ARCHIVÉ - Télécom Lettre du Conseil - 8638-C12-59/02

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Lettre

Ottawa, le 9 mars 2006

Dossier : 8638-C12-59/02

A : Liste de Distribution (ci-jointe)

Objet : Rapport 2004 sur la qualité de service

Conformément à l'article 147 de «  Cadre de réglementation applicable aux petites compagnies de téléphone titulaires  », Décision CRTC 2001-756, 14 décembre 2001, les petites compagnies de téléphone titulaires comptant moins que 25 000 services d'accès au réseau devaient soumettre au Conseil, au plus tard le 31 mars de chaque année, un rapport sur la qualité de service couvrant l'année précédente.

Ce rapport sur la qualité de service devait contenir l'information suivante :

a) le nombre de clients qui n'ont pas reçu de service dans les 10 jours de la date de leur demande;

b) le total de rapports de dérangement initiaux non réglés dans les 24 heures;

c) le nombre de clients qui ont signalé un dérangement du service;

d) le nombre de clients qui ont signalé que leur inscription dans les pages blanches était soit manquante, soit erronée; et

e) le nombre et la nature des plaintes écrites et verbales adressées aux agents et/ou aux chefs de département de la compagnie de téléphone et/ou au Conseil.

Le Conseil n'a pas encore reçu de votre compagnie le rapport sur la qualité de service pour l'année 2004. Veuillez fournir ce rapport au plus tard le 31 mars 2006.

Veuillez également noter que votre compagnie est tenue de soumettre au Conseil son rapport sur la qualité de service pour l'année 2005 à la même date.

Nous apprécions l'attention que vous porterez à cette demande.

« Original signé par S. Bédard »

Suzanne Bédard
Gestionnaire principale, Tarifs
Télécommunications

c.c. : Lizette Pépin, CRTC   (819) 953-8735

CI-JOINTE

Brooke Telecom Co-operative Limited
PO BOX 40
3241 Park Street
Inwood, ON
N0N 1K0

Ms. Lisa Shackelton
General Manager
Tel (519) 844-2160
Fax (519) 844-2077
brooke@brktel.on.ca

Cochrane Public Utilities Commission
153 Sixth Avenue
PO BOX 640
Cochrane, ON
P0L 1C0

Ms. Nicole Thomas
Financial Controller
General Manager
Tel (705) 272-4232
Fax (705) 272-3015
customercare @ puc.net

Dryden Municipal Telephone System
30 Van Horne Avenue
Dryden, ON
P8N 2A7

Mr. Peter W. Gillis
Tel (807) 223-1101
Fax (807) 223-1109
pgillis @ dryden.ca

Téléphone Guèvremont Inc.
5025, rue Marquette
Sainte-Hyacynthe, QC
J2R 2G7

M. Augustin Guèvremont
Président
Tel (450) 799-3232
Fax (450) 799-1616
augustin@guevremont.com

Huron Telecommunications Co-operative Limited
PO BOX 220
60 Queen Street
Ripley, ON
N0G 2R0

Mr. Glen R. Grubb
Manager
Tel (519) 395-2211
Fax (519) 395-3738
grubb@hurontel.on.ca

La Compagnie de Téléphone de Lambton Inc. 233, rue du Collège
Lambton, QC
G0M 1H0

M. André Carrier
Président
Tel (418) 486-2627
Fax (418) 486-7627 tellambton@tellambton.net

Mornington Communications Co-operative Limited
PO Box 70
Milverton, ON
N0K 1M0

Mr. Richard Banks
General Manager/Secretary Treasurer Tel (519) 595-8331
Fax (519) 595-4142
rbanks@mornington.ca

Nexicom Telephones Inc.
P.O. Box 208
5 King Street East
Millbrook, ON
L0A 1G0

Mr. Paul R Downs
General Manager
Tel (705) 932-4101
Fax (705) 932-3027 pdowns@nexicom.net

Roxborough Telephone Company Limited
PO BOX 190
1745 McLean Road
Moose Creek, ON
K0C 1W0

Mr. Tim Beach
Tel (613) 538-2800
Fax (613) 538-2700 roxboro@ontarioeast.net

Sogetel
111, rue du 12-novembre
C.P. 1150
Nicolet, QC
J3T 1S3

M. Alain Duhaime
Président et chef de la direction
Tel (819) 293-1214
Fax (819) 293-6120 alain.duhaime@sogetel.com

Téléphone de St-Ephrem Inc
31, rue Bureau
C.P. 118
St-Ephrem Beauce, QC
G0M 1R0

M. Michel Couture
Président
Tel (418)848-2010
Fax (418) 484-2120 telstep@telstep.net

La Compagnie de Téléphone de St-Victor
264, rue St- Jo seph
Case postale 141
Saint-Victor, Cté Beauce, QC
G0M 2B0

M. Jean-Yves Veilleux
Président
Tel (418) 588-3971
Fax (418) 588-8888
telvic@telvic.net

Wightman Telecom Ltd.
100 Elora St. N.
P.O. Box 70
Clifford, ON
N0G 1M0

Mr. Paul Wightman
President
Tel (519) 327-8012
Fax (519) 327-8010 pwightman@wightman.ca

Mise à jour : 2006-03-09

Date de modification :