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Working paper on the quality of telephone service = Document de travail : la qualité du service téléphonique / Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC); Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). [Ottawa] : CRTC, 1979.

Quality of service indicators for use in telephone company regulation : report to the Commission = Rapport au Conseil sur l'utilisation d'indicateurs de la qualité du service pour la réglementation des compagnies de téléphone / Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC); MacPherson, Stuart C; Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). [Ottawa] : CRTC, 1981.