اللاجئون السوريون: رقم الطوارئ 911 وعقود الهواتف النقالة، ومحطات الراديو والتلفزيون القريبة منكم

هل جئتم مؤخراً إلى كندا؟ هل تستضيفون عائلة سورية؟ هل تتطوعون في منظمة لمساعدة اللاجئين السوريين؟

يمكننا أن نساعدكم عن طريق تقديم هذه المعلومات التي قمنا بترجمتها إلى اللغة العربية:

  • رقم خدمات الطورائ 911
  • حقوق الزبون في العقود الخاصة بالهواتف النقالة
  • لائحة بمحطات الراديو والتلفزيون التي تقدم برامج باللغة العربية

Recently arrived in Canada? Hosting a Syrian family? Volunteering for an organization assisting Syrian refugees?

You can help them by sharing this information that we’ve translated to Arabic:

  • 911 emergency services
  • Mobile phone contract rights
  • List of TV & radio stations that offer Arabic content

الهيئة الكندية للراديو والتلفزيون والاتصالات اللاسلكية (CRTC ) مسؤولة عن تقنين والإشراف على البث الإذاعي (الراديو والتلفزة) والاتصالات اللاسلكية (الهاتف والإنترنت) في كندا. ولمساعدة أصدقائنا السوريين الجدد، قمنا بجمع بعض المعلومات المهمة التي يجب أن يكونوا على علم بها لمساعدتهم على الشروع في حياتهم الجديدة في كندا:

View English Translation

#SyrianRefugees: 911, Mobile Phone Contracts, and TV & Radio Stations Near You

The CRTC regulates and supervises broadcasting (TV and radio) and telecommunications (phone and internet) in Canada. To help our new Syrian friends, we’ve put together meaningful information that they should know as they start their new lives in Canada:

  • The 911 emergency number,
  • Your rights when signing a mobile/cell phone contract, and
  • A list of Arabic TV & radio stations near you.

الاتصال برقم الهاتف 911 (تسعة واحد واحد) للاتصال بسيارة إسعاف أو الشرطة أو الطوارئ الخاصة بالحريق في كندا

ربما كنتم متعودين على الاتصال برقم هاتف مخالف بخصوص سيارة الإسعاف أو الشرطة أو الطوارئ الخاصة بالحريق:

في جميع أنحاء كندا، يجب عليكم أن تتصلوا برقم 911 (تسعة واحد واحد) للاتصال بخدمات الطوارئ. سيقوم مركز الاتصالات بتحويل مكالمتكم إلى المركز الصحيح الذي سيقدم الخدمة.
في بعض المناطق، يمكن للأشخاص الذين يعانون صعوبة في السمع أو الكلام استخدام تقنية الرسائل النصية 911. ولكي تستطيعوا استخدام هذه التقنية، يجب عليكم أن تسجلوا أسماءكم  وتتأكدوا أن خدمات الرسائل النصية 911 متوفرة ومتاحة في منطقتكم.

View English Translation

Dial 911 for Ambulance, Police, and Fire Emergencies in Canada

You may be used to calling a different number for ambulance, police and fire emergencies:

  • Syria: 110
  • Lebanon and Turkey: 112
  • Jordan: 191
  • Egypt: 122180
  • Iraq: 122

Across Canada, you must dial 911 to reach emergency services. The call centre will transfer your call to the right service centre.

In some areas, hearing or speech impaired people can text message 911. Before you can do this, you must register and make sure that texting 911 services are available your area.

تعليمات بشأن المكالمة الهاتفية الخاصة برقم 911

View English Translation

Tips when Making a 911 Call

  • Tell the 911 operator the circumstance and location of the emergency right away.
  • Give the operator your phone number, so if the call gets disconnected, the operator can call you back.
  • Do not hang up, unless the 911 operator asks you to.
  • If you get disconnected, call back.
  • If you dial 911 by mistake, stay on the line and tell the 911 operator that there is no emergency and that the call was unintentional.

يجب عليكم أن تكونوا على علم بحقوق المستهلك بخصوص عقود الهاتف النقال/الخلوي

قبل أن تقوموا بالتوقيع على عقد هاتف النقال مع شركة هاتف، يجب عليكم أن تعرفوا حقوقكم الأساسية. لقد لخصنا هذه الحقوق في مدونة أطلقنا عليها اسم مدونة اللاسلكي.
ستساعدكم اللائحة التالية على معرفة الأشياء المهمة التي تنص عليها المدونة لصالحكم. للحصول على المزيد من المعلومات يمكنكم الاطلاع على مدونة اللاسلكي.
هل تدفعون وتسددون ثمن الفاتورة كل شهر بعد استعمالكم للخدمات اللاسلكية ؟ إذا كان الجواب بنعم، فانتم تستعملون خدمات الفاتورة الشهرية ويحق لكم ما يلي:

يجب أن يلتزم عقدكم بالشروط التالية:

هل تدفعون وتسددون قبل أن تستخدموا الخدمات اللاسلكية؟ إذا كان الجواب بنعم، فأنتم تستعملون الخدمات المدفوعة مسبقاً

يجب أن يلتزم عقدكم بالشروط التالية:

هل أنت شخص يعاني من إعاقة؟ إذا كان الجواب نعم، يحق لك الحصول على نسخة من العقد في شكل وصيغة مختلفة دون أن تدفع أية رسوم إضافية كما يحق لكل الحصول على فترة أطول لتجريب الجهاز حتى تتأكد من أن الهاتف والخدمات المقدمة تلبي احتياجاتك.
هل الشركة التي تتعامل معها تحترم حقوقكم؟ إذا كنتم غير متأكدين، فيحق لكم طرح الأسئلة. أولا، يجب عليكم الاتصال بالشركة التي تتعاملون معها. وإذا لا زلتم غير راضين عنها، فيمكنكم الاتصال بمفوض الشكاوي الخاصة بالخدمات اللاسلكية على العنوان التالي:

بالبريد: P.O. Box 81088, Ottawa ON K1P 1B1
عن طريق الإنترنت: www.ccts-cprst.ca
عن طريق رقم الهاتف المجاني: 1-888-221-1687
بالنسبة للأشخاص الذين يعانون صعوبة في السمع: 1-877-782-2384
بالبريد الإلكتروني: response@ccts-cprst.ca
بالفاكس: 1-877-782-2924

View English Translation

Know your Rights as a Mobile/Cell Phone Consumer

Before you sign a mobile phone contract with your provider, you should know your basic rights. We’ve outlined them in what we call the Wireless Code.

This checklist will help you understand the most important things that the Code does for you. Want more detailed information? Consult the Wireless Code.

Do you pay your bill after you use your wireless service? If so, you use postpaid services, and you have the right

  • to cancel your contract at no cost after a maximum of two years
  • to cancel your contract and return your phone at no cost, within 15 days and specific usage limits, if you are unhappy with your service
  • to have your phone unlocked after 90 days, or immediately if you paid in full for your phone, at the rate specified by the service provider, upon request
  • to have your service suspended at no cost if your phone is lost or stolen
  • to receive a Critical Information Summary, which explains your contract in under two pages
  • to receive a notification when you are roaming in a different country, telling you what the rates are for voice services, text messages, and data usage
  • to limit your data overage charges to $50 a month and your data roaming charges to $100 a month
  • to pay no extra charges for a service described as “unlimited”
  • to refuse a change to the key terms and conditions of your contract, including the services in your contract, the price for those services, and the duration of your contract

Your contract must

  • use plain language and clearly describe the services you will receive
  • include information on when and why you may be charged extra

Do you pay before you use your wireless service? If so, you use prepaid services, and you have the right

  • to cancel your contract at no cost after a maximum of two years
  • to cancel your contract and return your phone at no cost, within 15 days and specific usage limits, if you are unhappy with your service
  • to have your phone unlocked after 90 days, or immediately if you paid in full for your phone
  • to have your service suspended at no cost if your phone is lost or stolen
  • to receive a notification when you are roaming in a different country, telling you what the rates are for voice services, text messages, and data usage
  • to a minimum seven-day grace period in order to “top up” your prepaid card account and retain your balance

Your contract must

  • use plain language
  • clearly describe the conditions that apply to your prepaid balance and how you can check your balance

Are you a person with a disability? If so, you have the right to a copy of your contract in an alternative format at no charge and to a longer trial period (30 days) to ensure that the service and phone meet your needs.

Is your service provider respecting your rights? If you are unsure, you have the right to ask questions. First, contact your service provider. If you are still unsatisfied, contact the Commission for Complaints for Telecom-television Services:

Mail: P.O. Box 81088, Ottawa ON K1P 1B1
Website: www.ccts-cprst.ca
Toll-free: 1-888-221-1687

TTY: 1-877-782-2384
Email: response@ccts-cprst.ca
Fax: 1-877-782-2924

محطات الراديو والتلفزيون القريبة منكم التي تقدم برامج باللغة العربية

خدمات التلفزيون التي تقدم برامج باللغة العربية في كندا

خدمة البث التلفزيوني خدمات كندية خدمات غير كندية
Bell Fibe
متوفرة فقط في مقاطعات المحيط الأطلسي، ومقاطعة كيبيك، ومقاطعة أونتاريو
- Abu Dhabi TV
- Al Arabiya
- Al Resalah
- Dream 2
- Melody Aflam
- Melody Arabia
- Melody Drama
- Melody Hits
- OMNI 2

(لغات متعددة)
- Orbit Al Yawm
- OSN Ya Hala
- Rotana Aflam
- Rotana Cinema
- Rotana Classic
- Rotana Clip
- Rotana Kalijiah
- Rotana Masriya
- Rotana Mousica
- 2M Maroc
(70% بالعربي)
- Al Jazeera
(انجليزي)
- Future TV
- MBC Maser
Rogers
متوفرة فقط في مقاطعات المحيط الأطلسي، ومقاطعة أونتاريو
- Abu Dhabi TV
- Al Arabiya
- Al Nahar
- Al Nahar Drama
- BBC Arabic
- Dream 2
- Melody Aflam
- Melody Arabia
- Melody Drama
- OMNI 2

(لغات متعددة)

- Ya Hala
- Stingray Arabic

(سمعي)
- Al Jazeera
(انجليزي)

- BabyTV
(ارسالات بالعديد من اللغات بما فيها العربية)

-  Future TV
International
- MBC
- MBC Maser
Cogeco
متوفرة فقط في مقاطعة كيبيك، ومقاطعة أونتاريو
متوفرة في مقاطعة أونتاريو:
-  Dream 1
-  Dream 2
-  Melody Aflam
-  Melody Drama
-  Melody Hits
- OMNI 2

(بلغات متعددة)
- Ya Hala
متوفرة في مقاطعة أونتاريو:
- Al Jazeera
(انجليزي)

- Future Television
متوفرة في مقاطعة كيبيك:
- EuroNews
(بلغات متعددة)
Videotron
متوفرة فقط في مقاطعة كيبيك
- غير متوفرة - 2M
(70% بالعربي)
- Al Jazeera
(عربي)

- Al Jazeera
(انجليزي)

- ART America
- BabyTV

(ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية)

- Canal Algérie
(60% بالفرنسي و40% بالعربي)
TELUS
متوفرة فقط في مقاطعة ألبيرتا ومقاطعة بريتش كولومبيا
- Abu Dhabi TV
- OMNI Calgary

(لغات متعددة)
- Al Jazeera
(انجليزي)

- BabyTV
(ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية)
Eastlink
متوفرة فقط في مقاطعات المحيط الأطلسي، وشمال مقاطعة أونتاريو، والمناطق الريفية لمقاطعة ألبرتا ومقاطعة بريتش كولومبيا
- OMNI 2
(لغات متعددة)
- Al Jazeera
(انجليزي)

- BabyTV
(ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية)
MTS Allstream
متوفرة فقط في مقاطعة مانيتوبا
- غير متوفرة - Al Jazeera
(انجليزي)

- BabyTV
(ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية)
SaskTel (maxTV)
متوفرة فقط في مقاطعة ساسكاتشوان
  • "ستينغراي" عربي
سمعي
-الجزيرة (إنجليزي)
Shaw
متوفرة فقط في شمال أونتاريو ومانيتوبا وساسكاتشوان وألبرتا وبريتش كولومبيا
  • تلفزيون أبوظبي
-الجزيرة (إنجليزي)
Access Communications
متوفرة فقط في مقاطعة ساسكاتشوان
"ستينغراي" عربي
(سمعي)
- غير متوفرة
Vianet
متوفرة فقط في مقاطعة أونتاريو
-"أومني" 2 (لغات متعددة) -الجزيرة (إنجليزي)
Bell Satellite TV
متوفرة في جميع أنحاء كندا
-"أومني" 2 (لغات متعددة) -الجزيرة (إنجليزي)
Novus Entertainment
متوفرة فقط في مقاطعة بريتش كولومبيا
- غير متوفرة -الجزيرة (إنجليزي)
TbayTel
متوفرة فقط في مقاطعة أونتاريو
- غير متوفرة
  • "بايبي" تي.في. (إرسالات بلغات متعددة، بما فيها اللغة العربية)

محطات إذاعات الراديو باللغة العربية والفارسية والكردية.

رغم أن معظم محطات الراديو الكندية تذيع برامجها باللغة الإنجليزية أو الفرنسية، فإن العديد منها يقدم برامج بلغات أخرى مستعملة في شتى أنحاء العالم.

تقدم محطات إذاعات الراديو التالية بعض البرامج الإذاعية باللغة العربية:

المقاطعة المدينة الإسم التردد الذبذبي الموقع الالكتروني
Alberta Calgary CKYR-FM 106.7 FM calgary.redfm.ca
Alberta Edmonton CKER-FM 101.7 FM worldfm.ca
British Columbia Vancouver CJRJ 1200 AM tunein.com/radio/CJRJ-1200-s47078
Ontario Brampton Radio Humsafar  1350 AM محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن
Ontario Markham CFMS-FM 105.9 FM tunein.com/radio/The-Region-1059-s211766
Ontario Mississauga CJMR3 1320 AM cjmr1320.ca
Ontario Ottawa CJLL-FM 97.9 FM chinradioottawa.com
Ontario Scarborough N/A  102.7 FM  محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن
Ontario Toronto CJSA-FM 101.3 FM tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/
Ontario Windsor CINA-FM 102.3 FM cinafm.com
Quebec Montréal CFMB 1410 AM cfmbradio.com
Quebec Montréal CHOU 1450 AM 1450am.ca
Quebec Montréal CKIN-FM 106.3 FM ckinfm.ca

تقدم محطات إذاعات الراديو التالية بعض البرامج الإذاعية باللغة الفارسية:

Ontario Toronto CJSA-FM 101.3 FM tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/
Ontario Scarborough N/A 102.7 FM محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن

تقدم محطات إذاعات الراديو التالية بعض البرامج الإذاعية باللغة الكردية:

Ontario Scarborough N/A 102.7 FM محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن
View English Translation

Arabic TV and Radio Stations Near You

Television services in Canada with Arabic programming

TV Provider Canadian Services Non-Canadian Services
Bell Fibe
Available in the Atlantic Provinces, Quebec, and Ontario
- Abu Dhabi TV
- Al Arabiya
- Al Resalah
- Dream 2
- Melody Aflam
- Melody Arabia
- Melody Drama
- Melody Hits
- OMNI 2 (multiple
languages)
- Orbit Al Yawm
- OSN Ya Hala
- Rotana Aflam
- Rotana Cinema
- Rotana Classic
- Rotana Clip
- Rotana Kalijiah
- Rotana Masriya
- Rotana Mousica
- 2M Maroc (70%
Arabic)
- Al Jazeera (English)
- Future TV
- MBC Maser
Rogers
Available in the Atlantic Provinces and Ontario
- Abu Dhabi TV
- Al Arabiya
- Al Nahar
- Al Nahar Drama
- BBC Arabic
- Dream 2
- Melody Aflam
- Melody Arabia
- Melody Drama
- OMNI 2 (multiple
languages)
- Ya Hala
- Stingray Arabic
(audio)
- Al Jazeera (English)
- BabyTV (multiple
language feeds,
including Arabic)
-  Future TV
International
- MBC
- MBC Maser
Cogeco
Available in Quebec and Ontario
Available in Ontario:
-  Dream 1
-  Dream 2
-  Melody Aflam
-  Melody Drama
-  Melody Hits
- OMNI 2 (multiple
languages)
- Ya Hala
Available in Ontario:
- Al Jazeera (English)
- Future Television
Available in Quebec:
- EuroNews (multiple
languages)
Videotron
Available in Quebec
- Not available - 2M (70% Arabic)
- Al Jazeera (Arabic)
- Al Jazeera (English)
- ART America
- BabyTV (multiple
language feeds,
including Arabic)
- Canal Algérie (60%
French / 40% Arabic)
TELUS
Available in Alberta and British Columbia
- Abu Dhabi TV
- OMNI Calgary
(multiple languages)
- Al Jazeera (English)
- BabyTV (multiple
language feeds,
including Arabic)
Eastlink
Available in the Atlantic Provinces, Northern Ontario, and rural Alberta and British Columbia
- OMNI 2 (multiple
languages)
- Al Jazeera (English)
- BabyTV (multiple
language feeds,
including Arabic)
MTS Allstream
Available in Manitoba
- Not available - Al Jazeera (English)
- BabyTV (multiple
language feeds,
including Arabic)
SaskTel (maxTV)
Available in Saskatchewan
- Stingray Arabic
(audio)
- Al Jazeera (English)
Shaw
Available in Northern Ontario, Manitoba, Saskatchewan, Alberta and British Columbia
- Abu Dhabi TV - Al Jazeera (English)
Access Communications
Available in Saskatchewan
- Stingray Arabic (audio) - Not available
Vianet
Available in Ontario
- OMNI 2 (multiple
languages)
- Al Jazeera (English)
Bell Satellite TV
Available across Canada
- OMNI 2 (multiple
languages)
- Al Jazeera (English)
Novus Entertainment
Available in British Columbia
- Not available - Al Jazeera (English)
TbayTel
Available in Ontario
- Not available - BabyTV (multiple
language feeds,
including Arabic)

Canadian radio stations in Arabic, Farsi and Kurdish

Although most Canadian radio stations broadcast in English or French, many others offer programming in other languages spoken around the world.

The following radio stations offer at least some Arabic language programming:

Province City Name Frequency Website
Alberta Calgary CKYR-FM 106.7 FM calgary.redfm.ca
Alberta Edmonton CKER-FM 101.7 FM worldfm.ca
British Columbia Vancouver CJRJ 1200 AM tunein.com/radio/CJRJ-1200-s47078
Ontario Brampton Radio Humsafar 1350 AM New station not yet operational
Ontario Markham CFMS-FM 105.9 FM tunein.com/radio/The-Region-1059-s211766
Ontario Mississauga CJMR3 1320 AM cjmr1320.ca
Ontario Ottawa CJLL-FM 97.9 FM chinradioottawa.com
Ontario Scarborough N/A 102.7 FM New station not yet operational
Ontario Toronto CJSA-FM 101.3 FM tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/
Ontario Windsor CINA-FM 102.3 FM cinafm.com
Quebec Montréal CFMB 1410 AM cfmbradio.com
Quebec Montréal CHOU 1450 AM 1450am.ca
Quebec Montréal CKIN-FM 106.3 FM ckinfm.ca

The following stations offer at least some programming in Farsi:

Ontario Toronto CJSA-FM 101.3 FM tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/
Ontario Scarborough N/A 102.7 FM New station not yet operational

The following station will offer at least some programming in Kurdish:

Ontario Scarborough N/A 102.7 FM New station not yet operational
تاريخ التعديل: