Je n’obtiens pas la vitesse Internet pour laquelle je paie.

Vous devriez obtenir la vitesse pour laquelle vous payez. Si le problème est constant, il s’agit d’une lacune dans la qualité de votre service. Cette situation ne relève pas de notre champ de compétence; donc, vous devrez communiquer avec le CPRST^{Note de bas de page 1}. Le CPRST a le mandat de résoudre ces types de plaintes (si nécessaire).

Communiquez avec le CPRST :

• Numéro sans frais : 1-888-221-1687
• Par ligne ATS, sans frais : 1-877-782-2384
• En ligne : http://www.ccts-cprst.ca
• Courriel : plaintes@ccts-cprst.ca
• Par courrier : CPRST, C.P. 56067 – Minto Place RO, Ottawa (Ontario) K1R 7Z1
• Par télécopieur : 1-877-782-2924

TOUTEFOIS, si vous remarquez que le problème survient à certains moments précis, votre connexion Internet pourrait être ralentie en raison d’une restriction du trafic. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez nous faire parvenir un message ou appelez-nous afin que nous puissions vous aider.

Date de modification :

2023-06-06