ARCHIVÉ -  Lettre

Ottawa, le 5 février 2013

Notre référence : No de dossier 594792

Mr. Ted Woodhead
Senior Vice-President
Federal Government and Regulatory Affairs
TELUS Communications Company
215 Slater Street, 8th Floor
Ottawa, Ontario K1P 0A6
ted.woodhead@telus.com

Objet : Rapport de conformité présenté par la Société TELUS Communications (Telus) concernant l'intensité sonore des messages publicitaires à la télévision

Monsieur Woodhead,

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (le CRTC) accuse réception du rapport de conformité présenté par Telus en date du 15 octobre 2012.

Comme vous le savez, les Canadiens sont massivement préoccupés par le volume exagéré des messages publicitaires et ont encouragé le Conseil à agir. En réponse, le Conseil a modifié le Règlement sur la distribution de radiodiffusion (le Règlement) afin d’exiger l’adoption de certaines mesures, en particulier, l’ATSC Recommended Practice A/85, dans le but de garantir que les messages publicitaires et les émissions qu’ils accompagnent soient diffusés à un volume égal. Ces modifications sont entrées en vigueur le 1er septembre 2012. Le rapport de conformité a pour objet de démontrer que les mesures appropriées décrites dans le Bulletin d'information de radiodiffusion CRTC 2012-471 ont été prises dans le but de garantir que tout message publicitaire diffusé à la télévision respecte les exigences techniques de l’ATSC.

Le Secteur de la consommation et de la planification stratégique du CRTC a passé en revue le rapport de conformité présenté par Telus et note que votre entreprise reconnaît qu'elle n'a toujours pas installé les appareils appropriés afin d'assurer la conformité des services de programmation non canadiens. De fait, votre entreprise indique qu'elle prévoit déployer les nouveaux appareils en deux phases à compter de novembre 2012. La première phase vise à assurer la conformité des services en haute définition et sera terminée avant mars 2013. La deuxième phase visera à assurer la conformité des services en définition standard et commencera une fois la première phase terminée.

Toutefois, une solution visant à garantir de manière efficace que tous les messages publicitaires et les émissions normales sont diffusés à un volume égal aurait déjà dû être mise en place avant ou à la date d'entrée en vigueur du Règlement, soit le 1er septembre 2012.

À l'heure actuelle, conformément à l'article 6 du Bulletin d'information de radiodiffusion CRTC 2012-471, on a jugé qu'il n'était pas démontré dans le rapport de conformité de votre entreprise que les mesures exigées visant à garantir la conformité au Règlement avaient été prises. Par conséquent, le dossier susmentionné a été soumis, le 25 novembre 2012, au Secteur de la conformité et des enquêtes du CRTC afin qu'il prenne les mesures appropriées.

Après avoir étudié le dossier, le Secteur de la conformité et des enquêtes a conclu qu'un tel manquement accroît le risque que des messages publicitaires non conformes aux exigences techniques de l'ATSC soient distribués par votre service. Le personnel du Conseil souligne que, lorsqu'il traitera toute violation éventuelle au Règlement, votre manquement à prendre les mesures requises pour prévenir tout cas de non-conformité sera l'un des facteurs pris en compte pour déterminer les mesures qui seront prises en réponse à la violation.

Le Secteur de la conformité et des enquêtes demande à votre entreprise de fournir les renseignements suivants afin de suivre attentivement l'avancement des mesures instaurées par votre entreprise :

1. Un plan détaillé :

a. décrivant les étapes effectuées dans le déploiement des appareils appropriés afin de répondre aux exigences techniques de l'ATSC; et

b. qui inclut un échéancier pour l’installation, l’entretien, l’opération et les essais périodiques de ces appareils d’ici le 7 mars 2013. Le programme de formation du personnel devrait également être mise en œuvre dans ce délai. Cet échéancier devrait diminuer de façon importante le retard excessif indiqué dans le rapport de conformité de Telus ou donner une garantie supplémentaire de la conformité pendant cette période délicate.

De plus, pour nous permettre de bien comprendre les étapes prises, veuillez fournir les renseignements supplémentaires suivants :

2. Des renseignements sur le ou les formats d'encodage employés par Telus pour distribuer le contenu audio à vos abonnés.

a. Le cas échéant, veuillez confirmer que votre entreprise transmet des métadonnées audio non modifiées pour l'encodage audio AC 3 lorsque le contenu est reçu dans ce format.

b. Le cas échéant, dans le cas du contenu audio reçu dans un format d'encodage qui n'est pas retransmis tel quel à vos abonnés, veuillez fournir une description détaillée des mesures techniques qui ont été appliquées en vue de garantir que l'intensité sonore du contenu n'était pas modifiée lors de sa distribution.

3. La confirmation que les mesures que vous avez prises pour assurer la conformité au Règlement touchent l'ensemble du contenu audio associé aux services de programmation en définition standard et en haute définition que vous distribuez, y compris la vidéodescription.

Les renseignements demandés ci-dessus doivent être soumis au CRTC au plus tard le 20 février 2013. Conformément au Bulletin d'information, le Secteur de la conformité et des enquêtes peut prendre des mesures supplémentaires si une réponse satisfaisante n'est pas fournie.

Pour toute information, y compris les questions au sujet des éléments susmentionnés, veuillez communiquer avec Mme Lynne M. Perrault par courriel à l'adresse suivante : lynne.m.perrault@crtc.gc.ca.

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Le Cadre en chef de la conformité et des enquêtes,
Andrea Rosen

Date de modification :

2013-02-05