Rapport d'étape sur l'accessibilité 2024

Le CRTC évaluera les besoins ou les lacunes en matière d’apprentissage et élaborera un plan d’apprentissage de l’accessibilité pour tous les employés, gestionnaires et spécialistes fonctionnels (membre du personnel qui travaille avec le public) d’ici août 2023.

• La formation sur l’accessibilité et l’inclusion a été identifiée comme prioritaire par le CRTC en 2024-2025 et restera sur la liste des formations obligatoires pour 2025-2026.
• Un nouvel outil de validation des formations est maintenant disponible pour le personnel du CRTC, les aidant à suivre facilement leurs priorités d’apprentissage et à surveiller leurs progrès.

La formation obligatoire concernant l’accessibilité sera incluse dans tous les plans d’apprentissage du personnel pour 2023-2024 et les années suivantes.

Conformément à ces plans d’apprentissage :

1. 70 % des employés auront suivi la formation obligatoire d’ici le 31 mars 2024;
2. 90 % des employés auront suivi la formation obligatoire d’ici le 30 juin 2024.

• En février 2024, une campagne a été lancée pour augmenter la participation des employés à la formation sur l’accessibilité et l’inclusion. La réponse a été extrêmement positive, avec 78 % des employés du CRTC ayant complété la formation avant le 31 mars 2024 et 86 % avant le 30 juin 2024. Il s’agit d’un bond significatif par rapport au taux de participation de 25 % rapporté l’an dernier.
• En date du 18 septembre 2024, le taux de participation s’élevait à 82 %. La baisse de 4 % entre juin et septembre est due au roulement de personnel.
• Le CRTC continuera de surveiller les taux de participation et veillera à ce que tous les nouveaux employés aient la possibilité de suivre la formation.

Le CRTC organisera en outre deux présentations internes par an consacrées à l’examen des questions en matière d’accessibilité à partir de 2023-2024.

• Un témoignage sur les troubles bipolaires a été offert en octobre 2023.
• Une session sur la neurodiversité a été offerte en décembre 2023.
• 4 sessions sur la culture Sourde et sur la communication efficace avec les personnes Sourdes utilisant la langue des signes ont été offertes en mars et en avril 2024.
• Un atelier sur l’utilisation des fonctions d’accessibilité de Microsoft 365 a été donné durant la Semaine nationale de l’accessibilité en mai 2024.
• 25 séances ont été organisées par notre équipe de santé mentale et de bien-être, sur des sujets liés à l’accessibilité tels que notre devoir de nous renseigner sur les besoins d’adaptation et sur la santé et la sécurité psychologiques des personnes en situation de handicap.
• Le CRTC continuera d’offrir des possibilités d’apprentissage qui répondent aux besoins des employés et de l’organisation tout en soutenant la santé mentale et le bien-être.

Le CRTC continuera également à annoncer à ses employés les cours de l’École de la fonction publique du Canada (EFPC) portant sur l’accessibilité et les handicaps, tout en explorant d’autres possibilités d’apprentissage dont l’organisation pourrait bénéficier.

• Le CRTC a encouragé la participation des employés à diverses occasions d'apprentissage sur l'accessibilité et le handicap tout au long de l'année, y compris :
  • la formation Favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap et la levée des obstacles à l’accessibilité, offerte par l’EFPC;
  • l‘événement informatif Faire preuve de courage et d’audace lors de la création de milieux de travail accessibles et inclusifs, également organisé par l’EFPC;
  • la session Mon expérience en tant que personne née avec un spina-bifida et une hydrocéphalie, proposée par le Bureau de l’accessibilité des TI; et
  • la session Diversité au sein du Handicap, proposée par Statistique Canada.
• Des discussions animées mensuelles ont été proposées sur les 13 facteurs psychosociaux de la santé et de la sécurité psychologiques sur le lieu de travail, sur la base de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail.
• Les ressources continueront d’être communiquées aux employés au fur et à mesure qu’elles seront disponibles.

En tant que ressource supplémentaire pour l’accessibilité et les personnes en situation de handicap, le CRTC créera et dotera un poste d’expert en accessibilité d’ici juin 2023.

• Depuis mai 2023, notre conseillère principale en accessibilité, fière membre de la communauté Sourde et vivant avec de multiples handicaps, apporte sa perspective unique au CRTC.
• Deux personnes ayant une lentille d’accessibilité et de diversité ont également été embauchées au sein du bureau du secrétaire général.
• Les Services juridiques du CRTC ont pourvu le poste de conseiller juridique principal en matière d’accessibilité.

Le CRTC élaborera un plan organisationnel tenant compte des modifications apportées à la Loi sur l’emploi dans la fonction publique au plus tard un mois après l’entrée en vigueur de ces modifications et surveillera sa mise en œuvre tout en restant informé des ressources disponibles en matière d’accessibilité par l’intermédiaire des organismes centraux.

• Les modifications apportées à la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, en vue d’éliminer les obstacles dans le processus de recrutement, sont entrées en vigueur le 1er juillet 2023.
• Les changements ont été communiqués et mis en œuvre immédiatement grâce à un plan d’action comprenant des sessions de formation pour les conseillers stratégiques et les spécialistes du recrutement avant la mise à jour de la Loi.
• Dans le cadre de ce plan, plusieurs sessions de formation ont été proposées aux gestionnaires de recrutement, incluant :
  • 4 séances d’information internes et 3 séances de questions et réponses de la Commission de la fonction publique ont été offertes en octobre et en novembre 2023;
  • 6 sessions sur les critères de mérite efficaces et sur l’évaluation des candidats ont été partagées. Bien qu’elles ne soient pas directement liées aux modifications de la Loi, elles ont abordé des questions touchant les personnes en situation de handicap;
  • un nouvel atelier sur l’dentification des biais et des obstacles dans les évaluations est disponible depuis septembre 2024. Plusieurs sessions d’information sont prévues au cours de l’année à venir.
• Le CRTC a entièrement élaboré et mis en œuvre le plan d’action.

Le CRTC lancera un appel de propositions pour un examen du système d’emploi d’ici mars 2023 en vue de réduire les obstacles dans le cadre du processus d’embauche.

• Malgré un retard en raison de l’indisponibilité du financement et de délais dans l'approvisionnement, ce projet demeure une priorité pour le CRTC. Les fonds nécessaires ont été officiellement engagés en septembre 2024.
• L’énoncé des travaux a été revu, mis à jour et devrait être soumis pour approbation du contrat d’ici la fin de l’année 2024.

Le CRTC inclura également un libellé en vue d’encourager l’embauche de personnes en situation de handicap comme objectif dans les ententes de gestion du rendement de tous les cadres pour 2023-2024.

• Tous les cadres continuent de s’engager, dans le cadre de leurs ententes de rendement, à :
  • soutenir les objectifs et la mise en œuvre du Plan d’accessibilité;
  • améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de leurs équipes à tous les échelons.

Le CRTC va réévaluer ses politiques dans le but de créer une approche davantage centralisée et plus claire des mesures d’adaptation et de l’accessibilité en milieu de travail, en consultation avec les employés en situation de handicap. À cette fin, des procédures et des lignes directrices, y compris les rôles et les responsabilités ainsi que le suivi du processus de prise de mesures d’adaptation, seront élaborées au plus tard d’ici décembre 2023.

• Nous en sommes aux dernières étapes de la sélection des experts sectoriels qui formeront un groupe de travail chargé d’examiner et de simplifier le processus de prise de mesures d’adaptation.
• Nous élaborons un formulaire de transition afin de réduire les obstacles pour les employés qui se joignent à nous ainsi que ceux qui quittent. L’accessibilité de ce formulaire sera testée avant son lancement officiel.
• Cet engagement demeure une priorité importante pour le CRTC. Le groupe de travail chargé d’examiner le processus de prise de mesures d’adaptation abordera cette question en profondeur dans le cadre de ses travaux.

Le CRTC s’engage en outre à préciser qu’un billet médical n’est plus nécessaire pour demander la prise de la grande majorité des mesures d’adaptation en milieu de travail, entre autres en matière d’ergonomie (p. ex., mobilier, claviers, souris) et de technologie d’adaptation compatible avec les systèmes du gouvernement du Canada (p. ex., lecteurs d’écran, casques antibruit ou logiciels destinés aux employés neurodivergents, etc.).

• Des informations indiquant qu’un billet médical n’est pas nécessaire pour la plupart des mesures d’adaptation liées à l’équipement ont été ajoutées au guide d’orientation sur le lieu de travail hybride du CRTC et aux documents rédigés pour le processus de prise de mesures d’adaptation.

Le CRTC s’engage à fournir des évaluations et d’équipement ergonomiques sur le lieu de travail principal de ses employés. Cette politique sera pleinement mise en œuvre d’ici juin 2023 et comprendra une explication des étapes nécessaires pour demander une évaluation sur l’intranet du CRTC.

• La procédure de demande d’évaluations ergonomiques ou d’équipement est disponible sur l’intranet du CRTC.
• 4 séances d’information sur l’ergonomie ont été offertes à tous les employés en octobre et en novembre 2023, accompagnées de ressources supplémentaires pour soutenir les participants au-delà des séances.

Le CRTC maintiendra, dans la mesure du possible, des politiques de modalités de travail souples et mettra en œuvre des normes sur le lieu de travail comprenant des heures courantes sans réunion, des pauses entre les réunions et/ou des pauses pendant les réunions plus longues. Un guide de référence sera créé pour favoriser l’accessibilité des réunions d’ici juin 2023.

Il comprendra une liste de fournisseurs de services pouvant offrir des mesures d’adaptation pour les réunions, telles que des services de traduction en temps réel des communications (CART), des services linguistiques et des services d’interprétation.

• Le CRTC propose, dans la mesure du possible, des modalités de travail souples, y compris le télétravail.
• Notre sondage sur l’environnement de travail hybride a abordé les préférences des employés sur les départs anticipés pour optimiser la réduction des temps de réunion.
• En mai 2024, nous avons procédé à une mise à jour importante de notre page intranet sur l’accessibilité, en y ajoutant de nouveaux outils, notamment un guide pour rendre les réunions plus accessibles.
• L’équipe chargée de l’accessibilité a créé une liste de fournisseurs de services CART disponible sur demande.
• Les réunions internes pour tout le personnel du CRTC se tiennent désormais séparément en français et en anglais, lorsque possible, pour améliorer l’accessibilité et l’efficacité.
• Les services CART, d’interprétation linguistique et d’interprétation en langue des signes continuent d’être offerts selon les besoins.
• Le CRTC met présentement à jour ses lignes directrices sur l’accessibilité des réunions, qui comprendront des procédures plus détaillées propres au CRTC, des stratégies pour raccourcir les réunions et d’autres considérations importantes pour améliorer l’accessibilité.

En travaillant avec Services publics et approvisionnement Canada (SPAC) sur le réaménagement de ses bureaux, qui débutera à l’hiver 2023, le CRTC tiendra compte des facteurs sensoriels et des obstacles liés à l’environnement bâti. Pendant les rénovations, le CRTC veillera à ce que les locaux temporaires utilisés par ses employés tiennent également compte des facteurs sensoriels et donnent suite aux demandes de mesures d'adaptation en temps opportun.

• En mai 2024, nous avons prolongé le temps d’ouverture automatique des portes de 5 secondes, pour que chacun puisse passer confortablement, indépendamment de sa mobilité ou de son rythme.
• En septembre 2024, le CRTC a sondé ses employés sur l’environnement de travail hybride pour identifier les défis et cibler les opportunités d’amélioration en vue de la réintégration de nos espaces permanents en 2025. Le sondage incluait des questions sur l’accessibilité, avec un résumé des résultats dans la section Consultation interne ci-dessous.

Afin de réduire la possibilité d’expériences négatives pour ses employés, le CRTC examinera continuellement l’environnement bâti pour s’assurer qu’il respecte toutes les pratiques exemplaires en matière d’accessibilité. Le CRTC établira également de façon proactive les priorités, planifiera ses activités et collaborera avec Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) afin d’améliorer l’accessibilité de son espace physique au-delà des normes minimales.

• Le CRTC continue de travailler avec SPAC, des experts en accessibilité et d’autres consultants afin de déterminer, de supprimer et de prévenir les obstacles physiques et environnementaux sur notre futur lieu de travail en mettant en mettant en place des éléments d’accessibilité supplémentaires, tels que :
  • une nouvelle salle de bain universelle;
  • des couloirs plus larges;
  • des bureaux adaptés pour respecter les exigences du rayon de rotation des fauteuils roulants.

Le CRTC établira un Centre d’expertise pour l’accessibilité au sein de son groupe de TI et dressera un répertoire des outils inaccessibles existants d’ici le 31 mars 2024.

• Le Centre d’expertise pour l’accessibilité au sein de l’équipe des TI a créé un inventaire détaillé de tous les outils et applications inaccessibles.

D’ici le 31 décembre 2024, le CRTC élaborera un plan de travail pour permettre l’accès aux outils inaccessibles.

• Un plan de travail a été élaboré et mis en œuvre, et des examens sur l’accessibilité des applications et des outils internes et externes sont en cours.
  • 100 % des outils de développement ont été entièrement évalués.
  • 28 % des applications internes ont été évaluées.
  • 66 % des applications externes ont été évaluées.
• En plus de revoir ses applications, le CRTC explore activement des options pour remplacer les technologies obsolètes par des solutions plus récentes conformes aux normes d’accessibilité.

Le CRTC créera sur son site Web interne une page d’information portant sur les caractéristiques en matière d’accessibilité de divers outils TIC ainsi que sur la manière dont les employés peuvent demander des mesures d’adaptation relatives à ces outils.

• Le CRTC a ajouté une section dédiée à l’accessibilité sur sa page intranet. Elle inclut le Plan d’accessibilité, des ressources variées telles que des guides sur les fonctionnalités d’accessibilité des outils TIC, une boîte à outils sur l’accessibilité et une liste de formations sur l’accessibilité pour les employés.
• La page intranet contient un lien vers un formulaire de rétroaction permettant aux employés de signaler tout obstacle ou problème d’accessibilité rencontré.
• Le CRTC continuera à mettre à jour la page lorsque de nouvelles ressources seront disponibles.

Le CRTC est en train de revoir ses sites et applications internes. Le CRTC s’engage à poursuivre ce processus.

• Notre Centre d’expertise en matière d’accessibilité examine minutieusement chaque nouvelle application interne et externe pour s’assurer qu’elles soient conformes aux normes d’accessibilité du Web recommandées par le gouvernement du Canada.
• Le CRTC examinera ces applications avant chaque lancement pour s’assurer qu’elles répondent à toutes les exigences en matière d’accessibilité.

En vue de s’assurer que les essais d’accessibilité soient réellement exhaustifs, le CRTC s’appuiera sur le nouveau Centre d’expertise pour l’accessibilité et communiquera avec d’autres ministères pour élargir ses connaissances sur les divers types de handicaps. En outre, l’équipe TI sollicitera des volontaires parmi les employés, en particulier ceux ayant des besoins en matière d’accessibilité, pour participer aux tests d’accessibilité.

• Les développeurs continuent de soumettre leurs applications au Centre d’expertise pour l’accessibilité pour validation avant la mise en production.
• Le Centre d’expertise pour l’accessibilité propose des ajustements essentiels et des recommandations pour garantir que chaque application soit accessible à tous les utilisateurs.
• Le Centre d’expertise pour l’accessibilité a contacté d’autres employés vivant avec un handicap afin de mieux comprendre leurs besoins.
• Les experts en accessibilité continueront à participer aux réunions interdépartementales consacrées à l’accessibilité et s’engageront dans une formation continue pour se tenir au courant des dernières normes et bonnes pratiques du Web.

Le CRTC est en train de mettre à jour son Système sur le suivi des demandes, un programme interne de gestion des dossiers utilisé par la plupart des employés.

Les considérations en matière d’accessibilité seront essentielles dans la conception et la mise en œuvre de tout système de remplacement.

• Le CRTC examine son Système sur le suivi des demandes afin de s’assurer que toutes ses applications sont accessibles.

Le CRTC dressera un répertoire des outils, des ressources et des possibilités de formation, comme la formation au Programme d'accessibilité, adaptation et technologie informatique adaptée (AATIA), et en fera la promotion auprès du personnel d’ici mars 2025.

• Un inventaire des outils disponibles a été communiqué à tous les employés lors de la Semaine nationale de l’accessibilité en mai 2024, ainsi que des séances de formation organisées par le programme AATIA.
• Le CRTC partagera activement les mises à jour sur les nouveaux outils dès qu’ils seront disponibles.

Le CRTC dispose désormais d’essais d’accessibilité intégrés à plusieurs étapes du développement du site Web, qu’il s’engage à réaliser. Ces essais d’accessibilité garantissent que le site Web public du CRTC sera conforme à la nouvelle norme sur l’accessibilité des TIC. Au fur et à mesure que divers produits Web, créatifs et de services à la clientèle seront mis à jour, le CRTC profitera de l’occasion pour intégrer l’accessibilité en explorant de nouvelles façons de mener des essais et des consultations à propos des divers besoins en matière d’accessibilité.

• Nous avons amélioré l’accessibilité et la lisibilité de centaines de pages de notre site Web, y compris le Rapport annuel 2023-2024 du CRTC sur l’administration de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus, les rendant plus accessibles aux utilisateurs de lecteurs d’écran.
• Le CRTC continue d’améliorer son Carrefour de l’accessibilité, qui aide les Canadiens à accéder aux renseignements réglementaires sur l’accessibilité en minimisant le nombre de clics nécessaires.

Le CRTC élaborera un plan pour la mise en place d’un groupe de discussion composé de parties prenantes associées aux communautés de personnes présentant des handicaps divers. Dans le cadre de ce projet, le CRTC dressera une liste de parties prenantes potentielles et examinera comment il est possible de promouvoir la participation de ces participants d’ici le 31 mars 2024.

• Le CRTC a mis en place une nouvelle équipe de sensibilisation. L’un des principaux objectifs de leur mandat est de s’engager auprès des communautés de personnes en situation de handicap.
• Une liste de parties prenantes a été créée et continue de s’allonger avec l’aide de la page d’abonnement à l'infolettre sur l’accessibilité, de consultations et de l’engagement dans les médias sociaux.
• Le Connecteur pour l’accessibilité, une nouvelle plateforme reliant les personnes en situation de handicap aux entités fédérales réglementées, a été lancée. Son efficacité à engager diverses communautés est en évaluation par le CRTC.

Le CRTC élaborera des stratégies de sensibilisation afin de mieux faire connaître son mandat et le fonctionnement de ses procédures d’ici le 31 décembre 2023. Ces stratégies de sensibilisation viseront à mobiliser des groupes représentant divers handicaps aux principales instances du CRTC, actuelles ou à venir.

• Nous avons commencé à utiliser un nouvel outil de marketing par courriel qui nous aidera à rejoindre plus efficacement les Canadiens et à recueillir des informations pertinentes.
• Nous augmentons la liste des abonnés représentant les personnes en situation de handicap et les défenseurs de l’accessibilité en faisant la promotion de la page d’abonnement sur nos plateformes sociales.
• Le CRTC collabore avec Normes d’accessibilité Canada pour échanger des connaissances au sujet de l’accessibilité sur nos réseaux respectifs.
• En septembre 2024, nous avons annoncé le lancement de notre nouvelle infolettre semi-annuelle sur l’accessibilité, qui a pour but de :
  • fournir une plateforme pour engager  avec les membres des communautés de personnes en situation de handicap;
  • partager des mises à jour sur nos progrès en matière d’accessibilité;
  • transmettre des informations importantes au sujet des consultations clés du CRTC. Par exemple, nous avons récemment communiqué les échéances pour nos consultations sur le sous-titrage codé et la vidéodescription;
  • promouvoir le contenu en ASL et en LSQ dès qu’il est disponible.
• Le CRTC travaille à développer une stratégie de communication visant à mieux faire comprendre son rôle, avec une attention particulière pour les personnes en situation de handicap.

Afin de rendre les processus de consultation davantage accessibles, le CRTC s’engage à offrir une séance d’information générale en direct et préenregistrée et des séances pilotes d’information propres aux consultations en langage clair d’ici le 31 mars 2024.

• Nous avons organisé des séances d’information pour deux consultations en février et en mai 2024. Les deux sessions ont reçu une rétroaction positive de la part des participants.
• Nous travaillons sur une stratégie de sensibilisation plus large, qui explorera l’utilisation de vidéos et d’autres formats accessibles pour atteindre des publics spécifiques de manière inclusive et pertinente.

Le CRTC est en train d’élaborer une politique de mesures d’adaptation en matière d’accessibilité. Son objectif est de rendre transparentes et prévisibles les demandes de mesures d’adaptation en matière d’accessibilité formulées par un membre du public dans le cadre d’une instance du Conseil. La nouvelle politique de mesures d’adaptation en matière d’accessibilité devrait être achevée et publiée sur le site Web du CRTC en 2023, y compris en ASL et en LSQ.

• Les lignes directrices relatives aux mesures d’adaptation en matière d’accessibilité ont été rédigées en tenant compte des informations précieuses recueillies lors des consultations avec les parties prenantes en matière d’accessibilité.
• Des formats alternatifs des lignes directrices sont en cours de préparation, notamment en ASL et en LSQ.
• Une fois que tous les formats seront prêts, les lignes directrices seront accessibles sur le site Web du CRTC.

Le CRTC élaborera un guide d’analyse comparative entre les sexes plus (ACS Plus) à l’échelle de l’organisation d’ici septembre 2023 afin d’aider les analystes à estimer comment la diversité et l’intersectionnalité peuvent être intégrées dans l’élaboration des politiques ainsi que dans le cadre de la mobilisation du CRTC auprès de la population canadienne.

• En septembre 2023, la première version du guide évolutif ACS Plus du CRTC a été partagée à l’ensemble du personnel. Elle est également disponible sur la page intranet du CRTC.

Le CRTC créera également une liste de contrôle des exigences relatives aux salles d’audience publique (c.-à-d. les salles que le CRTC loue pour y tenir ses audiences publiques), qui servira d’outil afin d’assurer l’accessibilité de ces salles.

• La liste de contrôle de l’accessibilité, achevée en novembre 2022, est continuellement mise à jour afin de suivre les dernières exigences en matière d’accessibilité et les progrès technologiques.

Le CRTC continuera à suivre les travaux de Normes d’accessibilité Canada qui est en train d’élaborer une norme de langage clair.

• Le CRTC a travaillé avec un établissement d’enseignement supérieur et de recherche ainsi qu’avec d’autres organisations gouvernementales pour soutenir l’utilisation du langage clair.
  • Ces échanges ont conduit à une amélioration du langage clair dans toutes les décisions, les avis et les ordonnances publiés sur le site du CRTC.
• Le CRTC continue de promouvoir l’utilisation d’un langage clair à l’interne en attendant la mise en œuvre de la norme CAN/ASC-3.1 sur le langage clair.

Le CRTC offrira à ses employés des ateliers annuels de rédaction en langage clair, à compter de 2023-2024.

• Des ateliers sur le langage clair, spécialement conçus pour les employés qui créent du contenu destiné au public, ont eu lieu entre juin et septembre 2024.
• Nous avons commencé à intégrer les principes du langage clair lors de l’élaboration et de la révision des messages, des politiques et des documents de procédure.
• En octobre 2023, à l’occasion de la Journée internationale du langage clair, le CRTC a partagé aux employés diverses ressources rédactionnelles.
• Le CRTC surveille activement les messages de la Communauté de pratique interministérielle en langage clair du gouvernement du Canada et continuera d’appliquer les nouvelles connaissances dès qu’elles seront disponibles.

Le CRTC continuera de veiller à ce que les normes relatives au langage clair soient intégrées aux communications Web et continuera d’utiliser des processus de rétroaction pour recueillir d’autres points de vue sur l’accessibilité.

• Le contenu Web continue d’être créé conformément au Guide de rédaction du contenu du site Canada.ca, qui repose sur un langage clair et simple.
• Le CRTC continue d'utiliser un outil de lisibilité afin de vérifier le niveau de lecture des contenus en anglais, en visant le niveau 8 ou moins pour les contenus destinés à un public général.

Le CRTC établira un budget centralisé pour faciliter les contrats de l’organisation pour des services qui améliorent l’accessibilité (p. ex. financer la production d’un plus grand nombre de vidéos en ASL et en LSQ, embaucher des interprètes, fournir des services CART pendant les réunions ainsi que d’autres services accessibles).

• Un budget centralisé a été mis en place par le bureau du secrétaire général pour tous les besoins relatifs à l’accessibilité, y compris l’interprétation ASL et LSQ ainsi que les services CART.

Certaines des principales politiques et informations du CRTC à l’intention des consommateurs sont déjà disponibles en ASL et en LSQ.

• Nous avons consulté des membres de la communauté Sourde concernant la manière dont le contenu en langue des signes est présenté sur notre site Web.
  • Nous continuons de traiter l’ASL et la LSQ comme des langues distinctes en utilisant des boutons uniques et une couleur afin de faciliter le repérage du contenu.
  • Une nouvelle fonction de recherche et un répertoire central ont été mis en place, regroupant tout le contenu en langue des signes en un seul endroit pratique.
• Les avis de consultations sur les questions touchant la communauté Sourde ont été traduits en langue des signes.

Afin de s’assurer que les technologies numériques soient accessibles, le CRTC clarifiera sa compréhension des normes d’accessibilité utilisées par Services partagés Canada (SPC) et intégrera cette information dans ses stratégies d’approvisionnement individuelles.

• Le processus de clarification est en cours avec l’équipe d’approvisionnement, qui s’est joint à la Communauté de pratique interministérielle d’approvisionnement, participant à des sessions d’information et surveillant les portails de formation pour y trouver de nouveaux cours sur les exigences en matière d’accessibilité.

Le CRTC veillera à ce que tous les spécialistes de l’approvisionnement reçoivent une formation couvrant toutes questions relatives à l’accessibilité et se tournera vers d’autres agences et ministères gouvernementaux en vue de recueillir les pratiques exemplaires en matière de considérations associées à l’approvisionnement.

• L’équipe d’approvisionnement a continué à rassembler des ressources et à participer à des sessions de formation et d’information proposées par d’autres agences gouvernementales.
• Des conversations collaboratives ont également été entamées avec d’autres départements afin de promouvoir l’accessibilité des biens, des services et des installations pour le CRTC.

Le CRTC établira un contrat avec un nouveau fournisseur de services d’interprétation d’ici mars 2023 afin de garantir la poursuite de la production de vidéos en ASL et en LSQ. Ces services seront accessibles dans tous les secteurs du CRTC.

• Le CRTC a adopté une approche en deux étapes pour simplifier l’approvisionnement en services de traduction en langue des signes.
• Un projet pilote utilisant des autorisations de tâches est en cours pour simplifier ces services. Si le projet s’avère concluant, un budget centralisé sera mis en place, offrant à tous les secteurs du CRTC un accès aux services en langue des signes via un contrat à long terme.

Établissement de liens avec nos collègues en situation de handicap et la compréhension de leur point de vue.

• Le CRTC a lancé une nouvelle série de blogues intitulée « L’accessibilité à découvert » pendant la Semaine nationale de l’accessibilité en mai 2024.
  • Cette série vise à démystifier les handicaps visibles et invisibles par le biais de récits. La première publication traitait des préjugés implicites et des barrières comportementales.

Reconnaître le manque de connaissances et les barrières comportementales concernant les handicaps liés à la santé mentale, les handicaps cognitifs et d’autres handicaps invisibles, y compris la neurodiversité.

• Les équipes d’experts en accessibilité et de santé mentale et mieux-être continuent de se réunir tous les mois afin de combler le fossé entre l’accessibilité et la santé mentale au moyen des mesures suivantes :
  • sensibiliser et développer une culture qui protège la santé psychologique;
  • fournir des outils, des formations et des ressources qui sont inclusifs de tous les handicaps;
  • partager des connaissances et de l’information sur notre devoir de se renseigner et de prendre des mesures d’adaptation.

Offrir une formation en langue des signes au personnel du CRTC et aux commissaires impliqués dans les instances publiques.

• D’août à octobre 2024, une formation en ASL de 10 semaines été offerte, à raison d’une heure par semaine. Ce programme a été conçu pour :
  • aider le personnel et les commissaires du CRTC à communiquer plus efficacement avec les personnes qui utilisent la langue des signes;
  • créer des espaces inclusifs où des perspectives différentes peuvent collaborer efficacement;
  • approfondir notre compréhension de la culture Sourde et de ses réalités.

Mise à jour du formulaire d’intervention afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et de simplifier le processus de soumission pour ceux qui participent aux instances du CRTC.

• Dans le cadre de cette mise à jour, nous avons ajouté une note à l’intention des participants ayant besoin d’aide ou rencontrant des difficultés lors de la soumission d’interventions.
  • La note comprend un moyen direct de nous contacter afin que nous puissions offrir un soutien personnalisé ou fournir une méthode alternative pour soumettre les interventions afin de s’assurer que tout le monde puisse participer.