Tan eteg Consumer Protections Action Plan, na commission elogotitjig tan maliaptasig ag atjigenatalatji Canadianag tan teli eoemititj internet, matagtegemgeoei tan mo nastagtenog, oigoag eteg matagtegemgeoei ag television (mawteg, eteleoogotimg) tan sesatotitj otelogeoagenemoeo.
Ola commission na etegel neogel tan pemalsig tan apogenematg tan telamatititj ta oen teoatgig ag tan oen eoegeteog. Ola tan pemalogotititel na aotig otgtjit oen oigoag eteg matagtegemgeoei (ola Deposit and Disconnection Code), matagtegemgeoei tan mo nastagtenog (ola Wireless Code), televisionei, stige tan eltagtpit gasaogapi (ola Television Service Provider Code), ag internetei (ola Internet Code) [mawteg na tel pemalsimg]. Ola Commision for Complaints ogtjit Telecom-Television Services Inc. (CCTS) tel logotitjig ag eoeoemititel tan tel pemalsimgel tan tel ilatotitj tan totjo opelamatimg.
Ola tan tel pemalsimg na nagatog tan Canadianag emsenemeneo oisgio oenagasig neoti tepgonoset tan tetoemg, teloitasig bill shock, ag nagemasatog ogtjit tan eoegetotitj tan teli ensetemititj ogtoigatigenemoeo ag sasoealtitel tan notji sesatotitj otlogeoagenemoeo. Pas gatoa , telategeg ola tan Pemalsimgel na mo tetpi igatasigtenogepen ag piloteg emset oen, ola tan apogenemoatj tan eoegetog na mo otije teltenogel tan eteleogotimg tan sesatasig, tlia Canadianag pegoatelmititel moategel. Egel metoeg ogtjit tan eoegetotitj ag metoeg tan tel maogitemg ogtjit tan oen sesatog tan tel maonemg ag tan CCTS tel pematotitj.
Ola nege tan tel ilsotastig, na Commission goilg tan me nagemasiateo tan tel maliamotj tan eoegetotitj tan me oiagatasig tan neote oitje teltegel Telpemalsimg (ola Consumer Protection Code), ag ne etgletjteteo tan teli egsog tan tel pemiag.Tan oiagteg ola ilsotasig, ola Commission na gelnetal public hearingel Gatineau, Quebec, oetjategemg Geptegeoigosg 30 2026.
Tan tel ilgoenatem nematjoinog tan pisgoegitemititel otoigatigenoal. Ola Commission na oiagatog Consumer Protection Code Woking Document ola oiagteg appendix 1 igtog. Telteg na igenemateo etogtjel tan teltegteo tan tel pemalsimg ag tan gisi sgotem ag gigatjitatem. Eteg oatjoigasig oigatigen pipanigesimgeoel otjites appendix 2 igtog. Genoatagen tan tel milasites ola telogotimg ag pisgoegitasigeoel sapotasi CRTC Etleoogotimg online engagement platformigtog oetjites “ tan gogei notag egtjiton tan tel milasites tan tel ilsetasaig” eteg ola genoatagenigtog.
Genoatgen tan oetjiag ola oigatigen na eteg American Sign Language (ASL) ag Langue des Signes Quebécoise (LSQ) Commission websiteigtog. Ola Commission na osoate napoigasigigtog oiagalsimg ASL ag LSQiigtog ogtjit ola tel pemalsimg.
Maogitemg ogtjit ola telsetasig nae teg ola tan telisimg: Anishinaabemowin (Eastern and Western Ojibway), Dëne Sųłıné (Chipewyan), Innu-Aimun (Innu), Michif, Mikmaq (Mi’kmawi’simk), Plains Cree (paskwâwinîmowin), and Qikiqtaaluk