اللاجئون السوريون: رقم الطوارئ 911 وعقود الهواتف النقالة، ومحطات الراديو والتلفزيون القريبة منكم
هل جئتم مؤخراً إلى كندا؟ هل تستضيفون عائلة سورية؟ هل تتطوعون في منظمة لمساعدة اللاجئين السوريين؟
يمكننا أن نساعدكم عن طريق تقديم هذه المعلومات التي قمنا بترجمتها إلى اللغة العربية:
- رقم خدمات الطورائ 911
- حقوق الزبون في العقود الخاصة بالهواتف النقالة
- لائحة بمحطات الراديو والتلفزيون التي تقدم برامج باللغة العربية
Recently arrived in Canada? Hosting a Syrian family? Volunteering for an organization assisting Syrian refugees?
You can help them by sharing this information that we’ve translated to Arabic:
- 911 emergency services
- Mobile phone contract rights
- List of TV & radio stations that offer Arabic content
الهيئة الكندية للراديو والتلفزيون والاتصالات اللاسلكية (CRTC ) مسؤولة عن تقنين والإشراف على البث الإذاعي (الراديو والتلفزة) والاتصالات اللاسلكية (الهاتف والإنترنت) في كندا. ولمساعدة أصدقائنا السوريين الجدد، قمنا بجمع بعض المعلومات المهمة التي يجب أن يكونوا على علم بها لمساعدتهم على الشروع في حياتهم الجديدة في كندا:
- رقم الطوارئ 911
- حقوقك عندما تقوم بالتوقيع على عقد خاص بالهاتف النقال/الخلوي
- لائحة بمحطات الراديو والتلفزيون االقريبة منكم التي تقدم برامج باللغة العربية
View English Translation
#SyrianRefugees: 911, Mobile Phone Contracts, and TV & Radio Stations Near You
The CRTC regulates and supervises broadcasting (TV and radio) and telecommunications (phone and internet) in Canada. To help our new Syrian friends, we’ve put together meaningful information that they should know as they start their new lives in Canada:
- The 911 emergency number,
- Your rights when signing a mobile/cell phone contract, and
- A list of Arabic TV & radio stations near you.
الاتصال برقم الهاتف 911 (تسعة واحد واحد) للاتصال بسيارة إسعاف أو الشرطة أو الطوارئ الخاصة بالحريق في كندا
ربما كنتم متعودين على الاتصال برقم هاتف مخالف بخصوص سيارة الإسعاف أو الشرطة أو الطوارئ الخاصة بالحريق:
- في سوريا: 110
- في لبنان وتركيا: 112
- في الأردن: 191
- في مصر: 122180
- في العراق: 122
في جميع أنحاء كندا، يجب عليكم أن تتصلوا برقم 911 (تسعة واحد واحد) للاتصال بخدمات الطوارئ. سيقوم مركز الاتصالات بتحويل مكالمتكم إلى المركز الصحيح الذي سيقدم الخدمة.
في بعض المناطق، يمكن للأشخاص الذين يعانون صعوبة في السمع أو الكلام استخدام تقنية الرسائل النصية 911. ولكي تستطيعوا استخدام هذه التقنية، يجب عليكم أن تسجلوا أسماءكم وتتأكدوا أن خدمات الرسائل النصية 911 متوفرة ومتاحة في منطقتكم.
View English Translation
Dial 911 for Ambulance, Police, and Fire Emergencies in Canada
You may be used to calling a different number for ambulance, police and fire emergencies:
- Syria: 110
- Lebanon and Turkey: 112
- Jordan: 191
- Egypt: 122180
- Iraq: 122
Across Canada, you must dial 911 to reach emergency services. The call centre will transfer your call to the right service centre.
In some areas, hearing or speech impaired people can text message 911. Before you can do this, you must register and make sure that texting 911 services are available your area.
تعليمات بشأن المكالمة الهاتفية الخاصة برقم 911
- يجب عليكم أن تخبروا مأمور الهاتف فوراً بظروف ومكان الحالة الطارئة.
- يجب عليكم أن تعطوا مأمور الهاتف رقم هاتفكم، فإذا انقطع الخط يمكن لمأمور الهاتف أن يتصل بكم من جديد.
- لا يجب عليكم أن تقطعوا الخط أثناء التحدث مع مأمور الهاتف إلا إذا طلب منكم مأمور الهاتف ذلك.
- إذا انقطع الخط، اتصلوا برقم 911 من جديد.
- إذا اتصلتم برقم الطوارئ 911 سهواً وخطأً فيجب عليكم أن تبقوا على الخط وأن تخبروا مأمور الهاتف بأنه لا توجد حالة طارئة وأن الاتصال وقع عن طريق الخطأ ولم يكن متعمداً.
View English Translation
Tips when Making a 911 Call
- Tell the 911 operator the circumstance and location of the emergency right away.
- Give the operator your phone number, so if the call gets disconnected, the operator can call you back.
- Do not hang up, unless the 911 operator asks you to.
- If you get disconnected, call back.
- If you dial 911 by mistake, stay on the line and tell the 911 operator that there is no emergency and that the call was unintentional.
يجب عليكم أن تكونوا على علم بحقوق المستهلك بخصوص عقود الهاتف النقال/الخلوي
قبل أن تقوموا بالتوقيع على عقد هاتف النقال مع شركة هاتف، يجب عليكم أن تعرفوا حقوقكم الأساسية. لقد لخصنا هذه الحقوق في مدونة أطلقنا عليها اسم مدونة اللاسلكي.
ستساعدكم اللائحة التالية على معرفة الأشياء المهمة التي تنص عليها المدونة لصالحكم. للحصول على المزيد من المعلومات يمكنكم الاطلاع على مدونة اللاسلكي.
هل تدفعون وتسددون ثمن الفاتورة كل شهر بعد استعمالكم للخدمات اللاسلكية ؟ إذا كان الجواب بنعم، فانتم تستعملون خدمات الفاتورة الشهرية ويحق لكم ما يلي:
- إنهاء وإلغاء عقدكم دون دفع أية رسوم إضافية بعد مرور سنتين كحد أقصى.
- إنهاء وإلغاء عقدكم وإعادة الهاتف إلى الشركة دون دفع أية رسوم إضافية في ظرف 15 يوماً مع حدود استعمال معينة، إذا كنتم غير راضين عن الخدمة المقدمة إليكم.
- يحق لكم فتح هواتفكم النقالة المغلقة بعد 90 يوماً، أو فوراً إذا دفعتم سعر جهاز الهاتف كاملاً وذلك مقابل سعر تُحدده الشركة، عند الطلب.
- يحق توقيف الخدمة المقدمة إليكم دون دفع أية رسوم إضافية في حالة ضياع وفقدان هاتفكم أو سرقته.
- يحق لكم الحصول على ملخص للمعلومات المهمة التي تشرح لكم بنود وشروط العقد في أقل من صفحتين.
- يحق لكم الحصول على تنبيه عندما تستخدمون خدمة التجوال الدولي عندما تتواجدون في بلد آخر. سيخبركم هذا التنبيه بأسعار خدمة التجوال الدولي الخاصة بالصوت والرسائل النصية واستخدام البيانات.
- يحق لكم أن تضعوا سقفاً أو حداً لاستخدامكم للبيانات في حدود 50 دولار في الشهر وسقفاً أو حداً لاستخدامكم لبيانات التجوال الدولي في حدود 100 دولار في الشهر.
- يحق لكم عدم دفع أية رسوم إضافية على الخدمة التي تصوف بأنها خدمة "غير محدودة".
- يحق لكم أن ترفضوا إدخال تعديل أو تغيير على البنود والشروط الرئيسية لعقدكم، بما في ذلك الخدمات المذكورة في العقد وسعر هذه الخدمات ومدة صلاحية العقد.
يجب أن يلتزم عقدكم بالشروط التالية:
- يجب أن يستخدم لغة سهلة وبسيطة وأن يصف بوضوح الخدمات التي ستحصلون عليها.
- يجب أن يذكر المعلومات المتعلقة بالتكاليف الإضافية ومتى ولماذا يجب دفع هذه التكاليف الإضافية.
هل تدفعون وتسددون قبل أن تستخدموا الخدمات اللاسلكية؟ إذا كان الجواب بنعم، فأنتم تستعملون الخدمات المدفوعة مسبقاً
- يحق لكم إنهاء وإلغاء عقدكم دون دفع أية رسوم إضافية بعد مرور سنتين كحد أقصى.
- يحق لكم إنهاء وإلغاء عقدكم وإعادة الهاتف إلى الشركة دون دفع أية رسوم إضافية في ظرف 15 يوماً مع حدود استعمال معينة، إذا كنتم غير راضين عن الخدمة المقدمة إليكم.
- يحق لكم فتح هواتفكم النقالة المغلقة بعد 90 يوماً، أو فوراً إذا دفعتم سعر جهاز الهاتف كاملاً.
- يحق توقيف الخدمة المقدمة إليكم دون دفع أية رسوم إضافية في حالة ضياع وفقدان هاتفكم أو سرقته.
- يحق لكم الحصول على تنبيه عندما تستخدمون خدمة التجوال الدولي عندما تتواجدون في بلد آخر. سيخبركم هذا التنبيه بأسعار خدمة التجوال الدولي الخاصة بالصوت والرسائل النصية واستخدام البيانات.
- يحق لكم التمتع بمهلة سماح تبلغ سبعة أيام كحد أدنى من أجل "إتمام" و"إكمال" بطاقتكم المدفوعة مسبقاً والاحتفاظ برصيدكم.
يجب أن يلتزم عقدكم بالشروط التالية:
- يجب أن يستخدم لغة سهلة وبسيطة
- يجب أن يصف بوضوح الشروط المطبقة على رصيدكم المدفوع مسبقاً وكيف يمكنكم الاطلاع ومتابعة رصيدكم.
هل أنت شخص يعاني من إعاقة؟ إذا كان الجواب نعم، يحق لك الحصول على نسخة من العقد في شكل وصيغة مختلفة دون أن تدفع أية رسوم إضافية كما يحق لكل الحصول على فترة أطول لتجريب الجهاز حتى تتأكد من أن الهاتف والخدمات المقدمة تلبي احتياجاتك.
هل الشركة التي تتعامل معها تحترم حقوقكم؟ إذا كنتم غير متأكدين، فيحق لكم طرح الأسئلة. أولا، يجب عليكم الاتصال بالشركة التي تتعاملون معها. وإذا لا زلتم غير راضين عنها، فيمكنكم الاتصال بمفوض الشكاوي الخاصة بالخدمات اللاسلكية على العنوان التالي:
بالبريد: P.O. Box 81088, Ottawa ON K1P 1B1
عن طريق الإنترنت: www.ccts-cprst.ca
عن طريق رقم الهاتف المجاني: 1-888-221-1687
بالنسبة للأشخاص الذين يعانون صعوبة في السمع: 1-877-782-2384
بالبريد الإلكتروني: response@ccts-cprst.ca
بالفاكس: 1-877-782-2924
View English Translation
Know your Rights as a Mobile/Cell Phone Consumer
Before you sign a mobile phone contract with your provider, you should know your basic rights. We’ve outlined them in what we call the Wireless Code.
This checklist will help you understand the most important things that the Code does for you. Want more detailed information? Consult the Wireless Code.
Do you pay your bill after you use your wireless service? If so, you use postpaid services, and you have the right
- to cancel your contract at no cost after a maximum of two years
- to cancel your contract and return your phone at no cost, within 15 days and specific usage limits, if you are unhappy with your service
- to have your phone unlocked after 90 days, or immediately if you paid in full for your phone, at the rate specified by the service provider, upon request
- to have your service suspended at no cost if your phone is lost or stolen
- to receive a Critical Information Summary, which explains your contract in under two pages
- to receive a notification when you are roaming in a different country, telling you what the rates are for voice services, text messages, and data usage
- to limit your data overage charges to $50 a month and your data roaming charges to $100 a month
- to pay no extra charges for a service described as “unlimited”
- to refuse a change to the key terms and conditions of your contract, including the services in your contract, the price for those services, and the duration of your contract
Your contract must
- use plain language and clearly describe the services you will receive
- include information on when and why you may be charged extra
Do you pay before you use your wireless service? If so, you use prepaid services, and you have the right
- to cancel your contract at no cost after a maximum of two years
- to cancel your contract and return your phone at no cost, within 15 days and specific usage limits, if you are unhappy with your service
- to have your phone unlocked after 90 days, or immediately if you paid in full for your phone
- to have your service suspended at no cost if your phone is lost or stolen
- to receive a notification when you are roaming in a different country, telling you what the rates are for voice services, text messages, and data usage
- to a minimum seven-day grace period in order to “top up” your prepaid card account and retain your balance
Your contract must
- use plain language
- clearly describe the conditions that apply to your prepaid balance and how you can check your balance
Are you a person with a disability? If so, you have the right to a copy of your contract in an alternative format at no charge and to a longer trial period (30 days) to ensure that the service and phone meet your needs.
Is your service provider respecting your rights? If you are unsure, you have the right to ask questions. First, contact your service provider. If you are still unsatisfied, contact the Commission for Complaints for Telecom-television Services:
Mail: P.O. Box 81088, Ottawa ON K1P 1B1
Website: www.ccts-cprst.ca
Toll-free: 1-888-221-1687
TTY: 1-877-782-2384
Email: response@ccts-cprst.ca
Fax: 1-877-782-2924
محطات الراديو والتلفزيون القريبة منكم التي تقدم برامج باللغة العربية
خدمات التلفزيون التي تقدم برامج باللغة العربية في كندا
خدمة البث التلفزيوني | خدمات كندية | خدمات غير كندية |
---|---|---|
Bell Fibe متوفرة فقط في مقاطعات المحيط الأطلسي، ومقاطعة كيبيك، ومقاطعة أونتاريو |
- Abu Dhabi TV - Al Arabiya - Al Resalah - Dream 2 - Melody Aflam - Melody Arabia - Melody Drama - Melody Hits - OMNI 2 (لغات متعددة) - Orbit Al Yawm - OSN Ya Hala - Rotana Aflam - Rotana Cinema - Rotana Classic - Rotana Clip - Rotana Kalijiah - Rotana Masriya - Rotana Mousica |
- 2M Maroc (70% بالعربي) - Al Jazeera (انجليزي) - Future TV - MBC Maser |
Rogers متوفرة فقط في مقاطعات المحيط الأطلسي، ومقاطعة أونتاريو |
- Abu Dhabi TV - Al Arabiya - Al Nahar - Al Nahar Drama - BBC Arabic - Dream 2 - Melody Aflam - Melody Arabia - Melody Drama - OMNI 2 (لغات متعددة) - Ya Hala - Stingray Arabic (سمعي) |
- Al Jazeera (انجليزي) - BabyTV (ارسالات بالعديد من اللغات بما فيها العربية) - Future TV International - MBC - MBC Maser |
Cogeco متوفرة فقط في مقاطعة كيبيك، ومقاطعة أونتاريو |
متوفرة في مقاطعة أونتاريو: - Dream 1 - Dream 2 - Melody Aflam - Melody Drama - Melody Hits - OMNI 2 (بلغات متعددة) - Ya Hala |
متوفرة في مقاطعة أونتاريو: - Al Jazeera (انجليزي) - Future Television متوفرة في مقاطعة كيبيك: - EuroNews (بلغات متعددة) |
Videotron متوفرة فقط في مقاطعة كيبيك |
- غير متوفرة | - 2M (70% بالعربي) - Al Jazeera (عربي) - Al Jazeera (انجليزي) - ART America - BabyTV (ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية) - Canal Algérie (60% بالفرنسي و40% بالعربي) |
TELUS متوفرة فقط في مقاطعة ألبيرتا ومقاطعة بريتش كولومبيا |
- Abu Dhabi TV - OMNI Calgary (لغات متعددة) |
- Al Jazeera (انجليزي) - BabyTV (ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية) |
Eastlink متوفرة فقط في مقاطعات المحيط الأطلسي، وشمال مقاطعة أونتاريو، والمناطق الريفية لمقاطعة ألبرتا ومقاطعة بريتش كولومبيا |
- OMNI 2 (لغات متعددة) |
- Al Jazeera (انجليزي) - BabyTV (ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية) |
MTS Allstream متوفرة فقط في مقاطعة مانيتوبا |
- غير متوفرة | - Al Jazeera (انجليزي) - BabyTV (ارسالات بلغات متعددة بما فيها العربية) |
SaskTel (maxTV) متوفرة فقط في مقاطعة ساسكاتشوان |
|
-الجزيرة (إنجليزي) |
Shaw متوفرة فقط في شمال أونتاريو ومانيتوبا وساسكاتشوان وألبرتا وبريتش كولومبيا |
|
-الجزيرة (إنجليزي) |
Access Communications متوفرة فقط في مقاطعة ساسكاتشوان |
"ستينغراي" عربي (سمعي) |
- غير متوفرة |
Vianet متوفرة فقط في مقاطعة أونتاريو |
-"أومني" 2 (لغات متعددة) | -الجزيرة (إنجليزي) |
Bell Satellite TV متوفرة في جميع أنحاء كندا |
-"أومني" 2 (لغات متعددة) | -الجزيرة (إنجليزي) |
Novus Entertainment متوفرة فقط في مقاطعة بريتش كولومبيا |
- غير متوفرة | -الجزيرة (إنجليزي) |
TbayTel متوفرة فقط في مقاطعة أونتاريو |
- غير متوفرة |
|
محطات إذاعات الراديو باللغة العربية والفارسية والكردية.
رغم أن معظم محطات الراديو الكندية تذيع برامجها باللغة الإنجليزية أو الفرنسية، فإن العديد منها يقدم برامج بلغات أخرى مستعملة في شتى أنحاء العالم.
تقدم محطات إذاعات الراديو التالية بعض البرامج الإذاعية باللغة العربية:
المقاطعة | المدينة | الإسم | التردد الذبذبي | الموقع الالكتروني |
---|---|---|---|---|
Alberta | Calgary | CKYR-FM | 106.7 FM | calgary.redfm.ca |
Alberta | Edmonton | CKER-FM | 101.7 FM | worldfm.ca |
British Columbia | Vancouver | CJRJ | 1200 AM | tunein.com/radio/CJRJ-1200-s47078 |
Ontario | Brampton | Radio Humsafar | 1350 AM | محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن |
Ontario | Markham | CFMS-FM | 105.9 FM | tunein.com/radio/The-Region-1059-s211766 |
Ontario | Mississauga | CJMR3 | 1320 AM | cjmr1320.ca |
Ontario | Ottawa | CJLL-FM | 97.9 FM | chinradioottawa.com |
Ontario | Scarborough | N/A | 102.7 FM | محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن |
Ontario | Toronto | CJSA-FM | 101.3 FM | tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/ |
Ontario | Windsor | CINA-FM | 102.3 FM | cinafm.com |
Quebec | Montréal | CFMB | 1410 AM | cfmbradio.com |
Quebec | Montréal | CHOU | 1450 AM | 1450am.ca |
Quebec | Montréal | CKIN-FM | 106.3 FM | ckinfm.ca |
تقدم محطات إذاعات الراديو التالية بعض البرامج الإذاعية باللغة الفارسية:
Ontario | Toronto | CJSA-FM | 101.3 FM | tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/ |
Ontario | Scarborough | N/A | 102.7 FM | محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن |
تقدم محطات إذاعات الراديو التالية بعض البرامج الإذاعية باللغة الكردية:
Ontario | Scarborough | N/A | 102.7 FM | محطة الراديو الجديدة لم تبدأ في التشغيل لحد الآن |
View English Translation
Arabic TV and Radio Stations Near You
Television services in Canada with Arabic programming
TV Provider | Canadian Services | Non-Canadian Services |
---|---|---|
Bell Fibe Available in the Atlantic Provinces, Quebec, and Ontario |
- Abu Dhabi TV - Al Arabiya - Al Resalah - Dream 2 - Melody Aflam - Melody Arabia - Melody Drama - Melody Hits - OMNI 2 (multiple languages) - Orbit Al Yawm - OSN Ya Hala - Rotana Aflam - Rotana Cinema - Rotana Classic - Rotana Clip - Rotana Kalijiah - Rotana Masriya - Rotana Mousica |
- 2M Maroc (70% Arabic) - Al Jazeera (English) - Future TV - MBC Maser |
Rogers Available in the Atlantic Provinces and Ontario |
- Abu Dhabi TV - Al Arabiya - Al Nahar - Al Nahar Drama - BBC Arabic - Dream 2 - Melody Aflam - Melody Arabia - Melody Drama - OMNI 2 (multiple languages) - Ya Hala - Stingray Arabic (audio) |
- Al Jazeera (English) - BabyTV (multiple language feeds, including Arabic) - Future TV International - MBC - MBC Maser |
Cogeco Available in Quebec and Ontario |
Available in Ontario: - Dream 1 - Dream 2 - Melody Aflam - Melody Drama - Melody Hits - OMNI 2 (multiple languages) - Ya Hala |
Available in Ontario: - Al Jazeera (English) - Future Television Available in Quebec: - EuroNews (multiple languages) |
Videotron Available in Quebec |
- Not available | - 2M (70% Arabic) - Al Jazeera (Arabic) - Al Jazeera (English) - ART America - BabyTV (multiple language feeds, including Arabic) - Canal Algérie (60% French / 40% Arabic) |
TELUS Available in Alberta and British Columbia |
- Abu Dhabi TV - OMNI Calgary (multiple languages) |
- Al Jazeera (English) - BabyTV (multiple language feeds, including Arabic) |
Eastlink Available in the Atlantic Provinces, Northern Ontario, and rural Alberta and British Columbia |
- OMNI 2 (multiple languages) |
- Al Jazeera (English) - BabyTV (multiple language feeds, including Arabic) |
MTS Allstream Available in Manitoba |
- Not available | - Al Jazeera (English) - BabyTV (multiple language feeds, including Arabic) |
SaskTel (maxTV) Available in Saskatchewan |
- Stingray Arabic (audio) |
- Al Jazeera (English) |
Shaw Available in Northern Ontario, Manitoba, Saskatchewan, Alberta and British Columbia |
- Abu Dhabi TV | - Al Jazeera (English) |
Access Communications Available in Saskatchewan |
- Stingray Arabic (audio) | - Not available |
Vianet Available in Ontario |
- OMNI 2 (multiple languages) |
- Al Jazeera (English) |
Bell Satellite TV Available across Canada |
- OMNI 2 (multiple languages) |
- Al Jazeera (English) |
Novus Entertainment Available in British Columbia |
- Not available | - Al Jazeera (English) |
TbayTel Available in Ontario |
- Not available | - BabyTV (multiple language feeds, including Arabic) |
Canadian radio stations in Arabic, Farsi and Kurdish
Although most Canadian radio stations broadcast in English or French, many others offer programming in other languages spoken around the world.
The following radio stations offer at least some Arabic language programming:
Province | City | Name | Frequency | Website |
---|---|---|---|---|
Alberta | Calgary | CKYR-FM | 106.7 FM | calgary.redfm.ca |
Alberta | Edmonton | CKER-FM | 101.7 FM | worldfm.ca |
British Columbia | Vancouver | CJRJ | 1200 AM | tunein.com/radio/CJRJ-1200-s47078 |
Ontario | Brampton | Radio Humsafar | 1350 AM | New station not yet operational |
Ontario | Markham | CFMS-FM | 105.9 FM | tunein.com/radio/The-Region-1059-s211766 |
Ontario | Mississauga | CJMR3 | 1320 AM | cjmr1320.ca |
Ontario | Ottawa | CJLL-FM | 97.9 FM | chinradioottawa.com |
Ontario | Scarborough | N/A | 102.7 FM | New station not yet operational |
Ontario | Toronto | CJSA-FM | 101.3 FM | tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/ |
Ontario | Windsor | CINA-FM | 102.3 FM | cinafm.com |
Quebec | Montréal | CFMB | 1410 AM | cfmbradio.com |
Quebec | Montréal | CHOU | 1450 AM | 1450am.ca |
Quebec | Montréal | CKIN-FM | 106.3 FM | ckinfm.ca |
The following stations offer at least some programming in Farsi:
Ontario | Toronto | CJSA-FM | 101.3 FM | tunein.com/radio/CMR-1013-s76896/ |
Ontario | Scarborough | N/A | 102.7 FM | New station not yet operational |
The following station will offer at least some programming in Kurdish:
Ontario | Scarborough | N/A | 102.7 FM | New station not yet operational |
- تاريخ التعديل: