Est-ce que les compagnies peuvent me facturer un frais si je paie ma facture par carte de crédit?
Les compagnies qui fournissent des services que nous réglementons ont besoin de notre approbation avant de facturer un frais. Les services réglementés sont souvent les services de téléphonie dans les régions rurales et éloignées du Canada et certains services Internet du Grand Nord.
Nous avons reçu une demande d’une compagnie qui souhaitait facturer un frais aux clients qui paient par carte de crédit pour des services que nous réglementons. Nous avons refusé cette demande.
Pour les services que nous ne réglementons pas (tels que les services sans fil, Internet et de téléphonie en régions urbaines), les compagnies n’ont pas besoin de notre approbation pour facturer un frais.
Cependant, nous sommes inquiets lorsque des compagnies facturent des frais de traitement de carte de crédit à leurs clients pour des services que nous ne réglementons pas. Si les compagnies commencent ou maintiennent cette pratique, nous envisagerons des moyens d’agir puisque cela affecte les clients vulnérables.
Afin d’éviter ces frais, vous pouvez modifier votre façon de payer votre facture ou comparer les fournisseurs de services.
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