ARCHIVÉ - Ordonnance de télécom CRTC 2004-55

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Ordonnance de télécom CRTC 2004-55

  Ottawa, le 20 février 2004
 

Aliant Telecom Inc.

  Référence : Avis de modification tarifaire 121
 

Distribution automatique d'appels réseau par file d'attente

1.

Le Conseil a reçu une demande présentée par Aliant Telecom Inc. (Aliant Telecom) le 16 janvier 2004, en vue de réviser l'article 215.5, Service Centre d'appel Centrex, de manière à introduire le service de distribution automatique d'appels réseau par file d'attente (DAA réseau par file d'attente) au Nouveau-Brunswick.

2.

Le service DAA réseau par file d'attente prévoit la distribution d'appels entre des files d'attentes DAA dans un ou plusieurs commutateurs DMS. La DAA réseau par file d'attente est une extension du service de centre d'appel qui ajoute des fonctions intelligentes et des capacités de gestion et de réacheminement des files d'attente en permettant l'intercommunication ou le résesautage entre les files d'attente.

3.

Aliant Telecom a déposé un test d'imputation à l'appui de sa demande.

4.

Le Conseil n'a reçu aucune observation relativement à la demande.

5.

Le Conseil juge le test d'imputation satisfaisant.

6.

Le Conseil approuve la demande d'Aliant Telecom. Les révisions entrent en vigueur à compter de la date de la présente ordonnance.
  Secrétaire général
  Ce document est disponible, sur demande, en média substitut et peut également être consulté sur le site Internet suivant : www.crtc.gc.ca

Mise à jour : 2004-02-20

Date de modification :