Voir des messages publicitaires canadiens sur des chaînes américaines

Les publicités du Super Bowl

Vous avez dit vouloir visionner les publicités du Super Bowl en direct; nous vous avons entendus. Apprenez-en davantage à ce sujet.

Vous voyez peut-être, lorsque vous zappez d'un canal à l'autre, que des publicités canadiennes sont diffusées sur des canaux américains : c'est le résultat d'une substitution de signaux.

Substitution de signaux

La substitution de signaux a lieu lorsque votre fournisseur de services télé remplace temporairement le signal d'un canal de télévision pour celui d'un autre canal qui diffuse la même émission au même moment. On remplace habituellement un signal américain par un canadien, mais il arrive parfois qu'un signal canadien provenant de l'extérieur de votre région soit remplacé par un signal local.

Un programme qui provient des États-Unis peut être diffusé simultanément aux É.-U. et au Canada. Le radiodiffuseur canadien diffuse des publicités canadiennes, mais autrement le contenu est exactement le même dans les deux pays. Il s'agit d'une substitution de signaux dans le cadre de laquelle vous visionnez le signal, ainsi que les publicités canadiennes, sur un canal américain.

Raisons de la substitution

Il existe quelques raisons pour lesquelles on effectue cette substitution :

Substitution des signaux et qualité de l'image télévisée

Substituer les signaux ne devrait en rien dégrader l'image télédiffusée. Même si le signal original est remplacé par un signal canadien local, la qualité de la diffusion devrait être la même, sinon meilleure.

Régler les problèmes de substitution simultanée

Pendant plusieurs années, les Canadiens se sont plaint que des erreurs de substitution simultanée leur font manquer des parties d'événements diffusés en direct, comme des passages importants d'une partie de football ou d'une présentation lors d'une remise de prix.

Malgré ces ratés, la substitution simultanée reste vitale aux télédiffuseurs qui diffusent en direct parce qu'elle leur assure les revenus nécessaires pour continuer à offrir aux Canadiens une programmation de qualité.

Afin de régler ces problèmes, le CRTC a introduit des mesures réglementaires pour s'assurer que la substitution est faite correctement :

Les erreurs substantielles de substitution simultanée incluent :

Si vous remarquez des problèmes

Des problèmes peuvent se produire dans les situations suivantes :

Si vous croyez que vous n'avez pas eu le niveau de service que vous auriez dû avoir en raison d'une erreur de substitution des signaux, vous pouvez nous soumettre une plainte en mentionnant les informations requises suivantes :

Remplir un formulaire de plainte

Politiques, décisions et ordonnances

Erreurs de substitution simultanée (Bulletin d'information de radiodiffusion CRTC 2015-329)

Mesures visant à traiter des problèmes de substitution simultanée (Politique réglementaire de radiodiffusion 2015-25)

Substitution simultanée lors du Super Bowl (Politique réglementaire de radiodiffusion CRTC 2016-334 et ordonnance de radiodiffusion CRTC 2016-335)

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