Puis-je obtenir une copie papier de ma facture mensuelle de téléphone ?
De nos jours, la plupart des Canadiens ont l’habitude de recevoir leurs factures mensuelles par courriel ou par le biais du compte en ligne de leur fournisseur de services. Cependant, cela ne convient pas à tout le monde et certaines personnes ont besoin de leurs factures en format papier.
Tous les fournisseurs de services téléphoniques et Internet doivent désormais fournir à leurs clients une facture papier, sur demande et gratuitement, si ceux-ci :
- sont âgés de 65 ans ou plus,
- s'identifient comme des personnes ayant un handicap, ou
- n'ont pas accès à l'internet à domicile ou à des services de données mobiles.
Étant donné que les services sont souvent regroupés et affichés sur une seule facture, nous nous attendons à ce que les fournisseurs de services de télévision fournissent également des factures papier à ces clients.
Nous encourageons les clients à contacter leurs fournisseurs et à demander une copie papier de leurs factures.
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