les vitesses de téléversement ont diminué jusqu’à 8,6 Mbps pour l’ensemble des heures et jusqu’à 8,5 Mbps pour les heures de pointe.
• La vitesse de téléversement était la plus faible aux heures de pointe pendant les chutes de neige, soit 7,4 Mbps, mais elle a légèrement augmenté jusqu’à 7,6 Mbps pour l’ensemble des heures.

Données du sondage

Sondage sur la technologie sans fil fixe au Canada

Le CRTC et ISDE, en partenariat avec SamKnows, ont mené le projet Mesure de la large bande au Canada, une campagne visant à sonder l’intérêt des Canadiens pour la technologie sans fil fixe. L’étude était axée sur les forfaits avec un débit de 50/10 Mbps ou plus afin de déterminer les limites de la disponibilité, du prix et de la connaissance de la technologie.

Pour que leurs réponses au sondage soient valables, les répondants doivent fournir des renseignements sur leur connexion Internet actuelle. Ces renseignements comprennent leur FSI, leur forfait, la raison qui les empêche d’obtenir un forfait de services sans fil fixes avec un débit de 50/10 Mbps même s’ils en voulaient un, leur emplacement et des données sur la vitesse.

Au total, 1 157 réponses ont été reçues à l’échelle du Canada, ce qui donne une vision plus large de la technologie sans fil fixe. Les résultats sont présentés ci-dessous.

Répartition des données par province.

Description longue

Cette carte illustre les réponses au projet de la Mesure de la Large Bande au Canada à la question de savoir pourquoi les clients ne disposent-ils pas de 50x10 Mbps.

Province	Je n'étais pas au courant de ces offres	Je suis intéressé mais ce n'est pas abordable	Je suis intéressé mais ce n'est pas disponible pour mon ménage	Je ne suis pas intéressé	Autre
Total des répondants	28%	17%	32%	18%	5%
Alberta	32%	15%	29%	17%	7%
Colombie-Britannique	27%	18%	50%	5%	0%
Manitoba	23%	15%	36%	26%	0%
Nouveau-Brunswick	33%	19%	29%	17%	1%
Terre-Neuve-et-Labrador	23%	21%	33%	23%	0%
Nouvelle-Écosse	29%	15%	32%	24%	0%
Île-du-Prince-Édouard	13%	50%	25%	0%	13%
Ontario	27%	15%	34%	20%	3%
Québec	26%	20%	29%	16%	10%
Saskatchewan	39%	22%	33%	0%	6%

Principales observations

• La figure 9 présente les résultats du sondage réalisé dans le cadre du projet Mesure de la large bande au Canada. Au total, 32 % des répondants étaient intéressés par la technologie sans fil fixe, mais celle-ci n’était pas disponible dans leur foyer.
• Le plus grand nombre de répondants (34 %) se trouvaient en Ontario, où 150 d’entre eux voulaient un service sans fil fixe, mais n’ont pas pu l’obtenir.
• Pour l’ensemble du Canada, seuls 18,2 % des répondants n’étaient pas intéressés par la technologie sans fil fixe, le plus grand nombre d’entre eux vivaient en Ontario.
• Au total, 384 répondants ont indiqué que leur foyer n’avait pas accès à un forfait de services sans fil fixes offrant un débit de 50/10 Mbps. Parmi eux, 57 % avaient des connexions dont la vitesse était inférieure à 50/10 Mbps, tandis que seulement 21,6 % ne bénéficiaient pas du tout de la technologie sans fil fixe.
• Il n’y a pas eu de données valides soumises pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut dans le cadre du présent sondage.

Conclusion

Ce rapport présente les nombreuses conclusions tirées d’un examen limité des services sans fil fixes au Canada. Dans le cadre du rapport, on a choisi de se concentrer sur les forfaits offrant une vitesse de 50/10 Mbps ou plus et on a ainsi constaté que, dans cet échantillon, les vitesses étaient conformes aux chiffres annoncés. En ce qui concerne le téléchargement, sur une période de 24 heures, les vitesses sont restées supérieures à 50 Mbps, en ne diminuant que pendant les périodes de pointe. Pour ce qui est du téléversement, même pendant les périodes de pointe, les vitesses ne sont jamais tombées sous 10 Mbps en moyenne.

Le présent rapport a également pour objectif d’examiner différentes mesures de la latence afin d’étudier la performance des services sans fil fixes au Canada. La latence au repos se situe en moyenne entre 37 ms et 39 ms, tandis que lors d’une utilisation intensive, elle atteint 415 ms.

L’influence des conditions météorologiques sur la performance a aussi été prise en compte dans le cadre du présent rapport. Tout d’abord, aucune baisse de performance n’a été constatée en cas de vents violents ou de températures extrêmes, alors que les vitesses de téléchargement et de téléversement ont légèrement diminué en cas de pluie et de chutes de neige.

Le projet Mesure de la large bande au Canada vise à fournir aux Canadiens des renseignements sur leurs services à large bande, afin d’informer les consommateurs sur les fournisseurs et les forfaits qui répondent le mieux à leurs besoins. Comme pour tout projet mené par des bénévoles, ce projet ne serait pas possible sans l’aide de bénévoles de l’ensemble du pays qui ont installé un appareil Whitebox chez eux.

Méthodologie

Appareils Whitebox

SamKnows a distribué 231 appareils Whitebox à des consommateurs canadiens de services sans fil fixes aux fins du présent projet. Cet appareil grand public est installé dans le réseau domestique de l’utilisateur, entre son modem ou routeur et ses appareils. La fonction de base de l’appareil Whitebox est de mesurer la qualité de la connexion Internet de l’utilisateur. Le modèle envoyé pour cette phase du projet était le Whitebox 8.0+.

La génération actuelle d’appareils Whitebox (8.0+) est capable de mesurer 1 gigabit par seconde (Gbps) en aval et en amont sur protocole de contrôle de transmission et protocole de datagramme utilisateur.

Voici les spécifications de l’appareil :

• Radios WiFi doubles de 2,4 GHz et 5 GHz, prenant en charge la norme 802.11a/b/g/n/ac
• Unité centrale de traitement bicœur de 880 MHz
• Mémoire vive de 128 Mo
• Stockage flash de 16 Mo
• 4 interfaces de réseau local de 1 Gbps
• 1 interface de réseau étendu de 1 Gbps
• Port USB 2.0
• Puissance en courant continu (12 V à 2000 mA)

L’appareil Whitebox effectue de manière autonome les mesures vers diverses destinations sur Internet. Aucune interaction avec l’utilisateur n’est requise; les mesures sont exécutées automatiquement selon un horaire d’essai.

L’appareil Whitebox surveille constamment le trafic croisé de l’utilisateur final. Si le trafic croisé dépasse un certain seuil, les mesures sont suspendues jusqu’à ce que ce trafic retombe sous le seuil. Ainsi, les mesures de l’appareil Whitebox ne sont pas faussées par l’activité de l’utilisateur final, et le trafic de l’appareil Whitebox ne nuit pas à l’expérience Internet de l’utilisateur.

Pour obtenir une description complète de l’appareil Whitebox et de ses caractéristiques, consulter l’adresse https://samknows.com/technology/agents/samknows-whitebox.

Mesures

Les appareils Whitebox effectuent une série de mesures actives de la performance selon un horaire d’essai prédéfini. Cela comprend les mesures de réseau que sont la vitesse de téléchargement, la vitesse de téléversement, la latence et la perte de paquets, ainsi que des mesures d’applications comme la performance lors de la navigation sur le Web.

Pour obtenir une description complète de la méthodologie utilisée pour chaque essai, consulter l’adresse https://samknows.com/tests.

Destinations des essais

Les mesures effectuées par les appareils Whitebox ont lieu sur quatre serveurs réservés aux mesures.

Ceux-ci sont installés dans les principaux points d’échange Internet et d’appairage aux endroits suivants :

• Halifax
• Montréal
• Toronto
• Vancouver

Chaque serveur répond aux spécifications minimales énoncées par SamKnows. Les serveurs réservés aux mesures sont utilisés pour mesurer la vitesse de téléchargement, la vitesse de téléversement et la latence.

Traitement des données

Toutes les données incluses dans le présent rapport ont été obtenues au moyen d’essais effectués entre le 15 janvier et le 13 février 2024. Pour figurer dans l’ensemble de données définitif, un appareil Whitebox doit :

1. Avoir été reconnu avec succès par le FSI comme un service sans fil fixe avec une vitesse de 50/10 Mbps ou plus sur la base des renseignements du volontaire et des résultats d’essai (une combinaison de caractéristiques de mesure de latence et de vitesse) ainsi que de l’emplacement qui a été confirmé par une combinaison des emplacements de l’adresse IP et de la station de base.
2. Avoir fourni un minimum de 5 jours de données pendant la période de référence. Si le FSI ou le forfait Internet du volontaire a changé au cours de la période de mesure, des dispositions ont été prises en fonction du nombre de jours de données obtenues pour chacun des FSI ou des forfaits et des exigences du plan d’échantillonnage.
3. Avoir un minimum de 5 échantillons à inclure dans les verticales des périodes de pointe et des périodes hors pointe.

Les données de chaque appareil Whitebox ont ensuite été agrégées par une moyenne tronquée pour les mesures de la vitesse de téléchargement, de la vitesse de téléversement, de la latence et du temps de chargement d’une page Web. Cette méthode de la moyenne tronquée permet d’exclure les résultats aberrants dans le 1 % supérieur et le 1 % inférieur, ce qui garantit un ensemble de données plus clair et plus représentatif de la performance habituelle. Pour créer les tableaux de données combinées, les résultats des appareils Whitebox ont été combinés pour obtenir une moyenne globale, en fonction d’une taille d’échantillon minimale de 40 appareils Whitebox. Étant donné qu’un nombre insuffisant de participants qualifiés a été recruté, la taille de l’échantillon n’était pas suffisante pour diviser les appareils Whitebox par paquet, par lieu ou par FSI.

Annexe

Glossaire

Tableaux complémentaires

Rapport produit par : SamKnows (en anglais seulement)

The Pavilion, 1 Newham's Row, London SE1 3UZ, Royaume-Uni